Der Kundendienst von Poolpowershop hat mir bei einem technischen Problem sehr gut geholfen. Trotz fehlender Unterlagen hat er sich mit dem Hersteller des Frequenzumrichter in Verbindung gesetzt und mi... Vis mer
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Leider hat mir keiner bei meiner Bestellung bescheid gesagt das alles von verschiedenen Herstellern extra geliefert wird. Und ich finde das auch sehr schade das man keinen Menschen ans Telefon bekom... Vis mer
Faire Preise, sehr schnelle Lieferung, super Kundenservice auch eine sehr gute Reaktionszeit. Einfach immer freundlich und Lösungsorientiert, falls mal was ist. Bestelle regelmäßig dort, einfach Super... Vis mer
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Schnelle Lieferung, alles okay. Leider war ein Artikel defekt geliefert worden. Nachdem ich eine abends ein Mail geschickt hatte, wurde am nächsten Morgen um 7:19 Uhr bereits geantwortet, sich entschu... Vis mer
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Kontaktopplysninger
Vor der Beule 12, 42277, Wuppertal, Tyskland
- 0202 974 630
- support@poolpowershop.de
- www.poolpowershop.de
4,5
Enestående
327 anmeldelser
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Schnelle und korrekte Lieferung
Schnelle und korrekte Lieferung. Rückfragen freundlich und kompetent beantwortet
3. november 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Lieferzeit, weil Ware nicht verfügbar
Unterm Strich hat ja alles geklappt, die Ware wurde ordnungsgemäß geliefert. Nur leider nicht fristgemäß. Wieder einmal wurde Ware angeboten, lieferbar in 1-3 Tagen, und dann ups, Ware doch nicht auf Lager, dauert jetzt 2 Wochen. Bezahlt wurde mit Vorkasse/PayPal, also egal für den Verkäufer. Ich hasse mich manchmal selbst dafür, wenn ich bei Amazon kaufe. Aber wenn da steht, der Artikel ist übermorgen da, dann ist der Artikel übermorgen da, manchmal sogar früher. Wie kann es im Jahr 2025 sein, dass Händler ihre Bestände nicht im Griff haben und Ware verkaufen, die sie gar nicht mehr haben. Im besten Fall ist das nur mangelnde Organisation, ansonsten wird bewusst mit der Liquidität der Kunden gespielt. Gibts beides nicht bei Amazon. Geht also.
3. november 2025
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Mack,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Kritik ist wichtig, damit wir unsere Prozesse nachhaltig und zugunsten unserer Kunden optimieren können.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die Ware nicht zeitig geliefert wird, da sind wir ganz bei Ihnen.
Jedoch war ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht auf Lager und mit einer Lieferzeit von 3 - 6 Werktagen angegeben, wobei der Versand gem. Lieferzeit um 2 Werktage Verzögert hatte.
Wir sind stets bemüht, die Lagerbestände zum Wechsel von der Pool- zur Saunasaison anzupassen, auch wenn die Vielfalt von unserem Sortiment die Aufgabe anspruchsvoller macht.
Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Ich habe hier schon öfter gekauft und…
Ich habe hier schon öfter gekauft und werde das auch weiterhin tun.Ich bin zufrieden mit Preis / Leistung und auch für die jedesmal schnelle Lieferung.
28. oktober 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihre Treue!
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Alles TOP
Alles top: schnelle Lieferung, Ware wie bestellt.👌🏻
1. november 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Schnell und zuverlässig
Schnell und zuverlässig. Gute Qualität. Bin sehr zufrieden.
1. november 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Schnell und gut.
18. oktober 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Kompetenz und gute Beratung sind…
Kompetenz und gute Beratung sind Grundpfeiler guter Unternehmen.
Hier wird Service tatsächlich groß geschrieben.
Danke
17. september 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback, wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Kommunikation mit Rückruf Anforderung…
Kommunikation mit Rückruf Anforderung klappt super gut
14. oktober 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch offene Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Gut verpackt und schnell da
13. september 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie mit uns zuufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich habe vor 2 Wochen eine Plane für…
Ich habe vor 2 Wochen eine Plane für den Pool bestellt. Diese wurde auch schnell geliefert, aber sie war bereits mit Flicken und Kratzer übersät. Mail geschrieben und es soll eine neue geschickt werden. Seitdem ist nichts passiert! Eigentlich würde diese Firma null Punkte bekommen, zumal man nach 10 Minuten am Telefon aus der warteschleife geschmissen wird. Seit über einer Woche keine Reaktion mehr
1. oktober 2025
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Die Plane ist wird in den nächsten Tagen bei uns eintreffen. Wir versenden diese dann direkt an Sie weiter und teilen Ihnen automatisch die Sendungsnummer mit.
Als Entschuldigung für den unzufriedenstellenden Ablauf Ihrer Bestellung erhalten Sie einen 100 Euro Gutscheincode per E-Mail.
Wir hoffen, dass wir damit die Unannehmlichkeiten Entschädigen konnten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder einem Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Top Beratung
Top Beratung, top Angebot, schnelle Lieferung!
Vielen Dank an das Team von Poolpowershop! Als Pool-Neuling wurde ich ausgiebig und sehr gut beraten. Alle Produkte funktionieren einwandfrei!
1. august 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mal gut, mal ganz schlecht
Bei meiner ersten Bestellung war die Ware nach zwei Tagen da, das war absolut top. Bei meiner zweiten Bestellung kam einfach nichts. Erst auf Nachfragen meinerseits, nach 7 Tagen, bekam ich als Antwort, dass ich noch 3 Wochen warten müsse. Und telefonisch ist auch niemand zu erreichen.
11. september 2025
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellungen und Ihr Feedback.
Für die Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel nicht auf Lager gewesen und auch beim Lieferanten nicht verfügbar. Dadurch entstand leider die Verzögerung.
Die Ware ist jedoch auf dem Weg zu uns und wird Ende der nächsten Woche versendet.
Sie erhalten dann separat eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir am schnellsten per E-Mail erreichbar.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Alles bestens
Alles bestens, sehr schnelle Lieferung und netter Kontakt. Drei Zwischenstücke vom Handlauf waren bei der Lieferung defekt und es wurde sehr schnell auf meine Mail geantwortet und drei neue Zwischenstücke geliefert. Ich bin sehr zufrieden, TOP.
1. september 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Erfolgreiches Beratungsgespräch
Wir hatten am 04.09. ein Beratungsgespräch und waren begeistert. Mittlerweile ist unsere 1. Bestellung angekommen und von der Qualität und der schnellen Lieferung sind wir auch sehr erfreut. Im nächsten Jahr, passend zur Poolsaison, bestellen wir die Wärmepumpe im Poolpowershop.
4. september 2025
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrte Frau Scholle,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positve Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind!
Gerne helfen wir Ihnen bei der Auswahl einer Wärmepumpe in der nächsten Saison.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr guter Shop
Sehr guter Shop , alle Bestellungen wurden schnell versandt und entsprachen der Beschreibung im Shop.
Immer gerne wieder .
15. august 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Alles top 👍
Alles wie beschrieben, fairer Preis, sehr gute Qualität
30. august 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Sehr hilfreiche YouTube Videos.
4. august 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung und Ihr Feedback!
Freut uns, dass Ihnen unsere YouTube-Videos gefallen.
Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Erstteilbeszellung
Erstteilbeszellung
Ich habe jetzt 2 mal ein Ersatzteil für Astral Clordosierer benötigt es hat jedesmal schnell und unkompliziert geklappt. Ihr seid Spitze und man kann euch nur weiterempfehlen.
19. august 2025
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Svar fra Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Lierfererfahrung
Am 24. Juni 2025 habe ich 2 Verschraubungen bestellt und 53.47 Euros bezahlt. Am selben Tag erhielt ich die Meldung: wir haben tolle Neuigkeiten für Sie: Ihre Bestellung mit der Nummer 729333 wurde erfolgreich bearbeitet!
1. Das Paket kam nie an.
2. Ich habe dann über info@ nachgefragt. KEINE ANTWORT.
3. Am 21. Juli habe ich das Kontaktformular Hilfe & Support Benutzt.
Antwort: Ihr Kontaktformular wurde versendet!
Das wars dann. NICHTS MEHR.
Nach gut 2 Monaten immer noch nichts.
24. juni 2025
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
UPS hat das Paket in einem Warenlager in der Schweiz eingelagert. Wir sind wie per E-Mail kommuniziert an diesem Fall dran und entschuldigen uns ausdrücklich, dass bei Ihrer Bestellung zu dieser Verzögerung gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
--- Update ---
Nach den Zustellschwierigkeiten durch UPS und der Adressänderung wurde ein neuer Zustellversuch durchgeführt und das Paket wurde zugestellt.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten zufrieden mit uns sind und hoffen, dass Sie weiterhin ein Kunde von uns bleiben.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
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Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
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