New Time S.p.A. Anmeldelser 

Sono stati disponibili è molto professionali

Cordialità e professionalità. Cura nella posa.qualità dei materiali

Ho sostituito nel 2024 tutti gli infissi di casa mia ,usufruendo anche della detrazione fiscale del bonus casa.
Mi sono trovato molto bene, dopo il sopralluogo avevamo già firmato il contratto.Le pratiche di detrazione fiscale sono state svolte da loro senza nessun aggravio da parte nostra.Il servizio clienti ci ha contattato più volte per monitorare la situazione e dopo l'installazione.
Abbiamo anche usufruito dell'assistenza per sostituire due vetrate rigate durante il trasporto, sono stati cordiali e sono intervenuti senza problemi.
La mia esperienza è stata molto positiva.

Qualità , professionalità,puntualità tutto ottimo.
É vero che i tempi di attesa sono lunghi, ma come dicevano i vecchi: “ qualità e velocità non vanno d’accordo” quindi….. Azienda seria sotto tutti i punti di vista . Grazie e complimenti.

L'assistenza lascia molto a desiderare...Ho un problema di infiltrazione di acqua piovana nel terrazzo dove sono state installate delle vetrate scorrevoli coperte da una Pergo tenda . Bene da quando ha cominciato a piovere non faccio altro che asciugare il pavimento perché l'acqua si infiltra al di la delle vetrate e bagna tutto il pavimento del terrazzo . Ho chiamato più volte mi hanno risposto tramite mail che mi avrebbero contattato per fissare un appuntamento . Ad oggi non sono mai stato contattato ! Al telefono non sono mai riuscito a parlare con l'assistenza! Conclusione una volta installate le vetrate e incassato i soldi , l'azienda come assistenza non esiste !

Esperienza veramente schifosa!!! Ho dato il 50 % ad agosto e si sono presentati il 22 dicembre per l’installazione lasciandomi durante le vacanze natalizie un cantiere davanti casa… Al loro arrivo ho dovuto pagare l’altro 50% dopo decine di mail e telefonate pretendendo i loro avanzo dicendomi che per contratto dovevo pagare il materiale a magazzino … ad ora ho un cantiere davanti casa perché mancano gli inverter…. Ma non dovevano essere a magazzino???????? Non parliamo della comunicazione impossibile da descrivere da quanto otrenda e ‘…..pessima esperienza da far analizzare ad un legale……

L'esperienza di poter usare uno spazio esterno anche in autunno ed inverno, e questa azienda lo permette senza lavori strutturali e mantenendo lo spazio visivo ottimale senza aver alcuna impressione di aver chiuso lo spazio esterno.
Ottimo lavoro consiglio vivamente.
Andrea M.

Esperienza pessima sotto ogni punto di vista.
Tutto è iniziato con il venditore, che ci ha preso in giro: ci era stato garantito che il lavoro sarebbe stato completato entro due mesi dal pagamento, pretendendo però il saldo del 100% anticipato. La realtà? Il lavoro è stato eseguito otto mesi dopo.
Come se non bastasse, le informazioni fornite sulla detrazione fiscale erano sbagliate, creando ulteriore confusione e danni.
Quando finalmente è arrivato il momento del montaggio, è iniziata una catena infinita di disastri.
La squadra di montatori si è dimostrata assolutamente inadeguata e incapace:
infiltrazioni d’acqua da ogni lato
maniglie montate storte
totale assenza di isolamento
errori grossolani su elementi fondamentali
Durante un intervento sono riusciti addirittura a tranciare il cavo del sensore che regola l’apertura e la chiusura del meccanismo della pergola. Un livello di superficialità inaccettabile.
Ogni segnalazione si trasforma in un muro di gomma:
si riesce a parlare solo con le segretarie, che ripetono sempre la stessa frase (“inoltriamo la pratica all’ufficio competente”), mentre dall’altra parte si trovano spesso persone arroganti e poco collaborative, che non risolvono nulla.
Gli appuntamenti correttivi vengono fissati dopo mesi e mesi, lasciando il cliente con un lavoro difettoso e inutilizzabile.
In sintesi: ritardi enormi, promesse non mantenute, lavori fatti male e assistenza praticamente inesistente.
Un’esperienza estremamente stressante e deludente. Sconsiglio vivamente NewTime SPA a chiunque cerchi serietà, competenza e rispetto per il cliente.

Conosciuti su internet dal primo appuntamento con la consulente al montaggio degli infissi sono passati meno di 4 mesi, non ci sono stati intoppi e ogni passo raggiunto dalla progettazione alla fabbricazione degli infissi all'installazione sono sempre stati preceduti da una conferma via telefono e via mail. Montaggio avvenuto in due giornate lavorative ma parliamo comunque di 14 infissi quindi una buona mole di lavoro, avvenuto in maniera molto professionale e senza fare il benché minimo sporco. Quindi una esperienza che definirei al 100% positiva. Gli infissi sono installati da circa 20 mesi e mai e poi mai abbiamo avuto nessun tipo di problema anzi il comfort in casa è notevolmente aumentato sia a livello di temperatura che di rumore. Quindi per noi consigliatissimi

Mi ci sono trovata benissimo,li consiglio vivamente.

La mia esperienza con questa azienda è stata esasperante. Dopo sette mesi di attesa, mi sono ritrovata con un lavoro lasciato a metà, inutilizzabile, nonostante avessi già versato l’intero importo richiesto.
A oggi, l’unica cosa davvero completa è il mio livello di frustrazione.

Il cosiddetto servizio di Customer Care non ha fatto altro che peggiorare la situazione: ogni richiesta di chiarimenti si è trasformata in un rimbalzo di frasi standard, senza un dato concreto, senza una tempistica credibile, senza una presa di responsabilità. Nessuno è stato in grado di dirmi quando il progetto sarebbe stato completato o chi avrebbe dovuto occuparsene.

Il disagio che ho subito è stato enorme: mesi di attesa, zero progressi reali, e la sensazione costante di essere lasciata in sospeso con un lavoro a metà.

Per quanto mi riguarda, non posso consigliare questa azienda a nessuno. L’organizzazione, la comunicazione e la gestione del cliente sono state deludenti dall’inizio ad oggi ancora in attesa di posa con il materiale accantonato in un box.
Patrizia Di Teodoro

Anche se l'installazione era "semplice" (piano terra, senza troppi problemi), ho apprezzato la cura tecnica della preparazione, dell'installazione e la costante presenza dell'azienda nel seguire lo stato di avanzamento dei lavori. E molto soddisfatto del prodotto.

Ottima esperienza,a partire dal rappresentante, dai tecnici per le misure e per finire dai montatori della vetrata, i tempi sono un po' lunghi, ma tutto è stato eseguito alla perfezione
Il loggiato si è trasformato in una sala dove ora possiamo viverla persino con le giornate fredde. Devo dire che il montatore mi ha stupito facendo un lavoro di precisione persino nei punti più difficili. Consiglio vivamente l'azienda, seria e affidabile che ci ha seguito con telefonate per monitorare il lavoro.

Ho conosciuto questa azienda tramite internet e sono pienamente soddisfatto.
Gentilezza, professionalità e tempestività sempre.
Gli infissi che ho installato sono di alta qualità e il personale che mi ha seguito in ogni fase altamente qualificato.
Sicuramente da consigliare.

Ho installato la vetrata per isolare una loggia orientata a nord e quindi soggetta a venti particolarmente forti e freddi nonché ad almeno una o due nevicate l' anno ( siamo a 800 m s.l.m.)
Inoltre ne ho approfittato per ricavare un locale di disimpegno protetto.
Posso affermare che sono ad oggi completamente soddisfatto sia per l' estetica e la robustezza .
L' installazione è stata rapida ed i tempi di consegna sostanzialmente rispettati.
Le ante si impacchettano con precisione e il materiale non sembra soffrire il sole o la pioggia. È sufficientemente temperato per non rigarsi durante la pulizia .
In conclusione un buon acquisto che consiglio .

Ho recentemente fatto installare delle vetrate da Belle Vetrate / New Time Group e posso dire di essere pienamente soddisfatto del servizio.
Il lavoro è stato eseguito con cura, rapidità e professionalità, e il risultato finale ha davvero valorizzato il mio ambiente.

Un ringraziamento particolare al Servizio Customer Care, in particolare a Lisa Gargiulo, per la disponibilità, la cortesia e la comunicazione impeccabile. Dalla prima telefonata fino alla conclusione del servizio, mi sono sempre sentito seguito con attenzione.

Consiglio assolutamente l’azienda per qualità dei materiali, serietà e assistenza al cliente.

Il prodotto è resistente, bello, funzionale e l'assistenza è sempre stata efficiente. L'unica nota negativa è che il responsabile commerciale che era venuto a proporci la pergola, ci aveva illuso di poter usufruire delle detrazioni, nonostante l'esposizione della pergola fosse a nord. L'ho scoperto quando al momento della compilazione del modulo ENEA questo non era compatibile con la nostra situazione reale. Quindi l'agente commerciale ha reso la nostra esperienza non completamente soddisfacenze. Tuttavia per quanto riguarda il supporto tecnico, l'istallazione e la durata, siamo completamente soddisfatti.

Sono rimasto piacevolmente sorpreso della qualità del prodotto proposto da Belle Vetrate. Dopo anni dall’installazione sono ancora perfettamente funzionanti senza alcun difetto.

richiesto intervento inizio Maggio 2025 , finchè non paghi non di danno appuntamento quindi pago prontamente.
Tutto tace fino a Luglio e a questo punto li chiamo e dopo diverse settimane dicono che hanno ordinato dei materiali che lì a poco sarebbero arrivati.
Vengono a metà Ottobre a sistemare tutto.
Ah non serviva nessun pezzo da cambiare.
POCO PROFESSIONALI DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Davvero belle funzionali e solide ho chiuso un terrazzo dove adiacente vi è una strada ed oltre ad attenuare il freddo ho attutito il rumore delle auto