Opel Bank GmbH Anmeldelser 

Anbei ein Zitat aus meiner letzten Email zum Leasing meines Opel-Corsa-e. Die haben keinerlei Kundenorientiertheit und nehmen dich am Ende wo sie nur können, berechtigt oder unberechtigt!

mein Zitat:
...ich bin nun aus meinen Urlaubstagen zurück und darf Ihnen mitteilen - auch ich habe Verständnis für Ihre Situation. Aber auch der Vertrag über den Mocca war abgeschlossen und rechtens, welchen Sie allerdings eben nicht erfüllt haben und ich habe mich Ihrem Unternehmen gegenüber kulant und unkompliziert gezeigt.
Von uns vorab beauftragte Sachverständige sehen den Schaden an der Motorhaube absolut nicht als Grund diese neu lackieren zu müssen, bzw. dies in Rechnung zu stellen. Hier erwarte ich im Gegenzug nichts anderes als auch Kulanz und Einvernehmen. Ich sehe dies in diesem Fall als Ansatz für einen menschlichen Vergleich und kann es nur schwer nachvollziehen, dass Sie vom Kunden Loyalität erwarten und entgegennehmen - umgekehrt aber versuchen alles aus Ihm rauszuholen.

Unter diesem Aspekt werden Sie mich nun dauerhaft als Kunden verlieren, weil ich Ihnen mein Vertrauen so nicht mehr entgegenbringen kann und das hätte ich mir anders gewünscht. Den Schaden werde ich so nicht ohne weiteres Vorgehen begleichen, d. h. ich werde das kommende Woche so an unsere Rechtsschutzversicherung weiterleiten und übergeben.

ZITAT Ende!

Ergänzend darf ich noch anmerken, dass an einer erhaltenen Email ein interner Schriftverkehr der opel-Bank noch anhängig war. Sicherlich ein versehen..., aber was ich da gelesen habe hat mir nochmals alles deutlich gemacht

MfG Frank und Michaela

Hallo an alle Opel-Bank Geschädigten,

kurz zum Hintergrund: Opel lockt mit Knallerangeboten und zockt dann seine Kunden bei der Leasingrückgabe ab. Konkret: Opel Mocca E (Neupreis: ca. 43.000€) für knapp 100€ geleast und bei der Rückgabe auf die Aussage des Verkäufers vertraut, ein ‚Sachverständiger schaut sich das Auto an und erstellt ein Gutachten‘, bzw. ‚Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern‘.
Das Auto wurde in einem Top-Zustand übergeben, sogar die vereinbarten 20.000 Kilometer wurden nicht ausgereizt, weil der Mocca zwar optisch ein sehr gelungenes Fahrzeug ist, jedoch technisch auf dem Stand des letzten Jahrtausends. Die Laufleistung des E-Mocca beträgt bei niedrigen Temperaturen im Winter gerademal rund 50km bei voll geladenem Akku. Rein finanziell gesehen ist da jeder Verbrenner günstiger… Ein Wahnsinn, diese Technik. Es geht nicht schlechter.
Doch nun zum Leasing: Hier erhält man nach Rückgabe ein Blanko-Formular welches man unterzeichnen muss. Ich habe dies getan, weil mir der Verkäufer sehr sympatisch war.
Nach ca. 2 Wochen kommt dann die böse Überraschung: Das Gutachterprotokoll enthält Positionen, die man gar nicht versteht. Es wurde bspw. ein „Nebenschlüssel vermisst“. Keine Ahnung was das sein soll. Ferner wurde ein „Fehlendes Ladekabel“ vermisst und mit 537,44 € berechnet. Zur Info: Dieses hatte ich separat erworben und in Bar gekauft. Es war also gar nicht Bestandteil des Leasing-Paketes. Weiterhin wurde ein zweites Ladekabel für 277€ berechnet. Interessant… Abschließend hatte man noch eine „Große Inspektion“ für 421, 32€ berechnet. Ebenfalls interessant… bei gerade mal 16.000 Kilometer Laufleistung von einer großen Inspektion zu sprechen. Das zeigt offensichtlich, wie fehleranfällig die Technik ist. Leider versucht man die Defizite im Entwicklungsprozess nun auf die Endkunden überzuwälzen.

Fazit: Mit dieser Geschäftspraxis schaufelt sich Opel sein eigenes Grab. Ich gebe dem Unternehmen noch wenige Jahre bis es -verdientermaßen- in die Insolvenz rutscht. So geht man nicht mit Endkunden um.
Den Sachverhalt verfolgt nun mein Rechtsanwalt weiter. Ich habe die Kommunikation mit Opel abgebrochen.

Wir haben einen Leasingvertrag bei der Opelbank. Erreichbarkeit per Telefon ist so gut wie nicht möglich. Man landet laufend in einer Abwimmelschleife (mehrfach 1 Stunde gewartet und dann aufgelegt). Wenn man dann tatsächlich einen Mitarbeiter erwischt, hat man das Gefühl, mit einem Praktikanten zu sprechen, der sehr schlecht Deutsch spricht. Ahnung und Antworten gab es leider nicht auf meine Fragen. Per E-Mail erhält man nach 2 Wochen Antworten, die überhaupt nichts mit der Frage zu tun haben. Ich bin einfach nur entsetzt, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Ganz schlechte Zinsen akt 1% aufs Tagesgeld. Aber Neukundenfang mit 3.1%.
Liebe Opelbank verarschen könnt ihr wen anders Geld wird morgen umgeschlichtet auf andere Bank mit mehr Zinsen....und tschüss. Für langjährige Kundentreue 1,0% ist lächerlich..

Wir hatten unseren MOKKA-e hier finanziert. Leider ist dieser bei einem Unfall zu einem wirtschaftlichen Totalschaden geworden, laut Gutachten. Auch die beauftragte Werkstatt sagte sofort, bloß nicht reparieren!
Was macht die OPEL Bank? Erst erhalten wir die Zusage, dass der Wagen ein Totalschaden ist. Dann werden wir der Lüge bezichtigt und plötzlich soll doch repariert werden.
Wir drängen auf die Ablöse des Vertrages, zahlen alles fristgerecht. Und was macht die OPEL Bank? Sie buchen einfach frech die nächste Rate ab. Auf Nachfrage heißt es nur, sie überweisen zurück... am Ende des Monats. Das war aber am 15.
Auf den Fahrzeugbrief warten wir leider auch bis jetzt vergeblich.

Telefonisch nur von 10 bis 15 Uhr erreichbar. Dann ruft man an und der Mitarbeiter erzählt was von Überlauf und er ist gar nicht zuständig. Man soll in 15 Min nochmal anrufen.

Ich versuche vergeblich das Tagegeld Konto zu aktivieren. Es kommt jedesmal, "Login falsch".Habe nun zum zweiten Mal die PIN Untelragen erhalten, wieder keine Anmeldung möglich. Der PIN ist extrem schlecht lesbar, Weisse Schrift auf transparent weissem Untergrund. Warum das so sein muss, bleibt das Geheimnis der OpelBank . Die Hotline konnte nicht weiterhelfen.

Bei der Opel Bank ist die Zeit stehen geblieben. Post Ident wie vor 30 Jahren, nur bei der Post möglich, mehrere Unterschriften leisten und dann per Postwege /Brief an Opel senden.
Freistellungsauftrag bei verheirateten nuf per Brief/Postwege möglich,nicht online wie bei der Konkurrenz....
Opel Bank hat die digitale Welt,Zeit komplett verschlafen....

Der Verein ist echt der Witz hoch 8!
Kundenservice: unerwünscht! Kundenzufriedenheit: Egal! Ereichbarkeit: nach Lust und Laune! Das sich sowas in der freien Wirtschaft halten kann!

Leider konnte ich kein Geld anlegen. Registrierung durchgeführt. Post ident durchgeführt. 2 Tage später kam Post dass ich bis jetzt den vereinbarten Betrag noch nicht eingezahlt hätte. Wie auch? Bisher hatte ich weder eine Benutzerkennung erhalten noch eine PIN. Versucht telefonisch jemanden zu erreichen.....geht nur von 10 Uhr bis 15 Uhr. Doof...denn da arbeite ich und ich muss nicht vor Kollegen oder Chef meine Geldangelegenheiten regeln!!!!! Ich habe es versucht per Chat mit Kundenberater....die nette Dame ist aber nur für Schuldner zuständig, nicht für Anleger. Sie nannte mir aber eine Email Adresse an die Ich mich wenden kann mit. Ich habe 10 Tage später immer noch keine Antwort und habe es aufgegeben. Was für ein müder Verein. Einer Bank sollte man vertrauen können. Ich habe kein Vertrauen in eine Bank wo so nachlässig arbeitet bzw. gar nicht arbeitet.

Diese Bank ist absolut untauglich. Habe mittlerweile 5 Mails geschrieben mit der Aufforderung, die Sondertilgung nicht an Ratenhöhe sondern -dauer anzupassen. Ich bekomme keine Antwort, selbst die Beschwerdestelle ist absolut mit dem Anliegen überfordert. Und am Ende passiert nichts. Man könnte meinen, die Untätigkeit hätte System. Ist ja letztlich auch für die Bank profitabler, die Ratenhöhe und nicht die -dauer zu verkürzen.
Fazit:
Unbedingt einen Kredit woanders abschließen!!!!

war die Schlussrate fällig und ich habe Sie überwiesen.
Seit dem Tag kämpfe ich, dass ich meinen KFZ-Brief erhalte. Per Telefon erreicht man ja niemanden, per chat hat es 2 mal geklappt, Brief
habe ich immer noch nicht, was kann man noch tun?
2 Monaten vorbei....

Ich hatte eine Frage an den Kundenservice im Bereich Leasing.

Anscheinend hat der Sachbearbeiter meine Mail überhaupt nicht gelesen oder aber deren Inhalt nicht verstanden, denn auf meine konkrete Frage wurde nur mit einem -meiner Meinung nach- standardisierten Textbaustein geantwortet, der überhaupt nichts mit meiner Fragestellung zu tun hatte.

Als ich dann deshalb meine Frage präzisierte und um Klärung bat, stellte der Sachbearbeiter seine Tätigkeit völlig ein, denn ich habe bis heute keine weitere Antwort erhalten.

Schlechter Service.....schlechte Bewertung!

Noch nie so eine schlechte Kundenbetreuung erlebt als bei der Opel Bank. Wäre es möglich 0 Sterne zu vergeben, dann würde ich das machen. Mehrmals wurde mir in Telefongesprächen versichert, dass es möglich ist die km-Laufleistung zu minimieren, wenn ich das Elektro-Fahrzeug bis zum Ende der Laufzeit behalte. Von wegen Pustekuchen, jetzt kann sich keiner mehr an was erinnern. Finde ich schon erstaunlich wie vergesslich man ist. Weil erhöhen ist komischerweise kein Problem, minimieren aber schon - verstehe ich nicht. Man kann doch dann eingeben was man will.

Aber ich habe damit abgeschlossen, nie wieder Opel Bank, danke für nichts.

Diese schlechte Bewertung wird daran nichts auch nicht mehr ändern, trotzdem mache ich Sie mit der Hoffnung das es eventuell jemand doch noch Interessiert und die Bank zu ihrem Wort steht welches Sie mir gegeben hat im Telefongespräch.

Unterirdisch!!!
KfzBrief wird nach Vertragserfüllung lustig mit Standard-Brief durch die Welt geschickt. Falsche Adresse inklusive. Besitzurkunde ist seither verschwunden, aber das hebt dort niemanden an. Man verspricht nur wiederholt, dass man sich kümmern will. Tatsächlich passiert nichts. Alternativ wird nun ein Neuandruck angeboten!? Der Verbleib des Originals ist also schon mal schnuppe! Keine Auskünfte, kein Zugang zur "Entscheider-Ebene"und vor allem kein Fortschritt. Zeit für Rechtsmittel, da dass wohl den Tatbestand der Unterschlagung erfüllen dürfte.

Inkompetenz in allen Bereichen! Autokredit abgelöst, neue Adresse mitgeteilt an die der Kfz-Brief geschickt werden soll. Wo geht er hin? Natürlich an die alte Adresse! Unter der schon lange nicht mehr gemeldet und nun weiß nach über 4 Wochen niemand von dieser Bank, wo denn nun dieser Brief ist, da natürlich nicht mit Einschreiben sondern gewöhnlicher Post versandt!
Email werden nicht beantwortet und die Mitarbeiter am Telefon wimmeln alles ab! Ein Verbinden in die zuständige Fachabteilung ist nicht möglich, da dort keine Telefonate beantwortet werden! Kundenservice ist was anderes!!!

Wir sind 50 Jahre im Autogeschäft, aber sowas haben wir noch nie erlebt. 14 Tage weder Emails beantwortet noch telefonisch erreichbar. Keine Auskunft. Fahrzeug des Kundens kann nicht herausgekauft werden und umgemeldet werden, da Akt nicht abschließbar! Hände weg als Kunde!

Der Fahrzeugbrief von den auto meines Freundes war nicht auffindbar Grund ein Angestellter von der opelbank(wurde abgestritten)hat ihn nicht eingescannt wollte schon ein Anwalt einschalten weil auf mein Kosten zu gekommen wäre nie wieder opelbank nicht mal eine Entschuldigung von der opelbank

Lässt zu wünschen übrig. Kaufte mir einen Opel Corsa und als es Probleme gab, diesen Vertrag wandeln wollte blockierte die Bank. Erst nachdem mein Anwalt sich mit denen in Verbindung brachte ging alles sehr schnell. Zuvor dauerte es 11 Monate und kam eine Absage, obwohl ich das Fahrzeug nur 3 Kilometer fahren konnte.

Nicht mehr meine Automarke.

Ich habe mir über die Opelbank ein Auto bezahlen lassen und haben nur Probleme mit der Opelbank.

3/4 des Autos bezahlt und kriegen es nicht hin wie am Telefon vereinbart Rechnungsauflistung nie angekommen. Aber ein Mitarbeiter von EOS der den Wagen abholen soll. Wegen einem lächerlichen Betrag von 700€. Die so wie abgegeben an EOS nicht stimmt. Buchen ab wann Sie wollen, Vorsicht vor Lastschrift Mandart. Außerdem wurde die Stundung wegen Corona zugesagt, wird ein danach negative ausgelegt. Und in Rechnung gestellt. Eine Einigung ist nicht möglich. FINGER WEG BEI DER OPELBANK