Off Grid Power Station B.V. Anmeldelser 125

De levering van de extra unit van de Marstek Venus A thuisbatterij heeft geheel conform de afspraak plaatsgevonden. Hij is inmiddels geïnstalleerd en werkt zoals het moet.

Hello,
you sent me the wrong item, I wait for your reaction,
kind regards,

Op 8 maart heb ik een bestelling geplaatst voor 879 euro. Tot op heden 18 april hebben niets ontvangen en word ik ook niet op de hoogte gehouden van mijn bestelling. Ook reageert deze firma niet op contactverzoeken door mails te sturen naar de klantenservice. Zeer slechte service en onbetrouwbaar. Ik ga maar contact opnemen met mijn rechtsbijstandsverzekering om mijn geld terug te gaan vorderen want 879 euro is heel veel geld voor mij.

Twee Anker solix batterijen besteld die op drie dagen werden geleverd. De communicatie over de levering was duidelijk. De batterijen werken zoals omschreven. Top!

Meerdere keren melding gemaakt dat er zich een gekend probleem voordoet op 1 van de 2 batterijen waarvan 1 duidelijk slechte wifi ontvangst heeft en hierdoor al meerdere dagen uitgevallen is, terwijl de wifi zeer sterke en stabiel is. Sturen je steeds simpel door naar Marstek zelf die steeds zelfde zegt: wifi probleem…. Neen, waarom zit er dan verschil tussen de 2 batterijen, is altijd dezelfde die uitvalt door slechte ontvangst. Wifi is extra getest op 2.4ghz door provider. Ik wens garantie in te roepen, nu afwachten wat ze ermee gaan doen. En dan vertel ik jullie zelf meer dan dit.

Marstek thuisbatterij besteld en netjes ontvangen. De levering had wat vertraging, maar daar kreeg ik na navraag duidelijk bericht over. De gratis powerbank werkte helaas in eerste instantie niet, maar dat hebben ze netjes en snel opgelost. Uiteindelijk dus tevreden over de service.

2 MARSTEK VENUS E V3 batterijen gekocht bij OffGrid in november, de levering was ok; 1 batterij laadde niet meer op na 4 maanden sinds begin maart (rode warn led); MARSTEK SW updates hielpen niet: een 10-tal emails gestuurd naar Offgrid en MARSTEK, vriendelijke antwoorden maar geen oplossing, OffGrid verwijst naar de MARSTEK SUPPORT app of hun e-mail support, die laat antwoordt wegens te veel klantenvragen ivm die batterijen; MARSTEK kwam enkel terug met SW updates, die in dit geval van een hardware probleem niets oplossen. Offgrid heeft dan uiteindelijk zelf verantwoordelijkheid opgenomen en de defecte batterij vervangen door een nieuwe.

HYXI Halo was not working, Offgrid power station supplied a new unit. Now everything works great.
Going to order extra battery.

Goede prijs, artikelen op voorraad. Verschillende betaalmethoden. Snel antwoord op de vragen per email. Levering van zware artikelen, zoals een thuisbatterij, door een onafhankelijke bezorger, waar (in het engels) afspraken mee kunnen worden gemaakt over de datum en tijd van bezorging. Iets langere levertijd door drukte, maar je wordt op de hoogte gehouden. Prima.

Vlotte afhandeling en goede communicatie met de transporteur GQ Transport. Marstek V3 zonder problemen geïnstalleerd met bijgeleverde handleiding.
Zeer tevreden klant.

3 Marstek Venus E versie 3 Thuisbatterijen gekocht.
Goede prijs/kwaliteit verhouding en vlotte levertijd.
Marstek thuisbatterij werkt nu goed met Homewizard P1 meter en bijgeleverde CT003 P1 meter.

Batterijen werden netjes binnen afgelverd (garage) op een pallet.

gekocht de ecoflow ultra met 1 x 6kw en 2 x flex zonnepanelen
perfect sparren met Edwin, de flexpanelen lichtgewicht plakken makkelijk met gratis lij, dank je wel,
het stationkomt met 30 % oplading en ik heb veel mazzel gehad met de zon, ik ben nu al 5 dgn aan het zagen, slijpen, slopen binnenwand en continu stroom beschikbaar, 18-20 mrt 2026, smorgens koud, mistig grijs en daarna 150-200 watt opbrengst elke dag, station rond de 12 %, ik hoef nu niet de hele dag te zagen en t werkt
Precies genoeg voor mijn camper
Willem van Schaik

Super vriendelijk ontvangen ze bleven zelfs wachten rond sluitingstijd duidelijke uitleg gehad en een lekkere bak koffie

Goede prijs/kwaliteit verhouding en vlotte levertijd.
Marstek thuisbatterij werkt nu goed. Wat problemen in het begin om communicatie tussen batterij en CT003 P1 meter goed te krijgen. Batterij moeten verplaatsen omdat Wifi signaal te zwak was.

De installatie is plug and play maar voldoet niet volledig aan die definitie. De communicatie tussen de CT003 en de batterij installeren verloopt met “vallen en opstaan”. Hier is nog verbetering nodig in de software. Maar eens alles geïnstalleerd geraakt blijft de communicatie stabiel. Ideaal zou zijn dat men een nederlandstalige duidelijke versie van de installatie meegeeft in de verpakking. Of een link naar een goede internetvideo.
Ook een vermelding dat de P1-poort in België via de Fluviusapp moet opengezet worden, voorkomt veel irritatie bij de instellingen.
Maar zoals gezegd, eens de installatie werkt doet hij het prima
Jan Van Hellemont

Niks bestellen wand dan komen er problemen en bellen heeft ook geen zin
Bestelling gedaan dat bel je over je bestelling sta 15 a 20 in wacht u ben 1 wachten de en vervolgens is geen meder werker ook levertijd is niet na gekomen dus van mijn krijgen ze een 0
1 is nog teveel en nu boos reageren om dat er slechte review word geplaatst

Got what I ordered in a reasonable timespan for a great price. Mailed once with a question and got an answer within expected timespan (was xmas weekend, first monday got a mail back)

Nee het gaat helemaal niet goed, heb op 13-12-2025 een EcoFlow Delta 3 Plus + EF 220W Zonnepaneel + 10m MC4 kabel (gratis) bij Off Grid gekocht en tot op heden 13/01 alleen het Power station ontvangen.
De zonnepanelen en kabel zijn nooit afgeleverd door DPD. Hierover verschillende malen per mail contact gehad maar er gebeurd erg weinig. Hoop dat er alsnog een oplossing komt maar dit duurt veel te lang. Geen aanrader op deze manier.