mhplus Krankenkasse Anmeldelser 

Leider ist die Kommunikation unterirdisch.
Telefonisch werden Versprechungen gemacht an die sich anschließend niemand erinnert.

Mein Ehemann und ich sind ( bald: waren! ) langjährige Kunden der mhplus. Wir mussten - da selten krank - nicht häufig auf die Dienste dieser KK zurückgreifen. Nun musste ich aber in 2024 zwei Katarakt-Ops durchführen lassen. Im Zuge eines Gesprächs mit einem Mitarbeiter und Berater der KK wurde mir zu Sonderlinsen geraten. Diese hatte ich selbst zu zahlen. Soweit, so schlecht. Aber es kann natürlich nicht angehen, dass ich auch noch die NACHSORGE bei meinem Augenarzt selbst bezahlen muss. Also: Nicht nur für die Sonder-Linsen ( die mir im Gespräch mit einem Mitarbeiter auch empfohlen worden sind ) musste ich zahlen, sondern jetzt auch noch für die Nachsorge-Behandlungen!
Diese werden ja auch bei Patienten übernommen, die mit der von der mhplus gezahlten "Kassen-Linse" versorgt worden sind. Zudem habe ich absichtlich die Option gewählt, die Nachsorge bei meinem Augenarzt und nicht in der um einiges teureren behandelnden Klinik erfolgen zu lassen. Die KK hat also die Nachsorge-Kosten eingespart. Und das, nachdem ich diese Angelegenheit hinlänglich mit einem Mitarbeiter der KK besprochen hatte. Die 230 Euro-plus hat übrigens mein Augenarzt bezahlt, nachdem die KK ihm unablässig zugesetzt hatte.
NICHT MEHR UNSERE KK.
Ich werde mich wegen dieser Angelegenheit nun an einen befreundeten Rechrsanwalt wenden, der den Fall übernimmt, obwohl für ihn dabei nichts "herumkommt".

Ich bin seit Jahren bei der mhplus und durchweg zufrieden! Der Service ist schnell, freundlich und kompetent. Besonders schätze ich die unkomplizierte Abwicklung von Leistungen und die gute Erreichbarkeit. Klare Empfehlung!

Bis Mai 2025 war ich mehr oder weniger mit der mhplus zufrieden. Doch was nun geschah, ist absolut nicht in Ordnung und kann ich nicht nachvollziehen.
Ende Mai habe ich bei der Mhplus wegen eines Klinikaufehalts ( PTBS) telefonisch nachgefragt.
Diese hat mir die Klinik Friedenweiler empfohlen.
Nach Unterlagen einholen meiner Therapeutin und Psychaterin ,hat die Klinik der mhplus einen Kostenvoranschlag geschickt.
Nach bereits 2 Wochen kam jedoch eine Absage ,da diese Klinik eine Privatklinik sei und die Krankenkasse mit dieser nicht abrechnen kann( will)

Unfassbar und Entsetzt rief ich danach bei der mhplus an und diese bestritt am Telefon mir einen solchen Vorschlag bzw solche Informationen gegeben zu haben.
Das alleine ist schon unglaublich.
Ich habe natürlich einen Wiederspruch eingelegt.
Dieser wird mittlerweile schon 6 Wochen überprüft.
Bei der Antragstellung bzw Ablehnung ging es gerade mal 2 Wochen um eine Entscheidung treffen zu können.

Ich bin total sauer und verärgert über meine Krankenkasse.
Mit irgendwelchen Paragraphen haben sie den ersten Antrag abgelehnt und nun beim Widerspruch dauert und dauert es.
Statt zu helfen,verschanzen sie sich nun hinter diesen Paragraphen.
Es ist Verantwortunglos eine Falschinformation oder Falschaussage weiterzugeben und danach nicht zu den eigenen Fehlern stehen zu wollen bzw zu können.
Ich hätte nie im Leben daran gedacht, so etwas mal schreiben zu müssen.

Fehler passieren jedem einmal,
Aber dann nicht dazu stehen,ist absolut nicht in Ordnung.

Ich weiß nicht in wie fern eine Krankenkasse noch nützlich bzw hilfreich sein soll, wenn die angeforderte Hilfe ,wegen Fehler der Krankenkasse ,abgelehnt wird.

Ich halte dies alles mittlerweile sehr bedenklich und das in einem Sozialstaat.
Dies ist ausdrücklich meine Meinung dazu.
Aber ich bin mir sicher das ich damit nicht alleine bin.

Fazit:
Ich gebe der mhplus nur zwei Sterne und dass auch nur deshalb weil es bis Anfang diesem Jahr keine Probleme mit der Krankenkasse gab.
Würde ich das nicht berücksichtigen, würde ich keinen einzigen Stern abgeben.

Nun hat die KK nochmals den Wiederspruch abgelehnt.
Natürlich wieder mit der gleichen Begründung wie schon zuerst.

Das sie mir eine Telefonische Beratung und Hinweise zu einer Privatklinik gegeben haben, lässt sich nicht beweisen.
Dennoch habe ich diese Geschichte nicht erfunden und habe mittlerweile fast das ganze Vertrauen in die KK dadurch verloren.
Dies ist einfach nicht in Ordnung.

Aus diesem Grunde gebe ich der mhplus keinen Stern mehr.

Da ihr meint unliebsame Googlebewertungen löschen zu lassen ("Verleumdung", was für ein Witz), hier noch einmal meine alte Bewertung:

"Nach jeweils 5 Minuten in Telefonschleife wird einfach aufgelegt, an verschiedenen Tagen, zu verschiedenen Uhrzeiten. Keine Antwort auf Mails oder Kündigung. Frech."

Habe es heute vormittags zur Kontrolle wieder probiert. Während meines ganzen Vespers war ich nebenher in der Warteschleife, zumindest wurde diesmal nicht aufgelegt.

Anstatt diesen Weg zu gehen, solltet ihr ~vielleicht~ dem Thema telefonische Erreichbarkeit mehr Priorität zuordnen.

Ich war seit ca. 20 Jahren bei der MH-Plus. Habe zum Glück nicht viele Vorgänge gehabt. Aber das was jetzt war. Hat mich veranlasst die doch sehr hochpreisige Krankenkasse zu wechseln. Ich hatte 2016 eine PA-Behandlung. Seit dieser Zeit gehe ich 4 Mal im Jahr zur Zahnreinigung. Kosten ca. € 400,-- im Jahr.(zahle ich aus eigener Tasche € 40 kommen von der MH-Plus) Nun hatte mein Zahnarzt angeraten, dass die Taschen in der Tiefe gereinigt werden sollten. Also Antrag auf die PA gestellt. Die wissen nichts besseres al mich zu einem Gutachter zu schicken. Ziemlich schlecht zu erreichen Fahrzeit mindesten 90 Minuten hin und zurück. Keinen Vorschlag ich schau mir ihre Akte nochmal an oder so. Oder es gibt auch eine Möglichkeit einen Gutachter in der näheren Umgebung zu nehmen.
So braucht man sich nicht wundern wenn man Mitglieder verliert und die Zusatzbeiträge weiter steigen..

Meine Erfahrung mit der mhplus – persönlicher 5-Punkte-Plan
(Keine Rechtsberatung, nur meine persönliche Einschätzung und Erfahrung)

Ich habe selbst sehr negative Erfahrungen mit der mhplus Krankenkasse gemacht und kann vieles bestätigen, was hier bereits geschrieben wurde. Besonders erschütternd finde ich dabei, dass es hier um eine gesetzliche Krankenkasse geht. Gerade Menschen, die gesundheitlich ohnehin stark belastet sind – etwa ältere Personen, schwer erkrankte Menschen, Kinder oder Menschen nach einer Operation – sollten sich nicht auch noch mit solchen zusätzlichen Problemen herumschlagen müssen.

Wenn ich mir vorstelle, wie viele Einzelschicksale hinter den hier geschilderten Erfahrungen stehen, macht mich das einfach nur traurig. Umso wichtiger finde ich es, ruhig zu bleiben und sich rechtlich korrekt zu wehren.

Hier mein persönlicher 5-Punkte-Plan:
1. Ruhe bewahren und alles schriftlich klären.
Telefonate bringen meiner Erfahrung nach oft nichts. Besser alles schriftlich regeln – per E-Mail oder Einschreiben.
(Kleiner Tipp: In der Zeit lieber einen Tee trinken oder eine Atemübung machen. Schont die Nerven und bringt mehr.)
2. Alles dokumentieren.
Schriftverkehr, Uhrzeiten, Namen, Beträge, Screenshots, Kontoauszüge – je vollständiger die Unterlagen, desto besser.
3. Rechtsanwalt einschalten.
Frühzeitig juristischen Beistand suchen. Wer finanziell eingeschränkt ist, kann beim Amtsgericht einen Beratungshilfeschein beantragen. Damit sind Anwaltskosten oft nahezu kostenfrei.
4. Aufsichtsbehörde informieren.
Den Fall der zuständigen Aufsichtsbehörde melden. Besonders wichtig bei Problemen mit Zahlungen oder Bescheiden.
5. Verbraucherzentrale einschalten.
Dort gibt es rechtliche Ersteinschätzungen und Hilfe bei weiteren Schritten.

Ein persönlicher Wunsch noch:
Bitte keine Standardantwort der mhplus à la „Es tut uns leid“ oder „Wir kümmern uns selbstverständlich sofort“. Diese Textbausteine helfen niemandem. Investieren Sie Ihre Zeit lieber darin, Versicherten wirklich zu helfen, die Ihre Unterstützung dringend brauchen.

Ich wünsche allen Betroffenen viel Kraft und Erfolg dabei, sich nicht entmutigen zu lassen und ihre Rechte durchzusetzen.

Übrigens:
Wer etwas Interessantes lesen möchte, kann einfach mal bei Google „mhplus Krankenkasse Gerichtsurteil BGH“ eingeben.

*Edit, die mhplus hat sich schnell um das Thema nach meinem beschweren gekümmert. Sonst war ich recht zufrieden die Jahre zuvor, deshalb von 1* Stern auf 4 *Sterne angepasst* Zunächst erhöhte die mhplus den Zusatzbeitrag außerhalb des üblichen Rhythmus auf ein Niveau, das zu den höchsten am Markt zählt.

Kurz darauf wurde meine fristgerechte Kündigung offenbar ignoriert und nicht bestätigt – stattdessen erhielt ich erst Wochen später eine Mitteilung, dass ein Wechsel aktuell nicht möglich sei. Ein konkretes Datum für den nächstmöglichen Wechsel wurde dabei nicht genannt. Diese Information kam nicht einmal direkt von der mhplus, sondern nur über meine zukünftige Krankenkasse. Der Eindruck entsteht, als wäre es der mhplus am liebsten gewesen, ich hätte davon gar nichts erfahren.

Als Begründung wurde pauschal behauptet, es liege eine parallele zweite Krankenversicherungspflicht vor – ohne jegliche nachvollziehbare Erklärung. Dabei bin ich ganz normaler Arbeitnehmer mit lediglich einem Arbeitgeber. Ein offensichtlich vorgeschobener Grund ohne Substanz.

Meine neue Mitgliedsbescheinigung hatte ich meinem Arbeitgeber natürlich bereits vorgelegt – nun bin ich gezwungen, erneut auf die Lohnbuchhaltung zuzugehen und zu erklären, weshalb der Wechsel momentan nicht vollzogen werden kann.

Zusätzlich erhielt ich während meiner Arbeitszeit einen ausgesprochen unhöflichen Anruf einer mhplus-Mitarbeiterin. Sie wirkte sichtlich genervt, stellte merkwürdige Fragen und erklärte, von meiner Kündigung bislang nichts mitbekommen zu haben.

Insgesamt hinterlässt das Verhalten der Krankenkasse einen äußerst unseriösen Eindruck: Erst werden die Beiträge drastisch erhöht, dann versucht man offenbar, Kündigungen zu verschleppen – und das bei mangelnder Kommunikation mit den Versicherten.

Was soll man von einem solchen Vorgehen halten? Nebulös, intransparent und nicht vertrauenswürdig. Ich bin froh, dass ich mich bald nicht mehr damit auseinandersetzen muss.

Ich bin bereits seid über 20 Jahren bei der mhplus und kann nur sagen das ich sehr zufrieden bin. Freundliche Mitarbeitet die stets nach Lösungen schauen. Zum Zusatzbeitrag kann ich nur sagen..das auch andere Krankenkassen diesen erhöhen müssen. Es wird eben auch alles teurer. Ich bin sehr zufrieden und bleibe bei der mhplus und kann Sie nur empfehlen.

Leider die schlimmste Krankenkasse. Die Mitarbeiter haben mich telefonisch wahnsinnig terrorisiert, nachdem ich krasse Geldprobleme hatte und die freien Beiträge von knapp 260€ nicht pünktlich zahlen konnte. Ohne meine Einverständnis wurde ich so oft angerufen! Es war echt grenzwertig. Jetzt das Gleiche, nachdem ich versichert habe dass ich eine Zahlung am Ende des Monats vornehmen werde, und die mhplus zugestimmt hat, erhalte ich nun Post vom Zoll (Vollstreckungsmaßnahme) für 60€! Ich werde die Kasse definitiv zeitnah wechseln. Die Beiträge knapp 270€ monatlich sind einfach viel zu teuer, es gibt andere Kassen da sind die Beiträge noch human. Nie wieder mhplus, wirklich.

Eigentlich war ich jahrelang zufrieden, es war halt eine Kasse, wie die meisten, nicht mehr und nicht weniger.
Allerdings sind sie mit meiner Tochter, die Studentin war und dort versichert so unterirdisch umgegangen und haben null Kulanz gezeigt beim Wechsel nach Statuswechsel (von Studentinzu freiwilligem Mitglied).
Viele Sachbearbeiter für die gl. Angelegenheit, die dann auch sehr unterschiedliche Aussagen tätigen....
Hauptsache das Geld fließt, so meine Ansicht. Jetzt habe ich aufgrund dessen auch gewechselt, bin super zufrieden und spare noch Geld und hoffe nun, das es meiner Tochter auch endlich gelingt von da weg zu kommen (die mhplus macht es jungen Menschen sehr schwer)
Ich kann also jede negative Bewertung hier nachvollziehen, die unsere Meinung nur unterstützen.

Bisher waren wir eigentlich immer relativ zufrieden mit der Krankenkasse. Ich übernehme für meine Mutter,die seit einigen Jahren querschnittgelähmt ist die gesamte Korrespondenz mit der Krankenkasse. Beim letzten Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass keine Vollmacht bzw. Schweigepflichtsentbindung vorliegen würde. Was definitiv nicht sein kann,da ich ja schon seit einigen Jahren alles mache und und diese natürlich auch schon hinterlegt habe. Der Mitarbeiter war jedoch nicht dafür zugänglich. Wenn er es nicht findet gibt es das nicht. Schade, dann schickt er es mir halt noch mal zu.... Mal sehen ob es an die Adresse meiner Mutter oder an
meine geschickt wird 😉
Brigitte Bartsch

Also bin sehr lange bei mhplus, kann alle negativen Bewertungen nachvollziehen und nur zustimmen! Werde auch schnell wechseln. Falsche Beratung, wenn man mal eine bekommt, kaum noch erreichbar. Dienstleistungen werden immer mehr abgelehnt. İrgendein Grund finden sie immer, bei mir war das zuletzt, dürfte nicht im Internet schauen, da stimmen die Leistungsbeschreibung nicht 😂. Also da kann man nur Kopfschütteln und schnell wechseln. Selbst 1 Stern ist noch gut bewertet.

Wir waren über 30 Jahre bei der Mh, früher war diese Kk. gut! Mittlerweile wird alles an Leistungen abgelehnt für mich steckt da System dahinter! Viele Kunden haben keinen Rechtschutz und geben daher nach der ersten Ablehnung genervt auf, und die Mh hat wieder Geld gespart ! Diese Kk. kann ich keinem Empfehlen !!!

Sehr nette und kompetente Krankenkasse mit guten Leistungen

Gute Telefonische Erreichbarkeit und nette Mitarbeiter die gerne weiterhelfen. Die Erstattung meiner Medikamentenkosten war innerhalb von ein paar Tagen auf meinem Konto. Wirklich eine gute Kasse!

Hochmut kommt vor dem Fall.
Arroganz hat einen Namen mhplus.
Nie wieder.

Die Mhplus ist leider unterirdisch geworden.
Ich könnte eine lange Liste von verzögerten Leistungen aufschreiben. Das sprengt das Formular.
Aktuell wurde mal wieder die Zuzahlung für einen Gesundheitskurs verweigert, Begründet wurde das mit fehlender Zertifizierung. Das ist aber nicht richtig, ich werde reklamieren! Es nervt allem Nachzulaufen! Hat wohl System? Und am Telefon wird man auch überheblich abgebügelt, so bei meinem letzen Kontakt zum selben Thema.

Seit Geburt bei dieser Krankenkasse, immer schön Beiträge gezahlt in Vollzeit. Einmal 12 Monate arbeitslos gewesen in 2023 und ich ärgere mich in 2025 noch mit utopischen Fehlberechnungen aus diesen Zeitraum und falschen Forderungen. Als dies nach Monaten endlich geklärt wurde, sofort Mahnverfahren eingeleitet seitens MHPlus.
Null Erreichbarkeit, auf E-Mail folgen keine Antworten.

Am Telefon wird von oben herab geredet als würde man mit einen Erziehungsberechtigten reden, wenn man schlechte Noten mit nach Hause gebracht hat. . Die Mhplus-Mitarbeiter an gewissen Stellen bzw. die sogenannten Teamleiter vergessen leider, dass sie immer noch ein Dienstleister sind und legen einen Umgangston an den Tag, welcher für eine Dienstleistung mehr als unangemessen ist.

Früher gut, heute leider ein Saftladen was die Zentrale angeht. Die Mitarbeiter in der lokalen Filiale sind top aber der Rest leider nicht. Werde die KK schnellstmöglich wechseln.

Endlich wieder ist die mhplus wirklich meine Krankenkasse. Es läuft alles wieder so, wie es sein soll.
Hilfsmittel beantragt, schnelle Bearbeitung und dann genehmigt- vielen lieben Dank.