Maytronics France Anmeldelser 

If there were Zero star review that would be the correct review.
There is no customer service, no means to return, no one answers the phone, recent 45 minute live agent chat went no where because of “time constraints”
Their website should include a buyer beware warning.

Horrible customer service! that's the right word and says it all. I have been trying to contact them for 2 months to get status on my replacement robot pool vacuum power supply, still no reply. Their phones are always busy with an option call back- When you select this option to call back - no one bother calling me back.

Propose des remboursements après achat !!!
Un site qui ne fonctionne pas malgré 3 relances qui fonctionnera seulement après Signal Conso (DGCCRF)
Maintenant pinaille car le code n'a pas été découpé puis pas découpé à la main.
Tout ça pour 50€ de bon d'achat
Société de Mauvaise fois et Qui gratte 50€
La société demande de modifier mon message. Il en est pas question de plus un autre signalement part au centre des impôts car ce n'est pas un bon achat mais un chèque...Ce n'est pas très clair...

No one will answer the phone I waited 30 mins for someone to answer never happened so I chose the call back offer didn’t help much still trying to get in touch with someone I guess I will stay away from maytronic products

Terrible customer Service. They do not respond to emails or calls, absolutely terrrible service support. We actually liked the product but now that we need service on it. We are out of luck.

COMPRATO UN ROBOT AD APRILE 2 CICLI DI PULIZIA E ALIMENTATORE QUASTO, CHIEDO ASSISTENZA AL VENDITORE CHE MI DICE CHE DEVO SPEDIRE TUTTO A CARICO MIO...CHIEDO A MAYTRONCS CHE MI RISPONDE , NON CI SONO PUNTI DI ASSISTENZA VICINO A ME,CHE PROVVEDONO LORO A INVIARMI IL RICAMBIO, (AD OGGI 2 MESI ANCORA NULLA ,) DOPO QAULCHE RICERCA A SOLI 20 KM DA ME CE UN CENTRO ASSITENZA CHE MI HA DATO IL RICAMBIO DI CORTESIA IMMEDIATAMNETE , IN ATTESA CHE ARRIVI IL NUOVO , (E NON MI HA LASCIATO FERMO) EDOPO 15 GIORNI ARRIVATO IL NUOVO , IL TUTTO A ZERO SPESE, MITRONICS NON CONOSCE NEMMENO DOVE SONO I SUO CENTRI ASSISTENZA, TI LASCIA ALL'ABBANDONO IN PIENA ESTATE FERMO DOPO AVER COMPRATO 1000€ DI ROBOT , SCONSIGLIATO

A warranty motor replacement (at Maytronics direction) by a dealer lead to the robot getting stuck on its side or back. Dealer got no response after repeated attempts and then was told to tell me to sent it to them at my cost for them to quote a fix.

Honte à eux. Plusieurs tentatives de. Intact du service client et aucune réponse. N’achetez pas, tournez votre chemin. Le service client, support ne répond pas. Je suis prêt à dépenser de l’argent pour régler mon pb. Le câble s’emmêle et rend le robot inutilisable. Et le service client ne répond pas. Nul

I couldn't agree more with the negative customer service reviews. instead of helping me troubleshoot my problem was to have me ship it back at my own expense along with the power transformer. A little digging online allowed me to diagnose it as a bad swivel on the cord. But now, despite calls and emails, I can't get a response from them. Thanks goodness I kept my old Tiger Shark vacuum that has never had any material problems.

I bought a Dolphin Nautilus 2 years ago and it stopped working. I’ve call the service line 4 times and waited over an hour with no response. They ask if you’d like a called back with no response. I also put it 2 service claims with no responses. This has been a process of 3 weeks. This company is a complete joke with customer service.

My Dolphin has been in repair with pinch a penny a repair representative of maytronics since April 2025. Pinch a penny claims that maytronics has not sent the repair parts. I called maytronics which claims pinch a penny hasn’t ordered any parts even though pinch a penny gave me a claim number. This is outrageous pool season will be over soon and I will have to continue paying a pool company to come out and continue vacuuming my pool. Because I spent close to $1500 on a pool vacuum that was going yo sit in a repair center all summer. Word of advice stay away from any maytronics device worse company ever .

Honestly I was hoping everyone was lying and It would be different for me, guess what I’m not special. Hope my lesson helps someone. Stay away from poolbot or any company that use maytronics. They don’t answer the phones at all wait on hold every time for three hours and finally just hang up. After trying for weeks it was deemed my computer brain was fried and they would ship me a new one. I waited 6 weeks and kept on calling no one to speak to. Finally 6 week with my pool looking crazy from all the rain I took the day from work to sit in the phone that’s when I was told there’s a shipping label created for my product. At this point when or if the computer gets here I’m going to sell it and purchase another one from my local pool store- the biggest $1500 mistake I ever made… this company is a disgrace

unser Dolphin S200 ist nach 2,5 Jahren nach der Winterpause nicht mehr funktionstüchtig. Sollte für ein über 1000 Euro teures Geräte nicht sein. Haben diesen dann am Bünger&Frese geschickt. Das ist in Deutschland der zuständige Servicepartner und gehört zum maytronics Konzern. Ergebnis war, dass eine Reparatur in Höhe von 800 Euro angekündigt wurde. Auf den Kostenvorschlag mussten wir 8 Wochen warten.

Hab mich dann schriftlich sehr beschwert und jetzt muss ich Bünger&Frese ein Lob aussprechen. Ich wurde sofort telefonisch kontaktiert. Dabei wurde festgestellt, dass mein Gerät noch in der Garantiezeit von 3 Jahren lag. Die Reparatur wurde dann kostenlos übernommen.

Bedauerlich war eher, dass mein Poolbaubetrieb, von welchem ich den Roboter gekauft hatte, mir die 3 Jahre Garantie nicht mitgeteilt sonder verschwiegen hat. Stattdessen hatten die mir auch sofort einen neuen Roboter für 1.300 Euro angeboten.

Zusammengefasst. Ich war entäuscht, dass der S200 nach bereits 2,5 Jahren wohl so defekt war, dass die Reparatur fast so hoch wie der Neupreis ist. Andererseits ist 3 Jahre Garantiezeit sehr gut. Der Servicedienstleister Bünger&Frese hat am Ende dann doch einen guten Job gemacht.

Wow! Talk about a company that couldn't care less about their customers! Like som many reviews, reaching or speaking to a customer agent Maytronnics is impossible. If you're considering buying a Maytronics product, on this basis alone I would strongly advise to not! Their promise of "we can't wait to talk to you" is our BS. I've left call back messages, text messages, live chat messages and been kept on hold endlessly and not once have I reached anyone. Horrible! If you enjoy pain, buy Maytronics!

Bug Application Maytronics One pour le Robot Liberty 600

Je n ai pas pour habitude de faire ce genre de post négatif, mais devant l absence de solution du fabriquant et distributeur, et surtout de réactivité, il me semble nécessaire de faire un signalement car plusieurs mois que cela dure !!!!

A quand la fameuse mise à jour. Pour un robot à ce prix env 1600 eur, l application n’est pas du tout opérationnelle. Une MàJ devait avoir lieu fin mai 2025 , mais toujours pas là.
Maytronics pourrait il informer ses clients svp

Après chaque cycle de nettoyage que ce soit complet ou fond uniquement, une fois terminé le robot, en attente d être récupéré sur une paroi de la piscine, l application indique« dernière session de nettoyage , 0 min, ! Arrêté - Problème de robot », alors que le cycle n a pas été interrompu.
Je ne comprends pas la signification de cette indication. Le robot a t il vraiment eu un problème , ou est ce l application qui bug ?

Cette information était déjà présente au 1er démarrage du robot comme si quelqu un l avait utilisé avant mon achat.
Je l avais signalé à Maytronic et au distributeur qui m avait répondu que cela était normal et que cela correspondait au test réalisé en usine avant la commercialisation du robot.

En espérant que Maytronics réagisse positivement à nos nombreuses alertes pour que nous restions fidèle à la marque 😋

Très déçue de votre marque Maytronics et de votre service SAV. Nous avons acheté il y a 1 mois et demi le Dolphin T30 dès la première utilisation il se bloquait sans raison, nous l’avons ramené chez Cabesto et malgré nos relances : aucune nouvelle (ni même de réponse de votre support par mail). Nous avons acheté un robot à 1000€ et de votre marque car nous faisions confiance et pensions être tranquilles. Résultat nous nous retrouvons sans robot et sans nouvelles plus d’un mois et demi après l’achat. Extrêmement déçus.
Modification : suite à publications d’avis négatifs sur les réseaux sociaux de Cabesto et Maytronics nous avons enfin pu recevoir un robot réparé, dommage de devoir en arriver là mais la faute n’est pas à Maytronics mais à Cabesto qui a mis plus d’un mois avant de leur envoyer le robot
Cependant le moteur a été changé, pour du matériel neuf cela me déçoit malgré tout à voir ce que cela donnera sur la durée mais merci à Maytronics d’avoir fait le nécessaire

There is simply no way to get in touch with anyone from Maytronics. I was fortunate that ONE time, I connected via chat and received a return authorization for my less than 1 year old Dolphin Robot. Now that they’ve had it 3 weeks, I can’t get in touch with anyone for an update.

Robot acheté neuf, n’a jamais fonctionné. En réparation depuis 1 mois sans aucune nouvelle.
A fuir.
Société à la limite de l’arnaque

Impossible to get in touch with. I don't typically write reviews, but I have tried multiple calls and multiple chats, and it is impossible to get in touch with anyone from Maytronics. To pay hundreds of dollars for a product and then not be able to talk to them about problems is incredibly frustrating.

extremement deçu et par Maytronics et par le revendeur et surtout par le robot. Aucune réaction de la part des premiers et impossibilité de connecter le robot au wifi - application nul de chez nul. Un machin à 1500 eur qui ne rend pas le service espéré.