Ho acquistato una lavatrice LG nel negozio Galleria Borromea Shopping Center. operatori gentilissimi e preparati. Ho sbagliato a prendere la lavatrice, troppo alta non stava sotto il mobile e l'ha... Vis mer
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Galleria Borromea Shopping Center - Via della Liberazione 8, Galleria Borromea Shopping Center, 20068 Peschiera Borromeo, Milano, IT
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Pessima esperienza , negozio semivuoto, ma nonostante il poco affollamento non siamo stati assistiti . Dopo 15 minuti di attesa nella zona console mi recavo al desktop dell 'assistenza per ricever... Vis mer
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Cercavo un pc con determinate caratteristiche. Mi ha supportato nella scelta Salvatore che è stato davvero paziente e gentile. Non trovavo il prodotto che mi convincesse appieno, ma dopo una accurata... Vis mer
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Aveva disponibile la massima configurazione possible per un macbook air che nessun'altra catena rende disponibile, l'ho comprato dal sito con ritiro in negozio e ho potuto ritirarlo già il giorno dopo... Vis mer
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Ottimo negozio, molto ordinato, con vasta scelta ed buoni prezzi

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Esperienza estremamente negativa presso il MediaWorld di Peschiera Borromeo.
Il 17 agosto, intorno alle 9:27, sono entrato nel punto vendita accompagnato da mia madre e con un normale zainetto da ufficio. All’interno avevo, oltre ai miei effetti personali, farmaci regolarmente prescritti e documentazione sanitaria, che per le mie condizioni di salute devo poter avere immediatamente a disposizione.
All’ingresso un addetto ha insistito per ben tre volte affinché mettessi lo zaino nelle apposite custodie, nonostante gli avessi spiegato chiaramente la presenza dei farmaci. Solo dopo aver chiesto l’intervento di un responsabile mi è stato detto che quella sarebbe sostanzialmente una richiesta e non un obbligo inderogabile.
Il fatto più grave è stato però il comportamento del responsabile intervenuto, che davanti a mia madre e agli altri pochi clienti presenti mi ha detto, alzando la voce, di “smetterla di fare tutta questa scenata”.
Mi sono sentito profondamente umiliato e trattato come se fossi preventivamente sospetto, senza che avessi fatto assolutamente nulla di anomalo.
Trovo inoltre incomprensibile che mia madre avesse con sé una borsa persino più capiente del mio zaino senza ricevere la stessa insistente richiesta. Mi piacerebbe quindi capire quali siano realmente i criteri applicati da MediaWorld a borse, zaini e altri effetti personali.
Nonostante tutto, quella mattina ho acquistato una lavatrice con consegna e un altro prodotto, spendendo complessivamente quasi 600 euro.
Ancora più paradossale: appena entrato mi ero fermato per alcuni minuti davanti a un televisore da 100 pollici in offerta a 1.399 euro, che stavo seriamente valutando per il mio salone. Dopo il trattamento ricevuto ho deciso che quell’eventuale acquisto lo effettuerò online oppure presso un concorrente.
Scelgo spesso volontariamente i negozi fisici, pur potendo comprare online, perché credo ancora nel commercio tradizionale e nel lavoro delle persone che vi lavorano. Ma il cliente deve essere trattato con educazione e rispetto.
Ho formalmente contestato e denunciato l’accaduto a MediaWorld tramite PEC, chiedendo la conservazione delle registrazioni delle telecamere, l’identificazione del personale coinvolto, chiarimenti sulla policy relativa agli zaini e formali scuse. Mi sono inoltre riservato di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.
Una politica di sicurezza è assolutamente legittima. Umiliare pubblicamente un cliente che sta semplicemente spiegando una propria esigenza sanitaria, invece, non lo è.
Da un gruppo come MediaWorld mi aspettavo tutt’altro livello di professionalità e sensibilità.

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Gentilezza del personale, disponibilità all’ascolto e suggerimenti mirati

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Servizio rapido ed efficiente ho già acquistato più volte e sono rimasto sempre soddisfatto Complimenti

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Devo gia contattare l'assistenza
La lavasciuga dopo un lavaggio perde acqua
Spero rispondano subito dato che è agosto !!

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mi son trovato molto bene con l acquisto.spedizione celere e impacchettamento perfetto.miglior prezzo on line.

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Professionalità e gentilezza del personale addetto ai reparti dei prodotti in vendita.

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E' sempre un piacere entrare in questo negozio. E' ordinato e facile trovare ciò che si cerca. Poi le promozioni sono sempre interessanti.

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Personale cordiale e ben preparato. Competente

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Grazie mille esperienza positiva , i tecnici super mi hanno aiutato tantissimo, bravissimi , Grazie mille 🤩

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Professionalità e gentilezza del personale.

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cdortesia del personale in negozio, buona scelta di prodotti e convenienza

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Personale gentile e preparato, ottimo assortimento

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