Les meilleures truffes au chocolat. Et les chocolats sont délicieux. La livraison est rapide. Je recommande vivement
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En cette période de fêtes, je suis allée acheter 2 boites de chocolats, le vendeur fort sympathique me propose de souscrire gratuitement à leur programme de fidélité, il met en avant que les points a... Vis mer
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La maison du chocolat porte bien son nom ! Le chocolat est excellent. Le choix est important et tout est délicieux. Une mention toute spéciale pour Younes qui m'a accueillie à la boutique de Montparn... Vis mer
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J'ai commandé 3 boites de chocolats en ligne et j'ai été vraiment très satisfaite de la réactivité de la prise en compte de ma commande. elle arrivée en temps et en heure chez moi et les chocolats éta... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
La Maison du Chocolat révèle depuis 45 ans l’énergie créative du chocolatier Robert Linxe. Cet esprit Maison est incarné par 35 artisans chocolatiers passionnés, inspirés par Nicolas Cloiseau, Chef Créateur, Meilleur Ouvrier de France chocolatier. Les créations de la Maison sont 100% issues d'un savoir-faire artisanal français et élaborées dans notre atelier près de Paris. La Maison s’engage à sélectionner les cacaos les plus fins du monde, 100% tracés dont 90% jusqu'aux producteurs et à assembler des ingrédients naturels nobles. La Maison du Chocolat cultive une signature de goût et une liberté de ton unique qui donne une place à part à ses chocolats dans la gastronomie.
Kontaktopplysninger
41 rue Paul Lescop, 92000, Nanterre, Frankrike
- 0155518318
- client@lamaisonduchocolat.fr
- www.lamaisonduchocolat.com
4,2
Bra
96 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 83 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Top !
Commande pratique sur internet et retrait rapide en boutique pour des chocolats toujours aussi bons. Parfait pour Noel.
19. desember 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et la qualité des chocolats vous aient pleinement satisfaite. A bientôt !
Programme de fidélité inutile, ne sert qu’à alimenter leur fichier clients
En cette période de fêtes, je suis allée acheter 2 boites de chocolats, le vendeur fort sympathique me propose de souscrire gratuitement à leur programme de fidélité, il met en avant que les points acquis en cette période, sont doublés. J’adhère à ce programme, je reçois leurs mails mais les points n’ont jamais été crédités. Lorsque je contacte le service client, ce dernier me demande le ticket de caisse que je n’ai plus. Ma fille ayant acheté des chocolats 10 jours auparavant a eu le même désagrément.
Cela donne l’impression qu’il s’agit d’alimenter leur fichier clients sans tenir leurs engagements.
22. desember 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience concernant notre programme de fidélité. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les points promis lors de votre achat en période de fêtes.
Après vérification et suite à votre échange avec notre service client, nous avons identifié que l'oubli de créditer vos points était dû à une erreur de notre boutique lors de votre achat.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli et les désagréments qu'il a pu causer. Nous tenons à vous assurer que ce n'était pas intentionnel et que le but était de vous offrir une expérience de fidélité enrichissante et non de d'alimenter notre fichier clients. Nous avons pris des mesures pour éviter que ce malentendu, ne se reproduise à l'avenir.
Outre la qualité des produits
Outre la qualité des produits, le service est impeccable et la présentation des produits reçus soignée et conforme à ma demande.
Le service de livraison par coursier est très appréciable.
12. desember 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et la qualité des chocolats vous aient pleinement satisfaite. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer dans cette voie. A bientôt !
Satisfaction totale
Facilité de commande, respect du délai de livraison, qualité régulière du produit.
12. desember 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. A bientôt !
Ordered from this company and paid for…
Ordered from this company and paid for overnight delivery. They used FedEx who got the package to the next town and then used an excuse that they don’t have a good address. Went back and forth with FedEx and this company and neither offered any desire to correct then situation or any concession. La Maison refused to credit me for the overnight shipping and basically told me to pound sand. Will never order from them again. They suck!
10. desember 2025
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Très bonne maison, qualité toujours parfaite
Structuration du site, recherche efficace des produits à commander, réactivité du système
8. desember 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Bonne journée !
Below average chocolates at any price
It is unbelievable to me that anyone would buy these incredibly overpriced chocolates. They lack both flavor and texture. I am not exaggerating when I say that a $10 box of Whitman's or Russell Stover chocolates are much better tasting than these.
7. desember 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We’re sorry to hear that our chocolates did not meet your expectations regarding flavor and texture. Your feedback is important to us as we strive to improve our products and customer experience.
Excellent accueil, très bons chocolats. Merci Kamila !
Excellent accueil de la part de toutes les hôtesses et plus particulièrement de la part de Kamila qui m'a servi deux fois, a été très à l'écoute, a su m'orienter vers les bons choix et personnaliser ma venue.
Les chocolats sont excellents. Il me reste à goûter le marron glacé.
24. november 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Je vous remercie pour votre commentaire chaleureux. C'est un plaisir de savoir que l'accueil et le service ont été à la hauteur de vos attentes. A bientôt !
Fidèle depuis 20 ans
Fidèle depuis 20 ans. Services toujours courtois.
J’y retournerai.
10. desember 2024
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation et votre fidélité.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bon rapport qualité prix
J'ai acheté les boites de chocolat pour les offrir. Les produits étaient bien emballés et une livraison très rapide.
La navigation sur le site est aisée et il y a assez de choix.
12. november 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Un grand merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos chocolats et les emballages ! A bientôt
Un bug sur le site et hop !
Un bug sur le site et hop ! Le calendrier de l’avent se multiplie, l’addition monte à 179€. Bien sûr, comme c’est alimentaire, pas de reprise possible, même non déballé. L’erreur est impossible aux yeux de cette enseigne.
Ouvrez l’œuil avant de cliquer. Pour moi ce fût le clic de fin.
14. november 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Merci de nous avoir contactés au sujet de votre commande. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous sommes là pour vous aider.
Après vérification, il semble que l'erreur provienne d'une sélection multiple lors de la commande, plutôt qu'un bug sur notre site. Nous nous efforçons de rendre notre processus de commande aussi clair et simple que possible, et nous regrettons que cela ait causé une confusion.
Comme indiqué lors de vos échange avec le service client, notre politique ne permet pas le retour des produits alimentaires déballés ou non. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre panier avant de finaliser vos achats et les confirmations de commande reçu après validation pour éviter ce type de situation.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Commande facile et rapide
Commande facile et rapide
Livraison par coursier parfaite
10. oktober 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Excellente journée et à très vite !
Un grand merci à Yunes qui du fait de…
Un grand merci à Yunes qui du fait de ses conseils tout à la fois avisés et discrets a su nous faire profiter au mieux des trésors de la maison.
3. september 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Merci pour votre avis. Ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre boutique ! A bientôt
Cannot deliver
Cannot deliver
Uses a QR code that is not compatible with sending a gift to someone.
Stupid system and waste of time.
26. august 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
We apologise for the inconvenience, and thank you for your feedback. This is an automatic process on the part of the carrier when orders have already been delivered with a QR code, but no deliveries from La Maison du Chocolat require a QR code.
J'ai été accueilli par Younes
J'ai été accueilli par Younes, il a été très professionnel et de bon conseille.
23. august 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous sommes ravis que nos produits et notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonjour
Bonjour, Je tenais absolument à saluer Younes la personne qui m’à reçu ,un accueil très chaleureux, suivi de très bons conseils ,ça donne vraiment envie d'y retourner.
27. juli 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Bonjour, nous vous remercions pour ce beau retour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre boutique !
Achat fait en ligne
Achat fait en ligne, avec livraison à la date précise demandée. Chocolats exquis !
22. juli 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. A bientôt
Excellent accueil et conseil au niveau…
Excellent accueil et conseil au niveau de la boutique de la maison du chocolat du faubourg saint honoré
Il est possible de créer ses propres coffrets
Tout est très qualitatifs
Un vrai régal
17. juli 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction. A bientôt
Accueil parfait
Accueil parfait, sympathique et professionnel de la part de Younès ce matin à La Maison du Chocolat de la gare Saint- Lazare. Suivi d’une petite dégustation de chocolat(s). Merci !
9. juli 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. A bientôt !
Experience client parfaite
Experience client parfaite, merci 😊
28. juni 2025
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Svar fra La Maison du Chocolat
Merci pour votre avis. Ravis que vous ayez passé un bon moment et à bientôt !
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