mobilezone Anmeldelser 482

Excellent work from Thomas Colombet, competent, available and speaks very good English.
Dr. Jacques Arpin

Perfekter Service!!! Danke!!!

Ich habe mir am 15 März 2026 ein iphon 17promax blau 1TB bestelt bis heute ist es nicht angekommen im shop um abzuholen.
Heute habe ich wieder angerufen
Die Dame wahr sehr unfreundlich am tel man hat mir nicht wieklich was sagen können zum bestelvorgang. Nur es ist pendent mehr kann ich nicht sagen.
Ich finde es eine sauerei das man so lang warten muss auf das gerät. Und immer der spruch auf der Hompage Lifertermin ist in abklärung beim händler bald 2 wochen.
Antwort bekommt man auch die anfrage mails auch nicht.
Ich möchte gerne den aktuelen lifertermin für mein Iphon . Im shop können sie sich auch nicht äusern wan es kommt. Heisst ja sie haben online bestelt müssen sie mit dem Kundendienst anschauen.!

Toller, schneller Service bei Mobilzone in Zürich.

Sehr gute Bedienung und Erklärungen.

Mobile Zone Winterthur Untertor, wirklich schlecht, sie haben eine Vertrag Verletzung bei meiner alte Anbieter gemacht, was sie aktuell schuld sind weil der Datum falsch geschrieben ist, danach sagen sie das diese Mitarbeiter nicht mehr hier arbeitet, der Filiale Leiter will keine Verantwortung übertragen und jetzt habe ich eine Busse von 165.-

Die Mitarbeiterin Melisa Isenaj sie hat mir mit viel Geduld geholfen meine E-Mail einzurichten trotz Komplikationen. Zum Schluss hat alles geklappt. Und ich war sehr zu frieden mit ihr als Fachpersonal. Ich empfehle sie auf jedenfalls weiter!

Sehr unfreundlicher Service. Mein Anliegen wurde weder ernst genommen noch richtig beantwortet.

Ich habe sowohl telefonisch als auch schriftlich eine Beschwerde eingereicht, jedoch wurde darauf überhaupt nicht eingegangen. Das ist für mich absolut enttäuschend und unprofessionell.

Zusätzlich habe ich einen Garantiefall mit meinem Handy. Für die Reparatur müsste ich mein Gerät für 5–10 Werktage einsenden. In mehreren Filialen wurde mir jedoch gesagt, dass in dieser Zeit keine Ersatzgeräte zur Verfügung gestellt werden. Das ist aus meiner Sicht nicht kundenfreundlich, da man in dieser Zeit praktisch ohne Handy dasteht.

Besonders enttäuschend: Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, wurde ich telefonisch kontaktiert. Die Mitarbeiterin hat mir zugesichert, dass sich jemand bei mir melden würde, um mein Anliegen zu klären. Leider warte ich inzwischen seit über einem Monat vergeblich auf eine Rückmeldung.

Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit dem Kundenservice und der Abwicklung meines Falls.

Fazit: Schlechter Service, mangelnde Unterstützung bei Problemen und leere Versprechungen. Nicht empfehlenswert.

Depuis plus de trente ans chez Swisscom, j’ai décider de faire le pas chez mobilezone pour une offre beaucoup bien plus avantageuse avec Sunrise 😜. Un grand merci à Mahir pour ces très bon conseils et professionnalisme.
Je recommande.

Jean-Marc

Fehlverhalten bei Mobilezone!!

Bin sehr enttäuscht von Mobilezone was mir angeboten wurde an Sunrise. Sehr unfreundlich so wie auch Mobilezone mit denn Abo wo jetzige Zeitpunkt 2 Abo habe von Festnetz und tv. Warum kann man bei Mobilezone Abo abschliessen und bei sunrise Center selber nicht?? Sehr grosse Fragezeichen unter euch und sollte verboten werden und vor allem von Telefonanschluss funktioniert ja bekanntlich nicht mehr und bezahlen viel mehr als vorher dank von Mobilezone wo überhaupt keine Ahnung hatten und erfahrungsgemäss Null Ahnung unglaublich und das in Zürich HB (EINFACH NUR DUMMHEIT!!) Danke Mobilezone und auch im Hotline von Mobilezone unglaublich.
Nur wegen 10% beim euch einkaufen kann, kann ich gut verzichten und sparen somit 100% wenn ich bei Mobilezone nichts kaufe ganz klar.
Wenn ihr hellhörig wären sollte ihr das Wiesen das mit Sunrise und jetzt mit UPC zusammen arbeiten das jetzt extrem schlimm sind und das ist erst der Vorname. Mann sieht auch Bewertung im Trustpilot nur negativ.
Siehe Trustpilot Sunrise über 90% negativ. Da kann man nichts mehr, mehr falsch machen und Sunrise interessierte das nicht.

Und Ergänzungen: die von Mobilezone wo mir angeboten wurde sind nach 1 Jahren plötzlich 40 Franken erhöht worden zu eurem zugunsten Wahnsinn!!

Sehr freundliche, hilfsbereite & kompetente Beratung im Einkaufszentrum Regensdorf / ZH
Meine Fragen zu technischen Problemen konnten zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet bzw. behoben werden!
Ihr Personal im Mobilzone-Shop mit den Namen:
Edon, Mithu & Sarok sind eine TOP-Besetzung!
Behalten Sie diese "Jungs" sehr warm und berücksichtigen Sie bitte mein Urteil bei den nächsten Qualifikations- & Lohn-Gesprächen.
Besten Dank für Ihre geschätzte Kenntnisnahme.
Freundliche Grüsse
Hansueli Rohner / Regensdorf ZH
PS. Ich bin seit langen Jahren / 1977, Kunde von: Sunrise (vormals UPC, Cablecom & Redifusion).

I have ordered a phone case more than two months ago that was supposed to arrive within 2 weeks. Mobilzone confirmed the order but it never arrived. I followed up by emails, buy visiting their local store and their central store. No answers to my emails, central store told me I would get a refund within one week and it has now been more than a month and nothing is happening. What a ripoff!

Ich habe vor über zwei Monaten eine Handyhülle bestellt, die innerhalb von zwei Wochen geliefert werden sollte. Mobilzone hat die Bestellung bestätigt, aber sie ist nie angekommen. Ich habe per E-Mail nachgehakt und sowohl die Filiale vor Ort als auch die Zentrale aufgesucht. Auf meine E-Mails habe ich keine Antwort erhalten. Die Zentrale versprach mir eine Rückerstattung innerhalb einer Woche, aber es ist nun über ein Monat vergangen und nichts ist passiert. Was für eine Abzocke!

Ich hab ein neues Handy gekauft. Da ich mir kein teures Handy leisten möchte hat man mir angeboten den Anbieter zu wechseln. So käme das Handy viel günstiger. Das Abo war gleich teuer wie beim aktuellen Anbieter. Nur wurde ich nicht darüber informiert das ich zusätzlich noch dem neuen Anbieter für 24 monate Raten fürs Handy zahlen zahlen muss nebst dem Abo. Somit ist der Preis schlussendlich einiges höher. Verarschung pur. Anscheinend kommt dies häufig vor. Nie wieder Mobilzone.

Milena hat uns top beraten, war stets sehr engagiert, sehr sympathisch und motiviert!

Sehr freundlich Bedienung, nimmt sich Zeit und erklärt sehr freundlich. Kompetente Mitarbeiterin im Shop in Brig.

Sehr nette Leute und hervorragende Bedienung.👌

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Sehr erfahren und gute Hilfe. Weiterzuempfehlen.

Sehr kompetente und zuvorkommende Betreuung - vielen Dank!

Am 14. Dezember 2025 online bestellt mit Abholung in Filiale Wallisellen, in der Zwischenzeit nur eine E-Mail bekommen, ob ich stornieren will, Ware noch immer nicht erhalten. Mehrmals E-Mails geschrieben.