Opel Bank GmbH Anmeldelser 

Erreichbarkeit gleich Null, weder per Mail noch telefonisch. Es ist mir vollkommen rätselhaft warum die Bank nicht reagiert. Wo ist hier das Problem?
Ich kann nur eindringlich vor einer Geschäftsbeziehung mit der Opel- Bank warnen.

Zinsen für unser 6-Monats-Tagesgeldkonto wurden anstandslos gutgeschrieben. Soweit i.O. und ja wohl auch zu erwarten.

Ansonsten kann ich mich den schlechten Bewertungen nur zu 100% anschliessen. Keinerlei Reaktion auf Anfragen über jeden möglichen Kanal. Seit über 1 Woche, unglaublich.

Deshalb haben wir heute das Konto gekündigt, obwohl eigentlich ein Übertrag auf ein Festgeldkonto geplant war. Der Anlagebetrag liegt nun bei der VW Bank.

Wer Service sucht, Finger weg von diesem Unternehmen.

Freistellungsauftrag wird nicht berücksichtigt, keine telefonische Erreichbarkeit. Auf schriftliche Anfragen über das Onlinebanking wird nicht reagiert.

Einfach nur schlecht! Trotz der hohen Zinsen muss hier dringend abgeraten werden!

Meine letzte Rate wurde Anfang November eingezogen. Bis heute (03.02.) habe ich meinen KFZ Brief nicht erhalten! Auf mehrere Emails wird nicht geantwortet. Telefonische Erreichbarkeit gleich Null! Man übt sich in Schweigen. Das hat nichts mit Kundenservice zu tun!!! Eine Frechheit ist das...

Katastrophaler Service.Telef nicht zu erreichen.
TG Konto gekündigt .Der etrag wurde erst Wochen später zurückgezahlt
1 Stern zuviel

Das Zusenden der Erstanmeldung für eBanking hat 2 Wochen gedauert und dann haben die Daten noch nicht einmal funktioniert. Änderungen auf den Kontounterlagen werden nicht umgesetzt. Die "Hotline" ist eine Katastrophe. Erreichbakeit von 10-15Uhr ist ein Witz. Ich habe es mehrere Male probiert und nach jeweils 30 Minuten erfolglosem Warten wieder aufgelegt. Erreichbarkeit ist hier eher unwahrscheinlich. Also lieber woanders Geld anlegen.

13 Monate !!!! Auf dem Restwert meines Autos gewartet. Keine Reaktion. Da ich keinen Rückstand wollte habe ich die Leasingraten trotzdem weiter bezahlt, das Geld wurde aber zurück überwiesen. Nach 13 Monaten dann endlich ein Brief, keine Abrechnung, kein Restwert oder Option es zu kaufen...nein ich soll das Auto sofort zurück stellen. Nach einigen Telefonaten wurde zugesagt dass ich weiter leasen kann, sie kümmern sich darum und melden sich. Weitere 6 Wochen später steht ein Herr vor meiner Tür und will das Auto mitnehmen. Antwort von der Bank nie bekommen.

Am 17.12.23 habe ich ein Konto bei der OPEL-Direktbank eröffnet. Im Anschluss versendete ich den Antrag per Brief und führte das Postidentverfahren durch. Bis zum 22.01.24 erfolgte keine Reaktion seitens der Bank. Nachdem es mir gelang einen Sachbearbeiter telefonisch zu erreichen, teilte mir dieser mit, dass meine Vertragsunterlagen dort nie eingegangen seien, dass Identverfahren wurde aber bestätigt. Auf mein Nachfragen hin gab er an, dass ich nun natürlich auch nicht mehr den zugesagten Zinssatz vom Dezember mit 4,1% sondern nur noch den aktuellen von 3,85% aus dem Januar erhalten würde.
Das ist doch einfach nur Abzocke.

Nach einem Monat noch immer keine Reaktion auf meinen Auftrag zur Konto Eröffnung

Ein Stern ist zuviel. Mir ging es ähnlich, Konto per PostIdent "eröffnet", bis heute keine Rückmeldung / Reaktion. Scheint bei Banken der Automobilindustrie so zu sein, Scheinangebote zu machen, um Kunden zu locken und dann passiert nichts mehr. Ähnlich ging es mir bei der VW-Bank. Bis heute keine Zugangsdaten. Aber die reagieren wenigstens noch. Hier ist es der Bank anscheinend egal, das sie negativ bewertet wird. Also Finger weg von Banken der Autobranche.

Nach Antragsstellung auf Tagesgeld (12.12.23) auf Konto-Aktivierung gewartet : Nichts mehr gehört. Telefonische bzw. Mail-Anfrage : Keine Rückmeldung.
Habe Kontoeinrichtung daraufhin heute storniert / gekündigt und mich anderweitig umgesehen.
Fazit : Schade um meinen Zeitverlust und höchst verwunderliches Gebaren eines m.E. doch renommierten Instituts.
Die Bank ist damit nach meiner Erfahrung jedoch sicher nicht weiter zu empfehlen.

Ende Dezember plante ich, ein Tagesgeld-Konto zu eröffnen, da mir ein Zinssatz von 4,10 % angeboten wurde. Leider habe ich bis zum 04.01.2024, also drei Wochen später, keine Rückmeldung erhalten, da die Legitimation nur per Post möglich war. Es ist enttäuschend, dass die Briefmarke scheinbar verschwendet wurde. Ironischerweise hat die Opelbank ihre Zinssätze nun bereits nach wenigen Wochen von 4,10 % auf 3,85 % gesenkt. Diese schnelle Änderung lässt Zweifel an der Kompetenz und Reputation dieser Bank aufkommen. Meiner Meinung nach wäre es ratsam, sich nach anderen Optionen umzusehen.

Größter und zurückgebliebenster Laden auf Erden

Am 14.12.23 eröffnete ich ein Tagesgeld-Konto. Dazu war die postalische Zusendung des Antrages erforderlich.
Seitdem warte ich auf die Zugangsdaten.
Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Auf Emails wird nicht reagiert.
Als zuverlässige Bank für mich daher ungeeignet.
Schade um das Porto ...

Die schlechteste Bank, bei der ich je war. Seit mehreren Monaten erhalte ich keine Rückmeldung, weder per E-Mail noch per Telefon. Immer wieder werde ich nach ca. 30 Minuten aus der Warteschlange geworfen. Keine Erreichbarkeit und völlig unzuverlässig, daher rate ich dringend davon ab, sich auf diese Bank zu verlassen.

Vorausgeschickt sei, dass ich, wohnhaft in Salzburg, langjährige Kundin der Firma Opel bin. - Heute bekam ich einen Anruf von der mir unbekannten Tel.nr.+43720204083, war jedoch verhindert, diesen anzunehmen. Als ich zurückrief und nach dem Anliegen fragte, antwortete mir eine Dame mit bundesdeutschem Akzent und teilte mir kurz mit, dass ich "Außenstände" hätte. Erst auf meine Frage, bei wem, welcher Art und wie hoch diese seien - denn ich war mir absolut keiner diesbezüglichen Schuld bewusst, - teilte sie mir mit, dass ich im Dezember die Leasingrate für mein Auto noch nicht an die Opelbank bezahlt hätte. Deshalb würden auch Gebühren anfallen. (Allerdings habe ich schriftliche Information darüber bzw. eine 1. Mahnung bis heute nicht erhalten.) - Nach langwierigen Recherchen bzw. Telefonaten meinerseits stellte sich heraus, dass die Ursache wohl ein Informationsfehler meiner neuen Hausbank ist/war (ich habe im November aus guten Gründen die Bank gewechselt), von dem ich selbstverständlich nichts wissen konnte. Als ich hierauf obige österr. Tel.nr. nochmals anrief, um - wie gewünscht - das Ergebnis meiner Recherche zu melden, war die selbe dt. Dame am Telefon. Nun kam ich aber kaum zu Wort, denn sie redete wie ein Wasserfall, zum Teil in ihrer für mich bei diesem Tempo schwer verständlichen "Mundart", und bediente sich hiebei sowohl im Tonfall als auch in der Diktion einer absolut unangemessenen Sprache. ... Ich halte dafür, dass diese Bankangestellte dringend belehrt werden müsste, wie ein professioneller Umgang eines Dienstleisters mit Kunden - auch und gerade am Telefon - "auszusehen" hat. Ihre vermeintlichen Informationen enthielten vor allem (unnötige) Wiederholungen sowie verbale Angriffe. Wenn ich zwischendurch mal eine Frage stellte, hieß es: "Lassen Sie mich ausreden" (auf Grund meines ehemal. Berufes bin ich gewöhnt, meine Gesprächspartner anzuhören und ausreden zu lassen), ihre weitschweifigen verbalen Darstellungen waren aber ebenso wenig hilfreich wie ihre Sprechtechnik. Als ich Sie endlich auf Ihren "Akzent" hinwies, der mir die Aufnahme ihrer "Infos" erschwere, reagierte sie beleidigt und ausgesprochen unhöflich. Ich wünschte ihr hierauf einen schönen Abend, grüßte und brach das für mich nicht zielführende Gespräch ab. - Übrigens auf Grund meiner universitären Ausbildung - auch in Sprechtechnik - kann ich sehr wohl die Qualität von Sprechtechnik in deutscher Muttersprache beurteilen. Außerdem halte ich Leute, die vor allem SICH SELBST GERN REDEN HÖREN und sich höchst unangemessen verhalten, für ungeeignet im Kundenservice. Meines Erachtens besteht hier dringender Änderungsbedarf!

Der Onlinezugang funktioniert mal, mal aber auch nicht.
Tage später geht es dann wieder, manchmal auch nicht. Warum?

Kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Ich habe ein Tagesgeldkonto hier eröffnet und haben dann für ein Jahr Festgeld angelegt. Tagesgeld nutze ich zur Zeit nicht, da ich höhere Zinsen woanders erhalte. Aber ich hatte nie Probleme Geld ein/ auszuzahlen.
Wenn das Festgeld ausläuft, denn werde ich hier wieder Festgeld anlegen, völlig unproblematisch!

Nie wieder Opel als Leasing! Mein Auto 2 1/2 Jahre alt musste in Italien in eine Werkstatt. Habe mit der Hotline telefoniert (Wartezeit: 15 Min), soll eine andere Hotline-Nummer anrufen. Nach weiteren 10 Minuten in der Warteschleife hat diese mir ein Abschleppdienst gerufen. Dieser kam dann nach ca. 4 Stunden. Alles noch ok bis hier hin, aber als ich meine Rechnung erstattet haben wollte ging das ewige Szenario los. Habe meine Rechnung dann an die zuständige Stelle versendet. Dann kam nach 1 1/2 Wochen eine Meldung das diese eine Rechnung von meiner Firma möchte und nicht nur die Rechnung von der Werkstatt. Hat mich etwas verwundert, da ich so etwas nicht kenne, habe auch andere Firmen mit Leasing angefragt ob diese auch solch ein Verfahren kennen, nichts bekannt. Habe dann meine Rechnung ausgestellt (bin Kleinunternehmer). Nach 2 1/2 Monaten immer noch keine Antwort außer das meine Mail eingegangen ist. Nochmals angerufen, ja das Problem wäre das ich nicht die MwSt. ausweisen würde und somit die Rechnung nicht beglichen werden kann. Sollte die MwSt. auf der Rechnung ausweisen. Dann habe ich geschrieben, das ich es nicht machen kann, weil es steuerrechtliche Regelungen sind und meine Firma keine MwSt. ausweisen darf. Darauf kam erstmal auch nichts zurück. Nach erneuter Kontaktaufnahme über die Hotline wurde mir dann gesagt, Sie könnten nur den Betrag anweisen ohne MwSt. Warum??? Hätte auch steuerrechtliche Gründe, aber ich habe die Zahlung geleistet. War ich schon sehr sauer drüber. Weiterhin wurde ich dann raufhingewiesen, dass es bis zu 6-8 Wochen dauern könnte das ich das Geld (ohne MwSt.) bekommen würde. Daraufhin habe ich die Anmerkung gemacht das dann meine Mahnung rausgeht in meinem System. Dann wollten diese das ich Sie aus dem Mahnlauf rausnehme! :D Klar macht Opel bestimmt auch bei mir, wenn ich bei denen Schulden habe. Naja habe ich auch dann gemacht, aber letztendlich habe ich immer noch kein Geld. Wir reden hier von ca. 150 Euro. Für mich viel, für Opel ein Kleckerbetrag. Schade Opel, aber so etwas möchte man nicht als Unternehmer, das ist einfach nur lächerlich und steht in keinem Verhältnis!

Man stellt sich die Frage ob Opel kurz vor dem Konkurs steht und deswegen noch mal schnell soviel Geld wie möglich vom Kunden abkassiert. Leasing Fahrzeug nach drei Jahren nicht mehr den Kunden zur Rausfinanzierung lassen, sondern auf Rückgabe bestehen, weil man so mehr Geld beim hauseigenen Verkauf bekommt. Laut Autohändler betrifft das sehr viele Kunden. Schade ich werde nie wieder einen Opel fahren, und Opel ganz bestimmt nicht empfehlen und ich bin da wohl nicht die einzige.