La Boutique du Coiffeur Anmeldelser 

J’ai passé une commande sur le site internet qui devait m’être livrée le mardi. Le jour de livraison a été décalé au mercredi, j’étais prévenue par le suivi du colis, ok pour moi. Sauf que le mercredi pas de livraison, le jeudi non plus, le vendredi toujours rien et surtout aucunes informations par mail de la part de DPD. Finalement samedi je vous dans le suivi du colis qu’il a été livré. Sauf que le colis n’est pas dans ma boîte aux lettres. Aucuns voisins n’a réceptionné mon colis non plus. Quand je fais des réclamations en ligne on me demande même un dépôt de plainte et un document à remplir sous 24h jour ouvré !!! Sauf que je suis partis pour plusieurs jours à l’étranger sans possibilité d’imprimer et surtout sans temps pour gérer tout cela. Le montant de ma facture a été débité, les produits je ne les ai toujours pas et c’est à moi de me justifier comme si j’étais une voleuse alors qu’à aucuns moments vous, commerçants de la boutique du coiffeur, je vous retournez vers votre transporteur !!! C’est honteux et croyez moi vendredi bien la dernière fois que je commanderai sur votre site une fois que cette histoire sera résolue et que je serai remboursée !! J’ai passée commande à temps pour avoir les produits pour mon séjour, résultat je suis sans produit et vous me pourrissez mon séjour!!!
Cordialement,
Hélène FUCHS

Livraison rapide et agréablement surpris de la taille du calendrier de l’avant

Parfait du début à la fin ! Continuez comme ça !

Impeccable au niveau rapidité et livraison

Service après vente parfait. Échange rapide sur un produit défectueux, frais de port offerts, échanges faciles, rapides. Très satisfaite

J'ai envoyé un mail pour demander un produit que je ne trouvais pas en magasin et sur le site, et le jour même j'ai eu la réponse que ce produit était supprimé. Et Léa m'a conseillée un produit similaire.
Donc une bonne réactivité par le service clients.

commande livré avec une semaine de retard et produit abimés , systéme de livraison pas bon

Très bon site en ligne, livraison rapide, j’ai fais récemment une commande, un produit a fuit le staff a été très réactif et il m’on renvoyé un autre , expédié le jour même, bravo la boutique du coiffeur

Bonjour,
Un grand merci à Sandrine super vendeuse, gentille souriante et très professionnelle,qui me trouve toujours les bons produits, je suis toujours satisfaite du résultat, qui me propose toujours les produits en promotion pareil jamais déçue.
Merci Sandrine

Commande arrivée très rapidement, bien emballée, pas trop de suremballage, ce qui est un bon point.
Produits arrivés en bon état.

Facilité de commander. Livraison très rapide, colis en très bon état. Communication très claire de la Boutique du Coiffeur sur le suivi de la livraison.

Très simple d'utilisation, très rapide, beaucoup de choix et en plus d'être gratuite la livraison à domicile est très rapide et pareil pour le Click & Collect ! Je recommande vivement 👌

Si vous souhaitez privilégier une boutique française plutôt que des géants du e-commerce, passez votre chemin. Avec La Boutique du Coiffeur, vous ne devenez pas seulement client : vous devenez leur secrétaire et leur agent logistique bénévole.

​Suite à un dysfonctionnement de leur transporteur (DPD), j'ai dû TOUT faire moi-même :
- Réceptionniste / Suivi logistique : J'ai dû appeler le transporteur à 4 reprises pour chercher mon colis. De leur côté ? Aucun suivi spontané, aucun rappel.
- Secrétaire de leur SAV : Le service client impose une lourdeur administrative importante en exigeant une multitude de justificatifs dans un délai d'un jour ouvré seulement. Un parcours du combattant qui peut vite s'avérer décourageant quand on essaie simplement de régler un problème de livraison.
- Agent d'expédition : Quand le colis est enfin arrivé après remboursement, je les ai recontactés par pure honnêteté. Résultat ? C'est ENCORE à moi d'imprimer l'étiquette, de remballer et de me déplacer en point relais pour leur renvoyer le produit.

​Et le pompon sur la Garonne : Ce n'est qu'après leur avoir envoyé un mail particulièrement ferme pour leur expliquer ma déception qu'ils ont proposé un coupon de 10 € (valable sur une prochaine commande). Ils me demandaient d'indiquer si je le voulais... mais ne me l'ont même jamais envoyé ! Autrement dit : aucune vraie considération, juste des paroles en l'air.

​C'était ma toute première commande chez eux, et ce sera définitivement la dernière. Avec un service client aussi rigide et déconnecté des attentes des consommateurs, Amazon ainsi que les autres gros concurrents ont de beaux jours devant eux

La livraison par DPD a été une véritable catastrophe. Ils annoncent d’abord une livraison, mais personne ne se présente. Le lendemain, le colis a simplement été déposé devant la porte d’entrée, qui donne directement sur une route principale, sans même sonner ni s’assurer que quelqu’un était présent.
De plus, le colis était dans un état tellement endommagé que même les tubes, pourtant emballés séparément dans leurs propres boîtes, étaient écrasés

Rapide et facile.
Juste un peu déçue d’avoir perdu mes dernières commandes pour retrouver les références que je commande.

Ma demande a été traitée très rapidement

Jamais reçu la commande et non jamais voulu me rembourser, car soit disant ils veulent un dépôt de plainte... Un dépôt de plainte pour un colis ???? Si je pouvais vous mettre zéro étoile je l'aurais fait bande de blaireaux !

Impossible de ne pas être satisfait
Livré en 24h !