Vi har oplevet dårlig rådgivning en formynderisk og arrogant holdning, som ikke hører nogen steder hjemme. Det føltes nærmest som om, vi var sat under administration og blev behandlet som børn. D... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Vi har nu været kunde i Merkur i næsten 20 år og har i dag en stærk og sund økonomi. Og det er i høj grad deres rådgivning der har været medvirkende til det. Vi er glade kunder i Merkur og har jævnli... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Adrian fra Merkur i forbindelse med mit sommerhuskøb. Han har været utrolig tålmodig, flink og ydet en meget personlig betjening hele vejen igennem. Vi nåede a... Vis mer
Selskapet har svart
Fik sidste år nok af følelsen hos andre store banker af kun at være et værktøj til at hive penge ud af mig!... (Læs: AMAGER BANK, SYDBANK & DANSKE BANK!!) Så skiftede til Merkur Bank, grundet d... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Merkur Andelskasse er Danmarks værdibaserede pengeinstitut. Vi låner penge ud til almindelige privatkunder og til virksomheder og institutioner, der arbejder for mennesker, klima og natur. Sådan har vi arbejdet i mere end 40 år. I Merkur får du naturligvis den service og de produkter, du normalt forventer af en bank - men samtidig giver du dine penge mening.
Kontaktopplysninger
Vesterbrogade 40, 1. , 1620, København V, Danmark
- 70272706
- merkur@merkur.dk
- www.merkur.dk
3,5
Middels
186 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 75 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
rigtigt trist og se en bank med gode…
rigtigt trist og se en bank med gode intentioner være fuldstændig døv overfor for deres kunder ...........som små erhvervsdrivende da bliver ligestillede med stor firma og betaler samme gebyr.........manglende personlige radgiver.........jeg håber på at i gøre de bedre i 2025 ellers tænker jeg i kommer til at mister mange kunder der ikke kan spejler sig i jeres nuværende profil...jeres svar er næsten endnu værre....et standardsvar i sender åbenbart til alle der klager over manglende service....de gøre de jo endnu tydeligere at i ikke har fokus på de vigtigste ...kunderne i lever af
1. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Heike
Tak for din anmeldelse. Jeg er selvfølgelig ked af at høre, at du ikke har været tilfreds med den service, du har fået her i Merkur.
Det er sådan, at en stor del af vores erhvervskunder bliver betjent af den afdeling, vi kalder Merkur Hverdag, hvor der sidder et dedikeret erhvervsteam med fem dygtige rådgivere, der er specialiseret i erhvervskunder og foreninger. Så en af fordelene er, at du ikke er afhængig af én enkelt medarbejder, men har et lille team, der sidder klar.
Når det er sagt, forstår vi selvfølgelig godt, at nogle kunder ønsker en fast rådgiver, og det er også sådan, at hvis du har talt med en medarbejder, du godt kan lide, er du altid velkommen til at spørge efter vedkommende. Vi kan bare ikke garantere, at vedkommende er tilgængelig lige nu og her, men vi gør selvfølgelig vores bedste for at imødekomme kundernes behov og ønsker.
Du kan få sat ansigt på medarbejderne i erhvervsteamet i artiklen her: https://merkur.dk/privat/artikler-merkur-hverdag/merkur-hverdag-erhverv-og-foreninger/
Bedste hilsner Liva / Merkur Andelskasse
Som at høre en politiker!
Så kom der endelig et svar fra Merkur. Suk! Et rigtigt politikersvar, snik snak! Læs selv!
Vi har ikke aktionærer der skal have et afkast men andelshavere der skal! SUK!
Med 60 mill. i nettooverskud mangler I da vist ikke noget og det med at I er forpligtet til at være polstret er klaret og afklaret forlængst, den polstring har været på plads i mange år nu
Jeg har lige læst ameldelser af Merkurs møde med og håndtering af deres kunder. Det skuffer mig og jeg bliver virkelig ked af det men var godt forberedt.
Jeg har været med fra starten i 1984 og var blandt de første 500.
Den personlige kontakt er rigtig nok forsvundet. man taler med en ny hver gang man kontakter jer. Det er ligesom når jeg ringer til lægen.... håbløst!
Gå tilbage til faste personlige rådgivere. Lavere gebyrer til de små kunder, omvendt for de store. Dette vil måske nedsætte jeres meget store unødvendige overskud.
Merkur er i de senere mange år ændret til en lidt for frisk og profitorienteret bank, Det virker på mig, som om der er alt for mange inden for murene, der ikke kender Merkurs idegrundlag og følger det.
6. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Bo
Først og fremmest, tak fordi du har været med i Merkurfællesskabet i alle de år – næsten helt fra begyndelsen - det sætter vi stor pris på!
Der er sket meget i Merkur gennem tiden, og der kommer løbende nye medarbejdere til - heldigvis for det. Men vi arbejder stadig ud fra det samme værdigrundlag, hvilket vi også har stort fokus på internt bl.a. i uddannelsesforløb for medarbejderne. Vores ambition, mission og screeningskriterier er nærmere beskrevet her: https://merkur.dk/kriterier
En stor del af vores kunder bliver betjent af afdelingen Merkur Hverdag, hvor der fire mindre teams med hver deres speciale. Fordelene er, at du ikke er afhængig af én enkelt medarbejder, og at du får adgang til specialister, der samlet set har en bred erfaring. Vi er helt med på, at nogle kunder ønsker at tale med den samme person, og du er altid velkommen til at spørge efter en bestemt rådgiver. Vi kan ikke garantere, at vedkommende er tilgængelig lige nu og her, men vi gør selvfølgelig, hvad vi kan. Du kan se, hvem der arbejder i de forskellige teams i Merkur Hverdag her:
https://merkur.dk/privat/artikler-merkur-hverdag/merkur-hverdag-vi-har-tid-og-overskud-til-netop-dig/
Når Merkur i dag skal have et større overskud, end vi har haft historisk, så er det ikke fordi, vi skal tjene stort på vores kunder. Som andelskasse har vi ingen aktionærer, der skal tjene penge på kundernes bekostning. Men vi er nødt til at tjene mere, end vi har gjort tidligere – bl.a. fordi det er en vigtig brik i forhold til at opfylde de fortsat stigende kapitalkrav, der møder bankerne. Derudover skylder vi også et fornuftigt afkast til vores andelshavere, der har været tålmodige i de år, hvor det ikke gik nær så godt. Merkur er primært ejet af kunderne, og når det går godt i Merkur, bliver pengene i det økosystem, som vi udgør sammen med vores kunder. Jo flere penge, der er i økosystemet, jo mere gavn kan vi gøre sammen.
Jeg håber, at ovenstående kan give en større indsigt i den måde, vi arbejder på. Hvis du har spørgsmål eller anden feedback til os, er du meget velkommen til at skrive på merkur@merkur.dk eller give os et kald på 70272706.
Bedste hilsner Liva / Merkur Andelskasse
Hjælp os med at blive en bedre bank...
...det var hvad Jette Rosa sendte til kunderne via deres netBank.....
Her er et par gode råd til lette forbedringer...
Er dags dato blevet bekendt med, at jeg og min hustru ikke har krav på at have en direkte bankrådgiver, som Morten sagde: Man skal have et banklån eller et kreditforeningslån via Merkur Bank for at få en direkte rådgiver.
Uhendigvis for mig og min hustru er vi både privatkunde i Merkur Bank og samtidig Erhvervskunde i samme bank, men vi har ingen lån i banken ej heller kreditforeningslån.
Så nej, Merkur Banks kunder med rigtig mange penge på kontoen har ikke krav på en direkte kunderådgiver.
Ej heller at de svarer hurtig på vores spørgsmål via netBank.
Så Rosa der er plads til forbedringer,,,
5. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Uffe
Tak for din anmeldelse – og tak for at have valgt Merkur som jeres bank.
En stor del af vores kunder bliver betjent af den afdeling, vi kalder Merkur Hverdag. Her er medarbejderne inddelt i fire mindre teams med hver deres speciale. Det vil sige, at når du ringer ind til Hverdag, får du den rådgiver i røret, som ved mest om lige netop det, du har brug for.
Fordelene er, at du ikke er afhængig af en enkelt medarbejder, og at du får adgang til specialister og et team, som samlet dækker over en bred erfaring. Men jeg kan sagtens forstå, at nogle kunder ønsker en fast rådgiver, og hvis du har talt med en medarbejder, du godt kan lide, er du altid velkommen til at spørge efter vedkommende. Vi kan bare ikke garantere, at vedkommende er tilgængelig lige nu og her.
Du kan få sat ansigt på de forskellige medarbejdere og teams fra Merkur Hverdag i artiklen her:
https://merkur.dk/privat/artikler-merkur-hverdag/merkur-hverdag-vi-har-tid-og-overskud-til-netop-dig/
Venlig hilsen
Liva / Merkur Andelskasse
Top usympatisk sted
Top usympatisk sted.
Min terminale mor med blandt andet sygdommen ALS har før sin sygdom lavet en Fremtidsfuldmagt, i forbindelse med denne spurgte vi Merkur Andelskasse om de respekterede den slags (de gør flere banker nemlig ikke) Merkur Andelskasse svarede at det gjorde de nayurligvis.
Nu er min mor så syg at Familiretshuset har aktiveret fremtidsfuldmagten, på baggrung af Neurologens udtalelser. Jeg har juridisk retten til agere på min mors vegne.
Dette underkender Merkur Andelskasse de vil nu have at min mor skal skrive under i netbanken, Ikke i orden!
Jeg håber at de selv må få ALS og blive terminal og så blive bedt om at skriver under på noget.....af en viklårlig type i en bank.
18. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Mathilde
Jeg er ked af, at du står i den situation. Det lyder som om, der har været tale om en misforståelse, og det beklager jeg. Jeg har kontaktet den pågældende afdeling, og som jeg forstår det, er problemet heldigvis blevet løst nu. Hvis der er det mindste, du har brug for hjælp til, er du velkommen til at ringe til min kollega Thomas på 62656852.
Venlige hilsner Liva / Merkur Andelskasse
Their online bank feels very dated and…
Their online bank feels very dated and their staff quite unhelpful. The only thing they have is that they are supposedly "ethical" somehow.
Like many others have noted, their staff don't understand English very well. They do try, but get it wrong and always reply in Danish, which I understand but it feels rude.
Besides that, they are also very complicated to interact with. After my divorce 3 years ago my ex wife asked them to remove me from our joint account, which they still haven't done (she's Danish so this isn't the language barrier). And when I asked to move a large amount of money back to my bank in another European country, they wanted me to fill out a paper and pay 225 dkk for a simple transfer (like this was the 90s).
When I complained they offered to raise my limit for transfers from 50k dkk to 500k dkk, but after they said they had done that it still doesn't work.
23. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Dear Einar,
I am sorry to hear, that you have not been satisfied with our services.
If you still have problems with transferring the money or with the joint account, please give us a call or write to us in our online banking system, we will be happy to help you solve the problems.
I am sorry if we have misunderstood something or if the communication has not been great. Our staff are not trained in English and all our documents are in Danish only, so unfortunately, we cannot provide the same level of service in English, though we try our best.
Best regards,
Liva / Merkur Cooperative Bank
Tak for denne gang
Jeg er ked at at jeg skal til at se mig om efter et andet pengeinstitut. Jeg ønsker en personlig kunderådgiver, som kender mig og mine behov, og ikke tilfældig person, som kun behandler mig ud hvad jeg fornemmer er et regneark.
Merkur lever ikke op til mine forventninger.
9. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Polle
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du ikke har været tilfreds med den rådgivning, du har fået i Merkur. Du er meget velkommen til at skrive til os på merkur@merkur.dk, hvis du vil fortælle os noget mere om din oplevelse som kunde, og hvorfor Merkur ikke har levet op til dine forventninger. Vi sætter stor pris på din feedback. Er der noget, vi kan hjælpe dig med nu og her, håber jeg, at du vil give os et kald på 70272706.
Venlige hilsner
Liva / Merkur Andelskasse
Gå langt uden om Merkur hvis du er…
Gå langt uden om Merkur hvis du er idealistisk klimabevidst og har fornuftige værdier i forhold til mere balance og ligeværd samt at rette op på klimaet . Det eneste der tæller for Merkur er at du har en høj indtægt . Vil ikke anbefale . Har ingen indsigt i den kreative branche hvor lønninger kan svinge op og ned . Er du kunstner : hold dig væk fra Merkur !
8. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Madelin
Tak for din anmeldelse, jeg er ked af at høre, at du ikke har været tilfreds med Merkur.
I Merkur lægger vi vægt på god rådgivning og personlig betjening, og vi bestræber os altid på at hjælpe vores kunder bedst muligt.
Desværre kan vi ikke altid kan efterkomme alle ønsker om eksempelvis lån eller andre services, og det kan der være mange forskellige grunde til, men det er altid ud fra en helhedsvurdering af økonomien og kundens specifikke situation.
De bedste hilsner
Liva, Merkur Andelskasse
Vi ville have et tilbud på en el bil.
Vi ville have et tilbud på en el bil.
Men vi skulle være hel kunde,ok
Vores hus blev vurderet af totalkredit med positivt resultat Budget blev afleveret.
Medarbejderen lovede at vende tilbage om ,hvordan lånet kunnet
stykkes sammen.inden for fastsat tid.
Da vi intet hørte,kontaktede vi selv den pågældende medarbejder,som nu lovede at vende tilbage i løbet af 2 dage. Det er.nu snart 3 uger siden og vi har stadig intet hørt. Vi har nu lånt andetsteds til bilen.
Det er total uforståelig, at man behandler
Kunder på den måde. Bliv væk.
16. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Jan
Jeg er meget ked af at høre, at du ikke har fået svar som aftalt. Det lyder som om, der er sket en fejl, og det beklager jeg meget. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker at tage imod nye kunder i Merkur.
Jeg håber, I er kommet godt videre med lånet, og I er altid velkomne til at vende tilbage til os, hvis det bliver aktuelt i fremtiden.
Bedste hilsner
Liva, Merkur Andelskasse
De er ikke hvad de siger de er!
Ledte efter en samfundsansvarlig og etisk bank, som banken påstår de er på deres hjemmeside. De har prøvet at lokke mig til, som kunde på et forkert grundlag.
Citat fra deres hjemmeside.
"Merkur er Danmarks værdibaserede pengeinstitut - vi arbejder for en bedre verden for mennesker, natur og miljø. Som kunde i Merkur hjælper vi dig med at skabe en bedre hverdag for dig selv og for det samfund, du er en del af."
De har så investeringer i 2 israelske selskaber via deres samarbejdspartner Triodos, som er Tipa og SolarEdge.
Solaredge leverer blandt andet komponenter til solcelleparker bygget på ulovlig og besat Palæstenensisk jord. Udover det leverer de også komponenter til israelske fængsler, som holder flere tusinde Palæstinensere fængslet uden grundlag og rettergang.
Jeg dybt forundret over en virksomhed kan reklamere for noget som de overhovedet ikke tilbyder kunderne, så kan jeg ligeså godt i øjeblikket blive i min nuværende bank for i er ikke bedre.
24. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære A.K.
Du kan læse mere om, hvad der er op og ned i forhold til Merkurs investeringsunivers og den kritik du nævner her:
https://merkur.dk/privat/artikler/pengeoverforelser-og-investeringer-i-israelske-virksomheder/
Merkur har i mere end 40 år arbejdet for at skabe en bedre verden gennem den måde, vi driver bankvirksomhed på. Så vi bestræber os på at være netop et samfundsansvarligt og etisk pengeinstitut bl.a. ved at stille krav til de virksomheder, vi låner ud til og investerer i.
De bedste hilsner
Liva, Merkur Andelskasse
Pynter sig med idealisme, men skuffer fælt
Jeg havde en forventning om, at Merkur som en Andelskasse ville prioritere små forretninger, som har fokus på bæredygtighed og engagement. Jeg er lige blevet afvist som kunde, fordi min virksomhed ind imellem håndterer kontanter. Merkur var ikke interesseret i at høre omfanget og konkrete behov eller spørge nærmere ind til min forretning, regnskaber eller visionerne for den, men ville med bankrådgiverens ord "ikke røre en virksomhed med kontanter". Hun anbefalede en "stor bank". Jeg havde selvfølgelig undersøgt på forhånd, om Merkur håndterer kontanter, og det annoncerer de, at de gør. Men altså ikke nye kunder, tilsyneladende, det er for meget bøvl. Meget skuffende, at den idealisme, som banken slår sig op på, ikke harmonerer med virkeligheden.
19. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære BC
Jeg er ked af at høre, at dine forventninger til Merkur ikke er blevet indfriet.
Vi kan godt håndtere kontanter i Merkur, men der kan desværre være tilfælde, hvor det af forskellige årsager ikke kan lade sig gøre at tage en ny kunde ind. Det er dog altid ud fra en helhedsbetragtning, og der kan være flere forskellige ting, der spiller ind.
Jeg håber, at du har fundet en god løsning for din virksomhed.
De bedste hilsner
Liva, Merkur Andelskasse
Gud forbyde man laver ufaglært arbejde
Jeg havde som sådan en udmærket og ærlig snak med en rådgiver, men at man føler man kan tillade sig at sige, "du kan vende tilbage, når du ved, hvad du vil".
Jeg er i arbejde og har været det i mange år som bartender og dørmand. Men jeg skal selvfølgelig bare finde ud af hvad jeg vil. Man bliver jo noget nysgerrig på, om Merkurs rådgivere siger det samme til f.eks. folk der sidder i kassen i supermarkedet, står i 7/11 eller lignende ufaglærte jobs, som de åbenbart ikke mener, man kan gøre et helt liv.
Jeg forstår godt jeres dårlige bedømmelse med den holdning til hårdtarbejdende mennesker.
19. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Hej Kat
Jeg er meget ked af at høre, at du har fået den opfattelse i samtalen med vores rådgiver. Vi respekterer selvfølgelig alle typer af jobs, uanset om det er faglært eller ufaglært. Jeg håber, at der er tale om en misforståelse her, du er meget velkommen til at ringe ind til os og fortælle om din oplevelse, så vi kan blive klogere på, hvad der er sket, og hvad vi kan gøre bedre.
De bedste hilsner Liva / Merkur Andelskasse
Lån til elbil
Hurtigt og professionel oprettelsen af lån til elbil. Som mangeårig kunde i Merkur Andelskasse, nyder jeg godt af at have samme rådgiver i alle årene. Det giver sætter jeg meget stor pris på.
1. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Hej Morten
Tak for din anmeldelse. Dejligt at høre, det er gået godt med lånet, og at du er glad og tilfreds med din rådgiver i Merkur. Jeg håber også, du bliver glad for elbilen!
Bedste hilsner Liva / Merkur Andelskasse
Langsom og forvirende forløb.
Ville skifte til Merkur for at få et el bil lån. Efter at kontakt med 4 forskellige personaler der bad om de samme documenter igen og igen kunne de endeligt svare at vi godt kunne låne med kun hvis vi købte for 13.000 andele.
Det står i bunden når man læser vilkår for lånet.
Men på intet tidspunkt igennem 4 ugers snak med dem nævnte de det.
Vi sprang fra.
21. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Hej Stinus
Jeg er meget ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse og endte med at springe fra. Jeg beklager, at du ikke har fået besked om andelene fra starten, det er en fejl fra vores side.
Som demokratisk ejet pengeinstitut fungerer Merkur lidt anderledes end mange andre banker. Merkur er ejet af vores andelshavere og grunden til, at vi beder vores kunder om at købe andele i forbindelse med f.eks. billån eller boliglån er, at andelene er en vigtig del af den kapital, som Merkur skal have for at opfylde diverse lovkrav. Som andelshaver hjælper du os med at opfylde kravene, så det er muligt for Merkur at låne penge ud til både private kunder og erhvervskunder med bæredygtige og socialt ansvarlige formål. Som andelshaver får du samtidig en række kundefordele. Det kan man læse mere om her: https://merkur.dk/privat/produkter/investeringer/andelshaver-i-merkur/
Men det er selvfølgelig op til dig som kunde at tage stilling til, om det er en model, der giver mening for dig, og derfor skal du naturligvis kende til disse forhold fra starten. Det tager vi til efterretning.
Venlige hilsner Liva / Merkur Andelskasse
Terrible customer service
I have tried for over 2 weeks now to open an account with these clowns. Terrible customer service. No one gets back to me when they say they will. I have to constantly follow up and each time they ask for more documents. They all seem young with very little training and banking experience. If I don’t hear anything back this week, I will go elsewhere.
5. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Hi DK
I am very sorry that you have not been satisfied with our customer service. We are ready to help you, but as we don't know your name, we are not able to locate you in our system. So if you could please write to us at blivkunde@merkur.dk, we will be happy to help you.
Best,
Liva / Merkur Andelskasse
Tyveri af mine penge via ladestander
Jeg er via en ladestander opsat af Merkur blevet røvet for 300kr ved højlys dag! På Merkurs hjemmeside kan man læse at der er et spærregebyr på 1 kr i minuttet HVERDAGE 8-19. Det vælger man åbenbart frit at trække selvom jeg har holdt der fra lørdag til søndag! Gebyret er nyt, og indført efter at Merkur har opnået dominans i vores geografiske område på Østerbro. Åbenbart er man mere interesseret i penge end grøn omstilling. Jeg kommer til at advare vidt og bredt om Merkurs dårlige forretningsetik.
*opdatering* - efter at have modtaget et svar og udsigt til refundering var jeg ved at løfte mig fra 1 til 2 stjerner. Svaret giver dog et forståelsesproblem der ender tilbage på en stjerne. For når der ER en tre timers begrænsning skiltet fra 8-19 er der jo slet ikke grundlag for en spærreafgift pr minut, for så må jeg jo alligevel ikke holde der længere? Til gengæld gælder det ifølge svaret ikke for Merkur kunder?!? Siden hvornår har kommunen tilladt Merkur særregler over andre på en offentlig vejs parkering?? Noget hænger ikke sammen, og det virker stadig som et forsøg på lige at score en hurtig….Går den så går den..
12. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Jesper
Vi er rigtigt kede af, at du har haft en dårlig oplevelse på en af vores ladestandere. Vi bestræber os nemlig altid på at have de bedste priser, så vi kan få gjort det mere tilgængeligt for flere at vælge en elbil.
Vi oplever dog problemer med, at mange ladepladser bliver brugt til parkering i stedet for det de er beregnet til, nemlig opladning. Det er træls for andre byboere, der gerne vil have opladet deres elbil, at de ikke kan komme til ladestanderne for parkerede biler.
Derfor har vi i samarbejde med Spirii indført en forsøgsordning for bedre ladeadfærd, hvor de biler, der parkerer ’ulovligt’ – dvs. ud over de skiltede parkeringsregler for området (i dette tilfælde 3 timer), bliver afkrævet en ekstrapris. Den ekstra minutpris gælder ikke for kunder i Merkur og den gælder kun i de tidsrum, hvor der i områdets almindelige parkeringsregler er angivet tidsbegrænset parkering.
I dit konkrete tilfælde kan vi dog se, at du på grund af en fejl i lade-appen er blevet opkrævet et gebyr på en lørdag, hvor der er fri parkering, og det er jo ikke meningen. Spirii er opmærksom på fejlen og er allerede i proces med at refundere gebyrer, der er opkrævet uretmæssigt – også dit.
Vi er også blevet opmærksomme på, at Spiiris app ikke kommer med en advarsel om gældende parkeringsbegrænsninger og hvornår appen derfor begynder at tælle ekstra takst.
Det er vi faktisk ikke glade for. For selvfølgelig skal man have en chance for at finde en parkeringsplads, når den tilladte parkeringstid er udløbet.
Derfor har vi nu midlertidigt stoppet den ekstra ladetakst ved udløbet parkeringstid indtil lade-appen rent teknisk kan sende advarsler. I stedet er vi pt. i kontakt med myndighederne ift. at håndhæve de kommunale parkeringsregler på vores standerpladser, så vi sikrer, at alle har en chance for at komme til og at færre bruger ladestanderne som langtidsparkering, der spærrer for andre.
Indtil der er en løsning på plads vil samtlige gebyrer, der indtil nu er blevet opkrævet ift. parkering udover parkeringsreglerne, blive trukket tilbage. Det betyder, at hverken du eller andre kommer til at skulle betale den opkrævede parkerings-merafgift i denne omgang og ordningen er sat helt på hold, indtil der er en løsning på plads.
Vi vil dog stadig appellere til god og hensynsfuld ladeadfærd, så dine naboer også kan få opladet deres elbil.
Med venlig hilsen
Jesper / Merkur Andelskasse
Mødt med ligegyldighed
Hej
Jeg har 3 gange henvendt mig til Merkur Bank med et ønske om at skifte til dem. Men af ukendte årsager går der flere dage, før jeg bliver kontaktet. Jeg bliver kontaktet af en venlig men uengageret medarbejder. Hun konstaterer, at jeg ikke skal omlægge lån og vil istedet sende min henvendelse videre til en anden medarbejder. Efter at have ventet 1 uge tager jeg igen kontakt og får beskeden, at de nok skal vende tilbage...det er nu 2 uger siden. Måske har Merkur så meget succes, at de ikke er interesserede i nye kunder, mig havde de tydeligvis ingen interesse i at få som ny kunde.
9. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Hej Pernille
Jeg er rigtig ked af, at du ikke har hørt tilbage fra os med det samme, det er bestemt ikke vores normale praksis, når man henvender sig til Merkur og ønsker at blive kunde.
Vi har undersøgt, hvad der er sket og er desværre blevet opmærksomme på, at din sag ved en fejl er blevet placeret et forkert sted i systemet. Derfor har du ikke fået svar, og det beklager vi naturligvis!
Det er godt at du rækker ud til os, selvom det er ærgerligt, at det er med denne oplevelse, men jeg ved, at min kollega har ringet til dig, og jeg håber, at I har fået en god samtale og har fået afklaret dine behov.
De bedste hilsner
Liva / Merkur Andelskasse
Kun ros herfra.. !
Jeg har haft mine oplevelser med flere forskellige banker, og desværre har der været tilfælde, hvor der blev begået fejl i beregningerne ved lån, hvilket resulterede i uventede regninger på flere hundrede tusinde kroner.
Efter disse erfaringer besluttede jeg at prøve noget nyt og forlade de mere traditionelle banker. Jeg fortryder ikke mit valg, da jeg skiftede til Merkur Bank i maj 2021. Jeg kan varmt anbefale Merkur - de fortjener stor ros, især min rådgiver, Florentin, som jeg har haft fornøjelsen af at arbejde med siden 2021. Sammen har vi formået at håndtere alle mine finansielle behov professionelt, samtidig med at vi har haft gode grin. For mig er evnen til at blande det professionelle med en personlig og venlig dialog helt afgørende. Der er ikke noget værre end en bankrådgiver, der virker uengageret og blot venter på, at samtalen er slut. Så jeg vil gerne give en stor ros til dig, Florentin! :)
Generelt har jeg følt mig tryg hele vejen igennem min tid hos Merkur. De tilbyder en fremragende netbank, god kommunikation og en høj grad af tryghed. Selvom der måske er billigere alternativer derude? og andre banker med forskellige tilbud? så er det Merkurs dygtige bankrådgivere, den følelse af tryghed og hele pakken, der gør det til en samlet positiv oplevelse for mig.
Så Merkur! I har i hvert fald en loyal kunde i mig, og jeg vil varmt anbefale jer, når andre spørger indtil "hvilken bank kan du anbefale".
24. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Marco
Mange tak for din ros til Merkur og til din rådgiver! Det er dejligt at høre, at du både har fået professionel og venlig betjening – og gode grin 😊 Vi er glade for, at du vil anbefale Merkur.
Bedste hilsner Liva / Merkur Andelskasse
Meget begejstret
Jeg er helt ny kunde. Skiftede for at slippe for de store bankers grådighed og fokus på, at aktionærerne og banken skulle malke mig.
Jeg har oplevet at få en moderne bank, der fungerer, som alle andre banker. Har derudover fået flot personlig betjening, en rentebesparelse på flere tusinde om måneden (!), og så bruger banken mine penge på bæredygtige investeringer. Jeg er vildt begejstret.
23. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Søren
Velkommen i Merkur! Fantastisk at høre, at du både har sparet penge, fået god betjening og er begejstret for Merkurs værdier. Vi er glade for, at du er med ombord.
Bedste hilsner Liva / Merkur Andelskasse
Vi er lykkelige for Merkur Bank
Vi har haft Merkur Bank i 27 år og vi er lykkelige for, at vi har denne bank! Årsagerne er følgende: banken er en andelsbank, så vi er medejere. Det er en meget god følelse. Derudover er vi meget taknemmelige for, at de er en super ansvarlig bank, som - måske som den eneste bank i Dk (?) - tager sin ansvarsopgave på sig ift klima, biodiversitet og sociale forhold. De har et fantastisk inspirerende tidsskrift, som oplyser om alle de gode projekter, som mine penge går til! Jeg føler håb ved at have denne bank, og mine penge står og arbejder for at gøre noget godt for verden - ikke for at gøre aktionærer rige! Derudover har vi altid følt os hørt og blevet imødekommet. Vi oplever, at banken IKKE VIL TJENE PENGE PÅ OS, men vil hjælpe os med REALITISK PLANLÆGNING, når vi søger lån. Dvs. - da vi fx ville låne til et hus, rådede de os til at købe et mindre dyrt hus end alle andre banker, og det er vi dem meget taknemmelige for - efter krakket i 2007. Havde vi lyttet til de andre banker, som ville låne os langt mere, var vi gået fallit.
18. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Elin
Tusind tak for dine fine ord om Merkur. Jeg er glad for, at du har fået en god rådgivning og følt dig godt behandlet. Tak fordi du er medejer og støtter op om værdierne i vores andelskasse, det er vi glade for!
Bedste hilsner Liva / Merkur Andelskasse
Hvis du gerne vil låne penge
Hvis du gerne vil låne penge, skal du ikke være kunde i Merkur! De har en skøn og bæredygtig profil, men de kommer altså til kort, når man ønsker et lån, faktisk kan man lige så godt tage et kviklån 🤦🏻♀️
Jeg skulle betale knap 6000kr. pr. måned i 30 år, for at låne 500.000kr. Syg lommeregner de opererer med derinde…
11. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Merkur Andelskasse
Kære Camilla
Det lyder som om, der er sket en fejl her. Vi har nemlig slet ikke noget lån, der er så dyrt, som det du beskriver her. Jeg vil opfordre dig til at kontakte os igen for at få redt trådene ud. Jeg er meget ked af, hvis der er sket en fejl i forhold til de tal, du har fået oplyst. Jeg håber, vi kan finde en god løsning, så du kan få hjælp til dit lån.
Bedste hilsner Liva / Merkur Andelskasse
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.