Ikke det raskeste til å svare på muntlige henvendelser. Flott at e-post henvendelser besvares raskere og grundigere. Plugpay som leverandør og operatør av vårt ladeanlegg er veldig bra selv om jeg... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
PlugPay kan anbefales på det sterkeste. Kundekontaktene er hyggelige og hjelpsomme. Det kan være litt vanskelig å forstå fakturaene men det kommer nok av at avregningen går gjennom mange ledd og at... Vis mer
Jeg er veldig fornøyd med PlugPay. Prisene er rimelige, de ansatte er hyggelige og hjelpsomme, og ladingen fungerer bra. Jeg har hatt en god erfaring med PlugPay og kan gjerne anbefale dem videre.
Selskapet har svart
De opprettet et abonnement på meg helt uten grunn som jeg har mottatt fakturaer på til tross for at jeg meldte fra umiddelbart kom ny faktura neste måned. Etter to og en halv måned har jeg fremdeles i... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
PlugPay is a Norwegian provider of payment and administration solutions for electric vehicle charging. Our mission is to make EV charging simple, transparent, and accessible – for both charging site owners and end users. PlugPay does not sell electricity and does not set charging prices. Pricing is always determined by the owner of the charging installation, giving full flexibility to adapt pricing models based on local conditions, operating costs, and user groups. Our role is to provide the technical platform that enables secure payments, user management, reporting, and daily operation of charging facilities. The PlugPay platform supports multiple payment models, including subscription-based charging for fixed users as well as drop-in payment via Vipps and payment cards – with no monthly cost for end users. Charging site owners can choose the model that best fits their needs and can change this setup over time if requirements change. We work with a wide range of charging installations, from small residential and commercial sites to larger shared facilities. In some smaller installations, higher energy prices may occur due to grid tariffs and low total consumption – factors that are outside PlugPay’s control, but which we strive to communicate as clearly as possible. Customer feedback is important to us, and we actively use it to improve both our platform and our support processes. We encourage open dialogue and welcome direct contact from customers who have questions, concerns, or improvement suggestions. PlugPay is continuously evolving, with a strong focus on stability, compliance, and user-friendly solutions adapted to the Norwegian EV charging market.
Kontaktopplysninger
Brobekkveien 114, 0582, OSLO, Norge
- 40603900
- post@plugpay.no
- www.plugpay.no
3,3
Middels
276 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bra system å administrere betaling på…
Bra system for administrering av betaling på borettslags elbilladere.
Kundeservice må forbedres.
30. november 2022
3 måneder som jeg venter på min faktura…
3 måneder som jeg venter på min faktura tatt kontakt flere ganger på mail eneste svar som jeg får det kommer neste måned 🤦🏻♂️
Om vi får ikke snart faktura da skal vi bytte leverandør.
30. november 2022
Faktura på min side hos Plugpay
Hei, dette bør være standar i deres portefølje,fakturaen bør ligge på min side hos Plugpay slik at jeg kan følge med.
20. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ny kunde Som ny kunde ble det fra vår side stilt…
Som ny kunde ble det fra vår side stilt spørsmål om hvem som fakturerte en faktura angående bruk av fellesstrøm i garasjeanlegget. Vanligvis kom denne fakturaen fra vår strømleverandør, Helgeland Kraft. Utfyllende opplysninger fra dere bidro til å oppklare saken. Rask oppfølging, veldig fornøyd👍
18. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Takk for hyggelig omtale 💚💜
Fornøyd
Jeg har kun mottatt 1 faktura fra dere, og har for lite grunnlag for å kunne gi en anmeldelse her. Jeg har sent et spørsmål angående ladeboksen til dere, og svaret jeg fikk hjalp meg ikke. Savner at noen tar kontakt for å ordne opp i dette.
10. november 2022
Plugget laderen til bilen
Plugget laderen til bilen, men da jeg skulle starte lading med "start"senere på kvelden, fungerte ikke dette.
5. november 2022
Fikk bare en Mail om å se på deres…
Fikk bare en Mail om å se på deres hjemmeside. Ikke særlige interessert i nye kunder virket det som.
14. april 2022
Tragisk firma
Helt forferdelig. Tror eneste kvalifikasjonen for å jobbe i Plugpay er å kunne ta telefonen. Utover det er det ikke mulig å få hjelp. Automailsvar: vi trenger å vite mer. Meste Mail: vi anser saken som løst.
Uten at saken er løst.
Dette startet 6.9 frem til 23.10 Ca 2 mnd uten at saken er løst.
6. september 2022
Vi har fremdeles ikke fått en eneste…
Vi har fremdeles ikke fått en eneste faktura fra dere.
31. oktober 2022
Fakturering gjøres gjentagende til feil…
Fakturering gjøres gjentagende til feil adresse. Sender purringer med gebyr umiddelbart. Etter å ha gitt beskjed om dette så bare fortsetter det, uten at noen gebyrer forsvinner. Vi er et sameie som ønsker å betale for oss men dere gjør det svært vanskelig.
1. november 2022
Dårlig service
Dårlig service. Stående uten lader i nesten 3 uker grunnet sen saksgang, ikke gitt beskjed videre til elektriker før det har gått en og en halv uke og flere lite serviceinnstilte medarbeidere over telefon
24. oktober 2022
Steden jeg har betalt var leder 200kr…
Steden jeg har betalt var leder 200kr med vipps ingen tilbake resten
Mvh
Bizen
31. oktober 2022
Jeg fikk svar på mine spørsmål om…
Jeg fikk svar på mine spørsmål om hvordan plugpay fungerer for borettslag. På nettsidene er det mye tekst og mange valg og etter min oppfatning litt vanskelig å finne svar på hva man er ute etter. Derfor var det nødvendig med supplerende kommunikasjon. Det fungerte bra.
27. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Raske og gode svar på alle…
Raske og gode svar på alle henvendelser. Fornøyd👍😀
18. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Noe kan bero på min "en smule reduserte…
Noe kan bero på min "en smule reduserte datakompetanse". Men med kun digital kommunikasjons- og tilretteleggingsverktøy syns er get er noe komplisert. Har i tillegg snakket med kundeveileder hos dere (3 forskjellige), og får ikke tilstrekkelig løsning på mine spørsmål som jeg er avhengig av for å endelig kunne bestille overgang til dere for vårt sameie.
6. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PlugPay AS
Hei og takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding.
Vi har nå forsøkt å ringe deg, for en avklaring i hvordan vi kan bistå deg videre, men lykkes ikke i å nå deg. Ser at det finnes noen avsluttede saker hos oss, men ingen spesifikke spørsmål som ikke er besvart. Ta gjerne kontakt igjen og be gjerne om å snakke med noen i ledelsen så skal vi løfte dette opp for å gi deg rask og god oppfølging.
Jeg kan ikke ladere hos dere slev om…
Jeg kan ikke ladere hos dere slev om jeg fikk to brikke og snakker med dere nesten tusen ganger.
1. august 2022
Svar fra PlugPay AS
Hei og takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. I dette tilfellet tenker jeg at det beste er å ringe oss mens du står ved ladestasjonen, slik at vi kan få løst dette over telefonen.
Utrolig dårlig kundeservice
Utrolig dårlig kundeservice. Har fått tilsendt regninger jeg ikke skal ha i mange måneder. Har klaget itallige ganger, uten at dette har hjulpet. Håper saken endelig har løst seg nå, men tviler…..
9. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Har prøvd å kontakte dere i flere uker
Har prøvd å kontakte dere i flere uker, for å få hjelp til oppsett. Blir fortalt at dere tar kontakt tilbake og at det kan gå ei uke før dere tar kontakt. Når har det gått fire uker..
16. september 2022
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.