Oney Portugal Anmeldelser 

very bad experience. I got the credit card to start working on my new apartment but the balance was blocked most of the time either taking too long to refund cancelled purchase or not having the option to change payment modality available on the app. Having to send an email to split a purchase voids the point of having the app. customer support is not helpful at all. I got nothing resolved by phone. the physical card didn't arrive by mail, when called they said there's no card and issued another one so here I am waiting again. I will give another chance if the card arrives, if not I'll pay my dues and cancel

Atendimento horrível, pessoas não estão formadas para o atendimento, nada contra outras nacionalidades, mas contratar brasileiros que não sabem falar corretamente no apoio ao cliente, em que tratam por tu, isso gírias brasileiras, dão informações erradas e eu e que tenho de corrigir e depois lamentam a informação errada, não sabem falar no apoio ao cliente, acho que para uma instituição financeira, podiam investir um bocado mais nessa área, depois queria amortizar um valor do cartão, tenho de ligar para o apoio ao cliente pois na chamada automática não estava com a opção disponível, tive 26 minutos depois de me atenderem para conseguir amortizar por mbway, e um cúmulo do ridículo.
Com isto quero dizer que invistam no apoio ao cliente, contratem pessoas que estão a a altura que saibam falar e não usem gírias de outro país, porque estamos em Portugal num serviço português, que saibam manter o respeito e tratar pela 3 pessoa e acima de tudo que saibam o que estão a fazer. E pff metam uma opção na app para fazer amortizações sem ter de passar por este stress de ligar que não faz o mínimo sentido

Atenção! Ao pedir um novo cartão, alteram sub-repticiamente o modo de pagamento do cartão, dando a desculpa de que terá sido enviado um SMS com as condições do novo cartão. SMS este que era uma amalgama de caracteres indecifráveis, por sinal.
Menos mal que reparei a tempo e voltei a selecionar o pagamento para 100% do valor em divida, que era o modo de pagamento definido por mim. Se não fosse esse o caso, iria pagar uma valor mínimo inicial de 15E seguido de prestações mensais com juros. Alegaram ainda, dizendo que sempre que fazemos uma compra enviam um email dizendo que podemos alterar o modo de pagamento antes da emissão do extrato. Ora, se não sabia que o modo de pagamento tinha sido alterado em primeiro lugar, porque iria eu querer mudá-lo de novo? Nem comento o atendimento ao cliente...

Primeiramente confiou em mim segundo tudo bem pratico e simples

Excelente experiência

Financiamento rápido e atempado e comunicação óptima

Solicito que seja preservada e analisada a gravação integral dessa chamada, do início ao fim, uma vez que a mesma foi gravada com o meu conhecimento e consentimento. A audição da gravação permitirá comprovar a forma como fui tratada e o comportamento adotado pela vossa colaboradora.

Excelente serviço pessoal personalizado

O cartão Oney Auchan é uma autêntica armadilha para sacar dinheiro aos incautos.
Quando atribuído não é explicado ao clinte que poderá vir a pagar:
CONTA PERMANENTE (INCLUI IMPOSTO E PRÉMIO DE SEGURO, SE APLICÁVEL) 15 euros.
COMISSÕES e
DESPESAS
O levantamento em multibanco com este cartão equivale a um crédito bancário com juros superiores a 18% mais impostos.
Também fui lesado neste estratagema criminoso.
Quem não acredita, procure nas Reclamações as milhares de queixas sobre a Oney Bank.

Exmos. Senhores,

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma situação ocorrida no dia 11/06/2026, pelas 11h00, na Gasolineira Auchan Gondomar II.

Nesse dia, tentei efetuar o pagamento de combustível no valor de 50 € com o meu cartão Oney+. A transação foi recusada pelo terminal com a indicação de "não autorizado". Perante essa situação, foi efetuada nova tentativa, tendo surgido novamente a mesma indicação de "não autorizado".

Uma vez que necessitava de concluir o pagamento, efetuei o mesmo em numerário, possuindo o respetivo comprovativo/recibo de pagamento.

De imediato contactei o apoio ao cliente da Oney, tendo sido atendida pela colaboradora Vera Reis. Durante o contacto fui informada de que, afinal, existiam três transações aprovadas de 50 € cada, perfazendo um total de 150 € debitados/faturados. Expliquei que apenas realizei uma compra no valor de 50 € e que esse montante foi pago em dinheiro após as tentativas recusadas com o cartão.

Posteriormente desloquei-me novamente à gasolineira, onde a colaboradora presente confirmou a ocorrência, registou os meus dados e informou que iria igualmente apresentar reclamação da situação.

Assim, solicito a análise urgente deste caso, a verificação das transações em causa e a anulação/reembolso de quaisquer valores cobrados indevidamente, uma vez que apenas existiu uma aquisição de combustível no valor de 50 €, a qual foi liquidada em numerário.

Solicito ainda uma resposta escrita com o resultado da averiguação efetuada.

Com os melhores cumprimentos,

Soraia Alexandra Vieira de Almeida

Contacto: 910674496

Correu muito bem, de ambos os lados.

O atendimento ao cliente não funciona ligo para a linha de apoio e fico 2 horas à espera sem resposta

Oney Portugal has been absolutely amazing! The platform is seamless, and the service is incredibly efficient and reliable. Highly recommended!"

WHEN I GO THERE I AM HAPPY BECAUSE THE EMPLOWERS ARE SO GOOD, ALWAYS GIVE ME A SMILE, WHEN I ASK FOR SOMETHING I WANT.
THE ARTICLES ARE GOOD. I ADORE WHEN I GO TO BUY THE PRODUTS I NEED. IT IS VERY GOOD VISIT YOU ALWAYS!!!!!!

A minha experiência foi muito boa. Fui á loja do shopping de Torres Novas para comprar um ar condicionada portátil e fui muito bem atendida. Fui recebida pelo João Barata que me deu todas as informações sobre o mesmo. Depois fiz o crédito com a Ana Soares que me ajudou imenso e a seguir falei com a Inês Matos que com a sua total hababilidade me esclareceu e ajudou.

Tudo perfeito até agora

Exelente recomendo

Foi de imensa satisfação e praticidade o atendimento e fácil utilização do mesmo.