LLO Anmeldelser 495

Uprofessionelt, fagligt utilstrækkelig hjælp. Uvilje mod al andet kommunikation end mail. Sløset og overfladisk sagsbehandling.

Jeg tog chancen og tilmeldte mig trods de adskillige dårlige anmeldelser, men det fortryder jeg virkelig meget. 1.600 kr. ud af vinduet.

Jeg er målløs over deres generelle opførsel overfor deres kunder – flabede, korte for hovedet og med utallige fejl i deres mails. De virker slet ikke til stede.

De har 4 ugers svartid, hvilket konstant bruges som undskyldning for alting. Det er umuligt at få et møde med ens rådgiver, hverken fysisk eller på telefon, selvom det indgår i medlemskabet og ovenikøbet bruges som salgsstrategi.

Som en anden skrev: Det er en snylte-krukke. Lad være med at spilde jeres penge på det her. LLO siger selv, at de har så mange medlemmer, at de ikke har tid til at holde møder, og at de prioriterer hvad de finder vigtigst – derfor er 4 ugers svartid ifølge dem rimeligt. Men hvordan kan man så tilbyde at tage kontakten med udlejer? Det hænger jo ikke sammen.

De vil heller ikke ansætte flere rådgivere, for så ville kontingentet blive dyrere. Men måske man så i det mindste kunne få noget kompetent hjælp for sine penge. Som det er nu, føles det bare som at kaste dem ud ad vinduet og blive mødt med elendig service.

Jeg skriver normalt ikke negative anmeldelser, men når det går ud over almindelige mennesker i svære situationer, som betaler sig fra vejledning og støtte – og i stedet bliver mødt med arrogance, nedladenhed og inkompetence – så bliver jeg nødt til at advare andre.

Her kommer det bedste: Efter 4 måneder bad jeg om at få en anden rådgiver til at varetage en ny sag. Svaret? At det er min nu­værende rådgiver, der skal vurdere, om jeg må få en anden rådgiver!

Det er jo helt til grin.

Denne form for vildledende markedsføring og manglende levering af ydelser burde anmeldes til Forbrugerombudsmanden.

Jeg er 66 år og kronisk syg, så jeg lever et stille liv. Efter godt 2 år i en lejlighed mente udlejer, at det kostede 44.500 kr at sætte lejligheden i stand. LLO tog sagen, selv om jeg ikke var medlem, da problemet opstod. Der var lang ventetid, men jeg blev kontaktet af Daniel, en utrolig kompetent medarbejder. Sagen endte med, at jeg fik alle mine penge tilbage. Jeg er utrolig glad og tilfreds og kan kun anbefale, at man melder sig ind i LLO, så der er professionel hjælp, når man bliver uretfærdig behandlet. Hanne Brandt, Hammel

Tvinger dig til at betale over 1.100 kroner hvis du vil have svar på en henvendelse. Et halvårs kontingent af den prisklasse er fuldstændig grotesk. Især da man ikke kan betale på månedsbasis

afventer pt videre behandling af sag inden bedre anmeldelse

Elendig ventetid og oplysning derom. Vi fik at vide vi bestemt havde en sag (vi skulle flytte, og havde mistanke om at vores husleje har været grotesk høj, og at oplyste kvadratmeter er blevet fusket med).

Vi fik at vide at så snart der var en ansat ledig, så ville vores sag gå i gang. Nu er der gået 6 måneder, og vi skal forny vores medlemsskab...

Oveni det, så kan der være tale om meget tilfældige omstændigheder eller direkte korruption, eftersom 2 af mine bekendte uafhængige af hinanden som også bor til privatleje hos samme bolighaj, begge fik deres husleje nedsat 2 uger efter vi underrette LLO... Og de fik sat det meget ned, måske LLO lige sørger for deres venner (bolighajerne) kommer ud af fedtefadet, så de slipper med et lille rap over nallerne, hvem ved...

Uanset hvad, så vær klar på at miste endnu flere penge hvis du vil have deres hjælp!

Dybt skuffende og uprofessionel behandling

Jeg er chokeret over den behandling, jeg har oplevet flere gange som medlem hos LLO Hovedstaden.

Da jeg ringede ind i sommerferien for akut hjælp, blev jeg mødt af en medarbejder i en ubehagelig tone, mens det var tydeligt, at han ikke sad på et kontor. Samtalen blev ledsaget af fløjten og en fjern attitude. Jeg følte mig hverken taget alvorligt eller mødt med professionalisme.

Ved senere henvendelser har samme medarbejder nægtet at stille mig videre, selv når jeg har forklaret, at andre medarbejdere tidligere har kunnet hjælpe mig bedre. For nylig ringede souschefen gentagne gange midt i min arbejdstid. Jeg har bedt om skriftlig kommunikation for at kunne dokumentere min sag, men det bliver ikke respekteret.

Det er dybt frustrerende at blive behandlet sådan, når man rækker ud i en sårbar og presset situation. Jeg håber inderligt, at LLO tager denne slags henvendelser alvorligt – for der er medlemmer i den anden ende, som har brug for ordentlig, respektfuld og fagligt kompetent hjælp og i vores situation akut.

Efter 18 måneders ventetid på vurdering i Nævnet, fik jeg at vide, at min sag var blevet fejlplaceret i den forkerte kommune, hvilket nu har resulteret i yderligere 18 måneders ventetid. Ingen har taget ansvar, og jeg har stadig ikke fået svar på mine gentagne mails til hverken souschefen eller den leder, der har oplyst sin mail.

Det mest alvorlige er dog, at LLO Hovedstadens administrerende direktør i sit offentlige svar på denne anmeldelse har offentliggjort mit fulde navn og bopælskommune samt refereret til intern sagsbehandling. Dette er et klart brud på GDPR, da jeg aldrig selv har offentliggjort disse oplysninger. Sagen er anmeldt til Datatilsynet.

Jeg kan på baggrund af min oplevelse ikke anbefale LLO Hovedstaden. Jeg har betalt medlemskontingent i næsten to år uden at opleve service, ansvarstagen eller reel juridisk hjælp – men til gengæld er mine personoplysninger blevet udleveret offentligt.

Til Claus: Du gør brud på GDPR lovgivningen og dette har jeg anmeldt dig for. Jeg har på intet tidspunkt modtaget svar fra jer - og det du siger er direkte løgn! I har stadig ikke vendt tilbage på hverken min mail til Thomas som oplyste sin mail og heller ikke svar på mine mange mails til Jeres souschef som er min sagsbehandler stadig i skrivende stund - alt imens jeg har rotter i mit køkken på uge 6 nu. Hvor meget service synes I selv der er? Sagen er akut for Nævnet oplyser de, men I svare ikke på mine mails og anmodninger - desuden kan jeg dags dato oplyse at I ikke på noget tidspunkt har sagt at I insisterer på skriftlig henvendelse, det har jeg derimod selv anmodet Jeres souschef om, efter at hun har ringet adskillige gange i min arbejdstid hvor jeg ikke kunne tage telefonen. Så ufint af dig som landets chef at gøre brud på GDPR lovgivningen samt at prøve at fordreje sagen på denne måde.

Trist for Jer at have en organisation hvor I har så mange dårlige reviews. Jeg er jo åbenlyst ikke den eneste der er frustreret - men at du vælger at dele personfølsomme oplysninger her, er aldeles over grænsen og jeg har anmeldt dette af samme års

Totally ignored by LLO

We had a claim and a yearly acconut with LLO. Our landlord is witholding our deposit. LLOH requested information which we sent the same day.

Over 40 days later, LLOH has not said a word to is.

Disgraceful and will NOT represent you. You only get one email address to write to and they clearly don't respond.

LLO var der for mig hele vejen!
Heidi fra LLO var altid klar til at hjælpe, og svarede eller kontaktede mig på alle mine henvendelser.
Jeg er meget glad for den hjælp jeg fik fra LLO. Havde jeg ikke fået den hjælp og støtte, havde jeg givet op.
Jeg vil anbefale alle at melde sig ind i LLO i god tid, inden sagen opstår!

LLO til vores redning!

LLO hjalp os med en sag, vi selv havde svært ved at vurdere. Samarbejdet kræver mere af en selv men til prisen vil jeg mene at det er det hele værd!

Kan klart anbefale at man bliver medlem og sørger for at man ikke lader udlejer bestemme urimelig vilkår!

Jeg har opgjort mit samlede tab ved medlemsskab af LLO til minimum 40.000 kr.

CASE: Jeg låner 50/55.000,- i boligselskabet til et nyt køkken, som jeg afbetaler over 13 år med ca, 500 kr./md. Da jeg er færdig har jeg betalt omtrent 90.000 kr. tilbage.

Mislykkede forsøg med medlemsskab hos Lejerne, og der efter hos LLO:

- Ingen kunne/ville/magtede at løfte opgaven og hjælpe mig
- til trods for at jeg havde dokumentation som jeg sendte til LLO, ville de ikke hjælpe, og bad endda mig selv om, iu overført betydning at gøre arbejdet.
- De er dog RET hurtige og effektive når jeg skal betale ti lderes klub, som jeg ikke kan komme igennem til på telefon m.m.

Så nu sletter jeg så alle de mails, og må bare indse at de tog r***n godt og grundigt på mig - derfor får de 1 stjerne.

Opdatering pr. 30/6

- Jeg var (altså i datid) medlem inden jeg skiftede til LLO.
- Jeg kan godt forstå det er svært at svar på annonyme henvendelser, derfor er mit navn også synligt her - - I har givet udtryk for I kunne hjælpe mig, og jeg har ikke set "u har derefter sendt sagen videre til LLO og fået den tilbagemelding, at skulle LLO gå videre med den fx til byretten, krævede det en anden type medlemskab."-beskeden.
- LLO er årsag til at jeg stadig står med et minus efter for meget indbetalt, da I ikke ønskede at hjælpe mig. Det har jeg også telefonisk gjort jer opmærksom på før.
- Fakta er: Jeg har ikke fået det overskydende beløb retur fra boligsselskabet. Jeg beskylder ikke nogen for noget, men holder mig kun til sandheden, om at være i minus.

Jeg er ALDRIG, blevet kontaktet af LLO vedrørende denne sag, så for mit personlig evedkommende er der kun tale om en monolog.

Brug pengene på noget andet. Lever af folk i nød. Der er ikke meget hjælp at de kommer med.
Har efterfølgende sendt sagen til Thomas.
Og igen bliver der bare tilsidesat da de har kigget på det i Ålborg.
Hvorfor har i ikke skrevet til vedkommende, isted for her. Jeg har kun hjulpet vedkommende med indmeldelse og kontakten så man kan få hjælp.

Har før haft en sag hos LLO hvor der ikke var en finger at sætte på sagsbehandlingen, og havde aldrig troet at jeg skulle skrive noget negativt om jer. Jeg har en igangværende sag hos jer, og har aldrig oplevet så dårlig og amatør sagsbehandling. Jeg har vand i min mur udenfor hvor vandet er trængt ind i min stue. Efter udlejer har udbedret en "del" af skaden vil de nu bare rense fugerne op og lukke sagen, mailen bliver sendt til min rådgiver. Sender billeder til min rådgiver, hvor hun skriver, at hun udmærket godt kan se at det er blevet meget værre, og alligevel efter hun modtager den mail fra min udlejer og hvor jeg gør opmærksom på, at han lyver vedr. målingerne af fugt, så skriver hun gudhjælpemig, vil du være sød at give besked når arbejdet er udført. Hvordan kan man godtage at jeg stadigvæk har vand i væggen og tilmed har sendt billeder hvor man meget tydeligt kan se at muren er pladder våd, sendt billeder inde fra stuen hvor man tydeligt kan se hvad der ligner skimmelsvamp.
Jeg overvejer i den grad at melde mig ud, da jeg ikke har fået noget ud af den hjælp jeg havde håbet på. Kan ikke forstå, at hvis rådgivere ikke har forstand på fugt og skimmelsvamp, så det tydeligt giver udtryk for hun ikke har, at hun ikke spørger om hjælp?

Jeg har haft en utilfredsstillende oplevelse som medlem i LLO!
Jeg kontaktede dem og fik at vide at der var en sag, så jeg skulle melde mig ind og så kunne de hjælpe. Jeg melder mig ind til lidt over 1500kr og de har sendt en enkelt e-mail til min udlejer. Min rådgiver svare ikke på mine mails og efter 15 dages tavshed fra deres side ringer min rådgiver og spørger mig hvad vi skal gøre og hvordan vi skal kontakte dem. Og fordi jeg ikke vil bruge tid på at gå i boligretten så kan de ikke gøre meget mere. Jeg synes det er bondefangeri af mine penge og min tid. Det er sidste gang jeg benytter mig af dem. Og jeg kan absolut ikke anbefale andre at hoppe i fælden af tommer ord og manglende handlinger. Kunne jeg give 0 stjerne så havde jeg gjort det

Absolut ikke pengene værd.
Vi fik lovet ved indmeldelse, at vi bare skulle komme til dem, og så ville de gøre alt for at hjælpe os. Det har vi på ingen måde oplevet. LLO er nærmest umulige at komme i kontakt med og "forstår" ikke henvendelsens art. Vi oplever klart, at det er standardsvar til standardproblemer, de kan give og ikke specifikke medlemsrettede svar.

Der er ingen kontakt imellem der kan bruges til noget eftersom llo har fremsendt forkerte breve

Fuldstændig fantastisk oplevelse. Vi var i tidsnød og meget usikre på lejeaftale efter i en menneskealder at have været husejere. Det klarede LLO til UG. Det er vist nogle af de bedste penge, vi har givet ud til dette medlemsskab. Tusind tak.

Jeg synes i fortjener en masse ros. Jeg har i dag haft en super go' oplevelse pr. telefon. Medarbejderen var professionel, behagelig og vel informeret.
Jeg fik den hjælp jeg skulle bruge og mere til. Super go oplevelse. Jeg har brugt jer før hvor jeg fik alle mine penge af udlejer tilbage! Den eneste grund til at det kun er 4 stjerne og ikke 5 er fordi vente tiden på sagsbehandlingen er så lang som den er. Men er i kompetente, 100% ja!! tak for jer!

Jeg har desværre haft en meget negativ oplevelse med LLO, som har resulteret i både økonomisk tab og utilfredsstillende service. På forhånd spurgte jeg, om de kunne hjælpe mig med mine problemer, og jeg fik bekræftet, at det kunne de. Desværre har jeg nu betalt 1000 kr. for en hjælp, der ikke har ført til nogen løsninger, og jeg står tilbage med yderligere omkostninger.

Trods det faktum, at udlejeren har brudt sin del af lejekontrakten, og der har været betydelige vedligeholdelsesmangler, som gjorde, at jeg måtte flytte akut på grund af sygdom, har LLO ikke været i stand til at hjælpe mig. Jeg står nu i en situation med to huslejer som studerende og et indskud, der er blevet beholdt af udlejeren. Det faktum, at jeg blev syg og blev nødt til at flytte, beskytter desværre ikke lejeren i denne situation – kun udlejeren.

Derudover har LLO forvirret mig yderligere ved at give modstridende råd. Jeg blev først anbefalet at opsige min lejlighed, for derefter at få at vide, efter opsigelsen var indsendt, at det slet ikke var nødvendigt at opsige den. Denne form for forvirring og inkonsistens i vejledningen har kun forværret min situation.

De råd og den vejledning, jeg modtog, var på intet tidspunkt nye eller værdifulde, da jeg allerede var bekendt med dem. Der har desværre ikke været nogen forståelse for min situation som medlem. Jeg kan derfor ikke anbefale LLO, da det har været et stort spild af penge og tid. Jeg vil stærkt opfordre andre til at søge hjælp et andet sted.