Optique Leclerc Anmeldelser 

Leclerc optique, utilise Chronopost comme service de livraison, les livraisons sont chaotique. Delai non respecter, colis retourné à l’ expéditeur à peine arrivé au centre de tri . Service Client dépassé délais de livraison indiqué sur le site Leclerc optique, jamais respecté.A FUIRRR

2 retours de commande effectués en juin 2023, les deux colis avaient été réceptionnés. Je n'ai pas eu de nouvelle pour l'un des deux retours. Quand j'ai vérifié sur le site, il était noté que le retour n'avait pas été effectué, alors que les deux commandes avaient été notées réceptionnées au départ.
Leur formulaire pour les contacter ne fonctionne pas, la page est toujours en dérangement.
J'ai envoyé des demandes via le n espace par un autre moyen, les messages étaient notés réceptionnés, pas de retour.
Je les ais contacté par mail, aucun retour non plus. Bref, aucun sav correct. Vos lentilles sont certes moins chers mais il n'y a plus personne quand il y a un problème. Donc à éviter si j'étais vous, préférez payer vos lentilles quelques euros plus chers si vous voulez un sav.

j'ai fait une commande le 9 aout et à présent quand je cherche le site il est n'est plus accessible je crois que c'est une arnaque pourtant je suis passée au depart par un site leclerc sur lequel il y avait un cadre leclerc optique

j'ai mis une étoile mais c'est zéro!Les lentilles n'ont jamais été livrées! Ils ont retiré l'argent et depuis Leclerc me balade!! À fuir absolument!!!

Erreurs à répétition sur les prises de mesures des lunettes, sur la commande des verres. Personnel désagréable, aucune excuses. Sens commercial inexistant.

La commande 1995524 du 26/6/23 annulée auprès de votre service clients a été livrée au magasin de Flers et refusée le 20 juillet. Depuis je réclame le remboursement. Les conseillers ont un discours formaté. Pour me calmer on me demande d’attendre 10 jours. Le délai passé on m’annonce que vous n’avez pas de nouvelles du retour. Il est impossible de joindre un responsable du service clients qui ne peut pas communiquer par mail avec les clients ! Au secours !!

La gentillesse du responsable et sa bienveillance qui m’ont incitées à effectuer mon achat pour mes lunettes.. j’ai bien reçu ma commande dans les temps.. je conseille vivement.. j’ai commandé des lentilles aussi.. rien à dire ..👍🏻merci vous êtes au top

Des délais de livraison très très longs non indiqués au moment de la commande

Information client inexistante

Payez quelques euros de plus et vous aurez un service nettement meilleur, bref allez voir ailleurs

2 ème commande de lentilles chez leclerc optique. La 1ere : livraison en 2 semaines, je trouvais le délai déjà long, mais qu elle ne fut pas ma surprise pour la 2eme ! Commande réalisée le 6 juin 2023 et reçue le 7 juillet 2023 !!!! 1 mois!!!!
Un conseil : passer votre chemin, site non recommandable. Je préfère payer quelques euros de plus et être mieux servie ailleurs

J'ai effectué une commande de lentilles de vue le 16/04/2023 et à ce jour, je suis toujours dans l'attente de la livraison.
Après consultation de mon compte client, ma commande est toujours en cours de traitement. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises et l'on m'informe que mes lentilles sont en rupture de stock et qu'il me faut patienter. Livraison prévue fin juin !!! Le client devrait en être informé avant de valider la commande !!! A savoir que le paiement a été débité dès le lendemain. Très mécontente, délai de livraison beaucoup trop long !!!

J'ai contacté le service Leclerc après une commande de an de lentilles qui sont toutes défectueuse À ma stupéfaction car ça fait plus de mal tant que je commande des mêmes lentille j'ai donc pris contact avec eux est resté sans aucune réponse je trouve ça scandaleux une forme demande mon ordonnance une forme de monde les numéros de série des boîtes j'ai même envoyé des photos à rien ne change

Je passai commande réguliérement chez eux. L'avant derniére commande recut en boutique, personne ne vous appelle et il est marqué en cours de traitement.
Derniére commande,
Commande passée, attente de 3 semaines, j'appelle, on me dit qu'il y a dû délai.
4iéme semaine, j'appelle, le labo est en rupture, réappro dans 1 mois et demi.
Merci beaucoup Charles Edouard Leclerc.
C'est pas la peine de faire le beau sur les plateaux télé.

Livraison non conforme à la commande et suite à ma réclamation modifie leur site web en me confirmant qu ils n ont pas le produit
J aurais su le problème j aurais commandé autre par car dans ces conditions tarif non intéressant

Comme l'a déjà mentionné un internaute, dommage que l'on ne puisse pas mettre 0.
Mon mari a passé une commande de lentilles le 15 mars, et a été livré le 05 avril, soit plus de 3 semaines après. Le montant de la commande, (soit la somme de 129,95 €) a été débité somme le jour de la commande ! Les clients sont-ils la banque de E. LECLERC ???
Lorsque mon mari a reçu sa commande le 05 avril, celle-ci aurait dû contenir une feuille de soins (car ses lentilles sont soumises en partie remboursées par la Sécurité Sociale). Depuis le 5 avril, il demande au service client cette feuille de soins. Lors de l'appel téléphonique, son interlocutrice promettait la feuille de soins sous 10 jours. Par mail du 5 avril, il a demandé la réception de cette feuille de soins dans un délai inférieur (un mail et deux relances espacées de 10 jours), et aucune réponse. INADMISSIBLE et que de temps de perdu.
Ce matin (le 15 avril), il rappelle le service client qui lui demande maintenant une copie de son ordonnance. Il avait joint son ordonnance à sa commande, car, depuis quelque temps, pour passer une commande de lentilles, il faut joindre son ordonnance (contrairement à avant). Pourquoi Leclerc n'a pas répondu à son mail du 5 avril pour demander ordonnance ? Que de subterfuge pour gagner du temps !!!
Sans feuille de soins, je ne peux pas me faire rembourser mes lentilles (même pas par ma mutuelle)
Comme tous les avis le mentionnent, passez votre chemin... Nous allons essayer de trouver un autre site internet plus sérieux. Leclerc veut se lancer dans tous les domaines d'activités, et finalement il ne fait rien de bien !!!!
PS : lors de mon appel téléphonique du 5 avril, j'avais mentionné que j'allais envoyer un mail pour confirmer ma demande de feuille de soins et mon interlocutrice avait répondu que cela ne servait à rien. Leclerc n'a répondu a aucun de mes mails, il se moque éperdument de l'avis de ses clients (la preuve en est : aucune réponse ni justificatif sur les avis négatifs).

Commande passée le 16/02 pour des lentilles en stock , nous sommes le 05/04 et toujours aucune information , commande pas expédiée , service client nul , à fuir

Commande passée il y a 10 jours et toujours pas reçue : nous sommes bien loin des 2 à 6 jours annoncés

Dommage on ne peut pas mettre zéro.
J'ai commandé des lentilles le 09/03/2023, 15 jours plus tard toujours "traitement en cours" je contacte le sav par téléphone qui est censé revenir vers moi par mail. J'attends toujours.....
Demande de remboursement par mail où on me confirme que c'est bien pris en compte. Nous sommes le 28/03/2023 et je pense bien que je me suis fait voler de 60€. Tout ça pour économiser 5€ par rapport au commerce physique.On ne m'y reprendra plus.
3 commandes effectuées chez ce commerçant et 3 expériences client très stressante à cause de l'incompétence du SAV. C'est pourtant pas compliqué de dire la vérité au client si il y a un problème de stock.
Mais un remboursement qui n'arrive pas c'est tout simplement malhonnêtes.

j'ai commandé deux fois chez eux :des lentilles souples et des produits d'entretien. J'ai bien fait de changer de fournisseur et d'aller chez eux. Commandes envoyées rapidement et sans problème au point relais .Bon suivi aussi de la commande jusqu'à réception .Leur prix sont imbattables.
Merci à Leclerc.

Achat de lentilles chez vous depuis 2015.aucunes remises, promos, cadeaux. Commande le 25/02/2023 air optix multifocal+(+de 48€/boite) dsl mais vous n'êtes plus compétitif, hormis peut être la rapidité de livraison( et encore à voir avec vos concurents) exemple alenza même produit 37€80. Sans frais de port. 10€/boite De plus 40€ de plus/ 4bts/an. Tous le monde peut vérifier mes dire sur le net. Bonne journee

J'ai commandé directement en magasin des lunettes le 18 février dernier, délai 3 semaines maxi... Depuis j'ai été prévenu mes verres avaient un défaut et avaient été retourné à 2 reprises .. Normalement je dois les avoir aux alentours du 5 mars.. j'ai envoyé un mail pour avoir une explication sur ce délai sans réponse à ce jour...et au téléphone réponse : vous n'avez vraiment pas de chance... vraiment très déçue