Ongeverifieerde reviews Anmeldelser 

Doe het niet!! Hele slechte service.
Kasten besteld, bij bevestiging order werd aangegeven dat met 6 weken wordt geleverd, niets gehoord of gezien. Zelf achteraan gebeld, nieuwe afspraak was dat ze 2 weken later zouden leveren, wederom niets gehoord/ gezien. Weer zelf achteraan moeten bellen. Ze leggen het bij de transporteur en doen geen moeite voor communicatie, ze hebben geen idee hoe ze service moeten verlenen, bizar dat dit nog bestaat deze dagen..
We hadden 2 kasten besteld voor duizenden euro’s, gekozen om zelf te monteren (montage is veel te duur en we zijn handig) krijg je bij levering alles op 1 hoop binnen, voor het geld dat die kasten kosten verwacht je toch wel enige organisatie/informatie van de kasten en de opbouw (zitten geen tekeningen bij), echt heel slecht! Nooit meer dat ik hier iets koop! We zouden nog horren willen bestellen hier, maar dat doen we dus niet. Ik snap niet dat je als persoon zo je werk kan doen en dat je als bedrijf zo kan werken en daar achter kan staan.

Kast gekocht zonder montage. Mijn man is handig en dat scheelde 600,-. Toen kwam er een stapel planken aan de deur en konden we het zelf uitzoeken. Geen tekening voor de kast, na bellen met de kastengigant was het commentaar dat we zelf toch wel wisten wat we gekocht hadden? De bestelling was 11 weken daarvoor gezet. Er waren niet de juiste materialen geleverd en een tekening bleek niet mogelijk. Het is gelukt maar niet makkelijk. Ik raad iedereen af om hier een kast te kopen zonder montage.

inloopkast van een behoorlijke omvang besteld.
Die zou met 15 tot 20 werkdagen geleverd worden volgens de offerte/overeenkomst. Dat werden er ruim 2 keer zo veel. Dan bericht monteur komt a.s. donderdag de kast plaatsen. Gebeld ik heb nog geen kast, mededeling die komt met de monteur. Donderdag wel een monteur geen kast. Oh excuses dan vrijdag wel een monteur maar kast kon niet uit auto en de meegebrachte verhuislift was niet in staat om de 8e etage te bereiken. U wordt zo gebeld door de planner. Die had meer tijd nodig want hij belde 6 uur later. En excuses konden er niet af. Dat is gewoon in dit bedrijf want de directie kan dat ook niet en dat ondanks een schriftelijke klacht. Die laten dat over aan een dame van de helpdesk, die ontzettend haar best deed maar uiteraard ook een directie niet kan dwingen. De kast is gelukkig volgens afspraak, maar dat is dan ook het enige.

Laten we het er op houden dat de kast zelf naar wens is, behalve dat de afdekplinten nog geleverd moeten worden. Vandaar de 3 sterren. Ook de inmeting van de kast en het plaatsen an sich gingen goed. Prettige mensen om mee te werken en goed advies.
De communicatie en service vanuit het bedrijf zijn echter erg slecht. Overal zelf achteraan moeten bellen om dingen te weten te komen en afspraken te maken voor inmeten, levering, plaatsen. Geen 6-8 weken levertijd, maar 12 weken. 30 minuten in de wacht staan voordat je iemand aan de lijn hebt. Vb: De dag voordat de kast bezorgd werd maar eens gevraagd hoe laat ze kwamen. Dat konden ze niet aangeven. De vervoerder zou het de volgende ochtend laten weten. Niet dus! De hele dag wachten tot ze halverwege de middag eindelijk kwamen. Bovendien een achterwand van een kast van een klant in Amsterdam bij ons geleverd. Voor ons niet erg, maar voor die andere klant uiteraard wel. Een mail gestuurd met mijn bevindingen, maar natuurlijk daarop ook geen reactie.

De kast configurator werkt niet. Na alle maten ingegeven te hebben en keuzes gemaakt te hebben crashed de tool. Bad experience!

Ik heb injuni 2 schuifdeuren en rails besteld bij kastengigant.nl. De deuren zijn geleverd in juli. Alles is gemonteerd volgens handleiding en de schuifdeuren liepen als een zonnetje. Op 2 november heb ik gemeld dat een deur bol was en dat de deuren in het midden tegen elkaar aan liepen. Er werd gelijk gemeld dat dit volgens de leverancier niet kon en ik moest nakijken of de de wieltjes goed in de geleider stonden. Na veel contactmomenten( je moet iedere keer zelf bellen of mailen wat de status is van de klacht) kwam er eindelijk schot in de zaak. Dacht ik.....
Omdat het een weborder is komt er geen monteur. Je moet eerst 150€ betalen voordat er iemand komt. Ze zetten je met de rug tegen de muur want een andere oplossing is er niet. De deur is immer zo krom als een.....
Betaald en weer wachten. Afgesproken is dat als de fout niet bij mij ligt, de 150€ worden terug betaald. “ Het ligt bij de planning” oh, “ ik ga het weer doorgeven” zijn veel geroepen teksten. Uiteindelijk is er op 9 december een monteur geweest die gelijk zei dat het GEEN MONTAGEFOUT was. Hij heeft de deur eruit gehaald er gericht. Hij heeft op de bon ook nog gezegd dat het geen fout van mij was. Ik heb hierna gemaild of ze mijn geld z.s.m. wilden crediteren.

Dit zouden ze gaan overleggen met de fabrikant. Nu zeggen ze dat de fabrikant heeft gezegd dat de deur niet krom kan trekken en dat ik mijn 150€ niet terug krijg!

Kortom, kastengigant blijf erg in gebreke en ik wil mijn 150€ terug. Deze zijn namelijk onterecht betaald.

Vandaag montage van de kast. Totaal verkeerde maat. Alles moet terug. Na 2 maanden wachten. Eerst zelf nog 300 kg aan kast delen zelf naar boven moeten sjouwen ( kleine lettertjes). Inpak materiaal nemen ze niet mee. Klantenservice? Welke? 30 minuten in de wacht als “ eerst wachtende”. Daarna gewoon verbinding verbroken. Waardeloos. Mail? Na een week nog geen reactie ( al bij problemen bij bestelling geprobeerd)? Showroom? Ook niet bereikbaar. Als ik dit had geweten....
Betaal de volgende keer iets meer maar dan bij een echt bedrijf met service en aftersales.

Er is een reden waarom kasten gigant ( iets) goedkoper is: je moet zelf veel doen en geen klanten service. COVID als excuus gebruiken is te goedkoop.

Wij hebben 3 kasten laten plaatsen in onze nieuwe woning door de kastengigant.
Na een fijne ervaring in de showroom in Purmerend een adviseur thuis gehad die alles heeft ingemeten. De man nam alle tijd voor ons en het was heel fijn om de kleurenstalen en het advies op locatie te zien en te ervaren. Zodoende konden we echt de juiste keuzes maken.
De monteur was ook vriendelijk en werkte netjes, en de kasten zijn alledrie helemaal naar wens.

De kastengigant heeft bij ons in de slaapkamer een kast gemonteerd. Vanaf het eerste contact in de showroom tot het laatste contact thuis met de monteur was het helemaal prima. In de showroom hebben we goede informatie gekregen en konden we goed zien hoe de kasten eruit zien. Hierna hebben we een adviseur aan huis laten komen die alles goed, netjes en vakkundig heeft gemeten. Samen met hem hebben we de kast samengesteld. Het was helemaal wat we wilde. De kast hebben we dan ook besteld. Na een aantal weken werd de kast gebracht en opgebouwd. Ook de monteur heeft netjes en keurig gewerkt. Een echte vakman.

Goede service en producten voor een schappelijke prijs. Ze kunnen het voor je opmeten en monteren, maar alles zelf doen is ook mogelijk. Blij met het resultaat.

In een woord WOW!

Ik ben zo blij met mijn op maat gemaakte kast. Omdat ik niet zeker wist wat de mogelijkheden waren heb ik gekozen voor de inmeetservice. Er kwam een adviseur keurig op tijd met de benodigde kleurstalen.
Na het gesprek heb ik mijn offerte snel ontvangen en vervolgens een aanbetaling gedaan. Binnen de afgesproken tijd werd mijn kast geleverd.
In het begin was het even uitvogelen hoe de kast opgebouwd moest worden maar aan de hand van de tekening van de adviseur en de stickers op de kast is mij dit gelukt.

Zeker een aanrader!

Wij hebben 2 maatwerk inbouwkasten van ruim €7000,- laten monteren door de Kastengigant. In de hele keten ging het helemaal mis. De kasten zijn foutief ingemeten waardoor het geplaatste niet overeenkwam met de aankoopovereenkomst en bouwtekening. De paneeldeuren zijn 20 cm te ver naar voren geplaatst en sluiten niet aan bij het kastinterieur. Er zijn 18 planken teveel geleverd en betaald, maar niet geplaatst door het verkeerd inmeten. De kasten vielen dus kleiner uit. Er is teveel arbeidsloon betaald: 24 uur terwijl men 10 uur arbeid heeft verricht om de kasten te plaatsen.Bij levering aan huis was er maar 1 chauffeur die het materiaal niet naar binnen kreeg. Ons aannemersbedrijf heeft driekwartier moeten helpen om het materiaal naar binnen te sjouwen. Kortom een debacle. Onze klacht die we indienden werd niet goed behandeld. De gehanteerde strategie: de schuld geven aan de timmerlieden en vertragen door niet of veel te laat op mails te reageren. Ook werd er ronduit gelogen bijvoorbeeld door in een mail te stellen dat een levering geschiedt tot aan de deur ipv op de begane grond. We spreken hier over kasten van in totaal 7.5m lengte bij een hoogte van 2.20 m.
De KG was niet bereid de kasten te herstellen zoals op de overeenkomst en de tekening was overeengekomen. Uiteindelijk heeft de Geschillencommissie een uitspraak moeten doen waarbij we in het gelijk zijn gesteld en de KG ons een schadevergoeding heeft moeten betalen van ruim €2300,- We kunnen echter ook wat positiefs melden: hoewel verkeerd geplaatst ziet de kast er wel mooi en degelijk uit. Met meer klant- en servicegerichtheid had het niet zover hoeven te komen. Jammer en een excuus zou op zijn plaats zijn. Overigens is deze review ook geplaatst op Kiyoh, de reviewsite waar de KG alleen maar mee zou werken.

Ook ik heb slechte ervaring met dit bedrijf, niet meedenken met de klant tijdens inmeten. Geen professionele oplossing van de klachten. Ook levering materiaal mee moeten helpen met uitladen.

Wij hebben schuifdeuren besteld. Deze zien er mooi uit. Schuiven erg soepel en makkelijk te installeren. Ook netjes binnen de aangegeven tijd geleverd. Erg tevreden.

Van mij krijgt Kastengigant een 9. En de monteur, Erwin van der Hogen, een dikke 10. Gun iedere klant een monteur als Erwin.
Er staat nu bij mij een prachtige schuifdeuren kast. Was geen gemakkelijke klus. Kast moest in een nis gebouwd worden van wand tot wand en van de vloer tot aan het plafond.
Erwin heeft de kast perfect gemaakt.
Ben er erg blij mee.

Spijt van mijn keuze. Kastengigant levert slechte service, denken niet mee met de klant en zijn er alleen op uit dat je zo snel mogelijk betaald.

Slechte service in de winkel, onkunde tijdens het inmeten, onbereikbaar via de telefoon, maken van een afspraak duurt weken en tijdens het inmeten is ook nog mijn pas geverfde plafond bekrast. Klachten worden tevens niet serieus behandeld. Ik ga hier nooit meer heen.

Just to list a couple of our experiences:
- person who came to measure was so careless that he damaged the newly painted wall with several deep black scratches while measuring.
- he measured the space wrongly ("Oh I just switched 43 for 34.")
- the order was not processed correctly so when I called after 4 weeks where the delivery was, they had to reorder and we had to wait another two weeks.
- when the order was delivered, the shelves had been cut incorrectly (wrong seizes)

Customer Service explained that any mistake cannot be corrected easily as there is no 'fast lane' built into their production process. So even if just a screw is missing, the after delivery is very slow.

Company was not willing to offer compensation of any kind.
It is obvious I cannot recommend Kastengigant.nl at all.

- Do You want a very expensive Closet to be installed at your house by a very indecorous person who will use your room and bed as an assembling table?
- Do You want an estranger sitting on your bed eating a sandwich while waiting to finalize the job?
- Do you want the garbage of a closet (cartoon, plastic, wood) left over in your house?
- Do you want to wait more than 5 weeks before your closet is assembled and then receive it uncompleted? And wait at least 3 more weeks to receive the missing parts?

THEN I INVITE YOU TO ORDER AT KASTENGIGANT !!

Bij de derde poging is de kast afgewerkt geraakt. Maar nu zijn er op verschillende plaatsen vuile vlekken en randen op het plafond. Toch wel zonde als je past heel je huis hebt laten verven. Ook nu weer laat de reactie van de klantendienst te wensen over! Mijn advies: koop nooit bij Kastengigant!