Neckermann Reizen 

Al paar keer met Neckermann op reis geweest. Altijd super tevreden. Service is goed en in hotel ook goed bereikbaar.

Al mijn vorige reizen waren prima in orde en goed geregeld, altijd kwaliteit gehad voor mijn geld.

alles duidelijk op twee dingen na invullen van dames en het vastleggen van stoelen in het vliegtuig

Duidelijke en makkelijk te gebruiken website zonder verborgen kosten. Indien nodig snel ondersteuning via de chat.

Zeer goed geholpen aan de telefoon. Goed meedenken over je wensen wat dan de beste keus is

Meermalen met Neckermann gereisd en altijd goede ervaring. Zowel hulp bij het boeken en ter plaatse.

Topservice van Neckermann reizen. Alleen jammer dat wij dit keer geen korting hebben gekregen ondanks onze groep groter is dan vorige idem dito boeking.

Fijne vakantie met een goed hotel in Valencia

Via de chat ben ik uitermate goed geholpen en kon ik tot voor mij de beste keus komen.
Complimenten aan dat team dat mij moeiteloos hielp met alle vragen

Wij gaan al jaren met Neckermann en het bevalt ons prima

Agence de chiottes passé vautre chemin que sa soit allemand francais belge il vendent des destinations et ce n'est pas du tout comme ça

Erg duidelijke site waardoor er bij het maken van keuzes weinig fout kan gaan

Goede prijzen en duidelijk wat je boekt of niet

Ik raad iedereen af te reizen via neckermann, mijn vriendin en ik waren ziek geworden op vakantie, vriendin aan het infuus.
Vervolgens gebeld naar Neckermann voor hulp, er werd niks gedaan! Kortaf gereageerd en geen hulp aangeboden.
Het kwam er op neer dat je het zelf uit mag zoeken als je echt ziek bent en niks meer kunt.
Ook reageren ze pas belachelijk laat.
Als er echt iets ergs aan de hand is ben je te laat.
Tomas Cook zou zich schamen voor jullie!

Momenteel zijn wij met ons gezin in het resort Athena in Sicilie. Op de website van Neckermann staat aangegeven dat het een 4 sterren accommodatie betreft met uitstekend eten. De werkelijkheid is dat we in een zwaar verouderd en vies appartement met redelijk wat mankementen zijn geplaatst en het eten bijzonder matig is. De lokale Neckermann vertegenwoordigster begreep onze bezwaren en heeft haar best gedaan om ons over te boeken naar een hotel dat wel 4 sterren waard is, maar helaas lijkt er niets beschikbaar te zijn. Via het WhatsApp nummer hebben wij het kantoor in Nederland om een oplossing verzocht maar deze laten ons gewoon barsten. Hun reactie luidt: “....als de reisleider geen gepaste oplossing kan bieden, kunnen wij dit ook niet. Excuses voor het ongemak” Is dit echt de manier waarop Neckermann met haar klanten denkt om te kunnen gaan ?!?!? (15317818)

Update:
Geachte ???
Bedankt voor de snelle en duidelijke reactie. Als ik het goed begrijp laat Neckermann ons gezin met 2 kleine kinderen nu inderdaad stikken op ons vakantieadres en beschikken jullie niet over de creativiteit om het leed wat te verzachten? Op zn minst kan Neckermann ons bv een dagelijks budget toezeggen zodat we in een (ander) fatsoenlijk restaurant kunnen eten.
Hiernaast horen wij graag waarom wij na thuiskomst opnieuw een klacht moeten indienen. Ik ga er vanuit dat u geen standaard reactie op trustpilot heeft geplaatst, maar u zich eerst zorgvuldig heeft verdiept in deze case. Ongetwijfeld heeft u vastgesteld dat wij al een digitaal klachtformulier hebben ingediend ism de lokale reisleiding en wij hiernaast ook een bericht aan Neckermann Nederland hebben verzonden (binnen de op de website gestelde 24 uur) Ik mag toch wel aannemen dat Neckermann hier direct mee aan de slag gaat en deze meldingen niet opzij schuift in afwachting op een derde melding?!?

Voor een eerste keer met vrienden of samen met je vriendin op reis gaan moet je hier dus al zeker niet zijn!
Ik heb samen met mijn vriendin en 5 andere vrienden ,waaronder ook nog 2 koppels, wij hadden allemaal samen geboekt en er werd ons gezegd dat we niet moesten bijbetalen voor onze stoelen te reserveren en dat we SOWIESO (koppel per koppel) gingen samen zitten. DAT WAS DUS NIET HET GEVAL! Ik met mijn vriendin hadden geen stoelen en stonden zelfs "stand by", een ander koppel zat wel al op voorhand op de vlieger maar zij zaten heel ver uit elkaar, en het andere koppel zat op de terug vlucht ook helemaal verspreid over het vliegtuig.We hebben het dan wel nog ZELF kunnen regelen dat we naast elkaar konden zitten want anders was het een hele saaie en lange vlucht van 4U geweest. Dat was dus nog niet alles! We kwamen aan in het hotel en wouden eerst gaan eten. KON DUS AL NIET! Er was ons niks gezegd geweest dat we met lange broek naar het avond eten moesten gaan als MAN zijnde. Dus mochten we ook nog eens een lange broek gaan kopen!
Ik had dan een bericht gestuurd via messenger om dit probleem uit te leggen, zeggen ze daar dat wij het ZELF moeten oplossen. Dat ging er effe niet in. En dan kregen we ook nog verkeerde info van onze reisleider van NECKERMANN die zei dat we op een boot konden gaan om dolfijnen te gaan spotten en daarna in de zee vanop de boot konden zwemmen. Dus wij met z'n 7 nemen al ons zwem gerief mee (handdoeken, zwemshort, zonnecreme, etc...).
En raadt eens natuurlijk konden we niet zwemmen dus wij waren van 7u op om dat uiteindelijk maar om 13u op die boot te gaan en voor dan maar een goeie 2 uurtjes op die boot te zitten. Gelukkig hebben we zelf dan maar wat tripjes georganiseerd want anders hadden we niks! Sorry maar dat was echt wel een slecht begin van onze eerste reis samen!
En ik ga dus niet meer met NECKERMANN boeken !!!
Groetjes

Het boeken van de vakantie was erg simpel en duidelijk. Ik vind het zelf makkelijker om een 'van' & 'tot' datum te kiezen in plaats van een 'van' datum en het aantal dagen, maar dat is persoonlijk :-). Meerdere mogelijkheden voor een check. Mistte wel de informatie over bagage dat inclusief is.

Alles duidelijk beschreven en daarna nog telefonisch contact gehad om alles nog een keer door te nemen. Top service!