modeherz Anmeldelser 

Ich habe zum ersten Mal bestellt und war sehr zufrieden mit diesem Shop. Der Artikel kam sogar früher als erwartet an. Er entsprach exakt der Beschreibung. Leider hat die deutsche Post einen Fehler gemacht und das Paket bei einem Nachbarn abgegeben. Ich habe es aber unversehrt wiedergefunden!

Modeherz ist mein bevorzugter online-Händler für den Kauf von Taschen. Ich bin begeistert von der Vielfalt an Formen, Farben und Marken. Die Lieferung erfolgt gewöhnlich innerhalb von 2 Tagen und die Rücksendung ist einfach, falls etwas wirklich mal nicht gefällt.

Optimale und schnelle Bearbeitung und Lieferung finde ich hervorragend bei Ihnen.
Außerdem große Auswahl und gute Qualität der Waren.
Danke Erika Arzberger

Gutes und hochwertiges Produkt.
Wurde schnell verschickt

Alles super geklappt. Ich bin sehr zufrieden deshalb 5 ⭐️ .

Leider sind beide Schlösser rechts und links bei vielleicht nicht Sachgemäßen Anwendung weggebrochen.

Sehr schöne Ware, schneller Versand und einwandfreie Verpackung. Da macht das Kaufen Spaß!!!!

Schnelle Lieferung, alles in Ordnung. Empfehlenswert

Superschnelle Lieferung von Topware.
Als sich nach ein paar Monaten eine Öse gelöst hat war die Reklamationsabwicklung perfekt. Schneller und freundlicher Kundenservice und die Tasche wurde umgehend ersetzt. Ich kann modeherz nur empfehlen. Danke!

Das Geld für meine Retoure wurde bisher nur teilweise erstattet – etwa zwei Drittel des Erstattungsbetrags fehlen. Der Kundenservice behauptet, dass bestimmte retournierte Artikel nicht eingegangen seien, obwohl ich diese nach bestem Wissen und Gewissen zurückgesendet habe.
Der Umgang mit mir war dabei äußerst unangenehm. Ich hatte teilweise das Gefühl, fast wie ein Verbrecher behandelt zu werden, obwohl ich lediglich eine berechtigte Rückerstattung für retournierte Artikel erwarte.
Auch PayPal sah sich für die Retouren nicht zuständig.
Jetzt sehe ich, dass ich mit dieser Erfahrung offenbar nicht alleine bin. Sollte die Angelegenheit nicht geklärt werden, werde ich weitere Schritte einleiten.

Update: Ich habe Modeherz zunächst eine Frist zur Erstattung gesetzt und ausdrücklich um Einschaltung der Geschäftsführung gebeten. Nachdem die Frist (plus extra Wartezeit danach) verstrichen war und ich weiterhin keine Lösung oder Erstattung erhalten hatte, habe ich den Vorgang erstmal bei der Verbraucherzentrale gemeldet.

Besonders enttäuschend: Modeherz behauptet, dass bestimmte Artikel nicht in der Retoure waren. Gleichzeitig wurde nach meinem Kenntnisstand keine Nachforschung bei DHL eingeleitet. Modeherz argumentiert außerdem, dass die Rücksendeverpackung unbeschädigt angekommen sei. Dabei habe ich für die Retoure dieselbe Verpackung verwendet, in der die Bestellung ursprünglich geliefert wurde – es war also keine neue Verpackung.

Die Klärung hat mich mittlerweile Stunden, wenn nicht sogar Tage meiner Zeit gekostet. Ich hoffe weiterhin, dass Modeherz die Angelegenheit ernst nimmt und die noch offenen Betrag erstattet.

Very fast delivery of Mandarina Duck shoulder bag. Very well packed too.
I have shopped at modeherz.de before, always very good and trustworthy.

Alles wunderbar, bin wie immer von Modeherz begeistert.
Ware supertoll, und auch sehr gut verpackt.
Würde Taschen, Lederartikel nur über Modeherz kaufen!!!

Ich war begeistert von der Ware und vom super schnellem Service

Toller Shop. Schneller Versand. Gutes Preis Leistungsverhältnis. Versand inkl.

Alles super 👍

Es wurde schnell geliefert und kam alles gut an. Und original verpackt von Anekke. Gerne wieder.

Schnelle Lieferung und hilfsbereiter Kundendienst. Bin sehr zufrieden.

Sehr schönes Portmonee, schnelle Lieferung, gerne wieder.

Schönes Teil, schneller Versand. Gerne wieder.