MHW Bike-House GmbH Anmeldelser 

Die Lieferung war leider beschädigt, und es kam zu einer Verzögerung durch die Transportfirma. MHW Bike hat die Retoure dennoch zuverlässig und korrekt bearbeitet. Die Rückerstattung wurde vollständig ausgeführt. Danke für die ordentliche Abwicklung.

Super Preis, schnelle Lieferung.

2 E-Bikes von CUBE bestellt, anschließend Zubehör (Rahmenschlösser, Smartphone Grip usw.) geordert, vom Online-Bestellvorgang, Auftragsbestätigung und Lieferung alles vom Feinsten, sehr schnelle Lieferung, Ware im Top-Zustand angekommen, einfache Montage, faire Preise!!
Bitte weiter so...

Cube Kathmandu Hybrid Comfort SLX 800
Für mich (ü70 ;-) die perfekte Wahl!
Absolut zufrieden bin ich auch mit dem Team vom MHW-Kundendienst - 5 Sterne, besser geht nicht!
Vielen Dank auch an den Spediteur von DHL!

Super Preis Leistung!
Danke

sehr kompetent

telefonischer Service ist kompetent und freundlich

Ich hatte ein Fahrrad gekauft: telefonische Rückfragen vor den Kauf waren zielführend, die Hotline einfach zu erreichen.
Das Fahrrad wurde turboschnell geliefert !!! Leider fehlte die Steckachse vom Vorderrad. Es wurde sofort eine neue Bestellung aufgemacht. Leider war die Achse nicht lagerhaltig und die schon bestellte neue Ware war noch nicht eingetroffen. Diese Information wurde mir leider nicht mitgeteilt, sondern immer wieder versichert, dass die Achse HEUTE noch raus geht.
Erst das Engagement vom Service Herrn Nowicki löste das Missverständnis auf und er schickte sofort eine Ache raus, die heute auch angekommen ist und passt
Soweit kann ich die Firma gern weiter empfehlen.

Gute Kommunikation und schneller Versand.
Ware top. Gerne wieder.

Pro:
Faire Preise und relativ gute Finanzierungskonditionen. Vielen Dank für die personalisierte Tasse – das war eine schöne Geste. Das Fahrrad kam gut verpackt an. Allerdings bleibt noch einiges an Montage- und Einstellarbeit dem Kunden überlassen.

Kontra:
Wenn man sich nicht regelmäßig mit Fahrrädern beschäftigt, kann der Aufbau schon eine Herausforderung sein. Es bleibt eine gewisse Unsicherheit, ob alles richtig montiert wurde. Ich lasse das Fahrrad daher sicherheitshalber noch einmal bei meinem lokalen Cube-Händler überprüfen.

Zudem gab es zwei Lieferverzögerungen, die nicht angekündigt wurden. Statt der angegebenen 3–4 Tage hat es fast 13 Tage gedauert. Die E-Mail-Kommunikation war leider schlecht – lange Antwortzeiten und unvollständige Antworten.
Meiner Meinung nach sollte die Website direkt auf mögliche Lieferverzögerungen hinweisen, wenn die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können. Ein entscheidender Grund für meine Bestellung war nämlich die versprochene kurze Lieferzeit.

Die 0%-Finanzierung gilt nur für Fahrräder, die nicht reduziert sind. Da allerdings über 90 % der Räder reduziert sind, fällt diese Option für die meisten Modelle weg.

Und zum Schluss: Es sollte unbedingt vermieden werden, mit DHL Freight zu versenden – das war eine katastrophale Erfahrung.

Gute und kompetente Beratung!

Unkompliziert

Schon das zweite Rad da gekauft, Abwicklung super einfach, guter Support.
Die Lieferung erfolgte problemlos!

Im Grunde gut, aber verbesserungswürdig.
Ich hab am 23.03. ein E-bike bestellt, welches vorrätig war. Am 24. bekam ich eine Email mit Bestätigung bla bla und wird innerhalb der nächsten 2 Tage versendet und ich würde Nachricht kriegen. Am 25. fragte ich dann nach...Es sollte nochmal 1-2 Tage dauern. Am Freitag 28.3. wurde es dann endlich verschickt. Mit DHL Freight. Damit ging die Verzögerung weiter. Zustellung voraussichtlich 31.3., es tat sich überhaupt nichts 2 Tage lang. Dann sollte am 02.04. die Zustellung sein. Aber angeblich war keiner da. Dumm nur, dass die Anlieferung an eine Firmenadresse zum Wareneingang ging wo immer jemand da ist. Zustellung war dann endlich am 03.04.
Dafür kann am Ende MHW nichts, aber die erste Verzögerung haben sie durchaus zu verantworten.
Alles andere allerdings war super. Die Kommunikation passte (man muss hier nur kurze Zeit auf Antwort warten wenn man Email geschickt hat).
Das Fahrrad war auch okay. Ganz geringe Kleinigkeiten (leichter Kratzer am Schutzblech hinten und der Karton war beschädigt, was natürlich auch bei DHL passiert sein kann).
Ich würde hier trotz anfänglichem Ärger wieder bestellen.

Ich bin fast 60Jahre alt und habe noch nie eine 1Sterne Bewertung abgegeben aber dieser Laden hat sie für Kundenfreundlichkeit und Service redlich verdient.

Ich habe heute den dummeste händer an a Cube store geseen. Überhaupt kein Service. Waren kaum daran interessiert, dass wir 2 Würfelfahrräder kaufen wollten, der ganze Laden sprach meistens am Telefon! Trotz der Tatsache, dass es Hybrid-Bikes online zu kaufen gab, gab es nur 2 im Laden, die nicht die waren, die wir wollten, das Hybrid 500 oder das Hybrid 625. Nach Angaben des Senders soll es auch einen reduzierten Cube geben. Dies ist ein beschissener Laden, den man wirklich nicht empfehlen kann, oder zumindest nicht der Verkäufer, der sich endlich die Zeit genommen hat, zu fragen, was wir im Laden machen

Online Shop und Bestellvorgang super. Das Bike kann ich natürlich erst nach Erhalt bewerten