Miniplanes Anmeldelser 

Ma première commande s'est passée à merveille, mon colis est arrivé rapidement, très bien protégé et emballé. Je recommande

Je regrette de devoir laisser une mauvaise note à Miniplanes suite à deux mauvaises expériences avec eux.

Lors de ma première commande, le colis n'a été expédié qu'après 1 mois d'attente, alors que les produits étaient bien en stock. La situation s'est débloquée lorsque j'ai contacté le service client pour leur signaler que ma commande avait été oubliée, mais je n'ai eu aucune explication ni aucune excuse de leur part.

Deuxième contact avec Miniplanes : je demande les dimensions exactes d'un produit, qui ne sont pas écrites sur leur site Internet, ce à quoi on me répond "les dimensions sont standard pour ce type de produit". Je suis bien avancé ! C'est quand même la moindre des choses d'indiquer les dimensions d'un produit sur votre site Internet ou de répondre correctement lorsqu'un client demande une information !

Peut-être que je n'ai pas eu de chance deux fois de suite, mais quand même, ça inspire la méfiance. En ce qui me concerne je passerai mes commandes chez la concurrence dorénavant.

Très rapide et efficace.
Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Envoyé le jour même,
très rapide,
Dommage que le livreur soit Chronopost qui pose tellement de problèmes

toujours très satisfait des commandes passées , ponctuel sur les délais , quand la poste fait son boulot.

Client de très longue date sur ce site de vente en ligne, je n'ai de mémoire jamais été déçu. Le choix de produits, la disponibilité, les prix, la qualité des emballages et la rapidité des envois n'ont jamais été pris en défaut. Surtout ne changez rien et continuez ainsi !
Avec tous mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année,
Rémy

Bonjour ,
Merci Miniplanes pour vos conseils, d’avoir prit le temps de me répondre et l’efficacité du traitement des commandes ! En plus,très bien placé niveau prix ! A recommander à 300 %
Très bonne année 2022

Excellent site je le recommande, notre commande ne pouvant être honorée avant noël le sav nous a contacté et nous a proposé 3 autres produits afin que le père noël arrive à l'heure ; comme ils n'avaient pas de réponse sur mon portable ils nous ont contacté par mail et ont tout de suite renvoyé le colis choisit et celui ci est arrivé à l'heure Bravo pour les efforts qu'ils ont fait et merci le destinataire du colis est ravi

sociéte tres tres correct, avec un SAV aussi correct et performant
Ne changer rien sauf peut etre avoir des pieces de rechange un peu plus longtemps,
avec l'experience on casse moins gravement et l'on conserve un peu plus longtemps nos modeles .
Ce qui ne nous empeche pas d'en acheter des neufs,la preuve je n'ai plus de place!
Bonne Année et surtout une bonne santé!

La plus grande partie de mes achats de kit et moteurs chez miniplanes , ..par contre pour mon dernier achat .un peu contrarie en rapport avec la politique commerciale. En effet le kit seagull gipsymoth en promo ..super..342.90 au lieu de 372...sauf que quant je passes la commande. remise supérieure en taux mais prix départ releve de 35 euros.. donc au final je paie le prix .initial d y il a 3 semaines...un peu curieux.. sinon toujours satisfait du service

1ere expérience et vraiment très satisfait de la commande a la livraison avec un délai très rapide.
Produits compatible avec jouet top race.
Je recommande

Sérieux et rapide, bravo

Plusieurs commandes et toujours parfait, même en cas de casse la gestion des SAV est sérieuse, service client bien structuré et efficace, toujours une réponse rapide au téléphone ou par mail sur le suivi SAV, bref je ne comprends pas les avis négatifs sur Miniplanes qui est pour moi au top et je suis moi-même dans le commerce ! D’ailleurs mes félicitations.

Envoi rapide, parfait!!

Beaucoup de choix, du stock, des bon prix et une expédition rapide!
je recommande.

Colis conforme à la commande et reçu dans les 48h.

Délais de correspondance messagerie longs et ne correspondent pas aux délais de réponses annoncés.
Délais de livraison non respectés, bien trop long. Trop de relances pour peu d'explications et pas d'excuses.
Les raisons évoquées de déménagements et des délais des fournisseurs pourraient être acceptables s'il y avait eu de la transparence au moment des commandes...commercialement peu aimable.
Donc conflits il y a et peu de solutions commerciales proposées (échange de produits proposé mais pas accepté, pas de gestes commerciaux).
Mais les difficultés actuelles sont évidentes, alors....juste un peu de dialogue positif serait déjà un progrès.
Positivement, l'offre la qualité et les prix sont là...le choix aussi si ré-appro