Dopo i vari solleciti ancora il mio rimborso non l’ho ricevuto! Assurdo! Da ottobre che è partito tutto, mail su mail e ancora non si è mosso nulla! Vergognoso!!

Da quando utilizzo i prodotti Pomelo ho notato di avere i capelli molto più morbidi e fare la piega è molto più semplice e veloce.

Ho effettuato un ordine N. P-IT-308055 con pagamento alla consegna e nella mail di conferma c'era scritto l'importo esatto da pagare, fin qui tutto bene.
Nella successiva mail riepilogativa del corriere (GLS) c'era scritto che alla consegna avrei dovuto pagare un'altra somma (15€ in più) ho spiegato al servizio clienti FUNZIONANTE del corriere che c'è stato un errore e mi è stato risposto che l'importo può essere modificato solo dal venditore.
Ho provato a mettermi in contatto con voi tramite varie mail e canali social ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Oggi viene il corriere a consegnare il pacco e, purtroppo, io sarò costretta a non ritirarlo.
Servizio clienti INESISTENTE.
AGGIORNAMENTO: Dopo aver rifiutato di ritirare il pacco, sono stata contattata tramite mail da Pomelo nella quale si scusavano per l'errore dicendo di aver già provveduto a spedire un nuovo ordine. Questa mattina (30 Dicembre) il corriere finalmente mi ha consegnato il pacco chiedendo, questa volta, la cifra esatta! ✌🏻 Tanti auguri a tutti 😊

Ho fatto un ordine durante il black friday 50€ ma purtroppo mai arrivato niente ma dado almeno 5 email di cui mi hanno risposto a una sola ma poi spariti di nuovo.senza parole!

I miei capelli sono lisci e setosi grazie a questo prodotti e facili da districare

I prodotti sono validi ma sconsiglio vivamente gli acquisti sul sito ....ho avuto problemi con le spedizioni e il servizio clienti praticamente non esiste. Non rispondono alla mail e le consegne se arrivano è un caso. Mi spiace ma non acquisterò più nulla.

Ho acquistato i prodotti di questa linea "azzurra" e purtroppo mi sono trovata malissimo. Lo shampoo appesantisce il capello mentre il balsamo al contrario secca così tanto i capelli che è impossibile pettinarli. Assieme all'ordine aveva preso anche la linea rossa. Pessima uguale. Prezzi alti che non rispecchiano la qualità.

In data 1 Dicembre ho effettuato un ordine sul vostro sito (ordine n 307269).
Ho ordinato 3 prodotti della Linea Hidratyng e 4 Prodotti Molecular Reapair (set completo di 4 prodotti).
Il 4 Dicembre ho ricevuto solo 3 prodotti e degli altri molecular nessuna notizia.
Ho scritto ad oggi circa 15 mail e NESSUNO mi ha mai risposto.
Siete dei truffatori.
PRETENDO I PRODOTTI CHE HO PAGATO!!!

Direi che sono arrivati alla frutta. Premetto che in Germania il prodotto che qui ci vendono ad €29,90 costa €8 e lo trovi anche nei supermercati.
Tralasciando questo che comunque uno sceglie di acquistare perché sul sito i prezzi sono esposti…
Acquisto per €453, leggendo varie recensioni sento già la puzza di truffa e quindi non pago con carta di credito ma decido di pagare in contrassegno. Arriva i corriere e… mi chiede €1509 🤣 imbarazzanti. Nessuno risponde mai alle mail ne alle pagine social. Numeri di telefono inesistenti.

Ho effettuato l'ordine P-IT-307384 per un totale di 12 prodotti. Ne ho ricevuti solo 4. Ho effettuato tre tentativi di contatto, nessuna risposta. Sul sito l'ordine risulta evaso, ma così non è. Non c'è alcuna possibilità di avere un contatto telefonico, ricevo solo mail automatiche. NO COMMENT. Al momento so soltanto che ho speso 108 euro e non ho ricevuto la merce ordinata. Mi sento truffata

Ho effettuato un ordine perché già conoscevo i prodotti, ma avendoli provati anni fa ho voluto riprovarli. La maschera in particolare buona perché ammorbidisce i capelli!
Pessimo invece il servizio assistenza, direi inesistente....Purtroppo ho sbagliato a comunicare l'indirizzo e ho provato per ben due volte a contattare l'assistenza, con due mail, senza alcuna risposta se non che mi avrebbero ricontattata al più presto .. e senza nemmeno la possibilità di contattare un numero telefonico perché non c'è!
Il pacco è stato rimandato indietro più volte e riconsegnato solo dopo tre giorni dalla presunta consegna, con non pochi problemi da parte dei tre corrieri che hanno cercato di effettuare la consegna.

Ho effettuato il mio ordine il 28/11/24, con pagamento immediato online, dopo circa una settimana la notifica di avvenuta consegna, pacco inesistente alla portineria della mia abitazione ovviamente. Dopo due giorni il tracking di gls della loro mail che chissà a quale stato appartiene mi dice che la consegna non è stata effettuata e il pacco rispedito al magazzino gls. Ho contattato due volte tramite mail il servizio clienti e anche la pagina Instagram, nessuna risposta, però i 50€ del mio ordine li hanno accettati prima di subito. Se non siete in grado di soddisfare la clientela non scontate i prodotti del 70%. Era la prima volta approfittando degli sconti per provare il brand che mi sembrava valido, ma sarà anche l’ultima perché un servizio clienti più inesistente di questo non l’ho mai visto.

..."rimaniamo a disposizione per qualsiasi problema perché la fiducia del cliente è fondamentale..." questa è la risposta dopo l'acquisto, ma.del pacco nessuna traccia se non un rientro per mancata consegna, nessuna risposta dall'assistenza clienti in merito al pacco, né rimborsi. 81 euro, persi al momento, da mia moglie che oggi sappiamo tutti che differenza fanno 80 euro, io ci mangio con la.mia famiglia 2 settimane. E loro si prendono il lusso neanche di avere l'educazione a rispondere...per soddisfazione.andro prima alla.finanza e poi metterò anche un avvocato. NON CONSIGLIO ACQUISTO. NON HANNO NEANCHE UN RECAPITO TELEFONICO.

Prodotti eccezionali che mi hanno conquistata definitivamente! La linea arancione è perfetta per i capelli senza particolari problemi, quella rosa per me che ho capelli sani e sottili risulta un po’ pesante, ho provato anche quella viola per capelli colorati, ma non mi ha convinto. Con l’ultimo ordine ho preso la linea verde, non vedo l’ora di provarla! È fantastico anche lo shampoo secco light, occhio solo alla quantità che fuoriesce, io ho risolto versandola sulle mani e poi distribuisco sui capelli. Le mie figlie adorano le maschere e io i sieri, meraviglioso quello rosa, mentre quello arancio va bene in micro dosi solo sulle punte. E poi il pettine, oltre ad essere antistatico è anche bellissimo! Li uso ormai da tempo e non cambierò!

Sono quasi due anni che li uso. Adoro questi prodotti li ho provati quasi tutti e sono tutti ottimi. Uso soprattutto la linea matcha per me la più adatta ma ho provato anche della nuova linea il siero e la maschera leave-in fantastici.

Ottimo prodotti sia shampoo che balsamo idratanti. Il profumo è ottimo e non stucchevole.È il secondo ordine che faccio. Grazie ad i vari sconti anche altre amiche acquistano volentieri . La linea vanilla è super.

Ho voluto provare anche l'ultima linea uscita di Pomelo, la Molecular. Anch'essa ottima, i miei capelli sono migliorati ulteriormente. Una menzione speciale al siero. Non ho più parole per elogiare i prodotti Pomelo!

Prodotti meravigliosi, ordine semplice e consegna veloce

Prodotti imbattibili, soprattutto le maschere pre-shampoo e il Deep conditioner verde.

Sono rimasta molto colpita dalla Linea molecular repair, i miei capelli decolorati risultavano molto secchi, ma avendo una cute sensibile avevo paura che prodotti molto nutrienti potessero appesantire le radici. Lo shampoo dona una immediata sensazione di benessere il balsamo nutre la fibra capillare, il risultato sono capelli leggeri lucenti che restano puliti più giorni! Ho già fatto un nuovo ordine per provare altri prodotti!