Kruidvat Anmeldelser 3 280

Bij Kruidvat word je constant belazerd. Prachtig die 1 + 1 aanbiedingen, dat lijkt heel wat. Maar daarvoor wordt eerst de prijs van een product in korte tijd gigantisch verhoogd, daarna is die 1+1 aanbieding. Voorbeeld, Syoss Hairmousse, kost eerst 2,75, daarna rond de 4 euro, en dan plots 8,49! Vervolgens 1+1 gratis! Ja, hoor, betaal je nog steeds 4,25 per stuk. Niks 1 +1 gratis, dit is de argeloze klant belazeren!
Argan haarolie, was al veel te duur, 150 ml voor 3,99. Is uit assortiment genomen, want 'er komt een nieuw product'. Ja hoor, ca. 3 weken later, een nieuwe olie, iets andere naam, nagenoeg hetzelfde spul, én dezelfde prijs, 3,99, maar, .. inhoud nu 100 ml! Voor degene die kan rekenen blijkt dus dat dit sapje liefst 50% duurder is geworden! Goh, wat een fijn bedrijf met die 'mooie' aanbiedingen ... Grrrr.! Dit zijn slechts twee voorbeelden.

De elektrische nagelvijl van de Kruidvat is meteen kapot gegaan nadat ik er batterijen in heb gedaan. Ik ben het dus nog nooit gebruik, alleen 2 batterijen in gedaan en toen ging die kapot.

Pakket besteld bij kruidvat, volgens Post.nl en Kruidvat is het pakket op mijn 4 werkdagen geleden op mijn huisadres afgeleverd.
Ik heb echter niets ontvangen, bezorger Post.nl houdt stug vol het pakket op het huisadres te hebben afgeleverd, Post nl doet verder niets en gelooft het wel.
Verantwoordelijkheid ligt nu bij Kruidvat als leverancier. Helaas wordt ik bij zowel de chat als bij het telefoonnummer eindeloos in de rij gezet, zo kom ik dus geen stap verder.
Bedankt Kruidvat!

Eerste bestelling was bij een winkel afgeleverd elders in het land(op meer dan een uur rijden afstand). De mevrouw van de klantenservice wilde mij min of meer beschuldigen van het foute adres terwijl ik het adres echt goed had ingevuld. Vervolgens een nieuwe bestelling gedaan. Deze is wel afgeleverd in de juiste winkel, maar ik had 3 actieproducten 1+1 gratis. Maar daar werd er maar 1 van geleverd. Weer klantenservice gebeld. Het duurt heel lang voor ze opnemen. En dat terwijl er zogezegd maar 1 wachtende voor me is. Kortom een zeer slechte ervaring en ik zal iedereen afraden online te bestellen bij het Kruidvat!

Mijn god wat zijn jullie een slecht bedrijf om online iets te kopen. Jullie maken twee keer dezelfde fout bij mijn bestelling en er wordt beloofd, na telefonisch contact, om met een oplossing te komen. Er gebeurt niets. Na drie keer opnieuw me gemeld te hebben, telefonisch, email of facebook. Belooft iedere medewerker het optelossen en wat gebeurt er, WEER NIETS. Ik ben er klaar mee, jullie winkel bezoeken, ok, profiteren van jullie aanbiedingen ok maar ONLINE BESTELLEN NOOIT MEER.

Ik wacht al op een terugbetaling sinds november. Schandalig dat zo een bedrijf zulk slecht klantenservice heeft. Ik word iedere keer opgehangen door de klantenservice met het verhaal dat ze het gaan uitzoeken. Daarna hoor ik niets meer.

L’Oréal aanbieding 2 kopen 3 gratis
Krijg je een e-mail dat er 1 niet op voorraad is en 8 € retour als ik meteen kijk staat er bij product op voorraad online
Meer als 23 min in de wacht
Gewoon geen contact mee te krijgen
Echt slecht
DW

Misschien wel de slechtste klantenservice die ik ooit heb gezien. Op 3 maart een bestelling geplaatst die op zondag 8 maart geleverd zou worden aan de lokale vestiging. Het is nu 18 maart en heb nog geen update over de bestelling. Als je contact probeert op te nemen moet je eerst langs chatbot Kiki. Wat. Een. Drama. Vervolgens probeer je te bellen, maar na een uur in de wacht te hebben gestaan, heb ik nog steeds niemand gesproken. Je krijgt ook geen tussentijdse update over het aantal wachtende mensen of hoe lang het ongeveer kan duren. Kruidvat, alsjeblieft, verbeter je klantenservice en maak het weer persoonlijker.

Kruidvat opzich is prima, acties zijn ook prima.

Maar de (online) klantenservice.... Echt werkelijk waar schrikbarend! Je moet je eventuele problemen maar zelf oplossen. Er wordt niet meegedacht. Super jammer!

Een oplader op zonne-energie teruggebracht omdat hij na 1 keer gebruik niet meer werken. Ik werd door de manager op een onvriendelijke manier geholpen. Zelfs omstanders rijden met hun ogen om haar brute manier van handelen en spreken. Ze liep na afloop zonder iets te zeggen weg. Zeer klant onvriendelijk in wcwoensel.

Opnieuw verkopen ze oude voorraad Zonnebrandcrème.

Ik heb juist laten bezorgen omdat ik geen oude voorraad wilde en verzendkosten betaald. Ze willen de verzendkosten niet terug betalen.

De man aan de telefoon was nog doof ook!!

Ik ben echt furieus

Ik had twee bestellingen die binnen waren, mijn man haalt ze op van de 1 een bevestiging en van de andere niets, gebeurd vaker dat zowel orderbevestiging en afhaalbevestiging niet binnenkomen, ook niet in de spam. Hij ziet ons doosje en krijgt niet het mee. Ik probeer te chatten en er staat klantenservice tm 19.30 uur open en het was half 4 dat ik chatte. Er werd gezegd klantenservice gesloten. Toen ging ik bellen met een stomme robot Kiki en vraagt ze wilt u doorverbonden worden, ik zeg Ja, ik begrijp u niet en dit gaat zo steeds door. Een mail sturen kan je niet eens. Rechtstreeks de winkel bellen lukt niet. Bij Etos gaat het wel goed. Dus voor mij geen Kruidvat meer ik zie 18 euro van mijn bank afgeschreven en had ik een screenshot als bewijs, maar krijg het niet mee, wat kan ik eraan doen, dat ik geen bevestiging kreeg. Ze deden erg onvriendelijk in de winkel. En ook zo n robot die niets begrijpt hoe klantonvriendelijk. Kruidvat is totaal niet bereikbaar!!!
Kan er niet gewoon een persoon zitten hoe slecht allemaal. Ben erg kwaad, mijn geld kwijt en ik had het product vandaag nodig.

Keurige webshop. Ik bestel hier regelmatig, en behoorlijk veel. Het gaat in principe altijd goed. Laatst was er voor het eerst een bestelling niet geleverd, maar nadat ik contact opnam werd alles direct binnen een paar dagen hersteld en opgelost en ontving ik ook nog een cadeaubon. Zo hoort het. Service waar andere webshops een voorbeeld aan kunnen nemen.

Pakket besteld, niet geleverd, contact met de klantenservice is ONMOGELIJK, na 23 minuten in de wacht verbinding verbroken, chatbot Kiki heeft het te druk en vraagt of je later terug komen wil....
Kruitvat kan ik mijn bestelling op gaan halen in de winkel???

Fast delivery, good communication

Bij een product zetten gratis verzenden afgerond blijkt dat wij wel verzendkosten betaald hebben.
Contact opgenomen wat 30 minuten duurde en geen oplossing eigen schuld.

Klantenservice totaal niet bereikbaar. Zowel telefonisch, via de online chatbot en facebook.

Gratis verzending staat bij een artikel wat ik bestel op de site, geweldig denk ik neem ik deze, nog wat anders erbij en ik bestel. Zie ik dat ik wel vezendkosten heb betaald, dus stuur een bericht aan de klantenservice. Was het bij 20 euro aan artikelen van dat merk, wat overigens nergens bij het artikel vermeld staat, moest ik maar even de link van de voorwaarden lezen. En ja zegt ze, het klopt dat dit niet op de productpagina vermeld staat, jammer volgende keer maar even beter de voorwaarden lezen zegt ze. Onvoorstelbaar wat een slechte communicatie op de site en de klantwnservice die deze reactie geeft is helemaal erg! Schaam je kruidvat

Ik had wat besteld is binnen gekomen maar is helaas de hele fles axe shampoo leeg gedrukt in de doos. Ze hadden alle babypotjes etc daar boven op gedaan. Ik probeer al een hele dag contact op te nemen maar dit is vrijwel onmogelijk. Ik ben best wel boos

Haal NOOIT, maar ook NOOIT een wegwerpcamera bij Kruidvat, bestel ook geen foto’s bij Kruidvat.
Je wordt compleet genegeerd wanneer je voor 60 euro foto’s hebt besteld, en vervolgens zwarte foto’s ontvangt?!
Belachelijk.