Nextmac Anmeldelser 101

In december een macbook gekocht, kon niet de updates meer uitvoeren. Na lang mail en bel contact (als je ze al kan bereiken) na 3 week uiteindelijk een dhl retourlabel. 16 januari macbook aangekomen. Weer mail en belcontact gezien de terugbetaling maar niet plaatsvindt. Nu, 11 februari, nog steeds geen geld terug ondanks meerdere beloften!!! KOOP HIER NIET!!

Op 1 januari 2026 een macbook besteld die op voorraad zou zijn, betaald via Visa en bevestiging ontvangen. Omdat de levering te lang duurde de levering geannuleerd op 07-01-2026. Bevestiging van annulering ontvangen met de belofte het betaalde z.s.m. terug te storten op 12-01-2026. Op 27-01 en 02-02 nogmaals aangeschreven. Geen reactie. En ook nu op 09-02 nog geen bedrag terug ontvangen.

update 17-02
Direct na de review een email ontvangen met excuses e.d. (nieuw ticketsysteem aldus Nextmac), met de mededeling dat het z.s.m. wordt opgepakt en het bedrag wordt geretourneerd. Vandaag nog geen bedrag binnen.

Update 3 maart
Op 27 februari bevestiging ontvangen dat het bedrag wordt terug betaald en de betaling binnen op mijn Visa rekening.
Bedrag inderdaad ontvangen op Visa op 27 februari.

Update 5 maart.
Email ontvangen met excuses en verzoek om review te verwijderen. Dat ga ik niet doen, maar omdat het geld nu toch ontvangen is van 1 ster naar 2 sterren.

Begin november 2025 een laptop voor mijn bedrijf besteld. Bij ontvangst zat er een niet werkende batterij in. Meteen teruggestuurd en sindsdien (nu bijna 3 maanden later) nog steeds niet mijn geld terug. Enorm veel emails gestuurd maar ze reageren gewoon niet. Dus komende week stel ik ze formeel in gebreke. Jammer en enorm onnodig. Retour gewoon netjes afhandelen is niet ingewikkeld.
UPDATE: Het is nu dan toch afgehandeld. Na mijn in gebreke stelling is mijn geld retour gestort. Ik zal daarom deze review bijstellen van 1 naar 2 sterren. Het neemt de negatieve ervaring niet weg.

Ik werk voor Tesla als software engineer, hier heb ik de beste deals vastgelegd. Goede prijzen en betrouwbare producten.

Goede service, ik ben blij met me iphone 14 en ipad. Alles werkt goed, mijn volgende telefoon zal ik hier bestellen.

Erg blij met de aankoop! Een Apple Watch besteld voor onze mams. Zelfde dag nog verstuurd en dag erna kwam het netjes binnen. Verpakking zag er prima uit en Apple Watch in top staat, heb zelf voor uitstekend gekozen.

Na 2 Jaar echt toe aan vervangingnvan mij iPhone , voor deze voordelige prijs zeker tevreden!

Sneller levering van mijn nieuwe MacBook

echt een aanrader, zeker voor deze prijs!

Goede prijzen goede producten blij met me aankoop

Ik heb iPhone 13 Pro bevalt enorm. Bedankt!

Fantastisch service. Bedankt voor de nieuwe iPhone was al een jaar op zoek. Zocht deze telefoon al een jaar maar kon nergens vinden voor deze prijs. Bedankt toppers.

Thanks for the service i really appreciated i will recomend to everybody

Macbook ziet er goed uit. Batterij zo goed als nieuw en kreeg de MacBook binnen 1 dag al geleverd. Ik raad nextmac zeker aan!!!!

Ruim een week geleden een Apple Watch besteld. Wanneer ik twee dagen na bestelling vraag of het bedrag goed is ontvangen, krijg ik meteen antwoord via mail. Inmiddels een aantal dagen verder maar nog steeds geen bevestiging en/of track and trace code.
Gisteren mail gestuurd, geen antwoord.
Vandaag mail gestuurd, via telefoon geprobeerd contact te maken en via app. Allledrie de mogelijkheden, geen antwoord.
Na enige tijd toch contact maar onduidelijkheid over het verduren van mijn bestelling.
Gekozen voor een terugbetaling en deze heb ik inmiddels netjes ontvangen.

Geweldige service! Alles snel geleverd, goed verpakt en het toestel werkt als nieuw. Supertevreden, bedankt!

Ik heb bij Nextmac een MacBook Pro besteld die volgens de omschrijving in “uitstekende staat” zou zijn. Helaas bleek dat niet te kloppen: het apparaat had zichtbare beschadigingen, de batterij werkte nauwelijks, en de ventilator draaide continu.
Ik heb binnen de wettelijke termijn contact opgenomen om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht en om het product te retourneren. De laptop is inmiddels allang retour gestuurd en volgens bewijs ontvangen door Nextmac, maar ik wacht al sinds 9 oktober 2025 op mijn terugbetaling.
De communicatie is dramatisch: e-mails en WhatsApp-berichten blijven onbeantwoord of worden afgedaan met vage reacties. Via Klarna werd ik zelfs doorverwezen naar een medewerker die aangaf dat Nextmac “niet meer met Klarna werkt”, terwijl dit tijdens mijn aankoop wél werd aangeboden en nog steeds op de website vermeld staat.
Het is nu meer dan drie weken later en het probleem is nog steeds niet opgelost.
Ik heb alles netjes aangetoond en bewijs geleverd, maar de afhandeling blijft uit.
Kortom: Zeer slechte service, slechte communicatie, en geen enkel gevoel van verantwoordelijkheid.
Ik raad iedereen af om hier te bestellen – je loopt groot risico bij retouren of klachten.
⭐️ Service: 0/5
⭐️ Betrouwbaarheid: 0/5
⭐️ Afhandeling klachten: 0/5

Afgelopen week Iphone 15 pro besteld, top kwaliteit en snel geleverd. Kortom helemaal tevreden!

I placed an order for a MacBook Pro a week ago but never received an order confirmation. I contacted their WhatsApp support, and after completing the payment, I haven’t heard back from them. It feels like there’s no follow-up once they receive the money. Yesterday, I was told that I would receive my tracking information by email, but I still haven’t received anything. I really hope to get my MacBook soon and to receive a clear explanation for the lack of communication. If this issue is resolved properly, I might consider updating my review.

Update:
In the end, they contacted me and they apologized for the inconvenience, and they offered me an upgraded version of MacBook, which I found fair after waiting for 1 week for my order to be shipped. I will now change my review from 1 to 4 stars.