Mysoftware GmbH Anmeldelser 664

Ich habe ein Parallels für Mac 17-Produkt gekauft (es war zum Zeitpunkt des Kaufs eine Dauerlizens), aber nach einem Jahr ist es abgelaufen. Ich habe sie gerade kontaktiert und gefragt, und sie haben geantwortet, dass meine Version auf ein Jahr begrenzt ist. Ich habe sie um Beweise gebeten, die darauf hindeuten, dass es sich um ein 1-Jahres-Produkt handelt, habe aber keine Antwort mehr von ihnen erhalten. Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Art von Arbeit und werde keines ihrer Produkte noch einmal kaufen oder sie jemandem weiterempfehlen.

Früher gut, heute unterirdisch. Finger weg. Wirbt mit sofortigem Download, welcher jedoch nicht umgehend freigeschaltet wird. Wenn überhaupt erst nach Tagen. Anschließender Kundensupport versucht Tatsachen zu verdrehen und behauptet stur, die Software wäre umgehend ausgeliefert worden. Auf Mails, dass dies nicht der Wahrheit entspricht, wird nicht eingegangen und weiterhin behauptet, alles wäre richtig gelaufen. Hier wird systematisch eine Kommunikationskultur gelebt, die das Anliegen des Kunden ignoriert und auf "Mauern" setzt.

Es wurde mir sehr schnell und zufrieden-stellend geholfen. Sehr guter Service

Man bewirbt vollmundig auf der Homepage einen 24/7 Sofortdownload. Um es klar zu sagen: Den gibt es nicht. Man muss Geduld mitbringen. Wenn man die Lizenzen sofort braucht, ist der Shop nicht zu empfehlen, es dauert mitunter Stunden, bis ein Download möglich ist. Anrufen kann man nicht, es kommt nur eine Bandansage die auf ein Kontaktformular verweist. Kundenservice (auch der wird beworben) sieht anders aus. Abgebucht wird natürlich sofort. Zwei Sterne, weil die Lizenzen funktioniert haben, mehr ist nicht drin.
Ergänzung: Man hat sich tatsächlich mit mir per E-Mail in Verbindung gesetzt. Es gab wohl ein technisches Problem, weshalb es mit dem direkten Download nicht geklappt hat. Das abgebuchte Geld wurde immerhin anstandslos und zeitnah zurückgebucht. Aufgrund dessen erhöhe ich auf 3 Sterne.

software programm online erstanden, ablauf, kauf, und automatischer linkversand nach abschluss war ohne probleme, schnell und unkompliziert;

dann lies sich der link nicht installieren (corrupt files) service angeschrieben, umgehend antwort erhalten mit neuem link zur installation für die verwendung der seriennummer, installation verlief dann reibungslos, so mag ich service,besonders wenn ich alles wie jetzt aus dem ausland regeln muss :)

immer wieder gern mit mysoftware, danke...

Ich konnte die heruntergeladene Datei nicht installieren. Rückmeldung vom Kundenservice innerhalb von 5 Minuten mit einer Lösung für mein Problem. SUPER !!
Vielen herzlichen Dank!

Schneller und zielgerichteter Support bei Aktiverungsproblem von MSO.
Wollte Software deren Kauf knapp 1 Jahr zurücklag über den erhaltenen Key aktivieren. Dies wurde mit "maximal zulässige Anzahl von Aktivierungen erreicht" abgewiesen. Support half über genaue Beschreibung incl. Screenshots die quälende telefonische Registrierung bei MS erfolgreich durchzuführen.
Habe bereits mehrfach bei mysoftware gekauft, es gab bisher nie Probleme

Sehr schlecht!!! Geld abgebucht, über vorhandener Email keinen Downloadlink erhalten, keine Kommunikation, obwohl Kundenkonto angelegt und Geld einfach einbehalten.

Ich habe die Zahlung sofort per Überweisung getätigt, aber keinen Download-Link erhalten. Am nächsten Tag bat ich um eine Erklärung oder eine Rückerstattung. Die Rückerstattung habe ich nicht erhalten, und mein Konto wurde ohne Erklärung gelöscht!

Auftretende Probleme bei der Installition wurden umgehend beseitigt. Ich bekam die Hilfe, die ich benötigte.

Alles 1A geklappt - eMail support war auch top und schnell.

Office 2019 im Juli 2021 gekauft. Installation ohne Probleme. Wegen Totalabsturz jetzt im September
erneute Installation auf neuem Rechner. Installation
selbst ohne Probleme - aber der Lizenz-Key wurde nicht akzeptiert. Von Mysoftware gab es keine wirkliche Unterstützung. Nur den Hinweis es über die telefonische Anmeldung zu versuchen, was ebenfalls nicht funktionierte. Gewährleistung / Garantie könnte nicht gewährt werden, weil der Kauf über drei Jahre zurückliegt.
Ich habe dann telefonisch von Microsoft erfahren, das
das Installationslimit für diesen Key erreicht wurde und keine weitere Installation akzeptiert werden kann.
Meine Anfrage an Mysoftware, diese Aussage aufzuklären, blieb bis dato unbeantwortet.
Ich werde dort nicht mehr kaufen.

Ticket Nr.: CPR-SFRSJ-342

nach eigenen missverstaedinissen
den download bekommen

Sehr schnelle Antworten auf meine E-Mails. Problem war sehr schnell gelöst.

Ausgesprochen leistungsorientierter Kundenservice; schnell und unkompliziert.

Schnelle Antwort und Problemlösung. Ich kann nichts Nachteiliges berichten. Vielen Dank an Stephan.

Ich habe im Februar Office 2021 erstanden. Erst jetzt habe ich die Software auf einem völlig neuen PC installieren wollen. Das funktionierte nach Anleitung auch problemlos. Allerdings wurde der Lizenzcode nicht akzeptiert - online nicht und telefonisch auch nicht.
Schilderung des Sachverhalts und Bitte um Zusendung eines korrekten Codes brachte einen nun gänzlichen anderen Downloadlink. Diesen habe ich nicht mehr ausprobiert, habe die Software nochmal sehr günstig woanders erstanden - die klappte reibungslos, online-Registrierung erforderte einen Mausklick und alles war erledigt.
Hier werde ich nichts mehr kaufen. Erst einen falschen Code zusenden und dann "einen aussagekräftigen Screenshot" für weitere Aktionen einfordern. Nö, braucht man nicht.

Nachdem die 1. Installation ohne Probleme funktioniert hatte, erhielt ich nach einem Monat die Fehlermeldung, dass es sich um eine Teamlizenz handeln würde, die aktiviert werden müsste. Trotz zwei gut gemeinten Vorschlägen durch den Service, gelang dies weder mit Key noch telefonisch. Ich erhielt am nächsten Tag sofort eine Rücküberweisung - daher vier Sterne.

Der Key für die Steuersoftware WISO hat gepasst. Aber VORSICHT: Man wirbt mit 24/7 Sofortdownload. Meine Bestellung war Sonntags und der Key wurde erst 19 Stunden später montags freigeschaltet. Eine Frechheit und somit Finger weg!