Lekingstore Anmeldelser 

Bonjour , j ai reçu ma piscine en avril incomplet , problème de skimmer pas adapté à ma piscine , manque plaqué métallique, nous sommes le 14 juin
Et après de nombreux mail , à ce sujet car impossible des les joindres par téléphone le probleme n est toujours pas résolu , j ai du acheter des pieces dans un magasin de piscine mais il me manque toujours une piece.

Problème de suivi de client , problème de préparation commande .

Un conseil , vendez moins de piscine, et occuper vous plus de vos clients , mais cela,je pense restera impossible .

J'ai l'impression que nous sommes nombreux dans le même cas.
Piscine commandée le 13 mai après un appel pour avoir confirmation du délai annoncé sur le site soit 18 jours, on me confirme ce délai avec 2 ou 3 jours d'éventuel retard.
Quelques jours après je reçois un mail m'informant que la piscine partira de leur entrepôt le 06/07 pour une livraison les jours suivants, on est loin du délai annoncé.
Je peux comprendre que la situation actuelle est inédite et difficile à gérer mais je reste persuadée que lors de mon appel le 13 mai ils savaient que la piscine ne serait pas livré dans les délais j'aurais préféré qu'ils me le disent à ce moment là.
Depuis j'ai reçu un autre mail me confirmant la livraison S26 ou 27, je croise les doigts et espère que ça sera le cas.
Cependant contrairement à certains j'ai toujours pu les joindre par téléphone et eu réponse à mes mails.
J'attends la livraison et reviendrai ici pour ajouter ou enlever des étoiles selon la suite des évènements.

Edit du 18/06/2020
J'ai reçu un appel du transporteur le 15/06 pour fixer un rdv pour la livraison le jeudi 18/06.
J'ai bien reçu la piscine complète aujourd'hui
Je mets donc 5 étoiles car finalement le délai donné au départ est très peu dépassé surtout en considérant la situation actuelle.

Nous aussi reçu qu une partie de la piscine ! Le reste devait être livrée rapidement mais toujours rien...piscine commandée le 24 avril!
Nous souhaitons les dimensions de la pompe ainsi que la longueur pour commencer à la monter mais pas de réponse...
Un peu déçu 😕

Mr Jean Philippe FERRIER, je suis dans le même cas que vous. Piscine commandé le 27 avril,cependant j'ai reçu dans un premier temps l'ossature bois et j'attends toujours le 2ème colis qui devait arriver quelques jours plus tard. Mais ça fait maintenant 3 semaines. Impossible de les joindre par téléphone et ne répondent pas aux mails. Effacent les commentaires sur Facebook.
Je trouve qu'il y a un manque de sérieux, il pourrait y avoir un minimum de communication !
Suite à un mauvais avis que j'ai publié sur Google,jeudi 14 juin une personne de chez eux m'a appelé très mécontent en m'ordonnant de supprimer mon poste car je serais livré semaine prochaine or nous sommes déjà mercredi et toujours pas de prise de rdv avec le transporteur ! Ce ne sera encore pas pour cette semaine. Ils ne tiennent pas leurs promesses ca fait 3 fois qu'ils me disent livraison semaine prochaine !!!! Je commence à désespérer.
Après des semaines d'attente les accessoires ont enfin été livré, mais il avait été promis par un dirigeant et confirmé par un collègue qu'en geste commercial j'aurais un robot nettoyeur en cadeau...mais biensur il n'en est rien !!!!! Et aucune nouvelle biensur.

J'ai acheté une piscine 8,2*4,2m rectangulaire avec 3 marches début mars, TOP du début à la fin, transporteur et livraison nickel, toujours une réponse à mes demandes de la part de Simon (même les jours fériés) faut il encore savoir comment les formuler !!!! Nos nous baignons depuis une semaine et sommes ravi de notre achat, je recommande ce site ++++++

J'ai commandé une piscine bois en date du 28 avril 2020 sur ce site car il était les seuls à annoncé un délais de 10 jours. l'enseigne leroy merlin annonce 23 jours pour la même piscine et ayant 10% chez eux j'hésite quant à mon mon chois. j’appelle alors lekingstore avant ma commande pour avoir une confirmation de leur part en leur expliquant que mon choix de commander chez eux est seulement lié au fait que la livraison et rapide et répond face à une forte demande de mes enfants, j'ai eu Mr Simon qui m'a confirmé ce délais mais qu'au vu de la situation sanitaire le délai pouvait être de 10-15 jours. le 29 avril je reçois un mail de lekingstore indiquant "Nous vous confirmons que votre commande sortira de nos entrepôts le 20/05/20 et que la livraison interviendra dans les jours suivants. Si vous avez commandé d'autres produits, ils feront l'objet d'une autre livraison."
J'ai appelé le 29 Mai, j'ai de nouveau eu Mr Simon qui m'a rassuré en me disant que c'était un mail automatique et de ne pas en tenir compte, il demande alors de le contacter en début de semaine pour me confirmer un date de livraison. j'ai bien entendu rappelé en début de semaine et a plusieurs reprise je suis tombé sur une dame qui me disait que Mr Simon était en ligne et qu'il allait me rappeler, je n'ai jamais de rappel de sa part. je finis par rappeler quelques jours plus tard, je retombe sur cette dame, je lui parle d'annulation si pas de réception et là bizarrement je reçois un mail en date du 13 MAI indiquant "Votre commande vient d'être prise en charge par nos services d'expédition. Vous devrez rapidement la recevoir. Si vous avez commandé d'autres produits, ils feront l'objet d'une autre livraison."
Depuis cette date il n'est plus possible de les joindre, j'ai alors envoyé un mail en date du 25 Mai dans lequel je demande des réponses précises sur la date de livraison et un geste commercial. ils répondent à cotés en stipulant que je vais être contacter par le transporteur.
La patience a des limites, j'ai envoyé un mail le 29 Mai.
Suite à un appel de king store, ils m'informe que je devrais recevoir ma piscine semaine S24. je comprends qu'au vu de la crise sanitaire que nous avons traversé qu'il y ait des problématiques sur des commandes cependant je déplore le manque de communication.
jp

J'ai commandé une bâche à bulle d'un diamètre de 3m60. Livraison non conforme, il ne fait que 2m80. Depuis que j'ai signalé la chose, aucune réponse ni sur le message laissé sur le site, ni aux mails. Le standard (quand on arrive à les avoirs) dit faire passer l'info mais ne veut pas mettre en lien avec le sav ou... Pourtant dans les CGV il faut passer par le sav pour avoir la possibilité de renvoyer la marchandise ! Est-ce volontaire ? ou arnaque volontaire de ne pas répondre sous 9 jours ? reverrais-je mon argent ? Ma marchandise sera-t-elle échangée ? 9 jours que j'attends.

Après m être fait confirmer par deux fois le délai de 10j malgré covid tel qu inscrit sur le site j ai commandé une piscine le 30 Avril.

Depuis pas d infos (nous sommes fin mai) sur la piscine malgré plusieurs appels demandant à avoir de la visibilité ne serait-ce que pour planifier coulage d une dalle beton....

Ça ne présage en rien de la suite mais force est de constater qu on vous ment.... au tel....

Ah bonne nouvelle des news ce 08 juin, livraison jeudi 11 pourvu que l ensemble soit complet

J ajoute une étoile car ensemble bien reçu hier, courage à tous

J'ai acheté une piscine en bois sur ce site,l année dernière je n ai jamais été dessus en ce qui concerne l équipe du site toujours quelqu un pour donner un renseignement voir même un technicien qui m'a rappelé dans la journée même suite à une question posée à l équipe qui ne pouvait pas me répondre. En ce qui concerne la livraison j'ai eu un chauffeur au top, j'ai été informé à l avance de la date et de l heure de livraison. Je recommande vivement ce site.
Pour info une piscine ce commande au mois de janvier voir mars au plus tard

UNE HONTEUSE ARNAQUE
J'ai commandé un liner en 1m20 de profondeur livré avec une profondeur de 1m donc impossible de l'installer aucun retour sav rien plus de nouvelles une honte
Le king de l'arnaque

Je vous fais part du problème que j’ai eu avec ce site e-commerce.
J’ai commandé une piscine lundi 1ER mai à 2499 euros. Il faut savoir que le délai de livraison est de 20 à 25 jours ouvrés. J’annule la commande le 13 mai par téléphone et bizarrement dans la journée je reçois l’appel du livreur me disant que je serai livré le mercredi 20 mai donc, je lui fais part de mon annulation de commande. (Information qu’il aurait dû savoir)
Le lendemain, je reçois un appel du SAV qui m’informe que des frais d’envois et de retour me seront facturés à hauteur de 324 euros soit plus de 13% du montant du total de la piscine.
Je leurs envoie un mail en leur faisant part en citant leurs conditions générales de vente qui stipulent que l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner tous articles dans son emballage d’origine et en bon état et demander le remboursement sans pénalité à l’exception des frais réels d’expédition ainsi que les frais de retour vers l’expéditeur vendeur annonceur.
Le commercial m’informe que la commande à été envoyé au livreur et me propose ces deux solutions : C’est-à-dire garder la commande ou d’accepter les frais d’expéditions de 324euros.
Je renvoie un mail en demandant tout simplement de m’envoyer le numéro de suivi de la commande et le mail de confirmation que je dois recevoir du fait que le livreur ait bien reçu la commande pour me livrer
Conclusion : Aucun retour de leur part (il faut les relancer à chaque fois par téléphone pour qu’il vous envoie un mail ne prouvant rien) aucun numéro de suivi, aucun mail précis qui prouve que la piscine a bien été donné au livreur et donc partie de leur entrepôt.
Sachez que s’ils vous arrivent un imprévu et que vous annulez votre commande, vous serez sévèrement pénalisé car, c’est lekingstore qui chiffre le montant des frais. Aucun montant ou pourcentage ne sont inscrits sur les conditions générales de vente.
Je déconseille ce site cela s’appelle tout simplement de la vente forcée donc, pour moi du vol.

Commande passée le 26 avril. Toujours rien le 20 mai.
Impossible de suivre la commande.
Au téléphone, on me dit que ma commande est chez le transporteur dont on ne me dit pas le nom!
J'ai l'impression de me faire avoir et jke n'aime pas çà!
M. Schumann

Bonjour je tenais à vous partager mon expérience avec le site Internet Kingstore. J'avais un projet d'acheter une piscine en bois et en cherchant sur internet j'ai trouvé ce site qui propose des piscines en bois avec des marches et plages intérieurs et c'est les seul qui propose cela. Après quelques contact avec leur service client et notamment Simon le responsable ( tres bon accueil, de bon conseil) pour definir mon projet j'ai décider de tout commander sur ce site (piscine, robot, pompe a chaleur, electrolyseur, bache a barre, abris de jardin pour le local piscine...). Reception des éléments de la commande très rapidement, tout les délais annoncé sont respectés. Au moment du montage de la piscine et des accessoires le SAV est présent pour vous aider même le week-end. A aucun moment je me suis senti abandonné par leur SAV, remplacement rapide de quelques éléments reçu endommagé a cause des transporteur. Je recommande donc a 100% ce site qui est tres sérieux.

Bonjour,
Commande passée le 7 avril 2020 pour une piscine bois (délais de livraison 15 jours) confirmation par téléphone également que le délai serai respecté!
Au bout de 15 jours j'ai bien reçu ma piscine(structure bois) après renseignements pris la seconde palette accessoires devrait suivre très rapidement...hors 15 jours apres toujours rien!enfin le 12 mai je reçois enfin le reste de la commande mais sans prise de rendez-vous!!heureusement que j'étais à la maison.
Bref presque un mois et demi pour la livraison au lieu de 15 jours annoncé je trouve ça dommage surtout qu'après de nombreux coups de téléphone personne n'a pu me donner une raison valable...
Une fois le tout monté je me rends compte d'un problème venant de la filtration j'ai du sable de partout au fond de la piscine... résultats quatre crépines de cassé et les autres sont en sale état.Cela fait trois semaines que j'essaie de les joindre par téléphone et par mail sans aucune réponse de leur part je trouve ça inadmissible...
Première et dernière fois que je commande chez eux.

Piscine montée ce jour, nous sommes très content du résultat final.
La piscine est de très bonne qualité, nous n'avons pas eu de mal pour le montage grace aux conseils de l'équipe technique qui reste à l'écoute malgré la conjoncture actuelle.
Merci à monsieur Simon.

Nous souhaitons partager notre expérience
Nous avons commandé un ensemble Piscine +terrasse
et nous confirmons la qualité des produits reçues
nous avons etait agréablement surpris du suivi que LEKINGSTORE nous à apporté ,conseil et bienveillance notre projet à de l'allure
merci infiniment pour le bonheur que nous allons pouvoir avoir dans notre jardin en famille .
Nous vous souhaitons une belle réussites .

Très bon site nous avons était ravis du service technique
Piscine 8x5 avec escalier traditionnel prix hyper sympa et nous aimons leur disponibilité
Continuez comme ça
Richard B

Attention on vous vend du rêve avec livraison rapide... Il n'en est rien livraison sous 1 mois au total car ils oublient de vous dire que la livraison se fait en en 3 voire 4 fois et que vous attendez toujours les pièces. Achat Piscine le 1707, livraison de 2 colis sur 4 au 11/08 ?
en plus structure bois plusieurs morceaux abîmés lors du transport, bravo la colle à max car sinon c'est retour sous 2 mois !!!
je désespère de voir ma piscine cet été déjà bien entâmé.
Lisez surtout bien la notice avant de commander car cela évite bien des erreurs notamment pour installation béton avec ipn mais les ipn arrivent avec la structure et votre dalle béton est déjà faite... BRAVO

Techniquement pas au point alors commercialement nul

Découvert au hasard de mes recherches sur le net, je ne peux que vous recommander Lekingstore!
Par cet avis je voudrais exprimer toute ma gratitude à toute l'équipe qui m'a accompagnée dans mon achat.

Dès votre connexion sur leur site une boite d'aide s'ouvre avec un conseiller prêt à répondre à vos moindres questions et toujours avec patience, rapidité et efficacité.
Un technicien vous rappelle si vos demandes sont justement plus techniques et il reste à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.(que c'est rare de nos jours!)
J'ai donc commandé une pompe à chaleur Pool Confort 11kw pour moins de 1000€ guidée par les conseils des techniciens et je ne regrette pas du tout mon achat, non seulement la pompe est très belle (plus belle qu'en photo) mais en plus elle est super silencieuse, s'en est même étonnant!
La livraison a été faite dans les temps avec prise de rendez-vous par la société de livraison, le livreur a même rentré le (grand) colis dans le garage car il menaçait de pleuvoir.
La pompe a été mise en place par mon mari qui a trouvé son installation facile, un dernier renseignement pris par téléphone auprès du technicien pour un fonctionnement optimal et maintenant il ne manque plus que le soleil pour pouvoir profiter de notre première baignade!

Merci encore à toute l'équipe pour votre accompagnement dans notre achat et je vous félicite encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse ce qui n'est malheureusement pas le cas de bons nombre de "commerçants", qu'importe, vous venez de gagner de nouveaux clients pour nos futurs achats.
A bientôt!
Vanessa