Unser Pool wurde schnell geliefert 5-8 Arbeitstage, (war nach 5 Tagen schon da) wie bei der Bestellung angegeben. Sind begeistert vom Pool. Gute Qualität. Kundenservice antwortet am selben Tag bei... Vis mer
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Ich hatte mehrere Fragen an Poolzon wegen des Aufbaus des Stahlwandpools, weil einige Maße nicht mit der Aufbauanleitung übereinstimmten.Mir wurde immer innerhalb einer Stunde eine Nachricht gesendet,... Vis mer
Ich kann die Firma Poolzon nur empfehlen. Ich hatte mit dem 6fach Ventil Kopf Schwierigkeiten weil ich einen großen Wasserverlust hatte. Ich habe mich an Poolzon gewendet, dass Problem mit einem Mitar... Vis mer
Ein lautes Schleifgeräusch unserer Poolpumpe nach 2,5 Jahren zum Ende der Badesaison veranlasste mich, mit Poolzoon in Kontakt zu treten. Eigentlich wollte ich nur einen Rat zur Fehlersuche. Nach eine... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Amphitheatre Parkway 1600, 94043, Mountain View, Tyskland
- www.poolzon.de
4,7
Enestående
174 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Top Service
Top Service, sehr schnelle Lieferung, 1A Abwicklung.
5. juli 2022
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Super Service!.....Mir wurde sehr…
Super Service!.....Mir wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen. Insgesamt muss ich sagen das wir sehr zufrieden mit unserem Pool sind.
5. juli 2022
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Problemlos
Wir bestellten schon öfters diverse Sachen bei HKP Preller Poolzon und haben immer gute Erfahrungen gemacht. Die bestellten Artikel waren recht schnell bei uns und das in sehr guter Qualität. Selbst bei einer Reklamation ( Transportschaden) wurden wir nicht enttäuscht und wir bekamen schnell Ersatz geliefert.
Die Kommunikation mit Herrn Preller per Mail und Telefon war sehr nett und ohne Probleme. Alles in Allem sind wir gern Kunde und werden es bestimmt auch bleiben.
Vielen Dank
Eine Familie aus Sachsen
4. juli 2022
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Top zufrieden
Top zufrieden. Falscher Skimmer geliefert, am Samstag reklamiert und am Sonntag (!) bereits Antwort erhalten. Richtiger Skimmer wurde gleich Montahfrüh verschickt. Zweimalige telefonische Nachfrage ob jetzt alles passt. Wir können uns absolut nicht beschweren. Top!
26. juni 2022
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Service reagiert schnell und Zuverlässig…
Meine bestellte Ware war leider unvollständig doch nach einer E-Mail an Poolzon wurde das Problem schnell und unkompliziert behoben. Nach Rückruf durch Poolzon am selben Tag wurde alles zu meiner Zufriedenheit geklärt. Die Lieferung der Teile wurde sofort veranlasst und innerhalb von 3 Tagen war die Ware bei mir. So stellt man sich Kundenservice vor.
25. juni 2022
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, super Kommunikation, auch wenn mal eine kleine Reklamation vorliegt, wird diese super schnell bearbeitet und mit Großzügigkeit belohnt !
17. juni 2022
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Nie wieder!!
Nie wieder!!!
Kundenservice gibts hier nicht. Ganz im Gegenteil: sehr respektlos und beleidigend. War und bin immer noch geschockt wie hier mit Kunden gesprochen wird.
Bis zum Kauf ist alles gut danach ist der Kunde nichts mehr wert.
Der nette Herr hat seine Antwort geändert. Hat oh wohl jemand daran erinnert dass aus seiner Antwort ganz klar zu sehen ist wer wen beleidigt hat und ausgeflippt ist.
Für alle füge ich hier noch den Screenshot mit seiner original Antwort ein…
15:46
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Antwort von
Poolzon
Vor 12 Minuten
Dazu folgendes für alle die es ganau
wissen wollen. Die Firma GLS hat
das Paket versehentlich bei einer
Firma in der Nähe der Kundin
abgegeben. Das meldete uns die
Kundin. Innerhalb von 10 Minuten
haben wir reagiert und der Kundin
mitgeteilt dass wir uns darum
kümmern. Eine Stunde später habe
ich selbst bei ihr angerufen und
mitgeteilt das wir eine
Nachforschung einleiten um von GLS
die Leiter zurück zu bekommen und
der Kundin eine neue liefern. Das
dauert nun mal 2 Tage. Die Kundin
drehte vollkommen durch und
beschimpfte uns das alle unfähig
sind. Die Frau scheint vollkommen
frustriert zu sein. Meiner Meinung
nach hat sie entweder bei der ihrer
Geburt zu wenig Sauerstoff
bekommen oder ist als Kleinkind
vom Wickeltisch gefallen. Tut mir
Leid aber das muss ich hier so
deutlich sagen.
@ at.trustpilot.com
3. juni 2022
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Svar fra Poolzon
Dazu folgendes für alle die es ganau wissen wollen. Die Firma GLS hat das Paket versehentlich bei einer Firma in der Nähe der Kundin abgegeben. Das meldete uns die Kundin. Innerhalb von 10 Minuten haben wir reagiert und der Kundin mitgeteilt dass wir uns darum kümmern. Eine Stunde später habe ich selbst bei ihr angerufen und mitgeteilt das wir eine Nachforschung einleiten um von GLS die Leiter zurück zu bekommen und der Kundin eine neue liefern. Das dauert nun mal 2 Tage. Die Kundin drehte vollkommen durch und beschimpfte uns das alle unfähig sind. Die Frau scheint vollkommen frustriert zu sein. Aber es kann nun mal passieren das ein Paketdienst einen Fehler macht. Dafür können wir aber nichts. Und wenn es dann mal 2 Tage länger dauert, bitte, daran ist noch keiner gestorben. Wenn das ihr größstes Problem ist schätzen Sie sich glücklich. Es gibt schlimmeres. Und wie man an den vielen positiven Bewertungen sehen kann sind die meisten Menschen glücklich und zufrieden.
Poolset und Nachbestellung
Poolset und Nachbestellung
Schon die Lieferung zur ersten Bestellung (Poolset) funktionierte tadellos und sogar deutlich schneller als angekündigt.
Auch eine Nachbestellung (neue Poolabdeckung) wurde schnellstens abgewickelt und geliefert. Auf Anfragen/Nachrichten wird umgehend reagiert. Was soll man sich da noch mehr wünschen... Einfach tip-top
31. mai 2022
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Wir haben einen Pool!
Wir lieben unseren Pool von Poolzon.
Auf Mails wird schnell und freundlich reagiert, auch wenn am Telefon mal kein Durchkommen ist. Das ist Kundenservice auf höchstem Niveau!
Besten Dank!
23. mai 2022
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Super Service und tolles Produkt (Pool…
Super Service und tolles Produkt (Pool auch nach 3 Jahren noch top)… Immer ansprechbar und Problem sofort behoben…Immer wider sehr gern..
20. mai 2022
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Stahlwandpool
Super Service kompetente Beratung. Tolles Produkt. Jederzeit zum empfehlen
13. mai 2022
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Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Viel früher als angegeben. Sehr höflich und nett. Nun warten wir nur noch auf die Lieferung der Folie. Wenn dann immer wieder mit Poolzon.
29. mars 2022
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Super Verkäufer! Tolle Ware!
Würde immer wieder hier kaufen! Super schnelle Lieferung und der Kundenservice ist perfekt!
29. mars 2022
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Top Service
Von der Bestellung bis zur Lieferung innerhalb von einer Woche! Top Service
29. mars 2022
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Gute Beratung und schnelle Lieferung
Gute Beratung und sehr schnell Lieferung! Alles super gelaufen!
26. mars 2022
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Kompetente Beratung
Kompetente Beratung, schnelle Bearbeitung, gutes Preis-Leistungsverhältnis...
Jederzeit wieder würde ich einen Pool bei Poolzon kaufen.
25. mars 2022
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Pool bestellt
Pool bestellt, zügig versandt und geliefert worden. Der Kundenservice hatte sogar nachgefragt ob mit dem Produkt alles in Ordnung sei. Super freundlich und kompetent. Weiter zu empfehlen!
24. mars 2022
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Leider muss ich einen Stern geben
Leider muss ich einen Stern geben, meine Erfahrung ganz mies diese Geschäftsbedingungen total unkulant und unfreundlich! Habe leider überlesen das meine pool Winterplane 1,30 Übermaß hat hatte es echt überlesen das kommt vor . Und dann wird man auf Anfrage zwecks rücksenden einen so frech gekommen das glaubt mir keiner unfassbar Leute. Poolheitzung und roboter wird dann eben woanders gekauft nie wieder hier .
2. september 2021
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Svar fra Poolzon
Liebe Daniela,
die Rücksendekosten trägt laut Widerruf der Kunde. Daher gibt es von uns keinen Rückschein.
Ich glaube Ihnen, dass es weh tut die Versandkosten zu tragen. Vor allem bei Ihnen die eine Plane für 50 EUR mit Ratenkauf gekauft hat. Bereits bei der Bestellung haben wir uns gedacht "sollen wir das lieber stornieren" Gutmütig wie wir sind haben wir es versendet aber mit den Gefühl hier könnte es Ärger geben. Und so ist es dann halt auch. Wir sind daher auch sehr froh, dass Sie die anderen Sachen wo anders kaufen. Hoffentlich reicht der Kreditrahmen da aus.
Rundpool 4m/1,5 m tief
Lieferzeit von 40 ! Arbeitstagen wurden haargenau eingehalten. Alle Teile (Leiter,Folie, Stahlwand, Pumpe etc.) waren dabei und in tadellosem Zustand. An die Aufbauanleitung halten, dann klappt der Aufbau super. Stahlwand und Folie am besten mit mind. 3 Personen durchführen. Alle Zubehörteile sind wertig, die Folie ist super und bei mir mir nahezu Faltenfrei.... ich persönlich kann Poolzon nur empfehlen
18. august 2021
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