OnderdelenExpert Anmeldelser 

Goede service
Het bedrijf heeft adequaat gehandeld en snel geleverd.
Prijs-kwaliteit verhouding is goed.

Goede en duidelijke info op website, goede prijs en snel geleverd.

Goed advies,snelle levering.

Kon onderdeel niet vinden op hun site, daarom telefonisch een bestelnummer opgevraagd aan de hand van gegevens vaatwasser. Kreeg een verkeerd onderdeel toegestuurd. Contact opgenomen en, om kort te gaan, het was pertinent onmogelijk dat zij een verkeerd ordernummer of onderdeel konden hebben opgestuurd. Moest twee twee keer verzendkosten betalen. Een dergelijke ervaring niet gewend bij een online bedrijf. Vooral vervelend omdat je niet serieus wordt genomen. Jammer.

Pralka miała dwa rn servisowe nie wiem dlaczego ale stąd był problem ze firma wysyłała inny produkt nie mam pojęcia czyja to wina może błąd przy przyklejaniu stikera całkiem też możliwe. Szkoda tylko że nie można zwrócić nie pasujący element

Be careful with this company. They sent me the wrong product and do not want to accept the return and refund my money. This is some scandal. I absolutely advise against it.

Onderdeel lijkt al stuk voordat het uit de doos komt en past niet op mijn ijskast, terwijl dit het orginele onderdeel zou moeten zijn. Retourzenden gaat niet meer, omdat het onderdeel uit de doos is geweest??? Dit bedrijf licht mensen op door niet orginele onderdelen te verkopen en je kunt in principe niks terug sturen, dus ja je word opgelicht!

Gemakkelijke site om onderdelen te zoeken
Eenvoudig betalen en dan de keuze voor verzenden of ophalen 👍
Zeer tevreden met mijn aankopen

Webwinkel weigert retour omdat afzuigkapmotor aangesloten is geweest.
De motor is onbeschadigd en ziet er ongebruikt uit.

Snelle verzending. Alleen jammer dat GLS een dag vertraging had bij bezorgen.

Duidelijke omschrijving met foto op de website. Snel geleverd.

Veel onderdelen maar ik moest zelf zoeken naar het juiste onderdeel voor mijn wasmachine. Voor de rest super gegaan

Een van de 2 wasmachineverhogers was flink beschadigd. Heb hem maar met de beschadigde kant naar achteren gezet.
Geen zin in rompslomp van terugsturen. Voortaan weer gewoon naar een winkel in de stad.

Snel en accuraat geholpen ook werd het product geleverd zoals beschreven. Volgende dag hadden wij het artikel al in huis.

Ik kocht een onderdeel voor mijn wasdroger. Helaas niet het juiste gekocht. Moet ik nog opdraaien voor de verzendkosten ook. Geen barcode om te retourneren, nee zelf betalen. Daar koop ik nooit meer wat.

Very nice timely delivery
Exact product which was asked.
Nicely wrapped so no damage during delivery

Mijn vaatwasser ging kapot en had een feestje met 30 gasten in 5 dagen. Ik heb het onderdeel op hun website gevonden en daar stond er "vandaag bestellen, morgen in huis".

a) Na bestelling, de volgende dag kreeg ik een e-mail van hun met de titel "Uw OnderdelenExpert Store bestelling is verzonden".
Een week later (2 dagen na mijn feest) werd het eindelijk afgeleverd bij mijn buurman die het pas vier dagen later aan mij gaf.
In de tussentijd moest ik het vervangende onderdeel van een ander bedrijf halen.
Op de website van Onderdelenexpert staat: "Bij overschrijding van de levertermijn kunt u tien aller tijden de bestelling annuleren.". Ik heb contact met ze opgenomen om de bestelling te annuleren, maar ze weigerden dit te doen en toonden absoluut geen begrip. Ze vertelden me dat ik het moet retourneren en zelf de verzendkosten bedekken (ondanks dat ze me "morgen in huis" hadden beloofd en op hun website stond dat ze de bestelling zouden annuleren).

b) Nadat ik de verzendkosten van de retourzending aan mezelf had betaald, ging er bijna een maand voorbij en maakten ze het geld niet over. Ze misschien hoopten waarschijnlijk dat ik vergeten was te controleren en dat ze ermee weg konden komen.

c) Ik nam opnieuw contact met ze op, ze verontschuldigden zich en stuurden me minder geld terug dan ik ze eerst had betaald. Wat ze in wezen hadden gedaan, was me niet terugbetalen voor de oorspronkelijke verzendkosten.
De EU-wetgeving is hier heel duidelijk over: "Your refund must include any shipping charges you paid when you made your purchase." [bron: europa (punt) eu].
Dat betekent dat ik minimaal de oorspronkelijke verzendkosten moet terugbetalen. Nadat ze hen dat hadden verteld, weigerden ze me daarvoor weer terug te betalen.

Stel je voor dat je als bedrijf zo kleinzielig bent, om je klanten een vreselijke ervaring te geven en een slechte reputatie te riskeren, om maar 15 euro te "besparen".

Keurig! Dezelfde dag verstuurd. Goed verpakt. Prima, adequate communicatie over levering. Duidelijke website.