Morres Wonen Anmeldelser 

Super vriendelijke bediening en zeer goede hulp bij keuze

Ruime keuze en altijd vriendelijk en behulpzaam personeel

Verkopers Amber en Dominique hadden alle tijd voor ons ,heel behulpzaam!! om meubels bij elkaar te zetten ,en hun mening -advies te geven ,niet opdringerig ,maar je goed uitleggen over de voor en nadelen .
Heel erg blij met hun geweest

Deskundig advies en uitleg - geduldig verkoper die ruim tijd voor ons heeft gereserveerd - aanbod Morres was veelzijdig zodat wij op ons gemak een goede keus hebben kunnen maken

Levering netjes volgens afspraak.
Goede communicatie vooraf over tijdstip levering.
Vriendelijke en correcte medewerkers.

Correcte service, zeer klantgericht, open voor feedback en vragen , alles netjes achtergelaten, perfect volgens afspraak

Een eettafel gekocht t.w.v.€4200,-.
Deze gaf bij het eerste gebruik waterschade. De servicemonteur gaf aan dat de tafel niet goed is gedroogd en bewerkt voor de aflevering. Morres meubel geeft dit rapport niet vrij.
Na herhaaldelijke mails geeft Morres meubel na 4 weken nog steeds geen inhoudelijke reactie. De volgende stap is de geschillencommissie. Deze manier van klantenbehandeling waarbij niet aan de service -en garantievoorwaarden wordt voldaan is onacceptabel.

Beste Twan Morres Meubel,
Kunt u de link aangeven voor een prive bericht via Trust pilot?
Het betreft ordernr H15PBD

Ontzettend goed geholpen door een leuke verkoopster, waardoor wij met goed vertrouwen een tafel en salontafel hebben gekocht. Levering zou begin mei zijn, prima.
Eind mei nog niks vernomen, geen reacties op onze email of iets. Uit eindelijk een mail gehad om onze levering in te plannen en dat was half juni. (Jammer van het moeizame contact)
Tafel en salontafel geleverd, de tafel direct al beschadigd aan de poot, stukken er vanaf. In overleg hebben ze de tafel laten staan, want wij hadden geen vervangtafel meer. Restant bedrag moest nog afgerekend worden, wilden wij niet betalen. Betaal immers niet voor een kapotte tafel, na veel heen en weer tafel laten staan zonder betalen en wachten we op de nieuwe. Nu met gebruik van de tafel beschadigd de andere kant ook, wij zijn super ontevreden over de kwaliteit van deze tafel en zouden de nieuwe variant het liefst annuleren aangezien deze al zo slecht van kwaliteit is. Telefonisch wordt er gewoon niet opgenomen, via email slechte reacties. De nieuwe tafel komt 6/08 we zijn benieuwd. Jammer dat de klantenservice geen moeite neemt om ons persoonlijk telefonisch te woord te staan, of een excuses. Een tegemoetkoming zouden wij gepast vinden. Wij zullen zeker niet nog andere meubels bestellen, als er betere contact naar ons zou zijn, zal de service al veel schelen.

Zeer goed geholpen door Jacco! we waren al bijna 3 jaar op zoek naar een nieuwe bank, echter door de vervelende maten ging dit enkele keren niet helemaal naar wens. Jacco bleef geduldig en heeft ons uiteindelijk naar de juiste keus kunnen loodsen, topadviseur!

In het beloofde tijdvak geleverd,.
Zeer vriendelijke en nette bezorgers.
Perfect gewerkt!

Prima ervaring goed geholpen en goede informatie

Zeer correcte levering en personeel

Wij zijn er geweest op en zeer warme doordeweekse dag. Het was heel rustig. We werden geholpen eerst door een dame daarna door Jacco voor een bankstel op maat van Natuzzi. Na sluitingstijd is Jacco rustig blijven helpen en heeft hij de tijd genomen om het netjes af te handelen.

uitgebreid en mooi opgesteld kwaliteitsvol aanbod, vriendelijke medewerkers, degelijk advies

Wij hebben een zeer positieve ervaring gehad bij Morres in Hulst. De winkel is gemakkelijk bereikbaar en helemaal niet ver vanuit België, zeker vanuit de regio Lokeren. Er is ruime parking voorzien, wat het bezoek meteen aangenaam maakt.

Vanaf het moment dat je binnenkomt, word je warm onthaald door zeer vriendelijke mensen. Ook de verkopers in de winkel zijn allemaal even vriendelijk, behulpzaam en klantgericht. Je merkt dat ze echt klaarstaan om te helpen, zonder opdringerig te zijn. Op bijna elke hoek wordt je bovendien een koffie of iets fris aangeboden, wat het bezoek nog aangenamer maakt.

De winkel zelf heeft een zeer mooie uitstraling en is prachtig gedecoreerd. Er is enorm veel keuze in meubels, decoratie, slaapkamers, keukens en alles om je interieur volledig te vernieuwen of op te knappen. Je kan er echt uren rondlopen om inspiratie op te doen. Naast de verkopers zijn er ook interieurspecialisten aanwezig die je professioneel kunnen begeleiden en adviseren.

Wat het extra leuk maakt, is dat je er ook een gezellig shoppingdagje van kan maken. Er is een aangename brasserie waar je uitgebreid kan ontbijten of lunchen. Daarnaast zijn er altijd wel promoties of interessante koopjes te vinden, en dankzij de vele verschillende stijlen vindt iedereen er wel iets naar zijn smaak.

Voor ons was het een zeer fijne ervaring: vriendelijk onthaal, mooie winkel, ruime keuze, goede service en een aangename sfeer. Morres in Hulst is absoluut een aanrader!

Vanaf binnenkomst tot aankoop begeleidt men je met het nodige advies . Vooral Dhr. P de Koning heeft ons met raad en daad bijgestaan .
Groetjes Mevr. Van Winckel en Mevr. Kleyn.

Vanaf het eerste moment voelden we ons welkom. Ook de dame aan de receptie was zeer vriendelijk en kwam spontaan naar ons en riep onmiddellijk een verkoopster die heel sympathiek overkwam en zeker niet opdringerig was, Anneke deed zichtbaar haar uiterste best om ons uitgebreid verder te helpen. Ze nam de tijd, gaf heldere en deskundige uitleg en dacht echt met ons mee maakte ze direct een offerte op en stelde bijkomende mogelijkheden voor perfect afgestemd op wat we in gedachten hadden
Haar inzet, productkennis en betrokkenheid hebben voor ons het verschil gemaakt. Mede dankzij haar hebben wij beslist om onze salon bij Morres te bestellen.
Een oprechte dank voor de uitstekende service en de extra inspanning.
We wachten vol spanning onze bestelling af
Martine & Didier

Vandaag bij Morres Meubelen een Pisterello-lamp gezien die voorzien was van een prijskaartje. We besloten de lamp te kopen en meldden ons bij een verkoopster. We werden vriendelijk ontvangen en kregen zelfs iets te drinken aangeboden terwijl zij overlegde met haar leidinggevende.

Helaas kwam zij terug met de mededeling dat de lamp niet verkocht kon worden, omdat deze verplaatst zou worden naar een andere showroom. Dat was een grote teleurstelling.

Als een artikel niet te koop is, zorg er dan voor dat dit duidelijk zichtbaar is. Verwijder het product uit de showroom, plaats een duidelijke melding “niet te koop” of haal het prijskaartje weg. Nu wordt bij de klant de indruk gewekt dat het product gewoon verkrijgbaar is, om vervolgens te horen dat het niet verkocht mag worden. Dat voelt als misleidend en zorgt voor een erg teleurstellende winkelervaring.

Jammer, want de service van de verkoopster was vriendelijk, maar de manier waarop dit door de organisatie is geregeld laat helaas te wensen over.

Na onze ervaring met Morres Wonen in Hulst kunnen wij helaas niet anders dan zeggen dat dit voor ons ronduit schandalig is verlopen.

Begin maart hebben wij bij Morres een eetkamertafel en bijbehorende meubelen gekocht. Tijdens het verkoopgesprek werd aangegeven dat wij rond week 17 of 18 bericht zouden krijgen om de levering in te plannen. Toen dit bericht uitbleef, moesten wij zelf contact opnemen. Pas toen kregen wij te horen dat de levering was verschoven naar week 21. Vertraging kan gebeuren, maar het volledig ontbreken van communicatie vonden wij toen al erg teleurstellend.

Ook na week 21 bleef het opnieuw stil. Ruim drie weken later moesten wij wéér zelf achter de status van onze bestelling aan. Wij zijn onlangs verhuisd naar onze nieuwe woning en hebben twee jonge kinderen. Als wij vanaf het begin duidelijk waren geïnformeerd dat de levering pas eind juni of later zou plaatsvinden, hadden wij tenminste tijdig een tijdelijke oplossing kunnen regelen.

Toen de meubelen uiteindelijk na lang wachten geleverd werden, bleek de teleurstelling nog groter: de meubelen waren beschadigd. Nu blijkt dat deze beschadigde meubelen pas over ongeveer zes weken vervangen kunnen worden. Dus na maanden wachten zitten wij alsnog met beschadigde meubels in huis.

Daarbovenop is er tijdens de levering schade ontstaan aan onze splinternieuwe vloer. De chauffeur gaf aan dat dit genoteerd zou worden, maar op de afleverbon stond vervolgens vermeld: “beschadigingen aangebracht: nee”. De zwarte strepen op onze vloer zijn duidelijk zichtbaar en zelfs met stevige schoonmaakmiddelen niet te verwijderen. Zie ook de foto’s.

Wat het extra kwalijk maakt, is dat er door Morres wordt aangegeven dat de chauffeurs hebben verklaard dat zij de schade niet veroorzaakt kunnen hebben, omdat er standaard vilt onder de tafelpoten zou zitten. Op de foto’s is echter duidelijk te zien dat de losse viltjes gewoon op tafel liggen. Dat voelt voor ons als een zeer onjuiste voorstelling van zaken en absoluut niet eerlijk richting de klant.

De reactie van Morres hierop vinden wij echt ongelofelijk. Er wordt vooral gezegd dat de bezorgers zich nergens van bewust zijn en dat de oorzaak lastig vast te stellen is. Als “tegemoetkoming” wordt €150,- aangeboden, zonder erkenning van aansprakelijkheid. Met andere woorden: de beschadiging aan onze splinternieuwe vloer mogen wij verder zelf uitzoeken.

Voor ons voelt dit als 0,0 service en 0,0 communicatie. Wij hebben telkens zelf overal achteraan moeten gaan, kregen beschadigde meubelen geleverd, zitten nu nog eens weken te wachten op vervanging en blijven achter met schade aan onze vloer. Wat het misschien nog wel het meest kwalijk maakt: er is niet één keer oprecht excuses aangeboden. Geen “sorry”, geen begrip, geen fatsoenlijke opvolging.

Van een bedrijf als Morres Wonen hadden wij veel meer verwacht. Dit traject is voor ons ronduit onprofessioneel, klantonvriendelijk en teleurstellend verlopen. Ons vertrouwen is volledig verdwenen en dit is voor ons absoluut de laatste aankoop bij Morres geweest.

Goede communicatie, prima bezorging en de mannen hebben het netjes op z'n plek gezet, uitleg gegeven en de verpakking weer meegenomen