Luvion Premium Baby Anmeldelser 

Adapter van de Luvion prestige touch is al 2 keer kapot gegaan. Gek genoeg zit er op de adapter een garantietermijn van 6 maanden, terwijl op de gehele set een garantietermijn van 2 jaar zit. Ook de monitor is al een keer kapot geweest, omdat dit binnen de garantie termijn viel is dit wel opgelost. Wel kon ik het product op eigen kosten naar Luvion sturen. Het contact met de klantenservice ervaar ik als onvriendelijk, weinig behulpzaam. Vind de kwaliteit van het product (en dienstverlening) zeker niet in lijn met de prijs.

Slechte kwaliteit van het systeem. Twee camera’s en op verschillende locaties gebruikt, maar altijd een slecht signaal.
Diverse keren een nieuwe oplader moeten kopen (gemiddeld 1x per jaar) en nu laadt hij helemaal niet meer op. Non-stop ergernis maar de klantenservice wil niet helpen omdat het net buiten de garantie valt.

Product werkt de helft van de tijd niet. S'nachts begint de monitor te piepen dat er geen bereik meer is. De muziekjes en geluidjes doen doen het ook niet. Melding Failed komt constant in beeld. Erg jammer, en dat voor een product van 269,- euro.

Customer service is erg onvriendelijk en geeft aan dat je maar moet wachten op een update, net zoals bij een telefoon. De ene keer werkt het wel en de andere keer niet. Verder kunnen ze niet helpen. Meneer is erg geïrriteerd aan de telefoon, zodra je daar wat van zegt krijg je weerwoord van u toch ook. Nou inderdaad, ik heb een klacht over een product waarbij je me niet wilt helpen.

Onvriendelijk en erg onprofessioneel.

App loopt altijd vast. Camera ook. Slechte verbinding. Camera past niet op rand van ledikantje.

Het beeld van een beveiligingscamera van temu geeft beter beeld en heeft meer functies dan deze babyfoon. Op een temu camera zit minder vertraging dan op dit ding.
In 1998 had dit er nog doorgegaan aangezien er op een Gameboy van toen evenveel pixels zijn.
Temperatuur weergave is niet correct.

Al enige tijd hebben wij een luvion slaaptrainer die eigenlijk heel goed bevalt. Maar na ongeveer 2 jaar was het schermpje waar je de tijd ziet kapot. Dezelfde slaaptrainer toen opnieuw gekocht, maar deze is binnen 3 maanden al kapot. Zelfde probleem als de eerste! Het blijkt goedkope troep uit China te zijn. Ook via Ali expres te koop.

Klantenservice was echter wel top! Gekocht via Bol.com en ook via die weg contact met de klantenservice van Luvion. Direct gaven ze aan een nieuwe te sturen, die er met 2 werkdagen was. Nu afwachten hoe lang deze het blijft doen.

Via onze geboortelijst een leuke slaaptrainer gekregen voor onze dochter. Natuurlijk gebruik je geen slaaptrainer bij een baby. Vorige week was de tijd aangebroken om de trainer te beginnen gebruiken.
Onze dochter is net drie en kon de werking beginnen begrijpen.
Spijtig genoeg nooit getest als we hem kregen natuurlijk en nu blijkt (na garantie natuurlijk) dat dit toestel niet naar behoren werkt. Wij kunnen niet aantonen natuurlijk dat we hem nog nooit gebruikt hebben en dat echt pas vorige week deden. Maar mochten ze een beetje moeite doen dan zouden ze kunnen nakijken dat de batterij nog de originele is en dat deze nog voor 99% vol is wat wil zeggen dat het verzegelingsstripje pas recent werd verwijderd!
Volgens de handleiding begint de wekker een half uur voor de alarmtijd op te lichten om dan vervolgens op alarmtijd groen te worden, het sein voor onze dochter dat ze mag opstaan vanaf dan... Spijtig genoeg dit het toestel van onze dit totaal niet. De wekker licht pas op een half uur na de ingestelde tijd, maar begint wel een half uur voor de ingestelde tijd op te lichten. Wat wil zeggen dat onze dochter nog een uur dient te wachten vooraleer hij op groen gaat. Veel te lang voor zo'n klein kind natuurlijk. Na mail met de helpdesk, waar de volledige uitleg deed werd mij gevraagd het probleem te filmen... Onmogelijk om aan te beginnen natuurlijk... Meer dan een uur filmen... Na opnieuw contact gehad te hebben konden we hem op eigen kosten terugsturen en herstelling op eigen kost. Ik gaf aan hier niet met akkoord te zijn! Als commerciële toegift werd me een bon met 10% korting bezorgd. Ik was al niet honderd procent tevreden met de afhandeling en overwoog eigenlijk een ander merk opnieuw te kopen. Maar we wouden het nog een kans geven. Groot was onze verbazing toen bleek dat onze toegestuurde bon niet eens bruikbaar was voor het gewenste toestel! Toestel kost €49.95 op de webshop maar bon slechts geldig vanaf €50! Opnieuw aangegeven dat dit toch wel niet correct was...
Dan pas viel ik echt van mijn stoel van hun nieuwe voorstel! Plots konden we een nieuw toestel kopen voor €35!
Heel spijtig te moeten vernemen dat dit bedrijf dergelijke praktijken toepast. Eerst alles zelf betalen, dan een bon bezorgen die pas bij een veel honger bedrag te gebruiken is en dan vervolgens nog iets anders voorstellen.
Ik denk dat het wel te begrijpen is dat we ons 'opgelicht' voelen door Luvion!
Blijf weg bij dit bedrijf!

Wij hebben de LUVION® Essential Babyphone.
In het jaar dat we deze gebruiken is het scherm al twee keer vervangen. Eerste keer begon het scherm in het midden van de nacht non stop te piepen. Kon niet gestopt worden, vervangen.
Maand later opnieuw hetzelfde probleem ditmaal gelukkig door de dag.

- Scherm is onduidelijk
- Hoek voor scherm te zetten is niet correct want dan zie je niets
- Temperatuur meter altijd fout
- Knop voor scherm te 'mute' staat tussen de muziek en spreek knop.. Wie verzint dit?
- Knoppen vervagen heel snel
- Als het niet in het stopcontact steek en je kind stil slaapt en het scherm dus niet aan gaat dan valt deze gewoon uit zonder waarschuwing als de batterij plat is?

Helaas geen goede ervaringen met luvion babyfoon.
De eerste keer konden we het schermpje niet meer opladen.
Bij de tweede keer konden we het aanknopje ineens niet meer indrukken. Dat zat vast.

Voor ons dus helaas geen goede ervaringen.
Nu maar een ander merk proberen.

I bought Easy Plus baby monitor on one of their resellers (Dreambaby.be). Product is not working as expected, there is a delay in video and audio, which is very annoying. Neither the initials seller or Luvion agrees to accept a return or replace the item. Luvion is stating that delay is not a defect and it's normal...

Very disappointed!

Babyfoon in oktober gekocht en na 3 maanden adapter kapot en scherm offline. Contact opgenomen met luvion ik moest het maar opsturen. Ik heb diverse aangegeven dat ik niet zonder een babyfoon kan. Het antwoord hierop dat ik hem anders zelf wel naar Delft kon brengen en dan zou hij sneller nagekeken worden. Kortom voor 269 euro een babyfoon gekocht dat al snel kapot is en klantvriendelijkheid is ver te vinden. Ik moet nu een ander babyfoon kopen. Ik zou nooit meer iets van dit bedrijf kopen. En raar het ook iedereen af. Zeer onvriendelijke e-mail met allemaal grote letters dat er geen andere oplossing was.

Op 11 december een refurbished camera besteld die 12 december al bezorgd werd. Helaas zat er geen stroomkabel in de doos. Dezelfde dag een mail gestuurd, en deze werd binnen een half uur al beantwoord. Ze zouden meteen een kabel opsturen met een presentje erbij. Ook dit pakket wordt de dag erna (13 december) al meteen thuisbezorgd. Enorm fijn, zo'n snelle reactie van de klantenservice!

Slechte en bijdehante klantenservice die graag per mail met de klant in discussie gaat en onterechte aannames en verwijten doet.

Don't buy this garbage, it will make u mad, believe me, it's a scum product
Bugs alla the time, even when modem is placed right next to it

Door een verhuizing zijn we een afdekplaatje kwijtgeraakt van een Luvion baby swing. Deze werd na tussenkomst van de klantenservice kostenpost aan ons opgestuurd! Top!

- steeds zeer snelle reactie via mail!
- zeer duidelijk in hun communicatie
- zorgen voor snel herstel zodat je de babyfoon snel weer in huis hebt!
- enorm positieve ervaring!!

Onze babyfoon werkte niet meer.
Ik werd uiterst behulpzaam telefonisch te woord gestaan. Meteen daarna de babyfoon opgestuurd en razendsnel gerepareerd onder garantie. Ik ben zeer tevreden over de afhandeling. Het had niet beter gekund.

Troep ! Al 2e kabel die kortsluiting maakt en helemaal
Zwart is ! PAS OP GEVAARLIJK ! Chinese goedkope troep Met brand gevaar !

Super goed contact met de klantenservice! Ik ben zo vriendelijk geholpen nadat er een nachtlampje niet meer ging opladen! Dikke 10!