Lekingstore Anmeldelser 

2 eme commande sur LEKINGSTORE
merci pour les conseils de la pompe à chaleur
un bassin chauffé en Hiver c'est le top !!!!

Attention, si vous aimez l'aventure, acheter une piscine chez kingstore ! Loin d'être le king, ils sont incapables d'assurer, 9 mois sans répondre au téléphone, les margelles de la piscine en bois: à l'envers, le liner de la mauvaise taille et de la mauvaise couleur, le système de refoulement ne correspond pas, pas de cale pour taper sur les planches, pas assez de vis à bois.... et puis tu peux être sympa avec eux, il te --- pareil ! Quel sérieux ! Fuyez cet enfer, sauf si vous aimez vous faire avoir copieusement. Salut et prenez soin de vous.

Periode difficile. Apres avoir fait le tour de tous nos amis ayant mis une piscine cette année. Il faut savoir que tous les pisciniste ont connu une année particulière à cause du covid. Délais long etc.j ai même des amis qui ont eu une piscine annulée à 2 reprises par 2 sites différents ce n etait pas lekingstore.
Nous avons rencontré quelques problèmes mais l equipe a répondu du mieux qu elle a pu avec le personnel disponible.
Je pense simplement que ceux ci auraient du allonges leur délais de livraison afin de ne pas se retrouver avec de mauvais commentaires qui sali un peu leur image de marque .
Petit bémol pour la visserie qui devrait être en inox...
J espere que ma piscine durera 10 ans et que si j ai quelconque problème le sav sera à la hauteur de son engagement.

Piscine commandée le 20 juin 8 semaines de délais, je la reçois par morceaux un bout le 27 les planches dont une cassée, à ce jour le 20 Aout nous avons reçu l’echelle et les leds.
Pas de notice de montage etc..
J’ai appelé relancé, tout est normal, je suis le méchant client pas content.
C’est une blague à 3600 euros et je suis pris en otage
Fuyez

J'achète une piscine en bois au début du mois de janvier 2019, celle-ci est installé fin février, nous avions beau essayer de tendre le liner pour le positionner, mais rien à faire il était trop petit, après envoie de plusieurs courriers avec photos et appels téléphoniques ils ont enfin reconnu que la société Aqualux avait envoyer un liner de mauvaise dimension, il nous en ont fait parvenir un autre...; après la mise en eau le sable de filtration était rejeter dans la piscine et encore une fois après plusieurs réclamations au service après vente on nous a envoyer des crépines qui soit disant étaient à changer, mais rien à faire malgré les trois envoie de crépines qui n'étaient absolument pas en mauvais état en désespoir de cause j'ai donc passer un message sur FB afin d'obtenir de l'aide et un internaute m'a indiquer qu'il fallait mettre un gravier un peu plus gros et cela m'a un peu aider mais pas solutionner le problème totalement;
ensuite je commande des vannes, mais ne correspondant pas à ma demande je les retourne donc sur 60€ il me font un avoir de 11€ parce que l'un des deux emballage de vannes avait été ouvert mais nous l'avions déjà reçu ouvert ! il n'ont même pas pris la peine de me rembourser au moins 30€ !
Cette année au mois de juin 2020 lorsque nous avons enlever la bâche de protection pour l'hiver nous avons découvert notre liner tâcher dessus de ligne d'eau comme si la couleur des planches de la plage en bois avait coulé, j'ai acheter des produits spéciaux pour nettoyer mais rien à faire, cela ne part pas !
Je suis vraiment dégoûter on dirait un liner mal entretenu de dix ans, pour m'acheter cette piscine et la faire installer cela a été un gros sacrifice (10.000€)et j'ai vraiment économiser longtemps ayant un revenu très modeste et maintenant je suis vraiment démoraliser de constater l'état de cette piscine au quotidien je suis vraiment très très déçu et contrarié de mettre fait arnaquer par cette société,

je suis tres decu. apres avoir acheté une piscine l'an dernier, j'ai eu un probleme de SAV cette saison.
Celui ci à duré près de 2 mois, j'ai fais de multiples relances pour m'entendre que je devrais me débrouiller par moi même pour la résolution de mon problème
conclusion : pas sérieux, je ne recommande absolument pas!!!

Bonjour, j ai commandé une piscine avec PAC fin d année dernière mais je l ai installé en début d année. Pour moi les délais de livraisons ont été respectés.
C est après que ça se gâte...
L option escalier de la piscine facturée 500 euros concerne uniquement la découpe du liner...
La structure en dessous est à ma charge....
Ensuite, ils manquait de nombreux coudes et accessoires pour les raccordement des divers appareils..
Ils m ont dit que c etait normal parce que ça dépendait de la façon dont j allais faire mon installation.....
La pompe de filtration m envoie du sable dans la piscine... apres l avoir démontée pour regarder les crétines et les joints, tout semble normal mais a chaque démarrage de la pompe, j ai une poignée de sable qui rentre dans le bassin....
Et enfin, ma pompe a chaleur fait beaucoup de bruit venant de l'intérieur... des vibrations qui résonnent beaucoup et qui m ont valut une lettre de menace de mes voisins...
J ai contacté le sav qui avec de nombreuses relancent me demandent d envoyer la pompe à mes frais (90euros) chez polytropic pour la faire voir par un technicien...
C est honteux de devoir payer des frais de livraison sur un produit qui est défectueux pour le rendre conforme à ce que j aurais du recevoir....
Et après plusieurs mails pour chercher une solution, ils m ont simplement dit que c etait comme ça et c est tout....
Dégoûté du sav et de la façon de faire...
Les belles paroles d avant la vente ont vite changées...

Site vraiment pas sérieux, pour vendre ils sont bon mais pour assurer le suivi totalement incompétent.

Achat d'une piscine bois d'argent 6,10x4m on passe d'un 15 jours de délai de livraison à 2 mois... ensuite, des pièces en bois mal usinés que j'ai du reprendre. il me manque des pièces pour monter le skimmer, j'attends toujours un technicien qui doit me rappeler pour m'expliquer le montage (Heureusement que je suis débrouillard sinon, je me baignerai au mois de janvier...), les vis ne sont même pas inox, et les nomenclatures sont mal faites, car ils en manquent pour le montage, obliger de devoir acheter moi-même des pièces pour finir le montage de la piscine.... c'est lamentable une prestation pareille !!!!

Ce site est tout simplement une arnaque....
J'ai commandé une piscine en bois exagonal et les délais de livraison ne sont absolument pas respecté. À la commande on m'annonce 15 jours de délai. Je commande le 11 mai 2020. À peine payé, on m'appelle pour m'annoncer 1 mois. Je reçois des morceaux, une led pour une livraison et une journée de bloquée, une autre pour des flexibles, une autre pour la pompe à chaleur, une autre pour le kit de pompe à chaleur et au final la piscine le 17 juin. Mais toujours pas de bâche. La piscine ne peut pas se chauffer et reste à 20 degré donc peu utilisable au 23 juillet. Bien évidemment personne ne répond au téléphone et on m'annonce gentiment par mail qu'on relance l'équipe.
Bref livraison en 6 fois pour des objets dérisoires et 6 journée perdues, des notices de montage incompréhensible et personne à contacter pour vous aider.
Site à fuir impérativement

Bonjour à toutes et à tous, j’ai commandé une piscine bois d’argent pour près de 6000 euros (comprenant de nombreux accessoires) avant le confinement (par chance). Concernant la livraison aucun souci, les délais ont été respectés. En revanche, avant de passer commande j’avais eu à plusieurs reprises le technico-commercial qui m’avait assuré un suivi tout au long du montage et ce afin de répondre aux interrogations et prodiguer des conseils. Malheureusement, ils sont totalement injoignables. Aucun SAV ! Voilà le stéréotype d’une entreprise qui visiblement n’a pas connu la crise avec le confinement (bien au contraire) mais qui faute d’assurer le SAV en embauchant, a pris le soin de couper la hotline ! Une honte ! Quant aux réponses par mail, soit on ne vous rappelle pas (contrairement à ce que l’on vous répond), soit les réponses sont en inadéquations totales.
J’invite donc celles et ceux qui auraient besoin d’un SAV de passer votre chemin. Je suis navré mais je ne fais que relater les faits de ce que je vis avec cette société. Bien à vous,Monsieur BRUNET (pour montrer que j’assume mes écrits auprès des gérants de la société) !

Comme grand nombre de français inquiets de passer ses vacances à la maison, j’ai commandé une piscine en avril. Les délais annoncés ont été un peu plus longs que prévus (on était en plein confinement) donc rien d’alarmant. Lekingstore que j’ai appelé à plusieurs reprises m’a rassurée en m’expliquant qu’ils étaient dépendants des transporteurs.
J’ai reçu ma piscine en plusieurs livraisons comme annoncé à la commande.
Début juin elle était installée et depuis nous en profitons tous les jours.
C’est vrai que nous ne l’avons pas reçue comme prévu mi-mai, mais nous avons su relativiser, ça n’était qu’une piscine que nous attendions, rien de vital !!!!
Merci à Simon pour ses conseils.
Veronique

Commande passée le 10/05/20 pour une piscine avec les baches été/hiver + la pompe à chaleur :
Malgré un long délai pour la livraison de la palette accessoires qui doit nous être livrée fin de semaine, notre dossier a été correctement suivi par mail via les équipes de Le King store.
Pour le moment, les produits ont l'air de bonne qualité (à suivre car non installés). Malgré le fait que nous ne puissons les joindre par téléphone, je ne peux que souligner la réactivité des réponses par mail.
Esperons maintenant que tout se passe bien pour le montage.

Bonjour,
Nous sommes exactement dans la même situation que tout les autres commentaires.
Le pire je crois est le manque de contact et d'information...
Je m'adresse au personne qui ont publié un avis il y a plusieurs semaines : ou en êtes vous????
Avez vous reçu votre commande??
Merci d'avance a ceux qui répondront.
Je viens compléter mon commentaire pour vous dire que nous avons finalement reçu la palette accessoires la personne au téléphone était dsl ... hasard ou pas tout a été déclenché après la publication de cet avis. Bon courage a vous tous

Bonjour
Ayant succombé aux sirènes des piscines pendant le confinement, je suis au regret de déplorer un manque évident de professionnalisme !
Commande effectuée le 13 mai pour une sortie d usine le 19 juin. ( 1 mois de délai annoncé sur le site donc convenable)
Appel du transporteur pour livraison le 23 juin donc tout va bien !
Livraison de la structure bois uniquement donc réclamation sur le bon de transport, appel téléphonique (qui ne répond jamais) donc mails et photos.
Le lendemain quelqu un me rappelle pour m annoncer qu'il y a une deuxième palette et va arriver car sortie de l entrepôt le 19 comme prévu. ( Si je n' avais pas fait attention tout pour ma pomme) Ok, je patiente, pas de nouvelles, pas de suivi ni de liens sur le site. Je renvoies des mails car impossible de les joindre. Au bout de quelques jours, on me rappelle pour me dire que c est dans la zone logistique mais que le transporteur ne l a pas pris... Je harcèle de mails et n en veut pas aux personnes qui visiblement sont dépassées. Je suis très déçu d un fonctionnement et surtout d un manque évident de sincérité qui démontre le peu de considération envers leurs clients.
Peut-être que la période exceptionnelle explique en partie les difficultés, mais croyez moi, à refaire, je ferai autrement !

Waited 2,5 months for something that was in stock on their website!
Postponed several times the delivery... no tracking possible, was supposed to get a message when delivery would take place instead they just showed up one day (luckily I was home).
However the value for money is good, rest not so.

Pour ma part, j'ai eu un super contact avec le patron de cette boutique Simon Tordjmann.
J'ai acheté ma piscine il y a 2 ans... Néanmoins Finition liner, soudures pas terribles, dimensions non respectées. qualité passable, bref cela nous a pas empêché de faire trempette.
Quelques soucis techniques au début, mais le suivi SAV, a bien été fait...
Concernant le robot piscine "Starlux" , ça a été une toute autre histoire... Un robot qui m'a été vendu comme le top du moment et qui offrait un soulagement total à la corvée de nettoyage... Que du baratin !!
Le robot n'arrive pas à monter sur les escaliers (modèle piscine avec 3 marches dans toute la largeur de la piscine), il n'arrive quasiment pas à frotter les parois et systématiquement il se met en porte à faux dans un angle et reste bloqué.
Après des allés retours en SAV, la 1ère année, donc quasiment pas utilisé... L'année suivante, rebelote, je le renvoi avec une vidéo du problème (suivant leur demande), mais le délai de garantie est dépassé !!!
Au final, ce super robot a été remplacé par un aspirateur à main... Étant donné le prix qu'il coûte, s'est une belle arnaque.
Mais ma plus grande déception, c'est lors de l'achat de la piscine, le directeur, donc Simon, il s'était engagé à faire un "super" geste commercial en offrant à mes enfants des jeux aquatiques, idéals pour la piscine sachant que j'avais quand même acheté la totale : piscine + kit filtration + système de traitement automatique + douche solaire + alarme + robot...
Je parlais de déception car à plusieurs reprises, il m'a confirmé qu'il allait tout envoyer, j'ai cherché à le contacter à plusieurs reprises mais inscrit aux abonnés absents... 😡
Je qualifie ça de malhonnête.... Bien dommage car au premier contact il semblait être une personne très sérieuse et intéressante.
Pour finir, il n'ai pas possible de mettre zero, cette note est sévère mais légitime car pour vendre de la piscin, il faut être très technique... Ce qui n'est pas tout à fait le cas pour le personnel de cette boutique.

Fuyez s’il n’est pas trop tard. J’ai commandé une piscine en bois le 30 avril le commercial me confirme que tant que la piscine est sur le site elle est disponible. Un premier mail nous informe que la piscine quittera l’entrepôt le 02 juin le 12 juin aucune nouvelle après les avoirs harcelés de mail enfin une réponse * un mail type préconçu du genre la piscine a été prise en charge par notre entrepôt*
Après plusieurs relance enfin une interlocutrice qui nous annonce que la piscine sera livrée la semaine de 5 juillet déjà un mois de retard 😤. Soit au moins on a obtenu une date de livraison 🍀. Le lendemain le transporteur nous appelle en disant que tout compte fait nous serons livrés le 25 juin 🎉...... la joie fut de courte durée le sur lendemain le transporteur nous rappelle et nous annonce que la piscine a été cassé au chargement et que c’est la dernière en stock. Depuis c’est la politique de l’autruche injoignable ce site est catastrophique se sont des amateurs aucun professionnalisme j’espère que mon avis servira à un plus grand nombre pour éviter ces désagréments. Dernier coup de fil aujourd’hui qui me propose une livraison pour septembre j’espère au moins récupérer mon argent au plus vite.

Voici un récapitulatif de notre expérience avec Lekingstore. Il sera mis à jour (ainsi que l'évaluation) en fonction des avancées.

Nous avons passé commande le 25/05 d'une piscine dont la livraison était annoncée début août. Le 26/05 nous sommes contactés par Simon du service clients qui nous propose un autre modèle plus cher livrable lui dans un délai de 3 à 4 semaines. Nous acceptons. Avec la piscine, nous commandons 3 accessoires. Le 28/05 nous recevons un mail nous notifiant que les accessoires nous seront livrés dans les jours qui suivent leur sortie d'entrepôts le 20/07, hors ceux-ci devaient nous être livrés avant la piscine selon les infos reçues au moment de la commande. Inquiets quant au délai, nous leur adressons un mail, leur service étant injoignable autrement. Le 03/06 nous recevons un mail annonçant la livraison de notre commande dans les 4 à 5 semaines suivant sortie d'entrepôts au 19/06. Nous sommes néanmoins recontactés par téléphone avec la promesse d'une livraison de la piscine début juillet. Le 16/06 nous recevons un mail nous informant que la structure de la piscine était traitée par leur entrepôt et que nous la recevrons dans les meilleurs délais. Aucune mention n'y est faite quant aux autres parties de la piscine. Après contacts (et insistance pour obtenir réponse...) par mails concernant la livraison des accessoires, il m'est confirmé ce 22/06 que la piscine sera livrée autour du 20/07 avec une possibilité de délai plus court en fonction de la tournée des transporteurs.

MAJ au 24/06
Après leur avoir adressé un mail exposant mes groooos doutes et demandant une confirmation de livraison, j’ai été très rapidement contactée par téléphone. Une dame m’a proposé de prendre contact directement avec le transporteur pour connaître le délai de livraison de la piscine complète. Ce dernier m’a confirmé une livraison la semaine du 29 juin.
Je rajoute une étoile donc en gardant espoir.

Nouvelle MAJ au 24/06
J’ai reçu un appel rassurant de Simon. Excuses présentées pour les quiproquos et explications fournies. La livraison ne devrait pas tarder.

MAJ au 29/06
Livraison bien reçue (sauf accessoires commandés en plus). Y a plus qu’à vérifier si tout va bien au montage...
Je rajoute 1 étoile.

Je tiens à vous faire part de mon expérience:

J'ai commandé une piscine chez LEKINGSTORE le 7 avril 2020. J'ai reçu ma commande sous 3 semaines, et la structure en 1 semaine. Fin avril j'ai coulé ma dalle et j'ai ensuite enchaîné pour le montage de la structure puis de la filtration. Personnellement j'ai opté pour faire un vrai local technique en utilisant du tuyau souple renforcé pour la partie extérieure enterrée et du PVC rigide pour le local technique. J'ai opté pour une pompe à chaleur et un traitement automatique pour me simplifier la vie avec un duo (électrolyseur couplé au régulateur automatique de PH). Il est vrai que cette année avec le COVID 19, les entreprises ont été quelque peu désorientées, mais LEKINGSTORE a tenu ses délais (on m'avait prévenu au moment de la commande qu'habituellement il fallait compter 2 semaines mais cette année 3 semaines à cause du virus). Un article manquait lors de la réception de la palette accessoire, après avoir envoyé un mail, je le recevais sous 3 jours. Apparemment leur standard téléphonique a l'air submergé d'appels suite à l'explosion des ventes suite à la pandémie. Il faut être un peu patient, une réponse finira par vous parvenir. J'ai rencontré quelques petits soucis lors de l'installation de cette piscine suite à une notice incomplète (ne pas mettre tout le sable dans le filtre mais seulement la moitié, ils prévoient le changement du sable dans les 5 ans à venir, sinon le sable va passer dans la tuyauterie et se retrouver dans votre bassin). Sinon deux pièces défectueuses (un programmateur du tableau électrique et la sonde PH cassée), mais lekingstore s'est engagé à me les renvoyer en SAV.
Je suis donc finalement satisfait de cet achat, et vous recommande ce site pour vos achats.

Merci en particulier à SIMON pour son efficacité, ses bons conseils lors de ma commande.

Il a fallut les harceler pour enfin recevoir une commande incomplète avec plusieurs semaines de retard. Pas de skimmer et d échelle, il ne réponde plus aux mails. Ils ne sont pas sérieux du tout, fuyez avant tout achat...liner de mauvaise qualité avec défaut...