Matelecommandetv Anmeldelser 1 613

Très bien de la commande à la réception. Produit tout à fait conforme.

Tout à été parfaif, produit, suivi de livraison et livraison

Rapidité de livraison et matériel correspondant parfaitement à ma commande et mes attentes

Télécommande identique à l'originale ,sans programmation : juste à mettre des piles et ça fonctionne directement.

Site Internet clair, commande livrée rapidement et ça fonctionne.

La télécommande impeccable. Mettre les piles et tout fonctionne immédiatement.
Le retrait en point relais un peu compliqué mais c'était en période de fête

Parfait, elle remplace avec succès la précédente, tout fonctionne parfaitement, vraiment très très bien.

Comme d’autres avis similaires, je ne recommande pas (du tout) « ma télécommande.com »pour les raisons suivantes :

* Commande envoyée d’autorité non conforme à mon achat et sans accord préalable de ma part pourtant prévu à l’article 6 des conditions générales de vente
* A mon signalement de leur erreur, il m’est répondu par mail qu’ils me font bénéficier du nouveau modèle sans frais supplémentaire alors que le modèle envoyé coûte 10€ de moins que le modèle commandé /réglé !!! Plus d’autres choix que la rétractation donc.
* Mais droit de rétractation très « dissuasif » à mettre en œuvre : envoi obligatoire du formulaire par lettre recommandée AR pour connaître l’adresse où envoyer la télécommande refusée…qui est la même que celle ou envoyer le formulaire ! Tout cela aurait facilement pu être fait par mail que « matélécommande.com »utilise, lui, pour tout ses échanges clients…
* Rembourse le prix de ma télécommande mais pas les frais de livraison de 6,90€ payés à la commande ce qui est obligatoire (Code de la consommation) en cas de rétractation. Remboursement contesté mais finalement obtenu après signification formelle de mes droits au cours de plusieurs échanges épuisants de mauvaise foi.

Je laisse donc aux futurs clients avertis de mon expérience, l’envie de traiter avec ce professionnel …
Je dois être probablement « mal habitué » avec les grosses plateformes de vente tellement plus simples qui remboursent en 3 jours et en totalité les achats insatisfaisants sans justification ni frais de retour ni envoi de formulaire de rétractation …
Il aurait été si facile et intelligent de me laisser à temps modifier ou annuler ma commande ou tenter de me conseiller sur mes interrogations, sans tenter « un passage en force » anachronique et indigne au regard - à bon entendeur- des pratiques commerciales sans surprise et gagnantes d’aujourd’hui.
Comme c’est dommage d’être depuis aussi inconsolable !

À fuir absolument !

J’avais commandé le modèle original de télécommande, affiché comme disponible. Peu après, un message indique finalement que le fabricant ne suit plus ce modèle, et qu’une version "compatible" est proposée à la place.
Résultat : une fois reçue, elle ne fonctionne pas.

Pour le retour, le site fournit un formulaire qui exige un envoi en recommandé avec accusé de réception (donc coûteux). Mais sur ce même formulaire, un bandeau rouge avertit que tout retour envoyé à l’adresse postale indiquée sera refusé.
Autrement dit, aucune adresse fiable pour renvoyer le produit : si vous l’envoyez malgré tout, il est clairement précisé qu’il ne sera pas accepté… et le matériel risque de finir revendu sur le même site !

Méfiant, j’ai appelé : on m’a dit qu’il fallait envoyer le document scanné par e-mail. Pourtant, le formulaire stipule noir sur blanc un envoi en recommandé. Tout est donc fait pour gagner du temps et vous faire perdre soit votre droit de rétractation, soit votre argent.

Bilan : 42 € de télécommande + frais de port + recommandé + renvoi du colis, soit près de 100 €… pour rien, si ce n’est perte de temps et arnaque.

Faites votre choix… mais pour ma part : je déconseille fortement ce site !

Produit conforme
Fonctionne
Délais courts.
Merci

Télécommande fonctionne parfaitement sur Toshiba.Sans soucis

Service et produit correspondant parfaitement à mes attentes.

Rien à reprocher le produit est

95 %pourcent que l originale

Télécommande reçue très rapidement. Prix très correct. Les piles en place, elle fonctionne parfaitement. Je recommande le site.

cette telecommande est vraiment compatible box free et facile a configurer

J'aurai aimé un envoi plus rapide. Sinon, rien à redire.

Excepté le délai de livraison supérieur au délai initialement annoncé (+1 semaine) la télécommande est arrivée prête à l'emploi. Même pas besoin de l'apairer.

Les employés sont serviables et sont capables de déterminer quelle télécommande est compatible avec notre téléviseur. Sans pour autant conseiller les télécommandes les plus chères. Mais je ne savais pas qu’il y en avait autant.