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Mercoledì 9 aprile 2025 mi sono recato presso il punto vendita di Verzuolo per ritirare una lavatrice AKAI AQUA7049AS - LAVATRICE 7KG 1200G che avevo acquistato su MD STORE con consegna presso tale punto vendita. In quell’occasione, oltre a fare la normale spesa, abbiamo deciso di acquistare anche un SET da giardino AKITA linea Rattan antracite. Arrivati a casa e aperta la confezione del set AKITA. che era piuttosto malridotta e tenuta con diversi scotch, ci siamo accorti che mancavano dei pezzi e una sedia era rotta. Contattato il punto vendita ci dicevano di ritornare che lo avrebbero sostituito. Siamo ritornati a Verzuolo che dista circa 20 km dalla nostra abitazione e abbiamo sostituito il kit. Anche questo, in modo minore, sembrava essere già stato aperto. Una volta arrivati nuovamente a casa e tirati fuori i pezzi mi accorgevo, anche in questo caso, della rottura di una sedia e della mancanza dei cuscini. Cosa però molto più grave è che all'interno della confezione, in una busta trasparente c'era una stampa di email interne al circuito MD che dichiaravano che il set era rotto e incompleto ed era già stato ritirato dalla vendita nel 2023 . Che diavolo ci faceva nuovamente in vendita a Verzuolo?
Ritornati ancora presso il punto vendita ci venivano sostituiti i pezzi rotti con altri presi da un kit già aperto.
Sabato abbiamo proceduto ad aprire la confezione della lavatrice e, con amara sorpresa constatavamo che era praticamente distrutta, aveva danni ovunque. Contattato nuovamente il punto vendita di Verzuolo e anche MD store online, grazie all’interessamento di una responsabile locale Lunedì 14 aprile riconsegnavamo la lavatrice e ottenevamo un rimborso.

Morale della questione: per cause non imputabili allo scrivente e che potevano essere evitate visto le confezioni rotte e la lettera interna ad MD con cui si dichiarava fuori uso la merce, mi sono dovuto recare quattro volte al punto vendita di Verzuolo che, ripeto, dista circa 20 km da casa mia, quindi percorrendo in totale circa 160 Km con relativa perdita di tempo e, soprattutto, costi di benzina. Segnalato tutto questo a MD con un reclamo online abbiano ricevuto per tutta risposta poche righe con un laconico “ ci dispiace per il disagio “ e gli auguri di buona Pasqua. Complimenti a MD …. altro che buona spesa !!!!!

Mi voglio registrare per avere App MD ..non riesco proprio!!! mai avuto una situazione così difficile per iscrivermi ad una registrazione...bhooo non so ho perso le speranze..

Esperienza pessima. Effettuato un ordine con ritiro presso centro di vendita, trascorsa una settimana ho chiesto informazioni circa lo stato previo contatto email. Nessuna risposta. Ho riscritto, dopo due giorni, lamentando la loro totale assenza nella corrispondenza. Non è cambiato nulla. Ho deciso, dopo aver inviato ennesima e-mail, contestando la loro totale assenza come assistenza ed esternando di non essere più interessato al prodotto, di effettuare acquisto in altra piattaforma… ricevuto in 24 ore.

Ho acquistato una tv smart 40'' il 27 12 24,in data 27 02 25 non si accende più,schermata blu,chiedo sostituzione, rimborso per averne subito un altra ma nulla, vogliono darmi una tv riparata con 2 mesi di vita,oggi 10 marzo non ho ancora nessuna risposta.
MAI PIÙ acquisterò da MD WEB
STORE, il cliente non è tutelato
Sono più che certa che andremo per vie legali!!

Ho acquistato piano induzione candy, buona esperienza di acquisto, prezzo competitivo sul web e sconto benvenuto, spedizione veloce, ritiro in punto vendita un po' confusionario, da migliorare.

Acquistato bici arrivata non funzionante, dopo settimane passate a perdere tempo con i loro addetti del servizio clienti (assolutamente incompetenti) non mi è stato permesso di esercitare il recesso come mio diritto né mi è mai stata riparata pur essendo in garanzia. Quello è un muro di gomma. Datemi retta affidatevi a siti di e commerce affidabili e questo non lo è assolutamente.

Servizio post vendita pessimo. Ho chiesto un cambio prodotto perché le dimensioni dello stesso non erano idonee alla mia cucina e mi è stato negato in quanto ho aperto l" imballo. Mi spiegate come faccio ad incassare un forno imballato? Ho avuto esperienze positive in questi casi con altre aziende come Mediaworld ed Unieuro . Non stiamo parlando di una t- shirt !!!! Sconsiglio vivamente e aggiungo che ho al mio attivo 5581 contributi in recensioni e questa è l' unica negativa
.

Assistenza post vendita inesistente. Non sono riuscito a fare un reso di un'oggetto con particolari mancanti. Inutili le mail inviate al centro assistenza clienti.
La risposta che MD ha dato non è veritiera tant'è che non sono riuscito a fare il reso

Più volte frequentiamo i punti vendita e in ogni caso, durante l’ora di massimo accesso clienti, si ha la presenza di operatori che intasano le corsie con bancali per l’approvvigionamento scaffali quando si dovrebbe fare prima dell’apertura o dopo la chiusura del negozio o perlomeno in orari di morbida affluenza clienti. Vi è difficile attuare questo umile consiglio?

Giorno 08/12 ho acquistato on-line una TV smart 32 pollici pagata anticipatamente a parte ritardo nella consegna che è arrivato dopo il 17 lo abbiamo ritirato da MD store di Catania, essendo regalo per i miei genitori ed visibilmente il pacco era assolutamente integro non lo abbiamo aperto subito. Fortunatamente lo abbiamo aperto il giorno prima cioè giorno 23 sera il problema è che apparentemente sembrava tutto a posto anche lo schermo al momento in cui lo abbiamo acceso lo schermo era totalmente difettoso rotto completamente.. ho cercato subito di inviare un'email perché con queste aziende non si può comunicare dal loro sito inviando foto e quant'altro E dal momento che aveva acquistato tramite PayPal ho fatto anche reclamo tramite loro..mi hanno inviato poi un email chiedendomi semplicemente se il pacco era difettoso io ho inviato risposte con tanto di foto allegate a tutt'oggi io ancora non ho ricevuto risposta era un regalo era ripeto perché non lo è più ed è messo di là perché è difettoso questa azienda non è in grado di fare nessun post vendita né vendita né il posto vendita per quanto riguarda i prodotti ora io cosa me ne faccio di questo TV che è rotta dal momento che non si può contattare nessuno se non tramite mail sono veramente al limite della truffa si continuano così io vado a fare denuncia immediatamente dopo Natale perché non è possibile avere un prodotto difettoso e nessuno con cui interagire..

Ho acquistato un frigorifero samsung il 6 dicembre 2024 e ricevuto una mail nella quale si diceva che sarei stata contattata dal corriere per definire giorno e fascia oraria. Sul sito c'era scritto che la consegna avveniva entro le 72 ore, nella mail successiva la consegna era stimata all'11 di dicembre. Dieci giorni dopo, non avendo ancora ricevuto nulla ho fatto una segnalazione e mi è stato detto che sarei stata contattata a breve dal corriere. Ieri mattina mi telefonano da un numero privato dicendomi che il corriere era arrivato sotto casa ma non aveva trovato nessuno (io non sono MAI stata chiamata dal corriere). Riprogrammiamo la consegna per oggi con preghiera che il corriere mi telefoni prima di venire e lascio pure il mio numero di telefono sulla casetta delle lettere nel caso il corriere non avesse il mio numero! Niente, oggi nessuno ha chiamato. Tra 4 giorni è Natale, io devo partire e non ho idea di dove sia questo frigo. Ho provato a chiamare l'assistenza ma di sabato è chiusa.

Volevo acquistare una asciugatrice con ritiro punto vendita ma non è possibile, questa la causa: "Non è possibile completare
l'ordine a causa delle
limitazioni imposte dai corrieri
sul peso massimo delle
spedizioni. Ti invitiamo a
suddividere i prodotti che hai
deciso di acquistare in ordini
singoli". Provate voi a suddividere una asciugatrice!

Acquisto online un set di lenzuola matrimoniali scozzesi verdi, come da volantino con offerte dal 3 al 15/12/2024.
Arriva la conferma dell'acquisto con ritiro in negozio come da me richiesto.
Il pacco arriva, lo ritiro, ma all'interno le lenzuola sono di un altro colore, bianco/rosso, peraltro non presenti sul volantino.
Faccio subito presente in negozio che non sono quelle richieste.
La commessa gentilmente, mi dice che loro non possono fare niente, di sentire il servizio clienti.
Scrivo subito una mail, spiegando il problema e chiedendo di inviarmi il set richiesto.
Dopo qualche giorno mi rispondono, dicendomi di rivolgermi al negozio dove ho ritirato il pacco!!
Richiamo il negozio, la commessa mi dice che a loro, come purtroppo succede spesso, quel set di lenzuola non è mai arrivato alla vendita.
Riscrivo al servizio clienti, mai più sentiti!
Mi sorge un dubbio, provo a chiamare 10/12 negozi MD, a Milano, Magenta, Magnago, Legnano, Busto Arsizio, Pavia, Gallarate, Vigevano e altri...
Nessun negozio ha mai ricevuto questo prodotto e pare succeda spesso!!
Ma cos'è una presa in giro verso i clienti???
Ora mi ritrovo a 12 gg da Natale senza il regalo che mi serviva, ho cercato altrove ma non garantiscono la consegna entro Natale.
GRAZIE MD!!!
SIETE PESSIMI!!!

Ai limiti della truffa! Ho acquistato una lavatrice ad oggi risulta spedita da due settimana ma non si sa nulla della consegna.Scritto tre volte tramite form di contatto e nessuno risponde! Servizio clienti pessimo.Acquistate altrove.

In data 23 novembre 2024 ho acquistato un asciugatrice beko (nr. ordine NPTYDZJMF) e ad oggi sono ancora in attesa di conoscere, nonostante 4 solleciti via web e tre al numero verde, il codice di tracciamento per la consegna che avrebbe dovuto avvenire entro 48/72 ore dalla presa in carico dell'ordine.

cambiate corriere, io ho già provveduto a fare denuncia per truffa...

Ho acquistato on line una stufa alogena ed è visibilmente difettosa!non capisco perché i prodotti non vengano controllati prima dell' invio.Sconsiglio l'acqisto

****Aggiornamento:questa mattina non essendoci novità nel tracking e nessun altro riscontro ho fatto un nuovo ordine presso altro rivenditore. In ogni caso è trascorsa un ora e piu dalla risposta del servizio clienti postata qui sotto e nessuno mi ha contattato. Mi spiace ma a questo punto non sono più interessata. Ritengo comunque che le recensioni su trustpilot siano assolutamente affidabili****
Non risponde nessuno al servizio clienti. Comunque da stupida mi sono fidata del marchio senza fare una verifica delle recensioni, considerando che a livello di negozio lo frequento. Ho acquistato un asciugatrice per fortuna con pagamento al ritiro presso il negozio di un altra città. Ho un guasto alla mia e il sito dal 31 non dà nessun aggiornamento. Pazienza, Oggi scadono i 7 giorni da loro menzionati per la consegna in negozio. Vista la scarsissima assistenza clienti, anche nell' ottica di un possibile guasto, e considerato la mia necessità domani acquisterò altrove e non ritirerò.

Ho acquistato una bici il 4/10 per il ritiro in negozio e ha impiegato ben 14 giorni per arrivare, e senza aggiornamenti da parte loro. Comunque l'ho ritirata il giorno stesso che è arrivata, il 18/10 e arrivata a casa ho iniziato a montare i pezzi (pedali ect.), infine ho gonfiato le ruote e ho scoperto che la ruota posteriore si sgonfiava; inoltre il fanalino anteriore non funziona. Ho contattato l'azienda per un eventuale cambio o rimborso, che mi ha risposto dopo qualche giorno chiedendo foto delle parti danneggiate e indirizzo dove poter "spedire eventuali pezzi di ricambio". Ho trasmesso quanto richiesto ma al 5/11 ancora niente.
Nel frattempo mi sono decisa a portare la bici dal meccanico (che ho pagato io) e ha riscontrato ben 2 buchi nella ruota.
Mi dispiace, sono anni che faccio acquisti online e non ho mai avuto problemi di questo genere.
Non credo che acquisterò più da questo sito.
Ps: Una nota di merito va invece al personale del negozio che è stato
molto gentile e mi ha aiutata a caricare l'oggetto nell'auto.
!!!MODIFICO LA RECENSIONE CON 5 STELLE POICHÉ AL 14/11 LA BICICLETTA È STATA SOSTITUITA CON UNA NUOVA E IN PIÙ HO RICEVUTO UN CESTINO PER LA BICI IN OMAGGIO.
QUESTA SI CHIAMA SERIETÀ!

Ho ordinato asciugatrice. Avendo problemi a navigare nel sito e a tracciare spedizione ho cercato di contattare assistenza. In quattro giorni nessuna risposta. La consegna è comunque avvenuta nei tempi previsti. Purtroppo il prodotto è arrivato danneggiato su un fianco. Ho ricontattato nuovamente assistenza e aspetto risposta. Sarei anche disponibile a tenere il prodotto visto che l’estetica mi interessa poco. Vorrei solo sapere se dopo averla installata, in caso di malfunzionamento, accetterebbero comunque il reso.. assurdo non esista un numero verde con un operatore con cui parlare e che nel trasporto non venga prestata la cura necessaria.