Moby Lines Europe Anmeldelser 55

Ich kann die vielen negative Bewertungen über die Moby Fähren nicht nachvollziehen. Wir sind im April 2026 mit der Moby Fantasy von Livorno nach Olbia gefahren und eine Woche später mit der gleichen Fähre zurück, jeweils über Nacht. Wir waren auf der Hinfahrt 4 Stunden vor Abfahrt am Fährterminal und auf der Rückfahrt 3 Stunden vorher. Wir wurden beide Male nicht weggeschickt und konnten uns in die Warteschlange stellen. An Bord konnten wir ca. 2 Stunden vor Abfahrt. Wegen der flachen Winkel der Rampen gab es KEINE Probleme mit unserem Fahrradträger auf der Anhängerkupplung (aufsetzen). Auf den Fahrzeugdecks ist reichlich Platz zum Aussteigen und die Einweiser waren auch nicht hektisch. Die Kabinen sind einfach, aber sauber. Als Wohnmobil Fahrer konnten wir endlich wieder eine heiße Dusche genießen. Das Essen im a-la-carte Restaurant war super und auch nicht teurer als in einem Restaurant in Hamburg. Wir haben beide Fährfahrten genossen. Für die vielen Hunde an Bord kann die Reederei ja nichts.

Wann ist guter Service wichtig? Wenn man ein Problem hat und sowieso gestresst ist. Auf der Anreise zur Fähre hatte ich einen schweren Defekt am Fahrzeug. Die Moby Hotline in deutsch! per E-Mail kontaktiert und binnen weniger Minuten gab es die positive Rückmeldung mit Link und moderaten Umbuchungsgebühren , dazu persönliche Worte von der Mitarbeiterin…. Zwei drei Klicks und alles war erledigt. BESSER geht es nicht!

I got this ferry From Livorno to Olbia in SARDINIA,on November 11 2025 through open ferry application. I will never go in Moby lines.
THe satff it was terrible. I was travelling with a cmper bus and the ones indicating for parking on the parking part from the ferry they were doing wrong indications and screaming like crazy and then it was not a proper reception and when we had to get out we were screaming to get ut from the camrote 1 hour before without any indication where to wait for i hour.
Terrible service I had payed 140 euro

Falsche Information zu Assistenzhunden auf den Internetseiten. Keine Entschuldigung dafür, sondern unfreundliche Antwort. Behinderte können nur über Hotline buchen, die ist aber nicht erreichbar. Und der WhatsApp Chat antwortet vorsichtshalber auch nicht.

Grundsätzlich ist das Schiff und der Service ok!
Aber bitte schafft die modernen Bestellsysteme und den Roboter ab.
Das ist Müll!!
Wenn dann nicht nur in englisch und italienisch, mit einem Mausklick in den Einstellungen geht auch deutsch und französisch.
Das wäre Kundenservice!!!!!
Das Bestellsystem ist umständlich genau wie die Getränkeausgabe, es muss immer Personal da sein um sie herauszugeben.
Die Köche sind mehr mit den Bestellzetteln beschäftigt als mit der Ausgabe des Essens.
Ältere Gäste geben auf und essen nichts.
Nachbestellungen lassen die meisten sein.
Sorry Leute , das ist die volle Fehlplanung!!!
Der das so entschieden hat gehört sofort entlassen.
Diese Info ist für die Geschäftsleitung bestimmt.
Ich würde euch für die Fahrtkostenerstattung freie Unterkunft und Essen euch das ganze kostenlos umorganisieren.

An Deck überlaute Musikbeschallung, wurde von sehr vielen so empfunden. Auch auf bitten an der Deckbar wurde das nicht geändert. Das Personal ist überwiegend eher unfreundlich. Leider mal wieder....

Moby Lines cancelled our ferry from Sardinia to Corsica 24 hours before it was due to sail due to "poor weather conditions." We were a bit surprised given it was the Med in August but there you go. Bafflingly this cancellation was then withdrawn so we headed to the port ready to board our ferry as planned only to find out when we got there that it had once again been cancelled. We were told we could board a later sailing (the last one of the day) which was going ahead - at least it was until a few minutes before boarding when it was also cancelled meaning we couldn't sail until the following day. As a result we lost a day of our holiday waiting around the ferry port at Santa Teresa Di Gallura. Worse things happen at sea of course and if the captain says it's not safe to sail then who are we to argue? However the lack of communication and concern for stranded passengers from Moby was disappointing and at no point during the lengthy delays were we offered any sort of food or refreshment by Moby staff despite this being a requirement under EU law. Frustratingly during this long wait the rival Ichnusa Line (the other ferry company operating between the islands) continued to sail as normal making the whole experience even more frustrating. We booked the return leg of the journey with Ichnusa to be on the safe side rather than risk a repeat performance. I'm sorry to say we won't be sailing with Moby again on this route because of the way we were treated at the port.

ich schreibe Ihnen, um Sie über einen unangenehmen Vorfall an Bord eines Ihrer Schiffe zu informieren, der sich am 27. September 2025 um 21:00 Uhr auf der Moby AKI auf der Strecke Olbia–Genua ereignete.
Um 6:00 Uhr morgens weckte uns die Besatzung auf völlig unangemessene und inakzeptable Weise: Sie hämmerte heftig, fast mit Fäusten, gegen die Kabinentür und schrie lautstark in den Gängen, wodurch die übrigen Passagiere in der Umgebung rüde gestört wurden. Außerdem öffneten sie die Tür, während wir im Bett lagen.
Wir verstehen die Notwendigkeit, Passagiere vor ihrer Ankunft zu informieren, sind jedoch der Meinung, dass es deutlich respektvollere und zivilisiertere Möglichkeiten gibt, dies zu tun, ohne auf aggressives und unnötig lautes Verhalten zurückzugreifen.
Diese Art der Behandlung entspricht nicht den Standards eines professionellen Passagierservices und verursachte Unbehagen und Stress, was das Reiseerlebnis teilweise ruinierte.
Darüber hinaus
Mangelhafte Hygiene an Bord:
Während der Reise erlebte ich außerdem sehr enttäuschende Hygienebedingungen:
Die Tische in den Gemeinschaftsbereichen waren schmutzig, klebrig und sichtlich unsauber.
Die Toiletten waren in einem schrecklichen Zustand, mit starkem Geruch, mangelnder Sauberkeit und einem Mangel an wichtigen Utensilien (Seife, Toilettenpapier, Handtücher).
Ich bin der Meinung, dass dieser mangelhafte Service mit einem zuverlässigen und professionellen Passagiertransport unvereinbar ist. Ein Unternehmen wie Moby Lines sollte zumindest grundlegende Standards in Bezug auf Höflichkeit und Hygiene an Bord gewährleisten.
Ich bitte daher, diese Beschwerde zu prüfen und geeignete Maßnahmen gegen das betroffene Personal zu ergreifen sowie die Sauberkeit und die Passagierbetreuung umgehend zu verbessern.

Fähre von Piombino nach Portoferraio am 2.9.25. Trotz Flextarif wurde ein Vorziehen auf ein früheres Schiff vom Schalterpersonal rigoros abgelehnt. Man sollte sich zu einer früheren Uhrzeit an der Mole einfinden. Dort wurden wir zwei Mal barsch zurückgewiesen. Auf der Homepage waren kurioserweise noch Plätze für ein früheres Schiff zu verkaufen.

Moby Legacy von Italien nach Sardinien und Moby Fantasy zurück nach Italien. Fähre ist dreckig, unbequeme Sitzgelegenheiten, Essen und Trinken total überteuert und dazu noch miese Qualität. Schlechtester Kaffee in ganz Italien! Mitarbeiter sehr unfreundlich!

Wir sind mit der neuen fahre moby legacy von Livorno nach Olbia gefahren. Leider hat auch das neue Schiff nichts an den typischen schwachen geändert: unfreundliche weil erschöpfte Mitarbeiter, dreckige Kabinen und schlechtes Essen. Da das Bad unserer Kabine noch nicht geputzt war, durften wir sehen wie die Reinigung gemacht wird.. einmal Desinfektionsmittel Spray und mit nem alten Lappen rüber wischen. Wirklich schlimm war aber die Belegung des Parkdecks mit einer 4er anstatt der vorgesehenen 3er Reihe.

Es war gut organisiert und das Zimmer war sauber.Die überfahrt war für mich ein Erlebnis.
Schlecht finde ich die Hundehalter...die Hunde pissen auf das Deck und es gibt pfützen wo die leute nichtsahnend dreinstehen.
Sonst Gut👍👍👍👍

Wir sind 2 Wochen nach Korsika zwischen Juni und August gefahren.
Genua->Bastia und andersrum.

2 Stunden Verspätung für die Abfahrt in Genua. Es war total Chaos am Hafen. Total schlecht organisiert.
Zum Glück sind wir nur mit 1/2 Stunde Verspätung in Bastia angekommen, aber 4 Stunden bei schon 26 Grad in der Sonne warten ist richtig schlimm

Rückfahrt. Wie beim Hinfahrt, muss man ja 2 Stunden vor Abfahrt da sein. Diesmal sind wir nur 1 Stunde vorher da gewesen. 40 Grad in der Sonne, Abfahrt soll um 15Uhr sein, die laden die Autos ein, erst um 15Uhr!!!
Man fragt sich warum vorher kommen, um nur in der Sonne zu stirben!

Sorry, aber das war für mich, die erste hin- und Rückreise bei Moby, es wird auch die letzte. Egal ob ich 100€ mehr bei andere Fähre zahlen muss.

Ich verstehe die schlechten Bewertung nicht…. Unsere Erfahrung war wirklich positiv. …
Mein Ehemann und ich sind tagsüber von Livorno nach Olbia und von Olbia nach Livorno mit Moby-Fähre gefahren.

Bevor man bei Moby bucht, kann man sehen, welche Fähre man bekommt, ob es eine neue oder alte Fähre ist.

Die öffentlichen Bereiche sind regelmäßig gesäubert und die Preise am Board sind fair. Es ist nur etwas frisch am Board - gut klimatisiert.

Für die Tagesfähre habe wir uns nichts extra gebucht (keine Kabine, Sessel), da es Genügend Sitzflächen im Restaurant etc. vorhanden sind. Allerdings sind wir auch die letzten zwei Wochen in Juni gefahren, wo noch keine Saison war.

Die Internetverbindung ist halt nicht so toll, aber die paar Stunden kann man wohl auch anders nutzen.

Ich buchte Anfang des Jahres mit EINER STORNOVERSICHERUNG für den 16.06.2025 Eine Überfahrt von Genua nach Bastia!
Leider bekam unser Bus (Baujahr 1983) im März Probleme mit dem Getriebe .
Okay nicht so schlimm dachte ich mir,ich habe ja eine Stornoversicherung und bekann den Email Verkehr mit Fähre Online,diese Teilten mir mit,das die Stornoversicherung nur am Tag der Abreise mit einer Bestätigung der Werkstatt in Anspruch genommen werden kann.
Ja okay nun blieb uns nichts anderes übrig,als die Reise anzutreten.
Erwartender Weise kommt man mit einem Bus (Baujahr 1983) mit Getriebeproblemen nicht weit!
Somit reichte ich Online wieder über EMAIL die Bestätigung der Werkstatt ein, Fähre Online teilte mit mir,das sie uns den Preis von 580€ nicht erstatten werden!
Wir Haben alles genauso gehandhabt und erledigt wie es in der Stornoversicherung beschrieben war!
Ich finde es eine absolute Frechheit und Dreistigkeit uns da überhaupt nicht entgegen kommen zu wollen😡
Für was bitte schließe ich eine extra Stornoversicherung ab im Wert von 75€,wenn ich dann nicht mal diese Erstattet bekomme
Nie wieder😡

I would give zero stars if I could! cancelled our ferry and informed us at 8am that a replacement was leaving from a different port (2 hours away) at 7am!! service desk attendant was completely unhelpful and rude. no comment on state of ferry because we had to buy a ticket with a different company and almost missed our flight.

DO NOT USE Mobylines! Crossing booked six months in advance, Moby mailed a week before to advise the ferry was cancelled due to bad weather. As implausible as this seemed, our travel provider rescheduled our crossing to the next day and the ongoing hotels. When we got to the port, Moby didn’t have our tickets. Turns out they don’t have a boat and are just chancing it that they can fit their bookings onto Ichnusalines ferry!

Wir sind am 20.5. mit einer neuen Fähre Moby Napoli von Livorno nach Olbia. Die Fähre/Kabine war super sauber. Top. Es war ziemlich viel Wind aber wir hatten Glück es war eine sehr ruhige Fahrt. Vielen Dank Moby

Hatte für September 2024 Genua-Olbia und zurück gebucht, inklusive Kabinen.
Einen Tag vor Abfahrt Genua erhielt ich eine Mail, dass diese Überfahrt nicht stattfinden würde, ich aber zur gleichen Zeit Genua- Porto Torres fahren könne, allerdings ohne Kabine. Den Preis dafür, würde man mir erstatten. Obwohl man nach über 800 Kilometern Anfahrt dringend ein Bett gebrauchen kann. Schon von Sardinien aus nahm ich Kontakt mit Mobylines in Deutschland auf. Es wurde mir erneut die Erstattung des Preises der Kabine und auch für mehr gefahrene Kilometer auf der Insel. Dieses ist bis heute nicht geschehen, mittlerweile werden Mails nicht einmal mehr beantwortet...
Auch die Zustände an Bord waren unter aller Würde. Laut, schmutzig und extrem unfreundliches Personal.
Mein Fazit: NIE MEHR WIEDER UND AN ALLE ANDEREN FINGER WEG
Mir wurde als Alternative zu Grandi Navi Veloci geraten, Bekannte haben dort sehr gute Erfahrungen gemacht.

Wir sind mit einem Schiff gefahren, das 22 Jahre alt ist, aber aussieht, als wäre es 50 Jahre alt. Vollkommen abgerockt und ungepflegt, extrem dreckig -  und das ist noch freundlich beschrieben. Als wenn das nicht schlimm genug wäre, haben wir wieder einmal erlebt, dass das Personal eines der größten Probleme ist: Wenn man draußen übernachten möchte, kann man sicher sein, dass das Personal direkt neben einem sitzt, laut telefoniert, raucht und einen belästigt. Es gibt null Kundenorientierung, und die Mitarbeiter sind die größten Störenfriede, die einem die Nachtruhe rauben.