KraftReparaturdienst Anmeldelser 

es ging alles sehr reibungslos.Von der Rep.annahme, über die Ersatzteilbetellung bis zur Reparatur super Service. Der Mechaniker war sehr umsichtig und hat alles geprüft.
Vielen Dank;

Absolute Katastrophe von Anfang bis Ende

Ein Drehknopf an meinem Ofen war kaputt. Daraufhin hat das Unternehmen meinen Ofen mitgenommen (weil angeblich Teile im Inneren ausgetauscht werden mussten). Das ganze gegen Anzahlung vo EUR 100, natürlich bar. Das Ganze sollte wenige Tage dauern. Nach mehr also 3 Wochen und vielen Anrufen kam der Ofen dann wieder zurück. Man nahm mir weitere 236 EUR in bar ab. Kurz darauf stellte sich heraus, dass das Problem nicht behoben war. Wieder Wochen später kam dann der "Meister". Er tauschte den Drehknopf innerhalb von 5min aus und -oh Wunder- alles funktioniert wie gewünscht. Leider hat das nicht dazu geführt, dass ich die vorangegangene Reparatur erstattet bekommen habe. Begründung: die neuen Teile wurden ja schließlich verbaut. Auch der Transport in die Werkstatt wurde schließlich durchgeführt. Dass das alles unnütz war und aufgrund der falschen Diagnose erfolgte scheint bei diesem Unternehmen keinen Einfluss zu haben. Ich habe nach vielen Beschwerden EUR 50 erstattet bekommen. Im Ergebnis habe ich also ca 6 Wochen keinen Ofen gehabt und dann 289,17 Euro für 5 Minuten Arbeit und den Austausch eines Plastikknopfes bezahlt. Wenn ich die Kosten nicht auf meinen Vermieter umlegen könnte, würde ich rechtlich dagegen vorgehen. Am Ende war man nicht einmal in der Lage eine aussagekräftige Rechnung zu produzieren. Insgesamt ein sehr frustrierendes Erlebnis mit einem dreisten Unternehmen, dass sein Geld offenbar mit unlauteren Mitteln macht.

PS: Im Nachgang wurde ich noch per E-Mail beleidigt, weil ich mehrfach nach einer richtigen Rechnung gefragt habe.

Gebrauchte Waschmaschine gekauft. Das erste gelieferte Modell war defekt und nicht professionell gereinigt. Beim Probelauf sollte auch der Kunde genauer hinschauen. - Reklamation wurde schnell abgewickelt, innerhalb 24 Stunden Liefertermin für das Ersatzgerät, wurde nach 1 Woche termingerecht geliefert und läuft problemlos. - Nur 3 Punkte, da die Lieferung des ersten defekten Geräts vermutlich hätte vermieden werden können, wenn es vorher gründlich getestet worden wäre.

Die beste Firma der Stadt
Preiswert günstig schnell und wie vereinbart kamm die wm in 2 Tagen wieder zurück immer wieder gerne Dankeschön

Der Ausdruck unseriös ist für diese Firma noch untertrieben und ein Stern ist noch zu viel!!!!
Am 02.08.2022 war ein Mitarbeiter dieser Firma bei meinem Onkel, da dessen Spülmaschine kein Wasser mehr zog. Es wurde nicht mal geschaut woran es liegen könnte, stattdessen hieß es sofort, ein elektronisches Bauteil sei kaputt und die Maschine müsse mitgenommen werden. Hätte der Mitarbeiter sich fünf Minuten Zeit genommen und den Wasserzulaufschlauch vom Hahn abgeschraubt, hätte er gesehen, dass lediglich das kleine Sieb verschmutzt war. Aber klar, mit fünf Minuten Arbeit verdient man kein Geld. Ich gebe allen den guten Rat, sofern eine Reparatur vor Ort nicht angeboten wird, schickt diese Firma unverrichteter Dinge wieder weg.

Super schneller Service Sehr freundlich und gute faire Preise würde ich weiter empfehlen

Super schnell super freundlich und sehr kompetente Mitarbeiter! Von der Terminabsprache bis zur vor Ort Beratung und nach der schnellen Reparatur die Rücklieferung hat alles super geklappt! Ich bin mehr als zufrieden und kann diese Firma nur weiter empfehlen.

Muss gestehen das Firma Kraft nicht meine erste Anlaufstelle war bzgl meines kaputten Geschirrspülers. Doch bereits am Telefon konnten mir die netten Damen einen recht schnellen Termin mit einem Techniker geben. Ebenso war auch der Techniker pünktlich und seriös. Reparatur fiel wesentlich kostengünstiger aus als drei Firmen zuvor, und ich bekam obendrein längere Garantie. Ergo - Preisleistungsverhältnis top !!!

Ich selber hatte im vergangenen Jahr auch Probleme mit der Firma. allerdings muss ich gestehen, das ich doch sehr überrascht bin, wie es diesmal mit unserer Waschmaschine verlief.
Wir wussten zu diesem Zeitpunkt nicht, das es die selbe Firma war wie im letzten Jahr.
Als wir dann doch bescheid wussten, war die Waschmaschine schon in denen ihren Händen. Wir dachten sofort an Stress und überlegten, wie wir unsere Waschmaschine zurück bekamen und lieber zu einem anderen Unternehmen bringen. Aber wer würde uns die Garantie geben, das die nächste Firma besser wäre. Also ließen wir es darauf ankommen und warteten ab. Und siehe da, der Ablauf war reibungslos. Wie besprochen, wurde die Waschmaschine repariert und zwar innerhalb von 3 Tagen ( Trommelaufhänger und Stoßdämpfer.)
Ja, auch zu uns sagte man, das die Waschmaschine super wäre, Bauknecht ca. 8 Jahre alt und nie eine Reparatur.
Es hat sich aber gelohnt in unserer Knechti zu investieren.
Der ganze Ablauf war sehr Kundenfreundlich und ich habe wieder was dazu gelernt; man sollte immer skeptisch bleiben aber auch neue Chancen geben und die Hoffnung und den Glauben nie verlieren. In diesem Fall war es sehr angebracht. Danke nochmal und Daumen hoch.
Bitte bleibt weiter so, damit eure negativen Einträge nicht mehr auffallen wegen den vielen positiven Feedbacks.
Wir sind auch nicht bestochen worden ;-)

Für mich ist alles gut. Preis-Leistung, Schnelligkeit, 2018 musste meine Waschmaschine repariert werden, weil ich Dummi eine Schraube in der Hosentasche vergessen hatte und die meine Maschine geschrottet hatte. Vor einer Woche brauchte mein Kühlgefrierkombi einen neuen Motor. Nach 2 Tagen wurde das reparierte Gerät geliefert. PS. Meine Bewertung ist nicht gekauft!!!!!!!

Entgegen meiner Vorgänger hier, war ich sehr zufrieden mit der Dienstleistung. Die Erreichbarkeit ist exzellent. Nachdem ich wegen des Kostenvoranschlags Rückfragen hatte, wurde ich prompt vom Monteur, der bei mir vor Ort war, zurückgerufen. Die Reparatur meiner Waschmaschine hat aufgrund der Verfügbarkeit der zu tauschenden Komponente eine gute Woche gedauert. Absolut nachvollziehbar. Den Rechnungsbetrag empfinde ich als angemessen. Daumen hoch von mir!

Ich hatte einen einfachen Auftrag erteilt - es ging nur um den Austausch eines Teils von der Waschmaschine, nichts Kompliziertes. Am Freitag erschien ein junger Mitarbeiter der Firma und nach einem Blick auf die Nummer der Waschmaschine sagte er, das Gerät muss in die Werkstatt. Daraufhin sagte ich, das kann nicht sein, dann brauche ich den Auftrag gar nicht zu erteilen, denn der Teil muss doch herausnehmbar sein, das sieht man mit einem blossen Auge. Wieder beugte sich der Techniker, schaute zu und siehe da - es war möglich, den Abtransport in die Werkstatt zu vermeiden. Man versprach mir, der Teil wird in meiner Wohnung neu eingesetzt in drei Tagen.Daraus wurden dann - 8 Tage.
Die Kommunikation innerhalb der Firma und gegenüber dem Kunden lässt nach meiner Erfahrung viel, wirklich sehr viel zu wünschen übrig. Nicht der Kunde interessiert auch die Damen aus dem Telefondienst sondern ihr Papierkram steht im Mittelpunkt, ihre Sicht der Dinge, so dass sie auf die konkreten Fragen von mir mit der Schilderung ihrer interner Abläufe reagieren. Enttäuschend. Heute kam der junge Techniker mit einem neuen Teil, alles dauerte sechs Minuten samt Unterschrift - dafür wurde ein stolzer "Arbeitsaufwand" von 69,00 € berechnet, dabei kostete der Teil von Bauknecht 61,00 €. Nächstes Mal werde ich keinen Auftrag an Kraft erteilen sondern mir den Teil selbst beschaffen. Das spart Geld und Zeit und die Irritationen erübrigen sich. Die jungen Techniker sind zwar sympathisch und geben sich die Mühe, doch mein Eindruck war - über Alles entscheidet "der Chef". Das ist zwar OK, aber der "Chef" sollte sich mal Zeit nehmen und die Pünktlichkeit in der Lieferung der reparierten Geräte bzw. Teil ernst nehmen.

Vorsicht, hier wird nicht repariert sondern nur kassiert. Wir haben für die Reparatur unserer Kühl-/Gefrierkombination über 630,- EUR bezahlt. Das Gerät hatte nach Anlieferung aus der Werkstatt mehrere Schrammen und Kratzer und lief exakt eine Woche. Danach war das Gefrierteil wieder defekt und alle Lebensmittel aufgetaut. Ich gehe davon aus, dass hier überhaupt nichts repariert wurde. Man hat uns einfach nur abgezockt. Wahrscheinlich sind auch die zugesicherten 48 Monate Garantie nur heiße Luft sind. Man wird sicher behaupten, dass diesmal ein anderes Bauteil kaputt gegangen ist und man dies erneut reparieren kann. Natürlich auch wieder zu einem Mondpreis. Ich überlege jetzt Strafanzeige wegen Betruges zu stellen.

Vorsicht: hier werden die Kunden bequatscht, noch irgendwelche Absperrhähne in der Nähe gleich repariert (gegen sofort cash). Der genannte hohe Preise war KEIN ENDVERBRAUCHERPREISE (=incl. MwSt), also unerlaubt! Auf schriftliche Nachfrage keine Antwort. Der Liefertermin wurde auch nicht eingehalten.