Markt-Bau | Rhein-Sani GmbH Anmeldelser 

Alles hat reibungslos funktioniert und die Qualität ist sehr gut. Ich bin mit meinem Einkauf rundum zufrieden und kann das Unternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen!

Als jemand, der viel mit Innenausbau und Fliesenverlegung zu tun hat, kenne ich Rhein-Sani seit über zwei Jahren nur von der allerbesten Seite. Das Sortiment an Sanitär-, Heizungs- und Verlegematerialien ist großartig. Hier bekommt man absolute Top-Qualität zu sehr fairen Preisen. Das Team ist nicht nur fachlich kompetent, sondern auch extrem freundlich. Der Service ist so familiär und gut, dass ich immer wieder gerne dorthin zurückkehre – es fühlt sich fast an, als käme man nach Hause. Volle 5 Sterne!

Selbst der eine Stern ist für den Kundenservice bei berechtigter Reklamation noch zu viel. Einen Heizkörper fürs Bad bestellt und zweimal mit Schäden geliefert. Kann passieren, aber das sich die Reklamation immer wieder mindestens 2 Tage nach jeder E-Mail hinzieht ist nicht zu verstehen ich warte jetzt seit über 6 Wochen auf meine Heizung und habe jetzt den beschädigten Heizkörper eingebaut, da man Mitte Oktober das Bad ohne Heizung nur ungerne benutzt. Ich habe entschieden, das ich mit dieser Firma nichts mehr zutun haben möchte.

Placed the order and received the products as promised.
And the best price anyone can expect.
All good.

Vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung einfach nur Perfekt!

• tolle Produkte
• unglaublich genialer KI Telefon-
Support😊
• noch bessere, freundliche und
kompetente Betreuung durch echte
Mitarbeitende🫶
• überpünkliche Lieferung👍🏻

Sehr empfehlenswert👍🏻

⭐ 1 Stern – und selbst das ist eigentlich noch zu viel.

Am 04.09. habe ich ein Dusch-WC bestellt. Bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung noch eine verlässliche Auskunft zum Lieferstatus erhalten.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich habe mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Nach über 20 Minuten Warteschleife lande ich jedes Mal in der Mailbox, bevor das Gespräch einfach beendet wird. Auf diese Weise Kunden zu behandeln, ist völlig inakzeptabel.
Besonders ärgerlich ist, dass mein Badezimmer bereits fertig renoviert wurde. Da das bestellte WC jedoch nicht geliefert wird, können die Arbeiten nicht abgeschlossen werden. Dadurch entstehen unnötige Verzögerungen und zusätzlicher Aufwand.
Niemand kann mir sagen, wo sich meine Bestellung befindet oder wann überhaupt mit einer Lieferung zu rechnen ist. So stelle ich mir weder Kundenservice noch einen seriösen Online-Händler vor.
Ich kann von einer Bestellung bei diesem Unternehmen nur abraten. Wer Wert auf zuverlässige Lieferung, Erreichbarkeit und Kundenservice legt, sollte besser woanders kaufen.

Die Qualität finde ich sehr schlecht vor allem der Kundenservice. Es gibt gar kein Kundenservice bestellt euer zeuch bitte woanders

Ich wollte ein Duschset von HANSGROHE und nicht von einem Billiganbieter. Leider bekam ich nur die Unterputz I-Box und die dazu gehörende Abdeckung. Der Rest war von einem Hersteller den ich nicht kenne und nicht von HANSGROHE.
Darauf ibin ch nicht deutlich genug hinghingewiesen worden, ich denke das ist Kalkül, ich nenne es Täuschung.
Auch die Lieferzeit war schl
Ich kaufe dort nicht mehr.

Wir haben eine Badewanne bestellt. Die Lieferung erfolgte OHNE vorherige Terminvereinbarung mit DHL freight. Geht man davon aus, dass die Kundschaft dauerhaft zu Hause ist, oder gibt es kein Personal bei der Logistik, welches Speditionstermine mit dem Kunden managt? Offensichtlich gibt es keine Kommunikation zwischen Verkäufer und Logistik, anders können wir uns diesen katastrophalen, oder besser gesagt, nicht existenten Service erklären.

Bei der Lieferung war dann natürlich niemand zu Hause - es wurde ja kein Termin vereinbart!

Es wurde dann ein Termin für den nächsten Tag per Mail mit DHL freight vereinbart, für 8-12 Uhr. Es war extra jmd. in dieser Zeit bei der Lieferadresse vor Ort, jedoch ohne eine Lieferung zu erhalten!!! Das kann nicht normal sein!!

Ist es denn nicht für alle Beteiligten (Verkäufer, Speditionsfirma, Kunde) am billigsten, nervenschonensten und schnellsten, wenn man einfach Liefetermine vereinbart??

Zu dieser ganzen Problematik kommt noch, dass man weder Verkäufer noch DHL telefonisch und per Mail erreicht!!!

Nun haben wir nach 47!!! Anrufversuchen jemanden erreicht und einen 3.!!!! Liefertermin für morgen vereinbart.

Wenn es ginge, hätte ich gar keinen Stern vergeben als Bewertung!

Kundenservice : 6
Kommunikation : 6

Wir hoffen, die Wanne hat keine Mängel, wenn sie denn mal irgendwann geliefert wird!

Schade das es keine minus Sterne gibt. Wir haben eine Wanne bestellt, Lieferung 1-5Tage. Dem war natürlich nicht so. Jetzt sind wir im Urlaub und DHL Frigh steht vor unserer Tür ohne Anruf. Im Vorfeld versuchten wir diese Firma und diese Spedition telefonisch zu erreichen, aber ohne Erfolg. Mein Vater wollte heute die Wanne entgegennehmen (laut Email 8-12) aber DHL Frigh kam nicht. Wo soll das noch hinführen.....

Echt sehr unkulant. 0 entgegen kommend. Habe 2 mal die falsche ware gekriegt, das eine wurde von den Arbeitern montiert die rücknahme würde nicht genehmigt ok verstehe ich. Das andere ist war falsch orgibal verpackt wegen 1 tag nehmen die es nicht zurück obwohl ich gesagt habe ich bezahle die portokosten selber hauptsache habe die ware los. So eine Frechheit dann bieten die mir noch 10 Prozent auf das neue wc...nachdem ich knapp 500 euro für falsch ware gezahlt habe!!!

Meines Erachtens der reine Betrug.
Es werden Artikel Verkauft und auch als Lagernd angezeigt.
Wenn man diese dann Bestellt bekommt man sogar die Versandbestätigung mit Lieferdatum.
Wenn man dann an dem Tag wartet kommt keine Lieferung und Anrufen braucht man da auch nicht da geht eh keiner ran.
Angeblich wegen der Menge der Anfragen (Wo die wohl her kommen)
Per Mail bekommt man dann die Ausrede das die Lieferung in 3 Wochen erfolgen kann.
Ein schlechter Witz und wenn man dann auf die Lieferung besteht wird die Bestellung einfach Storniert.
Warum darf so eine Firma in Deutschland überhaupt noch etwas verkaufen?
Rein rechtlich hätte Rhein-Sani die Differenz für den Ersatzartikel übernehmen müssen aber auch das passiert nicht.

Um diesen Laden sollte man einen möglichst großen Bogen machen sonnst läuft man Gefahr nichts zu bekommen und wenn überhaupt nur mit sehr schlechtem Service.

Absolute Profit Geier und sonnst nichts.

Top Service! Heizkörper Typ 22 (500 x 2000 mm) wurde innerhalb von nur drei Tagen geliefert. Neu, sauber verpackt und genau rechtzeitig zum Montagetermin angekommen. So stellt man sich eine zuverlässige Lieferung vor. Klare Empfehlung! 👍🏻

Leider sehr enttäuschende Erfahrung.

Die Reklamation einer Belvit-Duschkabine wurde trotz ausführlicher Dokumentation und mehrfachem sachlichem Schriftverkehr pauschal abgelehnt. Während der fachgerechten Montage kam es zum Abriss eines Schraubenkopfes, zusätzlich war die Montageanleitung an entscheidenden Stellen aus unserer Sicht unvollständig bzw. missverständlich.

Statt auf die konkreten technischen Einwände einzugehen, wurde die Verantwortung vollständig auf den Fachbetrieb geschoben. Eine kundenorientierte Lösung oder echte technische Prüfung war leider nicht erkennbar.

Ich würde mich schämen bei solchen Abzocken!
Achtung beschildern den Parkplatz so das es gesetzlich grenzwertig ist und man nicht erkennen kann wo man stehen kann und wo man abgezockt wird.
Betrüger!!!!!!

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Händler. Auf der Website wurde der Artikel als „sofort verfügbar“ beworben, doch nach der Bestellung stellte sich heraus, dass die Lieferung plötzlich 2–3 Wochen dauern soll. Das ist irreführend und absolut inakzeptabel.
Die Hotline ist nicht erreichbar – selbst nach über einer Stunde in der Warteschleife bricht der Anruf einfach ab. Der E‑Mail‑Support reagiert unfreundlich und nicht hilfsbereit, von Kulanz keine Spur.
Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann diesen Händler leider nicht empfehlen.

Qualität sieht anders aus.
Wenn Gewinde an gespritzten Kunststoffteilen halt aussehen wie eine Säge hast du selbst als versierter DIY
Probleme. Das komplette Vorbauelement ist krumm,
Schweißnähte sind nicht ausgeführt. Bohrungen auf unterschiedlichen Höhen. Normabstände, Fehlanzeige.
Die Mängelliste ist unendlich. Nur gut daß ich vor Einbau ins Mauerwerk die Dichtigkeit aller Funktionsteile geprüft hatte. Selbst die Keramik ist eine totale Fehlkonstruktion mit gigantischen Tolleranzen. F I n g e r w e g von diesem Billig Angebot. Diesem Unternehmen spreche ich jegliche technische Kompetenz ab. Kommunikation egal in welcher Form kennt man in diesem Hause nicht.
Hier bewahrheitet sich der Spruch wer billig kauft, kauft 2 mal.

Man wird nur hin gehalten, WC Decken defekt, zweimal falsche Artikel zugesendet. Jedes Mal wird Videos verlangt telefonisch nie erreichbar der reinste Schrott Laden besser nichts bestellen Vorsicht bei dem Laden

Nicht bestellen!!!!! Das sind Betrüger!!!!

Die Bearbeitung einer Zahlung dauert sehr lange. Dann ist plötzlich zu viel bezahlt worden, aber in ihrer eigenen Bestätigung steht ein anderer Betrag..... Die Ware wird (wie sie sagen) erst versandt, wenn die Rückzahlung bearbeitet wurde... Kurz gesagt... kein Produkt, Geld weg, währenddessen steht der Bau still und man zahlt Unmengen an Geld für die Verzögerung.

Wenn man eine Frage stellt, bekommt man keine Antwort und wird hingehalten.

Eine Katastrophe dieser Laden!!!!
Habe eine Toilette dort bestellt sie kam komplett versplittert an, da der Verkäufer diese nicht transportsicher eingepackt hatte. Nach dem ich etliche Bilder zu senden musste, wollten sie die defekte Toilette auch noch zurück geschickt haben. Die Rücksendung ging auch nicht da man mir ein falsches Rücksendeetikett zugeschickt hatte. Es zog sich Monate lang hin und her..und ich habe immer noch keine Rückerstattung. Ganz schlechte Kunden Kommunikation und außerdem super unprofessionell. Nie wieder bestelle ich dort und tu mir so einen Aufwand und Stress an.