Maison du Peignoir Anmeldelser 

Le non respect de la loi en matière de remboursement des produits non conformes à la publicité.
J'ai insisté sur cette clause de garantie de conformité.
Votre service client ne répond pas.
Politique de l'autruche ?
Je vais continuer avec mes réclamations !!!

J'avais commandé un peignoir polaire bleu marine taille M sur le site de La Maison du Peignoir. Surprise, je viens de recevoir au bout d'une dizaine de jours, un bout de chiffon violet clair en polaire fantaisie aux manches trop courtes, même pas digne de figurer au catalogue d'un fabriquant de farces et attrapes. J'ai immédiatement demandé le remboursement du produit et la procédure de renvoi que cette société de Hong Kong se garde bien de fournir. La seule chose qu'ils indiquent, c'est que les frais de port ne sont pas remboursés. Je paye mon erreur de ne pas avoir vérifié la provenance chinoise du produit. Je vais donc m'adresser maintenant à un fabricant français. Ce sera sans doute plus cher mais je vais y gagner à tous points de vue.

C est la 1 ère fois que je commandais. Après quelques soucis de livraison, j ai découvert un produit d excellente qualité.

Commande passée le 2/12 pour un montant supérieur à 250 euros. Jamais rien reçu, énormes difficultés à avoir une réponse du SAV, où on finit par me dire que c’est la faute du transporteur. On m’indique procéder à une réexpédition, que je refuse purement et simplement. Je n’ai plus aucune confiance en ce site et demande le remboursement. Encore un long délai pour avoir une réponse. Je relance le SAV, je menace, je relance à nouveau et on finit par m’indiquer qu’une réclamation a été déposée auprès du transporteur. Je demande purement et simplement un remboursement et non une nouvelle mascarade pour gagner à nouveau du temps. Plainte sera déposée auprès des organes protecteurs des consommateurs.
En plus, suite à la rédaction de cet avis, ils essayent de me faire dire que je me suis trompé d'entreprise, qu'il ne s'agit pas de la maison du peignoir. Cela en devient risible. On va bientôt m'indiquer que c'est à moi qu'incombe la faute ! Quand je lis le nombre d'avis négatifs, je regrette vivement ne pas m'être rendue sur Trustpilot plus tôt! Maison du peignoir réagit plus rapidement sur ce site d'avis plutôt qu'à son propre SAV!
MISE A JOUR : Livraison effectuée...2 articles sur trois...j'attends une réponse pour le dernier article !!!!???
MISE A JOUR 2 : Toujours aucune nouvelle pour le 3e article...presque trois mois plus tard! Une HONTE !!!
MISE A JOUR 3 : 23/3/24 Après avoir reçu un message le 13 février m'expliquant qu'il y avait du retard à cause du Nouvel An Chinois et que les menaces ou mise à jour sur ce site ne servaient à rien, un nouveau mois s'est écoulé sans voir la trace de notre dernier article. Pour rappel, notre commande a été passée le 2/12/23. QUATRE MOIS PLUS TARD, force est de constater que nous n'avons toujours pas notre commande complète.

Si vous souhaitez payer pour rien recevoir c'est la bonne adresse.
J'ai commandé un produit au départ et suite à la validation on m'a dit que le produit était en rupture. Après un ou 2 mois, j'ai du me résoudre à aller vers un autre produit et j'ai suivi le colis sur internet jusqu'à "livraison chez vous" : dans la boîte aux lettres --> rien.
J'ai contacté le service client qui m'a gentiment répondu que pour eux tout était ok et que je devais voir avec la poste. J'ai fait des démarches auprès de la poste qui m'a fourni un mail permettant à l'émetteur du colis d'être dédommagé (donc je fais leur travail en plus :) ).
J'ai renvoyé le mail et plus de réponse à part : ce n'est pas de notre faute, merci de voir avec la poste.

Attention, ils ne rembourseront pas votre commande si jamais elle ne vous plaisait pas, n'accepteront aucun retour.
La qualité des articles n'est justifiée en rien par les prix très élevés pratiqué par le site.
Enfin, vous ne pourrez écrire aucun commentaire sur leur site
Si toutefois vous persistez à vouloir commander, prenez 10 tailles au-dessus de la vôtre pour correspondre un tant soit peu à une taille européenne. Tous les modèles sur le site sont des chinoises qui ont une taille très inférieure au gabarit des européens

Je reçois ce Peignoir à 80 Eur pour Noel.
confection et emballage chinois.
materiaux synthetiques ne justifiant pas le prix.
Couture de la poche gauche se defait après deux jours d'utilisation.
Scandaleux. pas d'autres mots

La qualité du peignoir pilou pilou est médiocre.
En plus, j'avais commandé une taille M et j'ai reçu une taille L. Il faut envoyer une photo de l'article.
Le service client me répond que c'est normal car ce sont les tailles chinoises ??? et comme le peignoir a été déballé, ils ne veulent pas qu'on le retourne!!! On marche sur la tête.
Ils font quand même un bon d'achat de la valeur du peignoir (sans le port bien sûr…) pour que l'on recommande un nouveau peignoir.
DU GRAND N'IMPORTE QUOI LA MAISON DU PEIGNOIR
A FUIR !!!!!

Site de drop shipping qui envoi ses produits dans un sac en boule avec 18 logos de marques différentes sans le leur et qui ne respecte pas ses clients lorsqu'on demande à renvoyer le produit et être remboursé.
Le kimono reçu ne correspond pas à la photo. L'article en XL est beaucoup trop petit pour ma taille 42. La forme du produit est différente et on me demande de faire des photos prouvant le défaut sous peine de ne pas donner suite à ma requête alors que je ne fais que suivre leur politique de retour.
Le site veut absolument me renvoyer un produit sans le rembourser alors que leur politique de retour stipule bien qu'il est possible de se faire rembourser et de retourner le produit.
J'ai bien fournis les photos comme demandé

Bon peignoir comme espéré, livré quand prévu. L'équipe m'a beaucoup aidé avec un doute.

J'ai commandé un modèle de peignoir très précis en Taille 4XL (la plus grande proposée) car je suis ronde.
Après une 1ère expédition perdue et de nombreux échanges avec le transporteur pour prouver la perte du colis, le site me renvoi ma commande.
Très impatiente de le découvrir, j'ouvre le paquet : c'est bien la bonne couleur et la taille commandée. Mais je l'essaie et là, surprise, les emmanchures sont trop petites, pas cohérent avec la taille du peignoir.
Je fais donc une demande de remboursement.
Le site refuse parce que j'ai ouvert le paquet !!!! Comment se rendre compte que la taille ou la coupe du vêtement ne va pas sans l'essayer !!! c'est aberrant.
Le site me propose un avoir pour commander une autre taille; mais c'était la plus grande.
J'ai la sensation d'avoir été arnaqué, car TOUS les sites marchands usuels de vêtements acceptent les retours et remboursements, sauf si le produit n'a pas été porté, lavé, utilisé...., mais jamais sauf si le paquet est ouvert!!! c'est abusé et non respectueux de notre droit.
Si vous êtes mince vous pouvez acheter ... mais si vous êtes gros tant pis pour vous!!! Cela m'a coûté 50 euros pour rien.
Je suis furieuse!

Problème de taille car le peignoir reçu était trop petit mais le service client a fait le nécessaire pour avoir un Xl! Je recommande donc le site.

Je m’offre un peignoir épais pour la douche, pas la bonne couleur reçu mais service client compétent pour un changement.

Peignoir reçu trop petit mais échangez par le service client plutôt rapidement. Je recommande de toujours prendre une taille au dessus de la votre dans le doute. Assez satisfaite de la qualité éponge 100% coton.

Livraison rapide, emballer dans une hausse réutilisable de la maison du peignoir! Très content de la qualité du produit.

J'ai pris la taille L pour ma sœur qui normalement fait du M et c'était trop petit. Je suis donc déçue de la taille. Pour les couleurs par contre, très bien. Service client réactif et force de proposition

Peignoir très agréable mais délai de livraison pas respecté. Le peignoir est arrivé trop tard.

Une couleur magnifique et beaucoup de douceur et de chaleur. J'adore ce peignoir, surtout dans un appartement à 16 degrés !

L’article reçu taillait petit. Le service après vente a géré l'échange de manière très efficace et avec un geste commercial très appréciable !