Pharao24 Anmeldelser 883

Wegen unseres anstehenden Urlaubs und deshalb nach telefonischer Rückfrage wegen Liefertermin kam der bestellte Sessel innerhalb weniger Tage - ich bin begeistert !
Freundlicher und kompetenter Kontakt !

Hat alles super geklappt...von der Bestellung bis zur Lieferung! Jederzeit gerne wieder 👍

Alles super gelaufen! Sehr schönes Produkt!

Alles gut geklappt. Mein Tisch ist toll.

Schnelle Lieferung, Top-Qualität

Der Service war super. Das Produkt ist sehr schön und ist ein Highlight in meinem Wohnzimmer. Danke

ACHTUNG!!!
Mir wurde vor 14 Tagen ein Fernesehunterschrank mit tiefem Kratzer in sichtbarer Metallleiste geliefert. Seit dem schreibe ich mit Pharao hin und her. Dort ist man nicht bereit eine Nachbesserung oder einen Austausch einzuleiten. Ein Ersatzteil wird mir für ein geschreinertes Holzmöbelstück angeboten. Ich soll dann selbst sehen, wie ich es einbaue. Absolute Frechheit! Ich kann nur jedem von einem Kauf abraten. Man schreibt sein Anliegen an ein sogenanntes Serviceteam und bekommt Antworten von nicht Ansprechpartnern die keinerlei Kontaktmöglichkeit anbieten.
Nach dieser Bewertung bekam ich endlich einen Anruf. Das Problem wurde jetzt doch noch zufriedenstellend gelöst. Schade, der Stress wäre nicht nötig gewesen. Warum nicht gleich so.

Ware wurde bis zum heutigen Tag nicht geliefert ( obwohl schon bezahlt ) , gelegentlich kommen " Entschuldigungsemails " wegen Verzögerung . Im Januar bestellt , Lieferzusage lt. Homepage 20-30 Tage ... . Geb der Firma jetzt noch 14 Tage Zeit die Ware zu liefern oder Betrag von rund 3500 Euro zurückzuerstatten. Hoffe ich muss es nicht meinem Anwalt übergeben ... . SEHR ENTTÄUSCHEND !!!!

Ich habe einen hochwertigen Esstisch bestellt. Super Preis, super Ware!
Die Lieferung hat etwas gedauert, aber darauf kann man sich einstellen und es ist kein Problem für mich gewesen. Kommunikation mit Versandhaus war einwandfrei, habe immer gewusst, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Auch die Kommunikation mit dem Lieferdienst lief reibungslos und die Ware kam unversehrt an.
Sehr gern wieder!

Nachdem ich telefonisch ein Musterholz bestellt hatte,was binnen 3 Tagen bei mir war,habe ich 4Doncarta Vitrinen bestellt
Daraufhin wurde mir per E-Mail der Auslieferungstermin genannt .Die Lieferanten waren sehr freundlich.Die Ware sehr gut verpackt,so dass (der letzte Schrank wird noch zusammengebaut)bis jetzt nichts beschädigt ist.Das Einige was nicht so hinkommt ist,dass der Zusammenbau doch etwas länger dauert .Man macht das ja auch nicht so oft.Aber top Geld Leistungsverhältnis.Bin glücklich und zufrieden.Werde Pharao 24 weiterempfehlen.Liefergebühren minimal.👍Die Mitarbeiterin am Telefon war auch sehr freundlich.

Waschtischunterschrank Bogota
Die reklamierten Teile wurden nachgeliefert.

Bestellung und Lieferung sehr transparent

Einmal und nie wieder. Haben bei wohnen.de bestellt was wohl pharao24.de ist. Haben eine Kommode bestellt und geliefert bekommen. Leider waren hierbei zwei Halterungsschrauben defekt. Die Kommode wurde montiert geliefert, scheinbar hat keine Eingangskontrolle im Lager stattgefunden. Den Mangel haben wir reklamiert, wollten jedoch die Kommode nutzen und haben durch Glück die defekten Teile bekommen können. Da wir jedoch keine Rechnung dazu haben, kann Pharao24.de uns keineswegs entgegenkommen. Selten einen solchen, vor allem unfreundlichen Kundenservice erlebt. Sofern alles okay ist, von der Abwicklung in Ordnung, wenn aber was ist, kann ich Pharao24.de nicht empfehlen. Für einen Onlineshop wirklich schlecht. Überlege nun den Artikel zurückzusenden, bei einer Hochpreisigen Kommode die montiert geliefert wird, erwarte ich eine bessere Kontrolle und schon gar einen besseren Kundenservice.
Durch bessere Qualitätskontrollen, werden den Endkunden Rennereien und Ärger erspart

Update 26.03.24:
Es hat sich niemand gemeldet. Somit bleibt es die erste und letzte Bestellung. Bestellt lieber woanders.

Alles hat Bestens funktioniert. Der Informationsfluss war durchweg gut. Das Produkt, 4 Terrassensrühle, sind genau wie beschrieben und für den Preis wirklich bequem.

Eckbank geliefert sehr gute Qualität Beschreibung und Zusammenbau waren kein Problem alles super Verpackt

Toller Tisch, Lieferung und Betreuung super! :)

Alles in Ordnung
Gut verpackt
Nichts beschädigt

Vorab: Es handelt sich um meine persönliche Erfahrung bei einem Möbelstück und einem Lieferdienst.

Ich war immer schon auf der Suche nach einem einzelnen Wohnzimmerschrank. Entschieden hatte ich mich dann für den Schrank „Gloria 1772“ von der Firma Gradel.

Bei Pharao24.de heißt der Schrank „Estetica“ (der Schrank findet sich häufig im Internet). Preis 1.929 €, bestellt am 06.11.2023 (inzwischen kostet der Schrank bei Pharao24.de 2.049 €)
Bei Pharao24.de habe ich gekauft, da der Schrank dort kostenlos angeliefert wird und zwar mittels „DHL Superservice“. Damit verbunden war die Zusage, dass ich ein paar Tage vor der Lieferung informiert würde, dass die Ware bis zur Verwendungsstelle transportiert würde und ich zitiere nun wörtlich: „Zwei Speditionsfahrer vertragen die Ware: keine Mithilfe beim Entladen und Vertragen der Ware nötig. Die Speditionsfahrer sind auf den Möbeltransport spezialisiert und entsprechend geschult“.

Außerdem wäre der Widerruf kostenlos.

Nach der Bestellung bekam ich sehr schnell eine Nachricht, dass sich die Lieferung um ca. 4 Wochen verzögern würde, also auf Ende Januar und nicht Ende Dezember.

Am 20. Dezember erhielt ich die Nachricht, dass meine Bestellung bald verschickt würde, am 21. Dezember erhielt ich die Nachricht, dass man am 22. Dezember zustellen wolle. Das war mir zu kurzfristig, so dass ich auf den 27. Dezember verlegt habe, zwischen 13:00 bis 17:00, DHL 2 Mann Handling und ich würde ca. 1 Stunde vorher angerufen.
Am 27. Dezember bekam ich morgens den Anruf, dass die Tour ausfalle und man eben nicht käme (klang für mich so wie „wir haben keine Lust zu kommen“). Ich habe dann auf den 29. Dezember verlegt, ebenfalls 13 - 17 Uhr.

Am 29. Dezember klingelte um halb neun morgens mein Handy: „Wir stehen vor der Tür“. Also bin ich weder 1 Stunde vorher angerufen worden, noch wurde der Lieferzeitraum 13 - 17 Uhr eingehalten. Da ich noch nicht auf die Annahme des Möbelstücks vorbereitet war, kann man sich die Diskussion mit dem leider sehr wenig deutsch sprechenden Herrn sicher gut vorstellen. Es kam auch kein DHL-Superservice, sondern zwei Speditionsmitarbeiter, von denen der eine, aufgrund seiner Konstitution, überhaupt nicht für den Möbeltransport geeignet war. Ich wusste, dass der montierte Schrank in meine Wohnung transportiert werden kann, aber dass es schwierig würde. Daher hatte ich ja extra den DHL Superservice als Dienstleistung mit dazu gekauft.

Die beiden haben sich sehr abgemüht und sich sehr laut morgens Befehle im Treppenhaus zugerufen.

Aber sie haben immerhin das Verpackungsmaterial mitgenommen, was eigentlich 9 Euro kosten soll!!!
Für die Anlieferung gibt es jedenfalls NULL Sterne.

Nun zum Schrank selber: Der Schrank ist in seiner Machart sehr einfach gehalten, die Türen sind lediglich reingeschraubt, man muss noch sehr viele Kleinteile selbst anbringen, für die aber keine Löcher gebohrt sind. Ich vermute, der Schrank wird in einem Billiglohnland sehr preiswert zusammengezimmert. Im Schrank selbst sind Löcher für Bretter vorgebohrt, die aber nicht gleichmäßig sind: Ein Brett liegt immer nur auf drei Haltern auf. Auch ist der Schrank ungleichmäßig lackiert, d.h. oben und unten jeweils etwas stärker als in der Mitte.

Die Lackierung weicht sehr stark von der im Internet ausgelobten Lackierung „antik“ ab. Da ich aber diese Lackierung wollte, habe ich dies bei Pharao24.de reklamiert. Um es klar zu sagen, ich wollte den Schrank, aber eben dunkler, als er mir geliefert wurde. Pharaoa24.de hat die Reklamation angenommen und geprüft. Ich hatte immer den Ablauf der Widerrufsfrist im Hinterkopf, um ggf. den Widerspruch ausüben zu können. Wie erwartet, kam die Nachricht, dass der Schrank, so wie ich ihn erhalten hatte, antik lackiert wäre. Daraufhin habe ich Pharao24.de mitgeteilt, dass sie den Schrank abholen können.
Eine Recherche im Internet ergab, dass ich den Schrank bei anderen Versendern in unterschiedlichen Farben etwas günstiger bekommen würde, diese aber Rückversandkosten von bis zu 400 € berechnen. Eigentlich hatte ich damit gerechnet, dass Pharao24.de mir 50 € anbieten würde, wenn ich den Schrank behielte. Das Angebot kam aber nicht, so dass ich Pharao24.de angeboten habe, den Schrank für einen mittleren dreistelligen Betrag zu behalten und selbst lackieren würde.

Dieses Angebot wurde sofort angenommen und auch problemlos umgesetzt.

Beim Schrank selbst ist ein Brett dabei, für jedes weitere Brett würde man 78 € berechnen. Ich habe mir im Internet an anderer Stelle drei exakt zugeschnittene Bretter für insgesamt 98 € bestellt.

Fazit: Null Sterne für die Anlieferung und zwei Sterne für den Schrank selbst. Trotz des Nachlasses hat Pharao24.de sicher noch ein gutes Geschäft gemacht.

Ich habe am 16.11.2023 einen Schuhschrank bestellt, den ich bis heute noch nicht habe. Der Liefertermin wurde vor 2 Wochen um 1 Woche verschoben. Sollte also letzte Woche geliefert werden. Ich habe keine Mitteilung mehr von Pharao24 bekommen. Bin sehr enttäuscht.