Die Schuhe sind sehr bequem und von guter Qualität. Ich liebe sie. Die Sohle hat kein Fußbett, was man aber durch eine Fußbetteinlage mit der Innensohle austauschen kann. Der Preis der Schuhe ist ab... Vis mer
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Gelieferte Schuhe sind minderwertig und passen nicht Es wird versucht m, die Rücksendung durch anbieten von Ersatz oder 25% Nachlass zu verhindern. Wenn man auf die Angebote nicht eingeht erhält ma... Vis mer
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Die Lieferung dauerte zwar, aber ging dann doch schneller als erwartet. Grösse passt, allerdings ist die Sohle wirklich dünn. Das finde ich schade, denn ansonsten ist der Schuh recht bequem und die or... Vis mer
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Ständiger Kundenkontakt über den aktuellen Stand der Bestellung und Lieferung bis zum Empfang der Ware . Besser geht es nicht. Qualität der Ware wie immer gut, sonst hätte ich nicht weitere Schuhe bes... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Montela designs comfortable women's footwear for everyday wear. The brand grew out of a simple observation: plenty of women want shoes they can wear all day without discomfort, and without giving up on how they look. Our range covers sneakers, sandals, walking shoes, winter boots and accessories such as insoles, and every model is selected for fit, cushioning and all-day wearability. We work closely with our production partner and keep refining our models based on what our customers tell us. Getting the size right matters to us more than anything else, because a shoe that doesn't fit is a shoe you won't wear. Every product page carries a detailed size chart showing foot length in centimetres alongside EU, UK, US and AU sizes, together with a fit indicator telling you whether that model runs large, small or true to size. Measure your foot before ordering and you will almost always land on the right size first time. Our customer service team can be reached at support@montela-footwear.com and replies in English, German, French, Danish, Swedish and Norwegian. We aim to answer within a few hours, and rarely take longer than one working day. We currently ship to Germany, Austria, Switzerland, France, Denmark, Sweden, Norway and Australia. We welcome your feedback, because every review helps us improve our shoes and our service.
Kontaktopplysninger
Nederland
- www.montela-footwear.com
3,5
Middels
269 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
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Unfassbar
Ich habe zwei paar Schuhe im ein und der selben Größe bestellt , eines passte nicht. Auf meine E-Mail wurde erstmal garnicht reagiert. Stattdessen bekam ich eine Email, ich könne 15% auf ein weiteres Paar Schuhe bekommen. Ich habe geschrieben, daß ich meine reklamiert habe. Dann ging es hin und her , ich bekäme 15%, dann 25% und darf die Schuhe behalten. Die Rücksendungskosten wären so gestiegen. Nützt mir das,wenn mir die Schuhe nicht passen? Jetzt darf ich sie auf eigene Kosten zurück schicken.
Weil es wohl meine eigene Schuld ist das die Schuhe dort unterschiedlich groß sind? Ich kann nur abraten
2. april 2026
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Svar fra Montela Footwear
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass eines der beiden Paare trotz gleicher bestellter Größe nicht gepasst hat und dass Sie sich mit Ihrem Anliegen zunächst nicht richtig abgeholt gefühlt haben. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich das ist – gerade wenn man bewusst zwei Modelle zur Auswahl bestellt.
Da verschiedene Modelle je nach Schnitt und Form etwas unterschiedlich ausfallen können, kann es leider vereinzelt zu solchen Passunterschieden kommen.
Unsere vorgeschlagenen Lösungen sollten Ihnen vor allem eine schnelle und unkomplizierte Alternative bieten. Natürlich verstehen wir aber, dass dies nicht hilfreich ist, wenn die Schuhe schlicht nicht passen.
Bitte melden Sie sich gerne noch einmal direkt bei unserem Support – wir schauen uns Ihren Fall persönlich an und finden gemeinsam eine passende Lösung für Sie.
Herzliche Grüße
Ihr Montela Team
Vorsicht keine geregelte Rückgabe und kein Impressum, Firma nur in China registriert
Obwohl eine 14 tägige Rücksendung garantiert ist, gestaltet sich diese als nicht durchführbar. Ich hatte 2 Paar Schuhe zur Größenauswahl bestellt. Beide passten nicht und ich habe mich an das support center gewandt. Anstatt einer einfachen Rücksendung und Rückerstattung, schlug man mir vor, doch 2 weitere Paar in der passenden Größe zu bestellen für nur €14,99. Als ich dies ablehnte, boten sie mir eine Teilrückerstattung von lediglich 25% an. Als ich darauf bestand, die Schuhe nicht behalten zu wollen und meinen Kaufpreis wieder erstatten zu bekommen, teilten sie mir eine Adresse in China mit, an die ich die Schuhe auf meine Kosten in Höhe von € 25,49 schicken sollte. Daraufhin habe ich die Schuhe in den Altkleidercontainer geworfen und auf eine Rückerstattung verzichtet.
2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Rückgabeprozess als so frustrierend erlebt haben.
Eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ist bei uns selbstverständlich möglich. Unser Kundenservice versucht in solchen Fällen zunächst oft auch alternative Lösungen wie Umtausch oder Teilerstattung anzubieten, um unseren Kundinnen unnötigen Aufwand zu ersparen. Natürlich respektieren wir es aber, wenn eine vollständige Rückgabe gewünscht ist.
Dass der Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend war, bedauern wir sehr. Bitte melden Sie sich gerne noch einmal unter support@montela-footwear.com
, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Ein Stern ist noch zu viel!
Ein Stern ist noch zu viel!
Die Schuhe "Mila" sind für Größe 38 viel zu groß und zu weit.
Es wird von einer "Karin" vorgegaugelt, dass man Waren einer Boutique bestellt, dabei bekommt man Billigware direkt aus China, deswegen auch lange Lieferzeiten.
Rückgabe nur möglich, wenn man x-mal hin und her schreibt, weil sie ständig irgend welche Vorschläge machen, um die Schuhe zu behalten. Keine Kontaktadresse, keine Telefonnummer und kein Impressum. Ware muss auf eigene Kosten nach China zurück geschickt werden.
Hätte ich die Bewertungen hier vorher gelesen, hätte ich nicht bestellt. Wie heißt es so schön? Aus Schaden wird man klug!
23. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass die Mila-Schuhe für Sie zu groß und zu weit ausgefallen sind und Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Die Rückgabeadresse erhalten unsere Kundinnen immer direkt per E-Mail, damit wir jede Retoure korrekt zuordnen können.
Dass Sie den Ablauf als mühsam empfunden haben, bedauern wir sehr – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Bitte melden Sie sich gerne noch einmal bei support@montela-footwear.com
, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden
Billigschuhe aus China
Billigschuhe aus China. In Plastikfolie verpackt. Rücksendung nur möglich wenn direkt nach China geschickt wird. Nicht Empfehlenswert.
30. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir legen großen Wert auf Komfort und sorgfältig ausgewählte Materialien für den täglichen Gebrauch. Unsere Verpackung ist bewusst einfach gehalten, um Ressourcen zu sparen und effizient zu arbeiten.
Rücksendungen werden von unserem Support individuell betreut, sodass wir gemeinsam eine passende und faire Lösung finden können.
Bitte melden Sie sich gerne bei uns unter support@montela.de
– wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen.
Liebe Grüße
Karin – Team Montela
Sehr gut in Verarbeitung und Qualität.
Sehr gut in Verarbeitung und Qualität.
29. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verarbeitung und Qualität so zufrieden sind. Genau darauf legen wir bei Montela besonders großen Wert.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen!
Liebe Grüße
Team Montela
Bestellung hat länger gedauert
Bestellung hat länger gedauert
Support sehr freundlich und innerhalb von 1 Tag Antwort bekommen.
Schuhe sind bequem
27. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre ehrliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen Support und dem Tragekomfort der Schuhe zufrieden sind.
Ihren Hinweis zur Lieferzeit nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, diese weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren bequemen Schuhen!
Liebe Grüße
Team Montela
Retour, nicht passend
Ich habe eine Sandale bestellt, wusste aber nicht das wenn die nicht passt, nach China kostenpflichtig zurück gesendet werden muss , Versand 20-25 Euro.
Sandale war am Spann viel zu eng , bei einem normalen Fuß.
Ich würde nie wieder bestellen
28. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass die Sandale am Spann nicht wie erwartet gepasst hat.
Wir verstehen gut, wie enttäuschend das ist – besonders wenn man sich auf ein bequemes Modell freut.
Unsere Rücksendebedingungen sind transparent einsehbar, und unser Kundenservice bemüht sich stets, gemeinsam eine faire und passende Lösung zu finden.
Schade, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Bitte melden Sie sich gerne noch einmal direkt bei uns unter support@montela.de
– wir prüfen Ihren Fall persönlich und unterstützen Sie bestmöglich.
Liebe Grüße
Team Montela
Sehr gute Schuhe die passen ohne zu…
Sehr gute Schuhe die passen ohne zu drücken.
27. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Schuhe so gut passen und angenehm sitzen, ohne zu drücken. Genau dieser Komfort ist uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen!
Die Bilder sehen sehr gut aus.
Die Bilder sehen sehr gut aus. Die Lieferung war auch sehr schnell.
27. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe gefallen und auch die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Genau so soll es sein 😊
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen!
Ich bin mit den Schuhen total…
Ich bin mit den Schuhen total zufrieden.
Diese sehen gut aus, sind super bequem zu tragen und qualitativ sehr hochwertig.
Die Kommunikation von Montela war von Beginn an sehr gut.
23. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Schuhen so zufrieden sind und sowohl den Komfort als auch die Qualität schätzen.
Besonders schön zu hören, dass Sie auch mit unserer Kommunikation gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen!
Das ist Billigware aus China
Das ist Billigware aus China. Alles in Plastiktüten verpackt. Auch die Schuhe sind Plastik
26. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.
Wir verwenden eine eigene, sorgfältig ausgewählte Verpackung und legen großen Wert auf eine hochwertige Präsentation unserer Produkte. Umso mehr bedauern wir, dass dies bei Ihrer Bestellung offenbar nicht so bei Ihnen angekommen ist.
Wir werden intern prüfen, wo es hier möglicherweise zu Abweichungen gekommen ist.
Bitte melden Sie sich gerne bei unserem Support unter support@montela.de
– wir schauen uns Ihren Fall persönlich an und finden eine passende Lösung.
Liebe Grüße
Team Montela
Nie wieder
Nie wieder, lange Lieferzeit, Schuhe die nicht passen sollen im Mülleimer entsorgt werden( soviel zu Qualität und Nachaltigkeit)Rücksendungen sind so gut wie nicht möglich , versprochene Rückzahlungen kommen nicht an
Dieser Shop ist das allerletzte
9. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger gut – insbesondere bei Themen wie Lieferung, Passform und Rückabwicklung. So sollte es selbstverständlich nicht sein.
Unser Ziel ist es, für jeden Kunden eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden. Es ist sehr schade, dass uns das in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und prüfen intern, wo es zu Problemen gekommen ist.
Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter support@montela.de
– wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen und finden eine passende Lösung.
Liebe Grüße
Team Montela
Nichts kaufen
Nichts kaufen, ist chinesische Mangelware und eine Rücksendung muss man selber bezahlen. Betrug! Mehr kann man nicht betrogen werden. Schuhe zu klein, die Chinesen haben halt keine Ahnung von unseren Schuhgrößen. Lasst besser die Finger davon
18. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und so unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere wenn die Größe nicht wie erwartet passt. Genau deshalb stellen wir auf unserer Website eine Größentabelle zur Orientierung bereit.
Unsere Rückgabebedingungen sind transparent einsehbar, und unser Ziel ist es stets, gemeinsam mit unseren Kunden eine faire Lösung zu finden.
Schade, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Bitte melden Sie sich gerne noch einmal bei uns unter support@montela.de
– wir schauen uns Ihren Fall persönlich an und unterstützen Sie bestmöglich.
Liebe Grüße
Team Montela
Ich habe schon eine Bewertung…
Ich habe schon eine Bewertung abgegeben, mehrfache Emails geschrieben.......es kommt keine Reaktion . Die Schuhe sind zu klein, ich möchte sie zurücksenden und vor allem mein Geld komplett zurück .
26. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen Ihren Ärger gut, insbesondere wenn es um die Größe und eine Rücksendung geht.
Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer oder schreiben Sie uns alternativ über den Messenger – wir kümmern uns umgehend persönlich um Ihr Anliegen und finden eine passende Lösung für Sie.
Liebe Grüße
Team Montela
Unkomplizierte Neubestellumg
Unkomplizierte Neubestellumg, da das erste Paar zu groß war😊 Neues Paar passt prima. Laufe wie auf Wolken 😊 Danke
25. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass die Neubestellung so unkompliziert geklappt hat und das neue Paar jetzt prima passt.
„Wie auf Wolken laufen“ – schöner kann man es kaum beschreiben 😊
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude und Komfort beim Tragen!
Liebe Grüße
Team Montela
Schuhe
Super schnell nix ging schief dafür gibt es ein Positiv
Die schuhe sind perfekt.
17. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit den Schuhen so zufrieden sind. Genau so soll es sein 😊
Viel Freude weiterhin beim Tragen!
Sehr enttäuschende Erfahrung!!
⚠️ Sehr enttäuschende Erfahrung!
Die Rückgabe ist alles andere als einfach – entgegen der Darstellung auf der Webseite. Ich habe lediglich 50 % meines Geldes zurückbekommen und sitze auf Schuhen, die nicht passen und für mich unbrauchbar sind.
Die Rücksendung soll auf eigene Kosten nach China erfolgen – die Versandkosten übersteigen den Wert der Ware.
Das wirkt nicht kundenfreundlich, sondern so, als würden Rückgaben bewusst erschwert.
Fazit: Geld verloren, keine nutzbare Ware. Andere Kunden sollten gewarnt sein.
NIE WIEDER!!!
25. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen Ihren Frust gut und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unser Ziel ist es immer, gemeinsam mit unseren Kunden eine faire und schnelle Lösung zu finden.
In vielen Fällen bieten wir alternative Lösungen an, um unseren Kunden Zeit, Kosten und Aufwand zu ersparen. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war.
Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter support@montela.de
– wir schauen uns Ihren Fall persönlich an und finden gemeinsam eine passende Lösung für Sie.
Liebe Grüße
Team Montela
Jetzt hat alles geklappt Schuh passt …
Jetzt hat alles geklappt Schuh passt und ich bin zufrieden
24. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass am Ende alles gut geklappt hat und die Schuhe jetzt perfekt passen 😊
Genau das ist unser Ziel – dass unsere Kunden zufrieden sind.
Viel Freude weiterhin beim Tragen!
Liebe Grüße
Team Montela
Schon zum zweiten Mal mit dem Artikel zufrieden
Der bestellte Artikel entspricht genau der Beschreibung. Die Kommunikation mit der Kundenbetreuung ist höflich und unaufdringlich.
24. mars 2026
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Svar fra Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre erneute Bestellung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal zufrieden sind und der Artikel genau Ihren Erwartungen entspricht.
Besonders schön zu hören, dass Sie unsere Kommunikation als angenehm empfunden haben – genau darauf legen wir großen Wert.
Update zu meiner Bewertung
Update zu meiner Bewertung - keine Rückgabe möglich
Hört sich gut an. Kunden sollen zufrieden sein, nochmals beim Kundendienst melden. Beim Service-Team hatte ich mich genügend gemeldet. Die Einigung war dann bei 50 % Nachlass. Ganz ehrlich? Die restlichen 50 % habe ich in den Container geworfen, das sind mir meine Nerven wert. Warum also soll ich mich beim Kundendienst melden?
19. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und am Ende so unzufrieden geblieben sind.
Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss – gerade wenn bereits Kontakt mit unserem Kundenservice bestand.
Unser Ziel ist es immer, gemeinsam eine Lösung zu finden, mit der unsere Kunden sich wohlfühlen. Es ist sehr schade, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern.
Sollte sich Ihre Meinung doch noch einmal ändern, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Karin – Team Montela
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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