Neckermann Reizen 

Neckermann goede ervaringen.

Duidelijke website, vriendelijk personeel aan de telefoon, snelle communicatie via chat.
Er is duidelijk kennis van zaken en de telefoniste denkt goed met je mee.

1 ster is NOG teveel ! De site van Neckermann is al jaren een drama . Duurt lang ,is onduidelijk ,gegevens die je invoert moeilijk te wijzigen(b.v aantal dagen)Accommodatie de ene dag wel aangeboden incl prijs, de dag daarna verdwenen.Datum vertrek ook lastig te veranderen,dan verdwijnen er weer andere gegevens. Vertrek Luchthaven ineens in de samenvatting veranderd. Wij gaan echter naar een accommodatie die alleen via Neckermann te boeken is.Nog wel .Afgelopen week voor 10.000 E(!) geboekt .Vraag je om hulp via hun tel nr voor de tweede boeking die ineens verdwenen is, is er een dame die zegt dat ze niets mag doen.Na verzoek om door te verbinden met leidinggevende werd de verbinding verbroken.Was ik al TWEE uur bezig .Gelukkig met een link uit mijn geschiedenis van de dag daarvoor de 2e accommodatie weer gevonden. Goed opletten met die site !

Duidelijk, overzichtelijk en makkelijk een vakantie boeken. Tevreden over de service, na boeken de benodigde documenten per mail opgestuurd gekregen.

Moeilijk om antwoorden op mails te ontvangen, er wordt gewoon niet op de vragen gereageerd. Niet duidelijk wanneer je een zgn Flexreis boekt, dat blijkt pas achteraf als je ruimbagage wilt boeken en opeens blijkt dat dat met die reis niet via Neckermann geregeld kan worden; dat moet je dan weer zelf regelen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij. Heel vervelend

je kan goed een reis boeken bij Neckermann

Via de site liep t boeken vast. Site werkt niet optimaal. Maar toen heb ik het via de chat geboekt en dat ging super vlot.

Efficiënt, duidelijk, klantvrindelijk👍

Een fijne ervaring gehad met neckermann een betrouwbare reis organisatie

Heldere website, goede boekingsopties (verlengen, andere wisseldag, etc.) en een goede prijs.

boeken bij neckermann reizen is altijd eenvoudig en simpel

Woensdag aangekomen op Tenerife we kregen een folder waar de tijden en plaats van de meeting in zou moeten staan, echter stonden deze er niet in... Donderdag ochtend 1 augustus om 9.00 uur 's ochtends een whatsapp gestuurd naar de klantenservice met de vraag waar en wanneer deze meeting zou zijn, omdat wij graag excursies wilden boeken. Echter niet in het bezit van een creditcard, waardoor boeken via de site geen optie was. Om 12:30 uur nogmaals een whatsapp gestuurd, omdat wij nog steeds geen reactie hadden ontvangen. Om 13:27 gebeld naar de klantenservice waar we alleen het antwoord kregen dat we zo snel mogelijk teruggebeld zouden worden, echter tot op heden nog steeds niet teruggebeld.... We hebben ook nog steeds geen reactie op onze berichtjes gehad via whatsapp.. wat een slechte service zeg!!! Vanochtend weer een berichtje gestuurd, weer geen reactie... na 20 minuten in de wacht gezeten te hebben toen we belde naar de klantenservice, hebben we maar opgehangen.. het is namelijk niet gratis al dat bellen... We maken nu veel kosten om jullie te bereiken, dit is belachelijk!!

Vragen via de app werden direct en zeer goed beantwoord. Goed geholpen.

Vorig jaar een FANTASTISCHE reis gemaakt naar Griekenland via TUI dit jaar kozen we eens voor neckermann zeker GEEN AANRADER het begon al bij aankomst toen we werden afgezet aan de haven in Valletta waar we zeker een uur hebben mogen staan wachten op onze boot om naar comino te worden gebracht bij aankomst in het hotel kregen we een kamer op het gelijkvloers met zicht op parasols terwijl we wel hadden bij betaald voor zicht op zee na een dag of 2 hadden we graag eens een dag uitstap gedaan maar blijkbaar komt er ook GEEN reisgids van neckermann naar het hotel na ENKELE telefoons met neckermann hebben we dan toch een dag uitstap kunnen regelen en moesten we de dag erna om 9u30 wachten aan de haven in gozo waar een bus ons ging oppikken we hebben echter NOOIT DE BUS GEZIEN na weeral telefonische contact met neckermann was de bus blijkbaar al vertrokken ZONDER ONS terwijl ze we wisten dat we daar stonden want we hadden 5minuten ervoor gebeld waar de bus was en die ging er dadelijk zijn hun uitleg was dat ze hadden staan roepen en zoeken terwijl we daar wel al stonden te wachten van 8u30 we hebben dan maar zelf een taxi genomen en het stadje Victoria gaan bezoeken en dat is dan nog niet alles de dag voor vertrek moesten we bellen om te weten wanneer we precies aan de haven in Valletta moesten staan om ons dan terug te brengen naar de luchthaven ons vervoer ging er om 12uur zijn terwijl onze boot om 10 uur al aankwam in Valletta dus weeral 2uur wachten we hebben meer uren verdaan aan wachten dan aan genieten daarom is dit dan ook onze eerste en meteen onze laatste reis met neckermann ik raad iedereen dan ook aan om 2 keer na te denken voor je bij neckermann boekt.....