En considérant 239 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Ce qui précède est la synthèse des avis que je partage totalement. Je me suis plaint à Monoprix Antony 9... Vis mer
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Produits extrêmement chers, Monoprix se fait une sacré marge comparé à d'autres enseignes. Ces prix élevés ne sont même pas compensé par un programme de fidélité attrayant. Il en est de même si vous... Vis mer
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Attention Monop' Versailles ferme à 21h mais dès 20h45 plus personne n'entre dans le magasin. Comme si aller chopper 2 bouteilles de champagne allait prendre plus de 5mn! Pas là peine de payer des pub... Vis mer
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Je suis une cliente fidèle de Monoprix et j'ai pour la première fois été déçue par un produit. Le Carpaccio de boeuf sauce basilic de la marque Monoprix est immangeable ! j'ai dû le jeter ce n'était q... Vis mer
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Monoprix : on fait quoi pour vous aujourd'hui ? - Avec une offre riche et variée de produits et de services valorisée par un design et merchandising visuel soignés, les magasins Monoprix expriment tout leurs savoir-faire de l'enseigne. Retrouvez toute l'actualité de Monoprix : nos produits, nos marques, nos privilèges, nos engagements, nos enseignes ainsi que nos magasins près de chez vous.
Kontaktopplysninger
14-16 rue Marc Bloch, 92116, Clichy, Frankrike
- 0 800 08 4000
- Centrecontactclient@monoprix.fr
- www.monoprix.fr
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Monoprix Rue du Commerce - À éviter !
Il m’arrive souvent de sonner en passant à l’entrée ou à la sortie de ce supermarché. Je comprends tout à fait qu’un contrôle de sécurité soit nécessaire dans ce cas. Mais aujourd’hui, après avoir vérifié mon sac de courses et mon reçu (tout était en ordre), je suis repassée par l’appareil et il a à nouveau sonné. On m’a alors indiqué que « le problème venait de moi » et mon mini sac personnel a été vérifié. Malgré le fait qu’aucun article n’ait été trouvé, on a continué à me traiter avec suspicion, ce qui m’a mise très mal à l’aise et humiliée. Franchement, si après toutes ces vérifications je sonne toujours, c’est qu’il y a un souci avec le portique, pas avec les clients.
30. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable et comprenons parfaitement votre frustration. Les contrôles de sécurité ne doivent en aucun cas vous faire sentir mal à l’aise ou suspectée à tort. Votre remarque est très importante : nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin de vérifier le bon fonctionnement du portique de sécurité et rappeler à nos collaborateurs l’importance d’un accueil bienveillant, même lors de vérifications.
Nous vous présentons nos excuses pour ce moment inconfortable et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Très belle journée à vous !
Marine - Service client Monoprix.
N'achetez pas de meubles chez Monoprix
Nous avons commandé un banc de la collection Monoprix et Bureau Benjamin (490 euros) qui est arrivé très abîmé (angles cognés et cassés, assise en tissu rayée). Le SAV nous propose un bon d'achat de 80 euros ou de ramener le produit à la poste ou en magasin. Sachant que je ne pouvais pas porter un carton de 2 mètres et aussi lourd toute seule. Aucune solution proposée par Monoprix, des semaines d'attentes à nous promettre d'être rappelé par un responsable pour organiser le retour du produit pour finalement recevoir un mail proposant 150 euros de dédommagement ou de ramener le produit nous-même en magasin. Bref, n'achetez pas de meubles chez Monoprix, c'est cher, de mauvaise qualité et le SAV est déplorable...
28. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Roxane,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience avec votre commande. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous avons envoyé un formulaire en message privé afin de recueillir vos coordonnées ainsi que le numéro de commande. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.
Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.
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Bonjour Roxane,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre réclamation a été transmise au service concerné, qui reviendra vers vous prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Marine – Service Client Monoprix
Très mauvais avis sur la boulangerie…
Très mauvais avis sur la boulangerie pâtisserie du Monoprix Pradou, Marseille. Magasin qui se veut destinés à une clientèle du quartier , magasin de proximité avec des prix relativement élevés. Les vendeuses du secteur boulangerie sont agressives, malpolies et ne donnent qu’une envie : ne plus jamais y retourner ! Je pense qu’il faudrait boycotter au moins cette partie du magasin pour forcer les responsables à une prise de conscience.
25. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Véronique,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience au sein de la boulangerie-pâtisserie de notre magasin Monoprix Prado à Marseille. Votre retour est très important pour nous, et nous transmettons immédiatement vos remarques à la direction du magasin afin qu’une attention particulière soit portée à l’accueil et à la qualité du service.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer.
Marine – Service Client Monoprix
Commande passer le 7/10
Commande passer le 7/10. Soit disant expédié mais toujours en attente. Pas reçu par chrono poste. Une semaine pour avoir une confirmation de commande après payement, j’ai cru avoir acheté sur un site frauduleux mais non. Première et dernière fois pour moi et je ne vous le conseille pas.
Produit en stock pourtant. On est le 27…. Vais-je l’avoir un jour ????
7. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et le manque de suivi que vous avez rencontré. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons laissé un formulaire privé afin de pouvoir recueillir votre numéro de commande et examiner votre situation afin de vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre patience et votre retour.
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour votre réponse. Votre demande a été transmise à l’équipe concernée, qui reprendra directement contact avec vous.
Excellente journée,
Marine – Service Client Monoprix
Un directeur malotru qui raccroche àu clirnt
Il y'a 15, j nous, attendions une livraison à 14,h après attente à 15h15, il. Peut t avoir un retard nous telephonons et se faisons jeter par le directeur sympa n'est ce pas après x années de clientèle à Paris St raph etc même pas de rappel pour 300€ livraison à 16h conclusion monoprix Arcachon allez voir ailleurs ils, se fichent dr votre clientele signé Bastié
13. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Bastié,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et comprenons votre frustration concernant le retard de livraison et l’accueil reçu. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles.
Nous avons laissé un formulaire privé afin de pouvoir recueillir vos coordonnées et vous contacter directement pour résoudre cette situation.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous avons pu reprendre contact avec vous afin de mieux comprendre la situation.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
magasin alimentaire et textile au top
magasin alimentaire et textile au top , toujours bien achalandé, des promotions aux fruits et legumes bien
des caissières au top
16. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Nathalie,
Nous sommes toujours en attente du nom du magasin concerné.
Frédéric Service Client Monoprix
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Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre assortiment alimentaire et textile, ainsi que nos promotions et la qualité de notre accueil en caisse.
Nous avons également envoyé un formulaire privé pour obtenir le nom du magasin concerné afin de pouvoir transmettre vos compliments à l’équipe locale.
Merci encore pour votre fidélité !
Marine – Service Client Monoprix
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PAS de service client
J'ai acheté un produit chez Monoprix par amazon, j'ai reçu à la place un autre produit. J'ai envoyé plusieurs messages à Monoprix et même pas une réponse. Avec eux c'est FINI , plus jamais.
9. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Juliette,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'article que vous aviez commandé via Amazon.
Afin de pouvoir trouver une solution, nous vous invitons à vous rapprocher du service client d'Amazon.
Vous souhaitant une bonne journée,
Yoram du service client Monoprix.
Monoprix Asnières-sur-Seine Bécon
Une mention SPECIALE "TRES MERITANTE" pour Édith, caissière tellement agréable qui m'a accueillie ce jour : quel plaisir : sourire, douceur et gentillesse. Cela contribue énormément à une image positive de l'établissement.
25. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Carla,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre passage se soit déroulé dans de bonnes conditions et que l’accueil d’Édith ait contribué à rendre votre visite agréable.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Inadmissible cela fait plusieurs que je…
Magasin de Champigny s/m (rue du marché) Inadmissible cela fait plusieurs que je viens et personne pour renseigner les caisses manuelles vides et des caisses automatiques qui ne fonctionnent pas. Mais tout cela pourrait être acceptable si le personnel était sympa mais non : ni bonjour ni m…., ils discutent entre eux pour parler de leur vie privée……
25. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors de votre passage. Votre retour est très important, car il nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’attente en caisse et au manque d’accueil que vous décrivez. Soyez assuré(e) que vos remarques seront transmises à l’équipe concernée afin que la qualité du service et de l’accueil soit rapidement corrigée.
En espérant que votre prochaine visite vous donnera une meilleure image de notre magasin.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
Magasin de proximité très agréable
Magasin de proximité très agréable, pratique pour faire ces courses. Je le recommande aux personne autour de moi.
20. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez votre magasin de proximité.
Si vous parlez d’un magasin en particulier, nous vous avons envoyé un formulaire en message privé afin de pouvoir obtenir le nom exact et partager vos remarques avec l’équipe concernée.
Bonne journée,
Marine – Service client Monoprix
Monop rue saint Maur-Paris 75011
Quand tu achètes de fruits ou légumes le prix en caisse ne marque pas la promo ou souvent le prix ne correspond pas. J’ai remarqué à plusieurs reprises, ils ont un problème avec le prix affichés et le prix en caisse au Monop 42 rue Sant Maur -75011 Paris
19. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Lola,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les écarts entre les prix affichés et ceux en caisse. Pour nous permettre de traiter votre remarque, pourriez-vous nous indiquer le magasin exact où cela s’est produit ?
Nous vous avons envoyé un formulaire en message privé pour que nous puissions recueillir toutes les informations nécessaires.
Bonne journée,
Marine – Service client Monoprix
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Bonjour Lola,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes sur place afin qu’elles puissent en tenir compte et améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Très belle journée à vous,
Marine – Service client Monoprix
Jamais dans le créneau proposé sur le…
Jamais dans le créneau proposé sur le site.
C’est la 6eme fois que mes commandes ne sont pas livrées dans le créneau entre 30 et 60 mn de retard.
J’arrête définitivement ce service et vais plutôt voir vos concurrents sur la livraison a domicile
20. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Anne Marie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos commandes n’ont pas été livrées dans le créneau prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous avons envoyé un formulaire en privé afin de pouvoir récupérer vos coordonnées et examiner votre situation de plus près.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour Anne-Marie,
Nous n’avons pas encore eu de retour de votre part.
N’hésitez pas à nous recontacter au 0 969 39 90 10 (service gratuit + prix d’un appel).
Très belle journée à vous,
Marine – Service Client Monoprix
J’ai reçu une poubelle très endommagée et les frais de port ne m’ont pas été remboursé
J’ai reçu une poubelle très endommagée : les deux coins étaient enfoncés et la peinture écaillée par endroits. Le carton, lui, était en parfait état et la protection impeccable, ce qui montre que l’article avait été emballé déjà abîmé.
Après avoir contacté le service client Monoprix, on m’a bien proposé un remboursement, mais sans inclure les frais de port d’environ 5 €. On m’a également laissé le choix entre garder la poubelle défectueuse contre un bon d’achat de 10 €, la rapporter en magasin ou la renvoyer par la poste — mais les frais d’expédition (plus de 20 €) étaient excessifs, malgré la promesse d’un éventuel remboursement, que leur site contredit d’ailleurs.
J’ai donc préféré me déplacer en magasin. Je trouve dommage que les frais de port ne soient pas remboursés alors que l’article était manifestement envoyé endommagé.
20. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Eva,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et pour l’état dans lequel vous avez reçu votre commande.
Nous avons transmis vos remarques à notre service concerné afin qu’il puisse reprendre contact avec vous au plus vite.
Bien à vous,
Marine – Service Client Monoprix
Produits alimentaires marque Monoprix! HONTEUX!
Après les asperges marque Monoprix sans goût, le pain de mie marque Monoprix "sans sucre ajouté " mais quasiment sans sel et ce soir friands a la viande poivrés et composition de la viande bizarre/surprenante, rayon traiteur, contenant des morceaux de plastique de 2 cm de long! Les 2 derniers produits achetés le 18/10/2025 consommés le 19/10/2025. Et mail impossible à envoyer à Monoprix - produits traiteur non prévu dans les cases à remplir. J'abandonne la marque.
19. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Lalli,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et prenons très au sérieux les questions de qualité et de sécurité de nos produits.
Nous vous avons envoyé un formulaire en message privé afin de recueillir vos coordonnées et examiner votre situation pour pouvoir agir rapidement.
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons pu échanger avec vous et effectuer le nécessaire suite à votre demande.
Excellente journée,
Marine – Service Client Monoprix
Service en ligne efficace et livreurs très sympathiques
J'utilise le service en ligne courses.monoprix.fr et j'en suis très satisfait. Une large gamme de produits, un service de livraison avec de très grandes amplitudes horaires (merci à Patrick notre livreur du jour) et des livreurs toujours cordiaux et professionnels.
19. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Yann,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service en ligne et de la qualité de nos livraisons. Patrick et l’ensemble de nos livreurs seront heureux de savoir que leur travail est apprécié.
Merci pour votre fidélité et à très bientôt sur courses.monoprix.fr !
Marine – Service Client Monoprix.
Trop coûteux et fragile pour ce que c'est
Vêtements beaucoup trop chers pour leur qualité (laine, cachemire 60€, 100€...)...
Seuls certains sous-vêtements semblent de bonne qualité et tenir la route.
Il y a souvent trop peu de personnel disponible à la caisse, en périodes de pointe/hors pointe.
«S'engage pour durer», en êtes-vous certains ? (Inscription sur vêtements)
Priorités, valeurs et engagements à revoir sérieusement
10. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que nos produits et notre service n’aient pas répondu à vos attentes. La qualité et la durabilité sont pourtant au cœur de nos engagements, et votre retour nous aide à nous améliorer.
Si vous avez rencontré un incident avec un vêtement, nous vous avons envoyé un formulaire en privé pour recueillir vos coordonnées. N’hésitez pas aussi à nous indiquer le nom du magasin concerné par le manque de personnel afin que nous puissions faire le nécessaire.
Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.
Monoprix Jasmin
Monoprix Jasmin:
Magasin mal achalandé, mal rangé et sinistre. Les prix sont souvent absents et pas même une borne de prix pour compenser.
Obligation de passer aux caisses automatiques, surveillées (si on peut dire car ils sont plus intéressés par leur téléphone portable) par du personnel désagréable qui ne sait pas même dire bonjour.
Appli M nullissime. Utilisation compliquée, pas du tout "user friendly". Cagnotte seulement alimentée si vous achetez parmi les offres soi-disant personnalisées, en réalité complètement à côté de la plaque. Pas de promo par rayon, ni de possibilité d'ajouter les produits que vous achetez régulièrement. Bref, parfaitement inutile.
15. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Kitiara,
Merci pour votre retour.
Votre message met en évidence plusieurs points importants (organisation du magasin, accueil en caisse, fonctionnement de l’application) que nous ne pouvons pas ignorer.
Je transmets immédiatement vos remarques aux équipes concernées afin que des actions soient prises.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
Yoram du service client Monoprix
Retard systématique à la livraison
Retard systématique à la livraison - Tracking qui ne fonctionne pas. Livreur injoignable. Tarif exorbitant pour un service bien en deçà.
15. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Cécile,
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que vos livraisons arrivent avec du retard.
Nous souhaiterions pouvoir en discuter avec vous et vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé.
Nous vous invitons donc à le remplir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
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Bonjour Cécile,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous répondre. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe, qui reprendra contact avec vous prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Marine - Service Client Monoprix
Très déçue de mon expérience avec Monoprix
J’ai passé une commande il y a plus d’un mois, et bien que le colis soit indiqué comme « expédié », il est bloqué en attente depuis le 12 septembre. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises : à chaque fois, on me dit qu’une enquête est en cours et qu’il faut patienter… sauf que rien n’avance.
Entre-temps, les 40 € ont bien été prélevés, mais je n’ai toujours rien reçu et je n’ai aucune garantie que je recevrai un jour mon colis.
C’est franchement inadmissible pour une enseigne comme Monoprix. Un vrai manque de suivi et de considération pour les clients.
14. oktober 2025
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Svar fra Monoprix
Bonjour Christelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Ce délai ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous avons fait parvenir une demande d'information en privé afin de pousser nos investigations.
Nous vous invitons donc à y répondre et restons à votre disposition.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
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Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre formulaire et vous prions de nous excuser pour le délai de réponse.
Après vérification, nous constatons que votre demande a bien été résolue.
Nous vous souhaitons une très belle fin de journée.
Marine – Service Client Monoprix
Les personnels a la caisses au premier…
Les personnels a la caisses au premier étage désagréable, refuse d encaisser la nourriture, refuse de chercher la carte de fidélité avec le nom de famille, envoie le client a la caisse au rdch.Les caisses automatiques sans arrêt en panne
10. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Monoprix
Bonjour Lola,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés d'apprendre les circonstances de votre mauvaise expérience en caisse.
Nous souhaiterions en discuter avec vous et vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé.
Nous vous invitons donc à le compléter.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
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Bonjour Lola,
Nous n'avons malheureusement pas eu de retour concernant notre demande d'informations supplémentaire.
Nous restons à votre disposition au 0 800 08 4000 du lundi au samedi de 9h à 20h.
Cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
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