Une expérience pénible À peine votre commande passée, elle passe au statut ’en cours de fabrication’ et n’en bougera plus. Avec 15 jours de délai annoncé nous étions large pour assurer la réception.... Vis mer
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Bonjour, plusieurs achats réussis et des produits de qualité. Des conseils par téléphone pertinents par des professionnels. Entreprise fiable, joignable et made in France. Un achat facilité et rassur... Vis mer
Les employés sont de très bons conseils au téléphone mais aussi par mail. L'entreprise est réactive et le travail est hyper soigné. Qualité au rendez vous et fabrication française sur mesure :)
C'est la troisième fois que je commande sur ce site. Les produits sont de bonne qualité, leur fabrication est réalisée dans les délais annoncés et les articles que je reçois sont toujours conformes à... Vis mer
4,4
Enestående
556 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 70 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Site frauduleux
Deux mois que j’attends encore mon matelas
0 services clients
Personne ne me répond
Site frauduleux
31. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Matelas Morphée
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et pour les difficultés rencontrées pour joindre notre service client.
Nous tenons toutefois à préciser que notre site n’est évidemment pas frauduleux. Nous fabriquons nos produits à la commande et certains délais peuvent malheureusement s’allonger, mais votre situation doit être prise en charge.
Merci de recontacter notre SAV avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité et vous apporter une réponse claire et concrète.
L’équipe L’Atelier de Morphée
Une très bonne expérience web
Une très bonne expérience web, comm en magasin, tout est détaillé, et le service client est joignable
14. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi agréable sur notre site qu’en magasin, et que vous ayez apprécié la clarté des informations ainsi que la disponibilité de notre service client.
Merci pour votre confiance !
L’équipe L’Atelier de Morphée
Des matelas de bonne qualité
Des matelas de bonne qualité, confectionnés à la commande (en tout cas pour mes commandes).
J'ai commandé pour mon premier enfant et je réitère pour le deuxième.
Les temps d'attente sont un peu longs (1 mois ou plus). Mais le service client est réactif en cas de question.
12. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Matelas Morphée
Un grand merci pour votre fidélité 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos matelas vous ait convaincu une première fois et que vous nous fassiez à nouveau confiance pour votre deuxième enfant.
Nos produits étant confectionnés à la commande, les délais peuvent effectivement être un peu plus longs selon les périodes. Merci également d’avoir souligné la réactivité de notre service client.
L’équipe L’Atelier de Morphée
Excellent sommier
Excellent sommier, adapté et bien fabriqué. Marque française en plus, pourquoi se priver ?
12. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Matelas Morphée
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre sommier vous donne entière satisfaction, tant par son adaptation que par sa qualité de fabrication.
Et merci également de soutenir une marque française 🇫🇷
L’équipe L’Atelier de Morphée
faciliter du site et de passer la…
faciliter du site et de passer la commande
11. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple à utiliser et que le passage de votre commande se soit fait facilement.
Merci pour votre confiance !
L’équipe L’Atelier de Morphée
Très bien expliqué par téléphone
Très bien expliqué par téléphone, envoi très rapide du mail, bien à l'écoute. Prix et qualité, j'ai commandé.
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils par téléphone, notre écoute et la rapidité de notre suivi.
Merci également pour votre confiance concernant le rapport qualité-prix de nos produits, et merci pour votre commande !
L’équipe L’Atelier de Morphée
Ravi de commander sur un site Français…
Ravi de commander sur un site Français avec une fabrication française !
9. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre fabrication française ait compté dans votre choix 🇫🇷
Merci de soutenir notre savoir-faire et notre entreprise !
L’équipe L’Atelier de Morphée
je suis très contente de mes achats
8. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vos achats vous donnent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre fidélité !
L’équipe L’Atelier de Morphée
recherches très fluide ..
8. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vos recherches sur notre site aient été simples, fluides et agréables.
Merci pour votre confiance !
L’équipe L’Atelier de Morphée
Bien pour encaisser l'argent mais au…
Bien pour encaisser l'argent mais au moindre problème de qualité, il n'y a plus personne. Et surtout ne répondent pas aux avis négatifs. Je ré itère mon avis négatifs concernant ce vendeur Français appela Matelas Morphée. Erreur de Fabrication. le vendeur ne reconnait pas l'erreur et refuse une reprise ou de remboursement alors que j'ai effectué 4 commandes chez eux. On appelle ça le service client à la Française; au rabais, aucune considération de la satisfaction client et aucun geste commercial. Effectivement il est préférable de commander chez Amazon chez qui l'expérience et la satisfaction du client veut dire quelque chose.
5. mars 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement, d’autant plus après 4 commandes passées chez nous.
Nous prenons bien en compte les avis négatifs et souhaitons justement comprendre précisément ce qui s’est passé dans votre dossier. Si vous estimez qu’il y a une erreur de fabrication, nous vous invitons à recontacter notre SAV avec votre numéro de commande afin que votre réclamation soit réétudiée et que les caractéristiques du produit reçu soient vérifiées.
Nous regrettons que nos précédents échanges ne vous aient pas apporté satisfaction et souhaitons reprendre votre dossier sérieusement afin de voir quelle solution peut être envisagée.
L’équipe L’Atelier de Morphée
Parcours de commande très intuitif
Parcours de commande très intuitif, aide appréciée de l'onglet "quel matelas me convient ?"
J'ai commandé en moins de 10mn (j'ai comparé avec d'autres marques sans traitement chimique)
Et merci pour le cashback :)
7. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le parcours de commande vous ait semblé intuitif et que notre aide « Quel matelas me convient ? » vous ait permis de faire votre choix rapidement.
Merci également pour votre confiance après vos comparaisons, et heureux que le cashback ait été un petit plus apprécié !
L’équipe L’Atelier de Morphée
Matelas prometteurs
Les matelas morphee ont l'air de très bonne qualité, je me suis dirigée vers cette marques car ils proposent des matelas aux dimensions personnalisées en fibre de coco. Hâte de tester ça !
4. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre possibilité de réaliser des matelas sur mesure en fibre de coco ait retenu votre attention. C’est justement l’un de nos savoir-faire : proposer des dimensions personnalisées avec des matériaux de qualité.
Nous espérons que votre matelas sera pleinement à la hauteur de vos attentes à la réception !
L’équipe L’Atelier de Morphée
Achat lit
Description des lits et expérience utilisateur très satisfaisante.
4. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les descriptions de nos lits vous aient semblé claires et que votre expérience sur notre site ait été pleinement satisfaisante.
Merci pour votre confiance !
L’équipe L’Atelier de Morphée
Entreprise française
Entreprise française, employant du personnel notamment féminin d'âge moyen, d'après une photo reçue lors d'une précédente commande (matelas de lit pour bébé). Notices claires et très précises. L'ensemble du site est très bien fait. Qualité irréprochable pour l'expérience précédente.
3. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité 😊
Nous sommes ravis que votre précédente expérience avec notre matelas bébé vous ait donné entière satisfaction, et que vous appréciez également la clarté de nos notices ainsi que la qualité de notre site.
Merci aussi de soutenir une entreprise française et notre savoir-faire 🇫🇷
L’équipe L’Atelier de Morphée
Parfait pour le sur mesure
Matelas en attente de réception.
Délai correct.
Rapidité de réponse du service client pour la partie sur mesure spécifique (non commandable sur le site).
Déjà un matelas bébé dans la famille qui est de qualité!
3. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner rapidement pour votre demande de sur-mesure spécifique. Merci également pour votre confiance renouvelée, après une première expérience satisfaisante avec un matelas bébé dans votre famille.
Nous espérons que ce nouveau matelas vous donnera lui aussi entière satisfaction à la réception !
L’équipe L’Atelier de Morphée
Expédition accélérée pour partir sereinement en vacances avec mon van
Pour le moment la commande s'est bien passé et j'ai surtout eut une personne à mon écoute et qui a permis d'accélérer l'expédition pour que je puisse partir en vacances sereinement
3. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu être à votre écoute pour accélérer l’expédition avant votre départ en vacances.
Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction et vous souhaitons de très belles vacances !
L’équipe L’Atelier de Morphée
Top !
Les seuls à avoir toutes les tailles de matelas avec une TOP qualité. Livraison rapide
2. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre large choix de dimensions, la qualité de nos matelas et la rapidité de livraison vous donnent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance !
L’équipe L’Atelier de Morphée
PROPOSITION REPONDANT 0 NOTRE BESOIN
PROPOSITION REPONDANT 0 NOTRE BESOIN, SENTIMENT DE QUALITE
1. juli 2026
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Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre proposition ait répondu à votre besoin et que la qualité de nos produits vous ait inspiré confiance.
Merci pour votre confiance !
L’équipe L’Atelier de Morphée
Simple rapide
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Matelas Morphée
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et rapide.
Merci pour votre confiance !
L’équipe L’Atelier de Morphée
Délais non respectés, silence du service client et refus de rembourser après rétractation
Un site qui m'inspirait confiance de part des avis positifs et une fabrication locale dans ma région, qui s'est finalement révélé désastreux sur l'expérience client:
- non respect des délais
- malgré une commande signalée urgente, ils ont tenté de me faire croire qu'ils allaient essayer d'accélerer ma commande (déjà en retard), alors qu'au final à chaque nouvel email ou appel, on m'annonçait un nouveau retard
- vu le retard final de 2 semaines, j'ai dû trouver une autre solution et ai exercé mon droit de rétractation
- depuis: silence radio complet du service client qui n'a jamais répondu à mon email demandant les instructions pour le retour
- j'ai pris l'initiative d'envoyer le colis à mes frais à une adresse trouvée dans les CGV, colis recommandé bien reçu avec AR mais silence complet.
Commande passée le 18 Avril 2026, livrée en le 20 mai 2026 (donc plus d'un mois au lieu des 10 jours annoncés), colis tourné et arrivé chez eux le 5 juin, toujours aucune nouvelle eu début juillet...
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Matelas Morphée
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement face aux retards successifs et surtout au manque de suivi après votre demande de retour.
Si votre colis a bien été réceptionné par nos services, votre dossier doit évidemment être vérifié et traité. Nous vous invitons à recontacter notre SAV avec votre numéro de commande et la preuve de réception du retour afin que nous puissions reprendre votre réclamation en priorité et vous apporter une réponse claire.
Nous regrettons sincèrement que le suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe L’Atelier de Morphée
Dette er Trustpilot
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