Leetchi Anmeldelser 1 231

I set up a Money Pot as a way to collect money for a virtual baby shower gift for our coworker. We have global team and everyone in US had problems donating, none of our credit cards worked because it does not have some security thing on them. We had to call the banks to authorize it, etc. second problem now is getting the money gifted. The baby was already born and we still waiting for Leetchi to approve my id document. i uploaded it 20 days ago. how long does it take? i submitted 2 tickets to ask on status and received no replies! Its embarrassing! Please help!
Update. After writing this review, i received immediate response and apology. Customer service were able to identify it as system bug that prevented my ID being uploaded correctly and therefore it was being delayed in being approved. I must give 5 stars to follow up and problem resolution! but because we were up to a rocky start i will leave it at 3 stars.

Leider wurde die Auszahlung abgelehnt obwohl ich für mein schwer krankes Kind gesammelt habe. Der Ausweis von mir ist registriert wurden. Trotzdem Keine Auszahlung. Ich weiß nicht was ich machen soll und wie ich an mein Geld komme.

ich habe leider kein kontaktformular gefunden , freu mich aber das jemand anwortet und hile anbietet der link war leetchi.com c anlageprojekt

i am also using Leetchi and have the same issues,i issued my ID a week ago & sent ticket requests with no answers , it's still showing as pending which is so frustrating as the person left on Friday .I would have major concerns using this site again as the setup makes it easy to set one up but very,very difficult to withdraw the funds which is why i would look at others sites .Absolutely ridicules carry on .

Information sent as requested ,can you please advise

Als ich mir das gesammelte Geld überweisen lassen wollte kamen nur immer automatische Nachrichten dass dies nicht ginge. Ohne Angaben von Gründen. Als ich dann den Support anschrieb wurde mir gesagt, dass ich ein Foto von einem Dokument mit meinen Bankdaten schicken müsste und etwas was zeigt wie das Geld verwendet wird. Für das letztere reichte dann eine Budgetaufstellung der Ausgaben und ich bekam das Geld überwiesen.

Update zu Leetche's Antwort:
Ja, das verstehe ich. Was ich äusserst merkwürdig finde ist, dass sie das nirgendwo vorher sagen. Dass man wenn man den Pot auszahlt nicht darauf hingewiesen wird oder die Funktion hätte diese Dokumente beizufügen, und das selbst in der automatischen email, die über das Nichtgelingen der Überweisung informiert keine Anmerkung dazu zu finden ist. So dass man dann mit ihnen in Kontakt treten muss nur um zu erfahren, was sie standardmässig benötigen um das Geld auszuzahlen.

Das scheint mir doch sehr unprofessionell

My father was diagnosed with ALS, a very serious disease, so we started a fundraiser for him. More than 200 people donated to help him.

Unfortunately, ALS refuses to release the funds, even though we've sent them all the medical documents and IDs translated (which I wonder if it's even GDPR compliant; ever heard of medical privacy?).

They are deliberately slow in communications and I requested that all people who donated be refunded, since they have no right to keep this money.

Unfortunately, they've decided to scam more than 200 people and a person who suffers from ALS and they won't return the donations. They won't even reply to my numerous emails.

We are now seeking legal action agains this scam.

It has been already 10 days and 4 unsuccessful transfers: I still cannot receive the money from the Leetchi pot, my colleagues have created for my birthday. At first, the colleagues tried to transfer directly the money to my bank account.
Since this was unsuccessful (no reason why) I had to register at Leetchi, upload my ID and a photo of myself, and after some time of verification I requested a transfer to my Revolut account. This was declined on the next day without any reason. Then I requested the transfer to my Fibank account and today I received another message that the bank transfer has been refused. Then other 2 tries with alternating bank accounts. Looks like a scam and I warned my colleagues not to use it anymore.

I have received a money pot from my colleagues. My profile got stuck at verify my ID. I have opened 3 support tickets for almost a week now and no answer. I think their website is a fraud, given the amount of negative reviews. Who know how many weeks until they verify my ID and I am able to rrceive the transfer. Really dissapointing. Would not recommend.

On ne devrait pas donner d'etoile ici. Une etoile est de trop. Ca fais des heures que j'essaye de changer mon mot de cle. Il ne s'est rien passe. Je n'arrive pas a entrer dans mon compte.
On ne peut contacter personne au tel car le numero affiche sur la site de leetchi est fausse. Et envoyer un mel n'en vaut pas la peine: On recoit une reponse automatique qui n'a rien a voir avec le probleme.
Service abonminable!

Leetchi still hasn’t verified my profile (despite documents uploaded two weeks ago) hence I was unable to send the money pot I collected for a colleague gift!

It’s been two weeks and no response.. really need to get this resolved....

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After 48 hours still no responses to my support ticket despite the response below. Send another email to customer service, I am due to take the money pot out for my colleague this week - so please help!

Ich habe für meine Freundin eine Sammelaktion erstellt und das Geld zum Geburtstag gesammelt. Wir haben WENIGER ALS 250€ gesammelt, dh das Geld sollte nach DEREN AGBs so ausgezahlt werden. Nach der Sammelaktion wollen die kein Geld auszahlen, hin und her, NULL Service, immer wieder nur die selben (automatischen?) Emails von denen, telefonisch nicht erreichbar. Wollen mein Ausweis haben und fragen wofür ist das Geld (WTF??). BITTE KEIN GELD DENEN GEBEN! MEHRERE PERSONEN SCHON BETROGEN - SIEHE NEGATIVE KOMMENTARE IM INTERNET

Cela fait 2 semaine que Leetchi bloque ma cagnotte malgré tous les documents fournis. Rib en PDF, Document d'identification. Le support est déplorable meme mediocre. Impossible de faire transférer les fonds sur le compte du bénéficiaire. Je suis en communication avec une certaine Aurélia qui met des années à répondre. Personne ne réponds au téléphone. C'est bien la dernière fois que je fais confiance a Leetchi. S

Opened a pot for my leaving colleague, my account didn’t get verified, there is a red dot on my id page but doesn’t say not accepted nor is there any option to upload new documents. Also no response to my support ticket. My colleague will be leaving tomorrow and now in a position where I will not be able to send the money.

Edit: They contacted me after the review and sorted out my problem. Thank you.

Following Brexit I am unable to access my moneypot via Amazon it says it is unavailable ... can anyone please advise? If I can't access it this is just rubbish! I do not want Euros or to have to transfer the money to my account.

Spendenauszahlung wurde abgelehnt. Telefonisch kann man niemanden erreichen. Wir haben Geld für die Beerdigung für einen Freund gesammelt. Nachdem man jetzt soviele schlechte Bewertungen hier findet ist es erschreckend.

wir sitzen nun seit mehreren Tagen und versuchen, den Ausweis zu verifizieren. Nichts funktioniert.
Man bekommt niemanden ans Telefon.
Der Service hat ziemlich abgebaut. nicht mehr zu empfehlen

Leechi will mir trotz valediertem Personalausweis meine Spenden nicht auszahlen. Ich habe es nun schon 3 mal versucht, aber es kommt immer wieder eine Email, dass die Überweisung nicht funktioniert hat, obwohl ich einen verifizierten Perso hochgeladen habe. Nie wieder! So was kompliziertes habe ich bei anderen Spendenaktionen noch nicht erlebt.

Wir haben für die Behandlung einer kranken Freundin gesammelt. Das Anlegen und verteilen der Sammelaktion war einfach und hat gut funktioniert. Die Validierung hat auch super geklappt. Soweit alles bestens. Meine Probleme haben erst nach dem Ende begonnen. Zweimal jetzt schon, hat die Auszahlung nicht geklappt. Man bekommt dann eine automatisierte Mail, leider fehlt darauf komplett die Begründung, warum die Auszahlung nicht geklappt hat. Ruft man dann auf in der Mail genannten Hotline an, erfährt man, dass diese nicht mehr existiert. Bei Nutzung der Mailadresse bekommt man wieder eine automatisierte Mail, dass es gerade zu zeitlichen Verzögerungen kommt. Meine Anfrage ist jetzt seit 24 Stunden unbeantwortet. Da zuvor alles immer schnell und gut funktioniert hat, hoffe ich, dass das mit den vorhergehenden Feiertagen und einer zeitgleichen Umstellung zu tun hat und hoffe, dass sich die Probleme noch schnell klären.
Spätestens Montag werde ich die Sache an einen Anwalt geben.

Update 08.01.2021 (15:40 Uhr): Über Trustpilot innerhalb einer Stunde die Antwort unten erhalten. Ich habe ebenfalls innerhalb einer Stunde die gewünschten Zusatzinformationen an kontakt at leetchi dot com (Mailadressen sind hier nicht erlaubt) zugesendet (zusätzlich noch die Ticketnummer ergänzt), hoffe dass mir jetzt schnell geholfen wird und werde die Erfahrung entsprechend hier dokumentieren.

Update 11.01.2020: Der Support hat jetzt (08.01. 17:22 Uhr) folgende Dokumente angefordert: - Rechnung(en)/Kostenvoranschläge, die mit dem Zweck der Sammelaktion übereinstimmen.
- Offizielles Dokument der Bankverbindung von der Begünstigten- z.B. ein Foto des Kontoauszuges auf welchem die Daten IBAN, BIC, Begünstigter sichtbar sind. Bitte beachten Sie, dass in diesem Dokument nur die für die Übertragung erforderlichen Daten angezeigt werden müssen.
- Kopie Personalausweis / Reisepass der Begünstigten
--> diese am 11.01. 07:10 Uhr zugesendet. Hoffe dass jetzt was daraus wird.

Update 14.01. 14:18 Uhr: Leetchi hat sich wieder mit der textlich identischen Mail gemeldet (13.01. 16:36 Uhr) und nochmals ein offizielles Dokument der Bankverbindung eingefordert. --> Erneut nach bestem Wissen zugesendet, mit der Bitte um telefonische Rücksprache bei weiteren Problemen. Es wäre schön, mit jemanden persönlich darüber reden zu können, da würde sich sicher alles schnell klären lassen. Sind gespannt auf das weitere Prozedere...

Update 20.01.2021: Am 18.01. (8:41 Uhr) kam die Meldung, dass jetzt alles bei der Compliance, Abteilung liegt, um 17:41 Uhr dann, dass die Überweisung beauftragt wurde, mit dem Hinweis, dass der Zahlungserhalt innerhalb der nächsten 48 Std. liegt. Heute 15:30 Uhr war dass dann auch der Fall. Also: Ende gut --> alles gut!!! Im Überweisungstext stand noch der Hinweis, dass man an die AWV-Meldepflicht denken soll, wobei die meines Erachtens eigentlich erst ab 12.500 € gilt. (Wahrscheinlich ein Standardtext...)

Fazit: Ich hab mir die Auszahlung einfacher vorgestellt, bin aber froh, dass wir mit der Aktion letzten Endes wirklich helfen konnten. Ich glaube hier lässt sich an der Transparenz und dem Prozess noch einiges verbessern. Alles davor, war wie beschrieben einfach und hat super geklappt.

Ich will mir den Restbetrag der Spendenaktion auszahlen lassen und habe dafür meinen Personalausweis fotogragrafiert und -so wie es verlangt wird- an leetchi geschickt. Eine Antwort blieb aus. Auf Nachfrage erhielt ich sowohl beim Kundenservice als auch bei serviceclient nur automatisierte Antworten. Mein Eindruck ist so wie der von vielen anderen hier: Unseriös! Auch ich würde mir einen Rechtsanwalt nehmen und dieses Vorgehen nicht hinnehmen.

Wir hatten für meinen besten Freund Geld gesammelt, die Aktion lief von 09.20 - 12.20. Es ist eine stattliche Summe zusammen gekommen. Nach Beendigung der Aktion wird man per Email nach verschiedenen Dokumenten gefragt. Kann ich verstehen, da es Gesetze in Bezug auf Geldwäsche ect. gibt und Leetchi hier angehalten ist sich abzusichern. Was bissle schade ist - daher kann ich manche schlechte Bewertugnen verstehen - dass man im Vorfeld bei Eröffnung einer Sammelaktion nicht aufgeklärt wird welche Unterlagen gefordert werden.
Ich kann allen nur Empfehlen sich folgende Unterlagen im Vorfeld zu organisieren, dann gibt es auch kein Ärger und man muss sich nicht unnötig aufregen.
1. Ausweisdokument von der begünstigten Person
2. evtl. Arztbericht oder Kostenvoranschlag für das was gesammelt wird, je nach dem was man für eine Aktion hat.
3. Eidestattliche Erklärung, dass man das Geld nur dafür benutzt. Das dürfte ja auch kein Problem sein.

In unserm Fall habe ich die Unterlagen nach einer Mail zusammengestellt und bekam innerhalb 1 woche jetzt (sogar über die Feiertage) die Freigabe bzw. Vallidierung. Das gesamte Geld wurde Heute auf meinem Konto gut geschrieben.
Ich kann daher die schlechten Erfahrungen hier nicht ganz nachvollziehen.