Les meilleures truffes au chocolat. Et les chocolats sont délicieux. La livraison est rapide. Je recommande vivement
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En cette période de fêtes, je suis allée acheter 2 boites de chocolats, le vendeur fort sympathique me propose de souscrire gratuitement à leur programme de fidélité, il met en avant que les points a... Vis mer
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La maison du chocolat porte bien son nom ! Le chocolat est excellent. Le choix est important et tout est délicieux. Une mention toute spéciale pour Younes qui m'a accueillie à la boutique de Montparn... Vis mer
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J'ai commandé 3 boites de chocolats en ligne et j'ai été vraiment très satisfaite de la réactivité de la prise en compte de ma commande. elle arrivée en temps et en heure chez moi et les chocolats éta... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
La Maison du Chocolat révèle depuis 45 ans l’énergie créative du chocolatier Robert Linxe. Cet esprit Maison est incarné par 35 artisans chocolatiers passionnés, inspirés par Nicolas Cloiseau, Chef Créateur, Meilleur Ouvrier de France chocolatier. Les créations de la Maison sont 100% issues d'un savoir-faire artisanal français et élaborées dans notre atelier près de Paris. La Maison s’engage à sélectionner les cacaos les plus fins du monde, 100% tracés dont 90% jusqu'aux producteurs et à assembler des ingrédients naturels nobles. La Maison du Chocolat cultive une signature de goût et une liberté de ton unique qui donne une place à part à ses chocolats dans la gastronomie.
Kontaktopplysninger
41 rue Paul Lescop, 92000, Nanterre, Frankrike
- 0155518318
- client@lamaisonduchocolat.fr
- www.lamaisonduchocolat.com
4,2
Bra
96 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 83 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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J ai bien ete conseille
J ai bien ete conseille, les produits sont delicieux et tout donne envie
17. juni 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accompagnement lors de votre achat. A bientôt
Toujours une belle expérience gourmande…
Toujours une belle expérience gourmande et humaine !
20. juni 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Votre avis nous touche beaucoup et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience délicieuse !
J'adore leurs chocolats depuis des…
J'adore leurs chocolats depuis des années par contre leur site web manque d'ergonomie et présente des bugs....
13. mai 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
À 36€ les 175g pour une boite de…
À 36€ les 175g pour une boite de chocolat au lait, je m'attends à avoir une qualité au moins similaire à la concurrence comme Puyricard.
Même si ça reste supérieur que l'industriel comme Leonidas je suis très déçu par le rapport gout/poids/prix.
Première et dernière fois.
16. april 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à nous améliorer.
Nous comprenons que le rapport goût/poids/prix est essentiel pour nos clients, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons les transmettre à notre équipe de développement produit pour qu'elle puisse en tenir compte.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Sélection et envoi des chocolats pour nos clients…
Contactee pour gérer la sélection et l'expédition des boîtes de chocolats pour l'ensemble de nos clients tant en France qu'à l'étranger, la Maison du chocolat et notamment Soundes Robles a été très efficace et serviable. La qualité des chocolats était irréprochable et la présentation très chic. Retour clients parfait. Merci
20. januar 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience avec nos services :)
Au plaisir de pouvoir collaborer de nouveau avec vous !
À bientôt
Très déçue
Très déçue ! Par rapport à d'autres, cher et pas meilleur !
19. desember 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, La Maison du Chocolat, comme les autres professionnels du secteur, est impactée par un environnement économique inflationniste, tant sur les emballages, le transport, l’énergie, les matières premières et notamment une hausse spectaculaire du prix du cacao (+200% depuis 2023), principalement due à des conditions météorologiques défavorables qui ont gravement impacté les récoltes (récolte mondiale en baisse de 12%).
Soyez assuré que nous resterons pleinement engagés pour maintenir notre production française et artisanale et que nous ne ferons aucun compromis sur la qualité de nos produits et le choix de nos matières premières d’exception.
Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes en interne.
Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email : client@lamaisonduchocolat.fr
Déception
J’achète dans le magasin de le galerie St lazare un éclair au chocolat j’en rêvais je n’achète que rarement des gâteaux. Je précise bien au vendeur ( en dehors de cela charmant) chocolat noir. J’arrive chez moi j’ai un éclair au café ( ou caramel) pas très défini. Quelle déception. Franchement l’attention du personnel laisse à désirer. En plus je n’aime que le chocolat 😡
6. februar 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter la situation a nos équipes en boutique et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas.
N'hésitez pas à nous contacter, nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email : client@lamaisonduchocolat.fr
Déception
Déçues de la qualité , goût fade . Je ne voulais qu'une majorité de pralinés et nous en avons eu 10 chocolats dans une boîte à 110€ !! Le reste tout se que je n'aime pas , fruits, menthe.. chocolats abimés, ébréchés .. envoi rapide mais boîte dans un trop grand carton sans calage . J'ai essayé la Maison du Chocolat mais je ne recommanderai pas .
13. januar 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La ganache étant le bonbon emblématique de La Maison du Chocolat, il est vrai que le Coffret Maison est composé d'un assortiment de 2/3 de ganaches pour 1/3 de pralinés. Si votre préférence porte sur les pralinés, sachez que nous proposons également une gamme tout praliné dans laquelle vous retrouverez le Coffret 24 Rochers ou des assortiments 6, 16 et 40 chocolats. Vous pouvez également demander une composition sur-mesure de votre coffret auprès de nos boutiques parisiennes
Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes en interne ainsi qu'à notre prestataire de livraison.
En cas de difficultés ou d'anomalie sur vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email : client@lamaisonduchocolat.fr
Sans doute très bon
Sans doute très bon. Mais je mets une étoile pour les prix ! lisez bien les toutes petites lignes ! les prix ramenés au kilo sont exorbitants ! pour moi ce sera non !
2. desember 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter et nous comprenons votre position.
En effet, La Maison du Chocolat, comme les autres professionnels du secteur, est impactée par un environnement économique inflationniste, tant sur les emballages, le transport, l’énergie, les matières premières et notamment une hausse spectaculaire du prix du cacao (+200% depuis 2023), principalement due à des conditions météorologiques défavorables qui ont gravement impacté les récoltes (récolte mondiale en baisse de 12%).
Soyez assuré que nous resterons pleinement engagés pour maintenir notre production française et artisanale et que nous ne ferons aucun compromis sur la qualité de nos produits et le choix de nos matières premières d’exception.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien à vous
Leila O
Leila O. m’a assistée et comme la fois précédente le service et le conseil sont absolument remarquables
En plus d’avoir les meilleurs chocolats la
Maison du chocolat a aussi les meilleures conseillères dignes de leur qualité et réputation mondiale.
20. november 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre moteur !
A bientôt !
Je préfère en déguster moins mais de…
je préfère en déguster moins mais de l'excellence
5. april 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience et votre satisfaction.
À bientôt !
Tout simplement parfait
Tout simplement parfait ! La commande en ligne, le créneau de livraison respecté, et surtout les chocolats : divins !!
28. mars 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Merci beaucoup pour cette excellente appréciation et votre confiance. Nous sommes ravis de vous savoir conquis. A bientôt!
Je suis toujours aussi séduite par les chocolats de Pâques
Je suis toujours aussi séduite par les produits de la maison de chocolat, et les saveurs que l'on a en les dégustant.
3. april 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Patricia, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellents chocolats
Excellents chocolats, fins, délicieux. Envoi rapide, les chocolats sont bien protégés. Impossible de résister une fois la boite ouverte
29. mars 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Que de compliments ! Merci Myriam pour cette excellente appréciation et votre confiance.
Excellent et rapidement livré
Facile et rapidement livré (commandé le lundi reçu dans la boite aux lettres le mercredi).
Excellent mais à ce prix cela devient un luxe de déguster de bons chocolats.
27. mars 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Stéphane, Merci beaucoup pour votre avis. Nos chocolats et autres gourmandises sont fabriqués de manière artisanale avec les meilleures matière premières pour garantir la plus belle expérience à nos clients.
Livraison rapide, qualité top
Livraison rapide, œuf très bien protégé, arrivé en parfait état.
Concernant le goût, c’est juste un régal!
27. mars 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Merci beaucoup Ben d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience et votre satisfaction.
À bientôt !
Emballage et produits au top
Emballage et produits au top. Que du bonheur ! 🤗
14. februar 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Merci Marie-Claude d'avoir partagé votre retour sur votre belle expérience sur notre boutique en ligne.
Expérience détestable du SAV chocolats altérés
Expérience détestable du SAV. J'ai signalé le goût altéré de chocolats achetés en vrac ganaches et pralinés (près de 200€ le kg...) après une mauvaise expérience de dégustation (je suis une fidèlede cette maison). J'ai cherché une date de péremption sur la boîte et le dépliant : rien. Logiquement, j'ai cherché à en savoir plus. Rapidement, par mail, on m'explique les dates limites de consommation, au minimum 10 jours après achat. J'ai effectivement consommé ces chocolats dans ce délai ; ils étaient donc probablement périmés mais je n'avais aucune possibilité de le savoir. Aucune information en boutique, sur la vitrine non plus lors de l'achat. Très étonnée que le SAV me demande mon mobile pour poursuivre les échanges. Agressivité de la commerciale: je dois rendre des comptes : pourquoi un contact 3 semaines après l'achat (congés de février au passage...), pourquoi pas d'envoi immédiat de photos... à moi de me justifier, de culpabiliser de ne pas avoir prévenu immédiatement. Surréaliste inversion. Je comprends mieux le contact par téléphone souhaité sans trace... la personne sur la défensive est très virulente (je rappelle que je demande simplement à connaître leurs modalités d'information du client sur les DLC... sans rien demander d'autre). Odieux. Très contrastant avec l'hyper politesse en boutique... Donner une information claire au client concernant les dates limites de consommation lors l'achat de boîtes sur-mesure ne me semblait pourtant pas aberrant...
13. mars 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Chère Madame,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et votre insatisfaction.
Le service client a répondu à vos interrogations sur l'absence d'étiquette au dos du coffret par email et vous a demandé des photos en accord avec nos conditions générales de vente en cas de problème sur la qualité d'un produit.
Afin de comprendre l'origine du problème évoqué concernant le gout des chocolats il était essentiel pour nous de connaitre un certain nombre d'éléments concernant l'achat et cela a été fait par email. Le contact téléphonique avec nos clients permet de sortir d'une boucle de mail et en aucun cas n'a pour but de "ne pas laisser de trace". La maison du chocolat assume parfaitement les problèmes que peuvent rencontrer ses clients.
Lors de l'échange téléphonique il vous a été reprécisé la règlementation sur la vente des produits en vrac qui ne nécessite pas de dluo apposée au coffret ainsi que les délais d'enregistrement d'une réclamation. Notre banque à chocolat est soumise à un contrôle qualité strict et quotidien en ce qui concerne les dates optimum d'utilisation des bonbons de chocolats. Ils ne peuvent être périmés.
En ce qui concerne l'appel reçu par l'agent de notre service client, ce dernier a eu lieu au sein du service, en présence de l’équipe et en aucun cas l'agent n' a fait preuve d'agressivité. L'agent vous a expliqué les raisons pour lesquelles nous ne pouvions prendre en compte votre réclamation, En outre le fait que cette dernière soit faite plus de 15 jours après la date de dégustation que vous nous avez confirmée.
Nous sommes à nouveau désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de cet appel et que les questions de notre agent service client pour une meilleure analyse aient été perçues comme des demandes de justifications, il n'en ai rien.
Nous restons disponibles par email ou par téléphone pour toutes questions ou précisions.
Votre service client.
Commande de chocolats pour offrir
Commande de chocolats pour offrir
1. mars 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Irene, merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Simple d'utilisation pour la commande
14. februar 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Merci Deborah d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre satisfaction.
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