myRobotcenter Anmeldelser 

Mauvaise expérience avec myRobotcenter...
J'ai acheté un robot tondeuse worx + garage à tondeuse (gratuit) + module ACS.
Au final je reçois le robot tondeuse OK.
Par contre module ACS d'occasion avec de l'herbe dessus et sans les vis de montage.
Et pour terminer ça fait 1 mois que je me bat pour avoir le garage tondeuse : jamais reçu !
SAV qui répond depuis 1 mois en disant qu'ils vont se renseigner.
Il ne faut pas commander sur ce site. Pas fiable du tout !

Nul!
Le site promet des délais de livraison très court et annonce qu'ils ont les produits en stock mais ce n'est pas vrai. Je les cite: " Nous affichons le stock que nous recevrons.
Nous n'avons pas encore eu le stock.". Bref, commande passée le 22/08 pour un robot tondeuse Gardena, livrable sous 3/4 jours d'après le site et toujours pas expédié le 11/09. Pas d'information; réponses sommaires aux emails; nouveau délai non tenu (je cite:" Nous recevrons les robots le 03.09.2021.") mais toujours pas de suivi de livraison.
Bref, un mix de ce qui se fait de pire en e-commerce. A fuir.

Tout est arrivé très rapidement et les prix ici sont très bons. Super distributeur.

Très bon outil de batterie à trouver ici dans la gamme. Les prix sont bons et la qualité est impressionnante.

Je suis ravi de l'entreprise. Les appareils proposés ici sont tous de très haute qualité.

1a fournisseur de services. Je suis client ici depuis longtemps et je n'ai jamais eu de problèmes avec ce concessionnaire.

j'ai commandé un robot tondeuse de la marque Gardena passons sur le fait qu'il n'est arrivé que 12 jours après, ce n'est pas le plus important
Par contre le robot livré ne fonctionne pas la touche "stop" reste bloquée et donc il ne peut démarrer qu'en maintenant cette touche vers le haut. j'ai déjà fait 4 emails pour savoir que faire et la seule réponse que j'ai obtenu (en allemand) est: "on va s'occuper de votre problème". Alors que penser de cette société je m interroge.... mais je commence sérieusement a m'inquiéter

J'ai acheté deux robots ici et je suis très satisfait des deux. Ils offrent une très bonne qualité.

Super assortiment et une très bonne politique de prix. Un très bon distributeur.

2 mois que j’attends le garage de mon robot qui était censé être offert avec mon robot, le service client ne lit pas les mails et répond de manière automatique qu'ils n'ont plus de stock (ALORS qu'il apparait toujours en stock pour ceux qui veulent commander à part), le service client évite a chaque fois de répondre quant on leur dit qu'il affichent bien du stock dispo si on veut l'acheter a part ! la reponse automatique est toujours la même, on est désolé on a pas de stock
J'ai acheté sr site car le garage était offert ! sans le garage mon robot était moins cher ailleurs. c'est de la pure arnaque car ils n'expédient jamais les produits offerts.
De plus le robot reçu était censé être neuf, j'ai pas pris de reconditionné et il arrive entièrement re scotché par myrobotcenter
J'aurai du venir voir les avis avant de leur faire confiance, reste le litige PayPal à venir

Update 14 septembre
J'ai enfin mon garage, je remonte la note d'une étoile car je ne recommande pas ce site pour autant qui n'est pas sérieux du tout, un service client qui répond a coté de la plaque (je pense sincèrement que les réponses sont automatisées) gestion catastrophique de leur stock, tout est marqué en stock pour appâter et ensuite on attend 2 mois et demi !!!! Et un robot reçu reconditionné alors que vendu comme neuf !

Une technologie de pointe à des prix raisonnables. Un distributeur fiable qui offre également un bon rapport qualité-prix.

J'ai déjà commandé deux robots ici. Les deux fonctionnent très bien.

Grande sélection et excellent service clientèle. Je recommande le détaillant.

Très bons robots à bon prix. C'est un très bon endroit pour commander.

Lors de ma commande WS-600508814 d'un robot tondeuse Husquvarna 450X passée le 29/05/2021 sur le site myrobocenter.fr, il y avait un stock de 8 robots de ce type d'affiché sur leur site.

A savoir que la somme est déjà prélevée 2 jours après la commande passée.

Après multiples échanges de tickets avec le Helpdesk de myrobotcenter, il s'avère qu'il me font tourner en rond à me promettre des réapprovisionnements sous peu :
- le 7 juin : promesse d'expédition -> toujours rien relance au Helpdesk
- le 15 juin : réapprovisionnement "sous peu de jours" d'après le Helpdesk -> toujours rien relance au Helpdesk
- le 17 juin : excuse de leur part [..] merci de votre patiente [..] vous pouvez annuler votre commande si vous avez besoin de votre commande en toute urgence.
- le 30 juin : après relance, le Helpdesk m'indique qu'ils seront livrés le 14 juillet -> toujours rien et relance ce jour

Je comprend le caractère particulier de la situation sanitaire actuelle mais ce manque de professionnalisme, franchise et supercherie d'affichage de stocks sur le site internet est inadmissible après près de deux mois d'attente.

Aujourd'hui les prix des robot tondeuse ont augmenté de plusieurs centaines d'euros depuis que j'ai passé ma commande le 29/05/21, je ne me vois donc pas annuler ma commande pour en repasser une plus onéreuse à cause de leur manque de professionnalisme et de franchise.

J'espère toujours être livré mais c'est à ce demander si ce site n'est pas une arnaque.

J’ai acheté en septembre 2018 un robot tondeuse connecté bosch sur myrobotcenter. Je passe sur le service de livraison (GLS de mémoire) assez déplorable. Une fois installé et malgré un réseau 4G de très bonne qualité, la fonction connect n’a jamais fonctionné. Sav client qui me demande de rapprocher la tondeuse de la box wifi :-( heureusement le sav bosch prend les choses en main et remplace la tondeuse pendant l’été. Rebelote en 2020 mais sans échange de tondeuse : le problème persiste. Printemps 2021 la tondeuse ne fonctionne plus du tout. Expédition chez myrobotcenter le 25 mai 2021. Message reçu ce jour :
Je viens par ce message vous informer que nous avons reçu le robot le 04.06 et nous l'avons envoyé au centre de réparation. Pour le moment il est encore trop tôt car nous n'avons pas encore d'informations mais que dès que nous les recevrons, nous vous informerons immédiatement.

Bilan après bientôt 3 ans : mon robot tondeuse n’a jamais fonctionné correctement durant les 3 saisons passées et le sav myrobotcenter n’a pas commencé de regarder le problème 2 semaines après avoir reçu le robot. (Delais de 12 semaines annoncé). Je vous invite à fuir votre chemin si vous rechercher un vrai SAV. Celui de myrobotcenter est déplorable (communication et efficacité)

MAJ du 06/07 : après un mois en sav retour du colis. Essai de remise en service et quelle surprise : message d’erreur a l’allumage, impossible d’accéder à l’écran d’accueil. Après quelques échanges avec le sav (qui ne répond systématiquement jamais aux questions) je dois à nouveau expédier le robot en Allemagne. Pour l’expédition et pour la deuxième fois d’affilée, malgré le respect de leur consigne (fixer la date avant 14:00 J-1) myrobotcenter n’a pas été capable de respecter SES engagements. La suite dans un prochain épisode, probablement lorsqu’une tondeuse aura moins d’intérêt lorsque le gazon ne poussera plus.

Le site est claire lisible et très bien penser !
Pleins d'explication claire et comprehensible pour les clients ! Je recommande se site.

très bien fait donne envie d'acheter je pense reprendre contact rapidement

Ce site propose de multiples appareils ménagers de bonne qualité et à des prix attractifs. Tous sont vendus avec une garantie de 5 ans. À ne pas rater !

Par contre le site fait un peu " old school " avec la qualité de certaines images (floues; pixélisées) et la page d'accueil vraiment trop longue. Mais il n'en reste pas moins un bon site clair et simple.