Laatukellot.fi Anmeldelser 

Äitini osti minulle 41 mm Rolex Datejustin valkokultaisella urakehyksellä. Sen sijaan saimme saman mallin ja saman valmistusvuoden kellon teräksisellä kehyksellä. Näiden mallien välillä on useiden tuhansien eurojen hintaero. Lisäksi kelloilla on täysin eri tuotenumerot (referenssinumerot), joten kyseessä ei ole sellainen virhe, joka syntyisi helposti. Jos en itse olisi tiennyt tarkalleen, minkä kellon olin valinnut, äitini ei todennäköisesti olisi huomannut eroa.

Soitin asiasta välittömästi asiakaspalveluun. Puhelimitse minulle vakuutettiin, että ostamamme oikea kello löytyy heiltä ja että se lähetetään heti, kun palautamme väärän kellon takaisin.

Palautimme kellon, mutta sen jälkeen yrityksestä ei kuulunut mitään. Jouduimme ottamaan itse uudelleen yhteyttä sähköpostitse ja vasta noin kahden viikon kuluttua saimme vastauksen, että oikeaa kelloa ei heidän varastostaan enää löytynytkään.

Ehdotimme ratkaisuksi, että he lähettäisivät meille vastaavan mallin, joka oli muutamaa vuotta vanhempi mutta samanveroisessa kunnossa. Kyseinen kello oli heidän sivuillaan noin pari tuhatta euroa kalliimpi kuin alkuperäinen ostoksemme. Tähän he eivät suostuneet, vaan tarjosivat hyvitykseksi ainoastaan 100 euron alennusta.

Lopputuloksena rahamme olivat yrityksen hallussa noin kuukauden ennen kuin saimme ne takaisin.

Arvokelloja verkosta ostettaessa luottamus on tärkeintä. Valitettavasti tämän kokemuksen jälkeen minulla ei ole luottamusta tähän yritykseen. En voi suositella ostamaan arvokelloja tältä sivustolta. Jos kuitenkin päätät ostaa täältä kellon, suosittelen viemään sen luotettavalle kellosepälle tarkastettavaksi, jotta voit varmistua siitä, että kello sisältää vain alkuperäisiä osia eikä esimerkiksi aftermarket-osia, ja että saat juuri sen kellon, jonka olet ostanut, ellei poikkeamista ole erikseen ilmoitettu.

Kokemukseni oli erittäin huono. Minulle jäi vahva epäilys siitä, että yritys yritti hyödyntää äitini tietämättömyyttä ja toimittaa edullisemman kellon siinä toivossa, ettei virhettä huomattaisi. En kuitenkaan voi tietää, oliko kyse tahallisesta toiminnasta vai vakavasta virheestä. Joka tapauksessa tapa, jolla asia hoidettiin, oli mielestäni täysin epäammattimainen.

Ostoksen teko meni hyvin. Mutta delivery ei mennyt. Tilasin kellon keskiviikon aamulla noin klo 11. Toimitusajaksi oli kirjoitettu 24 H. Tämä ei toteutunut. Tilasin tuotteen lähikaupan lokerikkoon. Kello saapui perille perjantaina (noin 52 tuntia myöhemmin). Sain saapumisesta 2 ilmoitusta ja noutopaikka oli vaihdettu, mikä oli todella törkeä. Miksi tuote oli viety toisen kaupan postipisteeseen??? Kello itse oli odotusten mukainen. Sen takia 3 tähteä koko kokemukselle. (kello = hyvä, toimitus = ei hyvä).

Asiakaspalveluun ei saa millään tavalla yhteyttä

Toimiva verkkokauppa ja kello tuli perille 👍

Hyvä ja suoraviivainen verkkokauppa, sekä nopea toimitus.

Tilasin Casion kellon. Tuote luvattii lähetettäväksi 24h sisällä. Meni viikko, laitoin viestin asiakaspalveluun, odotin päivän eikä siihenkään vastattu, joten pyrin perumaan tilauksen.

Nopea toimitus. Tuotteen hinta/laatusuhde oli mielestäni myös kohdallaan. Olen teräkselle hieman allerginen, joten Mido Automatic Ocean Star Caliber 80 Titanium kello oli minulle kaikilta osin onnistunut valinta.

This is what happened. And always the same thing with UPS.
Hi,

Just to fill you in. First I got an email instructing me to go to
AGORA LOCKER - OLYMPIA HARBOUR.
I walked there with proper ID. But that did'nt work out. Checked my phone and realised that you had sent me an SMS to another pickup-point. Simultaneously with the e-mail. I walked to the second pickup-point where I ,after negotiating a good 10 minutes with the lady at the cashier, got my parcel.
So this endeavour took me 45 minutes instead of the 15 it would hade taken, had I gotten the correct information from you in the first place.

Best regards,

Jonas von Wendt

Toimitusajan lupaus piti paikkaansa ja tuote oli oikea hintakin halvempi kuin muualla

Tuttu firma.Huipputuotteet.Nopea toimitus

Haluamani kello löytyi varastosta ja tuote oli minulla jo 2 päivän kuluttua.

Kuljetuspalvelu UPS ei toiminut. Vaati soiton heidän asiakaspalveluun, silti kuljetusviestinnässä vielä ongelmia.
Itse laatukellot.fi:n toiminta oli nopeaa.

Tilanne on siis se, että sain lähetyksen kotiin, jostain syystä vielä ilmoitellaan, että paketti on noudettavissa.

Viikkojen odottelun jälkeen tuotetta ei ollutkaan.
Epäselvä prosessi.

Kaikki sujui lupausten mukaisesti. Kellot saapuivat 9 pv. tilauksen jälkeen.

Nopea toimitus, hinnat kohdallaan ja selkeä käyttää

Helppokäyttöinen nettisivu ja toimitus nopea. Tuotteet juuri niitä mitä pitääkin pakkaus oli paketoitu hyvin. Ei ongelmia.

Toimituksessa kestänyt aivan järjettömän kauan, ja kelloa ei vieläkään näy, päivä jolle kellon olisin kipeästi halunnut meni jo. En voi suositellä kyseistä lafkaa kenellekkään, tilatkaa kellonne muualta.