Desidero esprimere la mia totale soddisfazione per il servizio e l'assitenza che ho ricevuto da parte dello staff di Macrolibrarsi in occasione del primo inconveniente che mi è capitato dopo tanti o... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ottimo servizio clienti celere e tempestivo. Prodotti eccellenti! Assistenza prezzi e post vendita molto professionale. Opera trice Laura veramente cortese ed empatica. Grazie mille! Complimenti una v... Vis mer
Dopo diversi anni, si conferma ancora una volta uno dei migliori siti di e-commerce, per distacco. Ottimo servizio clienti, consegna quasi sempre il giorno successivo all’ordine e, anche in caso di p... Vis mer
Penso che in linea generale l'azienda è seria. Unica cosa che hanno sempre questo tono di supponenza quando incontri difficoltà nella gestione della spedizione e hai bisogno di assistenza. Non funzion... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
eCommerce etico n°1 in Italia per il benessere di corpo, mente e spirito.
Kontaktopplysninger
Via Emilia Ponente, 1705, 47522, Cesena (FC), Italia
- 0547346317
- assistenza@macrolibrarsi.it
- www.macrolibrarsi.it
4,4
Enestående
32k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fiducia che si conferma nel tempo
Desidero esprimere la mia totale soddisfazione per il servizio e l'assitenza che ho ricevuto da parte dello staff di Macrolibrarsi in occasione del primo inconveniente che mi è capitato dopo tanti ordini effettuati. Ho trovato conferma nella fiducia che riponevo in questa azienda.
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Incompetenza e scarsa serietà nella spedizioni
Il mio pacco era stimato entro una certa data, come scritto nel dettaglio dell'ordine. Il mio ordine ha subito un cambiamento con la spedizione e nella data di arrivo. Non mi sono stati dati chiarimenti, in quanto il servizio clienti è incompetente. Il pacco risulta in consegna ma non arriva, nonostante abbia pagato in anticipo la data non è stata rispettata. Non ho ricevuto supporto né assistenza. Ho sempre avuto problemi sia con i prodotti che con il servizio... Anche persone che conosco segnalano lo stesso problema. Non consiglio affatto il sito.
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Macrolibrarsi
Gentile Giuseppe,
la ringraziamo per la valutazione che ci ha lasciato.
Purtroppo dai dati che ci ha indicato non riusciamo a risalire al suo account sul nostro sito e al numero d'ordine di riferimento.
Le chiediamo quindi la cortesia di contattarci scrivendoci ad assistenza@macrolibrarsi.it per gestire il suo reclamo e fare tutte le opportune verifiche.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
Ho acquistato piu articoli sul sito per…
Ho acquistato piu articoli sul sito per ben tre volte ho avuto problemi... Sono arrivate le confezioni aperte e rese da altri clienti con conferme evidenti.. problema risolto le prime due volte l'ultima volta pure la confezione del prodotto rotta... E nulla ho perso tre ore per un corriere che non e' mai arrivato... Metto via l'idea di riacquistare sul sito ...se devo prendere degli articoli usati a prezzo pieno vado al mercatino dell'usato peccato non poter mettere il video
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Macrolibrarsi
Gentile Simona
siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza che ha descritto e per i disagi riscontrati con i suoi acquisti.
Desideriamo tuttavia rassicurarla sul fatto che non rivendiamo come nuovi articoli resi dai clienti. Viene sempre eseguito un controllo scrupoloso, Le confezione devono essere intonse e non aperte La nostra politica dei resi prevede il controllo di ogni singolo prodotto che rientra presso i nostri magazzini, al fine di verificarne l'integrità e la conformità agli standard di vendita.
Comprendiamo che le condizioni delle confezioni ricevute possano aver generato perplessità e ci scusiamo se questo ha compromesso la sua fiducia nei nostri confronti. Le segnalazioni dei clienti sono per noi molto importanti e vengono utilizzate per migliorare costantemente i processi di controllo e gestione.
Ci dispiace inoltre per il tempo perso in attesa del corriere e per l'ulteriore inconveniente che ciò ha comportato.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
(inviato via e-mail)
Consiglio veramente all'azienda a non…
Consiglio veramente all' azienda di non affidare le sue spedizioni a Gls. Non ha rispettato nè i giorni di consegna nè il luogo. Il prodotto sarebbe dovuto arrivare il 9 giugno. Sono riuscita a ritirarlo solo oggi 12 giugno al punto ritiro indicatomi nella mail. Il corriere non ha mai tel per la consegna. Tra l'altro , al momento del ritiro, mi hanno chiesto 1 € per il deposito, in quanto mi è stato detto che non rientrava nel.loro circuito e tanto dovevo per il servizio!
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Macrolibrarsi
Gentile Teresa,
la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace sinceramente per il disagio che la situazione le ha causato e comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante ricevere un servizio non conforme alle aspettative.
La consegna del suo ordine potrebbe essere avvenuta tramite il servizio Smart Delivery. Questa modalità prevede che, in determinate circostanze legate all’ottimizzazione dei tempi di consegna o a motivi logistici, il pacco possa essere depositato presso un punto di ritiro convenzionato nelle vicinanze, anche se il destinatario è presente al domicilio.
In ogni caso non è corretta la richiesta di 1 € per il deposito in quanto questo servizio non è assolutamente previsto.
Non essendo possibile risalire alla sua posizione esclusivamente dal nominativo, La invitiamo cortesemente a contattare il nostro servizio di assistenza disponibile al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12 , per fornire ulteriori dettagli, in modo da poterLa assistere nel migliore dei modi e inoltrare l’accaduto a GLS, affinché siano informati dei riscontri ricevuti dai destinatari riguardo a questo servizio.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile, come già anticipato, al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
Grande attenzione al cliente
Grande attenzione al cliente, servizio di supporto e assistenza eccellenti. Prodotti ottimi per ogni categoria. Veramente complimenti !
13. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Pubblicano solo recensioni positive e hanno un ricarico spropositato sui prodotti
Come rilevato da altri utenti, confermo che pubblicano solo le recensioni positive, quindi la mia la pubblico qui:
"È una crema molto unta e grassa, per chi ha pelle mista (come la mia) o grassa non và assolutamente bene, appiccica, si assorbe a fatica e dilata i pori.
È adatta solo per chi pelle secca e in descrizione andava specificato, non l' avrei mai acquistata sapendolo.
Il reso se il prodotto è aperto non lo fanno e ovviamente l' ho aperto per provarla, per cui ho buttato oltre 27€.
Attenzione perché in internet questa stessa identica crema si trova a €18 🤦🏻♀️ delusissima anche da Macrolibrarsi, che fa' un ricarico davvero esagerato."
Ho scritto solo la verità e volevo avvisare gli altri utenti circa una crema non adatta a pelli miste e grasse prima che buttassero soldi e che ha un prezzo fuori da ogni logica di mercato.
Ci marciano con la "scusa" che sono un' azienda italiana, ma speculare sui clienti è da miserabili.
Mille volte meglio Amazon, che almeno accetta i resi aperti.
*** Ho inviato correttamente la recensione ed era in attesa di approvazione... che non c'è mai stata, guardacaso. 😅
Ci avete provato, spiacente.
7. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Macrolibrarsi
Gentile Francesca,
a seguito della sua segnalazione, abbiamo effettuato ulteriori verifiche con il nostro reparto tecnico e, allo stato attuale, la recensione indicata non risulta presente nel sistema.
Desideriamo inoltre precisare che, nel caso di recensioni con valutazione inferiore a 4 stelle, il sistema prevede un ulteriore passaggio di conferma prima dell’invio definitivo. Alleghiamo a tal proposito un video che mostra i passaggi visualizzati durante la procedura.
Qualora tale conferma finale non venga completata, la recensione non viene registrata correttamente dal sistema e viene automaticamente annullata. È possibile, quindi, che la procedura non sia stata conclusa fino all’ultimo passaggio di conferma.
Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e le confermiamo che tutte le recensioni, positive o negative, vengono gestite nel rispetto delle linee guida previste dalla piattaforma.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
SERVIZIO CLIENTI POCO DISPONIBILE AD ASCOLTARE…
Penso che in linea generale l'azienda è seria. Unica cosa che hanno sempre questo tono di supponenza quando incontri difficoltà nella gestione della spedizione e hai bisogno di assistenza. Non funzionava il servizio GLS per confermare il FERMOPOINT e ho trovato resistenza nel comprendere la mia situazione da parte dell operatrice telefonica di Macrolibrarsi e anche diffidenza. Sembra che diano per scontato i buoni clienti. La negoziante gentilmente ha ritirato lo stesso i miei 3 pacchi e le ho pagato il servizio perché la merce risultava consegnata come privato. La prossima volta ho detto di rifiutare i pacchi. Credo che se l'indirizzo di spedizione è un fermopoint GLS, il servizio flessibilità dovrebbe essere sempre attivo.
5. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Macrolibrarsi
Gentile Daniela,
la ringraziamo per la sua valutazione.
In merito alla sua segnalazione siamo veramente spiacenti per il disagio riscontrato e che non abbia avvertito disponibilità da parte dell'operatrice.
I nostri operatori sono sempre molto disponibili, attenti a soddisfare e comprendere le richieste/segnalazioni dei clienti.
Purtroppo dalla comunicazione inviata non riusciamo a risalire al suo account sul nostro sito per verificare l'accaduto e darle un riscontro più preciso.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
Pacco tornato indietro ancora niente rimborso
Acquisto regolarmente da Macrolibrarsi e mi sono sempre trovata bene.
Ultimamente però ho fatto caso ad alcuni problemi che si verificano in fase di acquisto.
Solitamente inizio a preparare la lista degli articoli da acquistare e finalizzo l'ordine entro un paio di giorni.
Succede che se nel frattempo un articolo non è più disponibile, scompare dal carrello senza nessuna notifica e quasi sempre non me ne accorgo.
Questo causa un inconveniente perché per ordinare lo stesso articolo quando questo diventa di nuovo disponibile, sono obbligata a fare un altro acquisto e ad aggiungere altri articoli di cui non avrei un immediato bisogno.
Nel caso dell'ultimo ordine, ho inviato la sera, mi sono accorta solo la mattina che uno degli articoli che volevo acquistare non c'era. Ho chiamato subito per annullare, ma alle 9 era già pronto per la spedizione e non potevano bloccarlo.
Mi è stato detto di non ritirare il pacco e che una volta arrivato indietro riceverò il rimborso.
Il pacco è tornato indietro il 22 aprile e pare che non sia ancora arrivato al mittente.
A questo punto è dato di fatto che non l'ho ritirato e la questione è tra il corriere e Macrolibrarsi. E' ingiusto che debba aspettare per questo rimborso.
20. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Macrolibrarsi
Gentile Monica,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci ha dimostrato nel tempo acquistando su Macrolibrarsi.
Ci dispiace sinceramente per gli inconvenienti riscontrati, sia riguardo alla gestione del carrello sia per la situazione legata al rimborso. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dalla rimozione automatica degli articoli non più disponibili senza una notifica chiara: è un aspetto su cui stiamo lavorando per migliorare la trasparenza e l’esperienza d’acquisto.
Per quanto riguarda l’ordine non ritirato, ci rendiamo conto che l’attesa del rimborso possa risultare frustrante. Purtroppo, finché il reso non rientra fisicamente nei nostri magazzini, il processo di rimborso non può essere completato, in quanto dipende anche dalle tempistiche del corriere. Detto questo, non è nostra intenzione farle sostenere un disservizio non dipendente da lei.
Il nostro servizio clienti la contatterà e le fornirà tutte le indicazioni per la risoluzione della pratica nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo ancora per quanto accaduto e la ringraziamo per il suo feedback, che per noi è prezioso per continuare a migliorare.
Un cordiale saluto,
(inviato via e-mail)
Ieri pomeriggio ho fatto un ordine oggi…
Ieri pomeriggio ho fatto un ordine oggi è arrivato.
Mai vista una spedizione così veloce! Oltre al fatto che vendono ottimi prodotti
22. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Assistenza perfetta
Assistenza perfetta, chiedi info e subito via chat whatsapp arrivano. Prodotti favolosi, da migliorare i costi
16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ottimo servizio clienti celere e…
Ottimo servizio clienti celere e tempestivo. Prodotti eccellenti! Assistenza prezzi e post vendita molto professionale. Opera trice Laura veramente cortese ed empatica. Grazie mille! Complimenti una vostra fedele cliente! Liliana de mitri
17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ottimo casino
6. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Negozio con persone fantastiche
Consiglio vivamente questo negozio. Super rifornito, con prodotti di altissima qualità, persone molto disponibili e gentili, sempre disponibili a dare una mano per qualsiasi problema.
Spedizioni veloci con un nuovo fantastico corriere ALT, che consegna con grande puntualità.
Evviva la Romagna!
16. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Buona esperienza, servizio affidabile
Ho acquistato su Macro Librarsi e mi sono trovata molto bene. Il sito è ben organizzato e offre un’ampia scelta di prodotti.
L’ordine è stato semplice da effettuare e la spedizione è arrivata nei tempi previsti, con prodotti ben imballati. Nel complesso ho percepito un servizio affidabile e curato.
Non do 5 stelle solo perché penso ci sia sempre margine di miglioramento, ma l’esperienza è stata decisamente positiva.
Consiglio questo e-commerce a chi cerca prodotti per il benessere e uno shopping online senza problemi.
17. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Azienda italiana affidabile
Qualità dei prodotti, giusti prezzi, punualita nelle consegne, contatto diretto coi clienti
9. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ordine ricevuto in meno di 24h
Velocità impressionante, ho ordinato ieri nel pomeriggio e questa mattina il pacco era arrivato al locker di InPost. L’ordine comprendeva degli articoli in vasetti di vetro ed era tutto perfettamente imballato. 5 stelle è dire poco
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super!
Dopo diversi anni, si conferma ancora una volta uno dei migliori siti di e-commerce, per distacco. Ottimo servizio clienti, consegna quasi sempre il giorno successivo all’ordine e, anche in caso di piccoli disguidi - che pure ci sono stati - hanno sempre risolto il problema con professionalità e tempestività. Promossi con lode!
11. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Latte avariato.
Ho ricevuto del latte uht a lunga conservazione avariato.
Chi lo vende è responsabile del prodotto nei confronti dei clienti.
Avreste dovuto rimborsare immediatamente, invece di farmi attendere il tempo del reso.
Da denunciare.
Aggiornamento:
Dopo giorni di scambi di sgradevoli messaggi , mi hanno infine rimborsata.
MA... non hanno pubblicato sul loro sito la mia valutazione negativa.
Meditate....
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Macrolibrarsi
Gentile Daniela,
ci dispiace leggere che la sua esperienza sia stata percepita come sgradevole: non è certamente questo il tipo di rapporto che desideriamo instaurare con i nostri clienti.
Come già indicato nel nostro precedente messaggio, la richiesta di verifica con il fornitore nasce esclusivamente dall’esigenza di controllare il lotto del prodotto segnalato, così da prevenire eventuali problematiche anche per altri clienti.
Per quanto riguarda le recensioni sul nostro sito, desideriamo chiarire che non vengono rimosse o bloccate manualmente: vengono pubblicate tramite un sistema automatico che può richiedere alcuni giorni per la moderazione tecnica prima della messa online. Se la sua recensione non dovesse comparire, la invitiamo a segnalarcelo così potremo verificare insieme cosa sia accaduto.
Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato con il prodotto e per la percezione negativa maturata durante la gestione della segnalazione. Rimaniamo comunque a disposizione tramite il nostro servizio clienti qualora desiderasse ulteriori chiarimenti.
Un cordiale saluto
(inviato via e-mail)
Mi sono trovata benissimo
Mi sono trovata benissimo. Comunicazione fluida, gentilissimi e più che corretti. Ci vorrebbero tanti come loro. Grazie!
23. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Attenti alla consegna
Attenti alla consegna! Esperienza molto negativa. Dopo l’ordine ed il pagamento mi è arrivata una mail in cui si specificava che, in caso di mancata consegna al primo tentativo (cosa che spesso accade con GLS anche se presenti sul posto), il pacco sarebbe stato portato in un punto di ritiro prestabilito. Poiché quel punto era estremamente scomodo, ne ho selezionato un altro meno penalizzante.
Il sistema però ha "interpretato" (a suo favore) questa scelta come prioritaria, escludendo automaticamente la consegna all’indirizzo originale e impedendo quindi che il pacco arrivasse a casa. Di fatto una procedura ingannevole che ti costringe al ritiro fuori mano.
Nonostante varie mail e telefonate, il venditore ha dichiarato di non poter fare nulla in merito alla procedura. Valutate bene per €1 di differenza se non acquistare su Amazon o altro venditore con ritiro facilitato presso uno dei tantissimi Locker automatizzati sempre a disposizione.
Non acquisterò mai più da questo venditore, ne ordinerò spedizioni con GLS. Sconsigliato.
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Macrolibrarsi
Gentile Luca,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza negativa: comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere il pacco secondo le proprie aspettative, soprattutto quando si è presenti in casa.
Vorremmo però chiarire un aspetto importante della procedura di consegna di GLS, che è automatica e indipendente dal nostro sistema.
Nella mail che il corriere invia prima della consegna è specificato che:
• la consegna viene effettuata all’indirizzo indicato in fase d’ordine;
• solo in caso di assenza al passaggio, e se il mittente ha attivato l’opzione, la spedizione può essere reindirizzata a un punto di ritiro;
• il cliente può scegliere in anticipo un punto diverso rispetto a quello suggerito.
Quando viene selezionato un punto di ritiro alternativo tramite il link del corriere, la richiesta viene gestita direttamente da GLS e comporta la predisposizione della consegna presso quel punto secondo le regole operative del vettore. Noi, come venditore, non abbiamo accesso tecnico per modificare o annullare queste scelte una volta confermate nel sistema del corriere.
Non si tratta quindi di una procedura “a favore del venditore”, ma di una modalità operativa standard del trasportatore, indicata nella comunicazione ricevuta prima del tentativo di consegna.
Comprendiamo comunque il disagio che può averle causato questa dinamica e le assicuriamo che per noi la soddisfazione del cliente resta prioritaria. Il suo feedback è importante perché ci permette di valutare eventuali miglioramenti nelle informazioni che forniamo in fase di spedizione, così da rendere tutto ancora più chiaro e trasparente.
Rimaniamo a disposizione qualora volesse approfondire il caso specifico: siamo sempre felici di poter trovare un punto di incontro e chiarire ogni dubbio.
(inviato via e-mail)
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.