LEXUS ESPAÑA Anmeldelser 

La e celencia en fiabilidad y en servicio. Tenemos un NX hace 8 años y no se puede estar ma satisfecho

Acabo de desprenderme de un Lexus que compré con la modalidad de dar una entrada, pagar una cuota mensual 48 meses y finalmente tener la opción de devolverlo o quedarmelo a un precio fijado iniciamente. La experiencia ha sido lamentable y nunca mas voy a cruzar la puerta de un concesionario Lexus. La calidad de los elementos del habitáculo es pésima y se desgastan rapidamente, pero lo peor es la prepotencia con que te tratan, especialmente la financiera de Lexus. Me he sentido ninguneado y me han tratado como un delincuente cuando en lls 48 meses atendí puntualmente todos los pagos. Sencillamente lamentable.

The official garage is a trap!!!
I been in the official garage, served by Sergio Moreno, he told me the check should take half an hour and they will charge by hourly, called me after hour and half to tell me that beside the checking, it took them 1 more hour to take the plastic door cover off and now will take another hour to put it back... when I arrived to collect the car, the manager, Salvador, play the game and explain me it's only taking 1 hour to remove and put the cover (still too much) and about other "checkes" what not make sense as I got the call from the garage after all when only left to put back the plastic "for 1 hour!"
They both Sergio Moreno and Salvador, lies and over charge. You shouldn't left the car with them alone, they made extra working time you can't argue with...
I paid 2.5 hour not to fix the problem. Only to tell me what the problem is, for the "working time"...
this absolutely trap!!! Go to any private garage or better, don't buy Lexus in Marbella area (South of Spain).

Muy mala experiencia en el contacto con "Atención al Cliente". Si uno se compra un Lexus creyendo que no dará problemas, está muy equivocado. Los problemas aparecerán en el sistema multimedia y no darán ni respuesta ni solución al problema. Alargarán el tema todo lo que puedan hasta que el cliente se canse. Compré en Mayo-23 la aplicación "Coyote" (40€) para utilizarla en un RC 300h y sólo ha funcionado 15 días no consecutivos. He reclamado varias veces telefónicamente y siempre están consultando con algún ente superior que no nunca da respuesta. Sólo he encontrado apoyo en Lexus Barajas (buenos profesionales) pero nada pueden hacer si "Atención al Cliente" no les indica cómo actuar. En definitiva, sigo con el problema y mi sugerencia es que no compren ni Lexus ni Toyota. Viven de una fama pasada que ya no tienen.

Mi reconocimiento desde aquí al equipo de mecánicos de chapa y electricidad del concesionario Lexus Madrid Sur de la ciudad del automóvil en Leganés.
He quedado encantado con como han dejado mi coche tras el fuerte siniestro que sufrió mi UX semanas atrás.

Fue una experiencia súper gratificante, desde que entras a pedir información se siente el esmero y cuidado en todos los detalles. Marca premium de las mejores posicionadas en cuanto a fiabilidad y diseño. Los precios acordes con la gama seleccionada y respaldo de una garantía que se puede extender hasta los 10 años.