www.pompe-a-biere.com Anmeldelser 

Ne pas commander sur ce site, commande faite le 29 mai, nous sommes le 16 juin pour une livraison entre 48h et 72h. Après plusieurs appels téléphoniques et plusieurs messages et mails, toujours pas de réponse. Aucun respect du client et aucun sérieux. Ne pas commander sur ce site. Je n'ai pas consulté les avis avant de commander et je le regrette. Je vais faire appel à QUE CHOISIR pour dénoncer de ce site.

Honteux, après 2 mois de passage de ma commande, toujours rien, par contre l'argent a bien été retiré. Une arnaque ce site

Très déçu de ce site et de ce fournisseur!
Aucune légitimité, 1 commande passée avec une pompe, verres et futs.
Très mauvais suivi des commandes, ils sont impossible à joindre au téléphone.
aucun respect des annonces et promotions avancés sur le site.
Même avec les malheureuses conditions de travail actuel, un minimum de suivis des commandes et de l'information client serais honnête.
Commande du 20 mars 2020 et aujourd'hui 15 avril toujours aucune nouvelle de mes 4 futs.
Aucun respect du client.
Un conseil ..commandez sur un autre site il y a bien mieux.

Très mauvais, commande faite pour des verres plats pelforth, réception de verres à pied. Après contact par mail au service sav, réponse de celui-ci, "le verre pelforth brune n'est plus disponible. la marque ne le produit plus.Je vous souhaite une bonne journée," alors que sur le site ils étaient toujours disponible.
Même pas un mot d'excuse,ni on va vous rembourser. Vous commandez un produit , on vous en livre un autre et cela fera l'affaire, bisous et à la prochaine.
Ce site est malhonnête, je le déconseille fortement.

Bonjour, première et dernière fois que je commande sur ce site qui est à bannir!!
Nous avons commandé le 7/12/2019 pour avoir 5 tubes pour le 31/12, avec livraison 24/48h. Pas de nouvelles de la commande, appel au 0144754100, et là,pas de réponses, même en laissant un message!!
Ensuite, on reçoit un sms disant que la livraison sera faite en Colissimo le 2/01/2020!!! Date du 31/12/2019 dépassée!!
la livraison a été faite le 4/01/2020!!
N'ayez aucune confiance à ce site!!

commandé il y a dix jour rien n'a été envoyé ils ont dit qu'ils envoyaient en 24/48 h

J’ai toujours été très satisfait de ce site marchand.
J’ai eu un doute sur ma dernière commande datée du 15 octobre 2019. La livraison a été inhabituellement longue et le site était injoignable (téléphone toujours sur répondeur et système d’aide en ligne inopérant). J’ai cru qu’on me refaisait le coup du site 1855.com qui m’avait fait perdre 500€. En fait il s’agissait d’une rupture de stock inopinée sur un des articles de ma commande. Ça a été un peu laborieux pour arriver á communiquer et convenir d’un remplacement, mais le problème est réglé et la bière toujours aussi bonne.

Commandé pour livraison "fraiche" et en moins de 3h, pour 35€ de frais de port. Livré avec 1h30 de retard et pas frais, comment dire... ?

Site à éviter absolument! Après avoir commandé des tubes fin juin je n'ai toujours rien reçu! Par contre l'argent a été bien débité...

Après plusieurs mail aucune réponse de leur part...

Ce site n'est pas à conseiller et n'est pas à utiliser.

voilà 8 jours que j'attends ma livraison de bière et toujours aucune nouvelle.
Je ne commanderais plus chez eux

Après une erreur de livraison sur la taille des verres, j’ai eu droit à un nouvel envoi très rapide et j’ai même pu garder le premier colis.
Commercialement parlant c’est au top je suis ravie.
L’emballage est fait avec beaucoup de soin, et mes échanges avec le service client parfait 👌
Je recommande 🍻

Excellent service , suivis impeccable , Pol Jacob

Bonjour,
A défaut de ne rien inventé de nouveau par rapport à certains commentaires, je confirme que la disponibilité des articles affichée sur le site n'est en aucun fiable.Afin de rester constructif, une commande est plus difficile à honorer durant les fêtes de fin d'année. Cependant le service client a beaucoup de difficultés à maîtriser la véracité de l'exactitude de l'avancement des commandes et leurs contenus qui feraient défauts.
Les produits sont arrivés conforme à l'attente, mais sous un délai de 12 jours et des explications douteuses.

Les verres reçus ne correspondent pas à ceux qui ont été commandés mais d'après le service client les photos ne sont pas contractuelles (sic). Quand vous commandez des verres c'est parce que vous aimez leur design ou juste parce que ce sont des verres?
Aucune nouvelle du service client depuis 24h suite à ma réclamation et à une première réponse (c.f. ci-dessus).
L'un d'eux est par ailleurs arrivé cassé car insuffisamment protégé.
Le colis a été envoyé en destination d'un point relais avec une étiquette livraison domicile ce qui m'a obligé à négocier avec la poste afin qu'il le laisse en instance au centre de tri au lieu de le réexpédier.
Pas de mail de confirmation ou de suivi de commande.
Première commande d'essai pour vérifier leur sérieux, 25€ perdus (dont 9€ de frais de port, quand on relit ci-dessus ça met les choses en perspective) et dernière fois que je pose les yeux sur ce site.

Profitant d'une offre, j' ai acquis une pompe à bière de 2l . J' ai profité pour commander les fut compatible .
Grand choix sur le site, je conseille pour despe, Heineken,affiglen d' aller en grande surface . Pour les autres livraison en moin d'une semaine ,bien emballée. "Mode point relais"perso.
Négatif :aucune date de livraison . Malgrés les mail qui ne précise pas non plus le nom du transporteur. Au final quand on reçois le mail d' envoye,celui du transporteur arriver le lendemain et la tout les mystères sont résolu.
Livraison top . Les futs sont au frais en attendant la dégustation . Y a plus qu'à !!! Bonne achat à vous.

commande CDE-FR113716 incomplète. il maque un fût de bière, de plus les 2 tubes de services fourns on un emballage déchiré (donc problème d'hygiène). Attestation de réception partielle renvoyée par mail laissée sans réponse à ce jour. Je l'envoie ce jour par voie postale en espérant un miracle. Je suis très déçu par le service client qui se dit simplement débordé de demande. En attendant je rappel que notre paiement est débité immédiatement et que pour la soirée prévue chez moi j'ai dû acheter de la Lef_e ruby pour palier le manque. J'envisage à ce jour un changement de système.

Excellent site avec énormément de choix de bières et surtout un service après-vente de qualité !!!!
Envoi de qualitéavec la machandise bien protégée.
Je recomande ce site, n'hésitez plus et allez y !!!

Commande passée le 06 / 11 au bout d'une semaine rien. Je prends contact avec le service clientèle qui me dit que la commande n'est pas réglé, pour le virement effectuer le même jour par ma banque. Au bout de 5mn d'explication ils retrouvent mon virement, ouf. Livraison prévue avant la fin de semaine donc 2 semaines et maintenant tout le 2 jours depuis 1 semaine , je reçois un mail de leurs pars m'informant qu'ils m'ont envoyer le colis . Je pense ne plus commander sur ce site.

Je suis très satisfaite de ma commande passée sur ce site. Elle était vraiment très bien emballée (verre + bières bien protégés) avec un cadeau en plus dans la commande. Je recommande ce site !

j'ai commandé une pompe a biere Philips + 1 fut + 4 verres leffe 50 cl et 4 verres Hogardeen 50 cl + assurance a 2 eur
ensemble reçus en 2 colis 3 jours plus tard.
Ras a part un verre leffe cassé.

a la mise a route, la pompe de la machine tourné continuellement. j'ai envoyé un mail pour signaler le verre cassé et le problème de la pompe. j'ai également essayer de téléphone a plusieurs reprise sans succès. j'ai envoyé un 2 eme mail après 3 jours sans réponse.

on m'a gentillement répondu d'envoyer ma machine en sav chez Phillips (rien pour le verre)

le problème de la pompe venait en faite du fut qui était défectueux. j'ai renvoyé un autre mail pour relancer pour mon verre et demander un geste commercial pour le fut.

pas de réponse depuis une semaine (ni par le tchat du site d'ailleurs)

SITE A FUIR COMME LA PESTE. MAIS LE PIRE RESTE LEUR ASSURANCE TRANQUILITE A 2 EUR..............

je fais tous mes achats sur internet depuis plus de 10 ans et c'est la première fois que je me sent obligé de mettre un commentaire.

a bon entendeur