Ongeverifieerde reviews Anmeldelser 94

Wat een waardeloze behandeling van klanten! Het duurt eeuwig voor er geleverd wordt en er wordt niet over gecommuniceerd.
De klantenservice is slechts 4u per dag telefonisch bereikbaar. Mail wordt alleen beantwoord na meerdere herinneringen. En er wordt door de klantenservice niet teruggebeld terwijl dat wel beloofd wordt. Alleen als ik héél duidelijk maak dat ik deze keer wel écht teruggebeld wil worden.

Pas na 4,5 maand zijn de deuren eindelijk geleverd, maar zonder bevestigingsmateriaal. Als we daar dan over bellen krijgen we, in tegenstelling tot wat de adviseur heeft verteld, te horen dat we dit zelf moeten regelen. En ipv plakken wordt toch echt boren geadviseerd. Er is echter niets voorgeboord, ook niet voor het soft close systeem waar letterlijk bij staat dat het x cm van de buitenkant af bevestigd moet worden. Dat had dan toch al door jullie gemonteerd geleverd kunnen worden?

Als ik wil overleggen over wat het beste te doen en advies wil krijgen, krijg ik een snauwende kenau aan de lijn, zonder enig greintje empathie voor gelopen zaken, die in plaats van luistert en begrip toont maar blijft herhalen dat dit de manier is waarop ze leveren.

Misschien een idee om je adviseur daar dan ook over in te lichten, zodat die aan de voorkant goed kan vertellen waar je eigenlijk voor kiest met jullie bedrijf.

Wij hebben net een hele verbouwing achter de rug en hebben met heel veel leveranciers en bedrijven zaken gedaan, maar geen enkel bedrijf had zo'n belabberde service als die van jullie!
Ik kan echt niemand aanraden met jullie in zee te gaan. Nou maar hopen dat als we zometeen alles gemonteerd hebben er niets mis is met de deuren of we een servicevraag krijgen, want ik heb er een hard hoofd in dat dit op een fatsoenlijke manier wordt opgelost...

Een kastinterieur besteld en maanden later pas geleverd en dan ook nog eens incompleet wat natuurlijk kan gebeuren maar met de klacht word niets gedaan. Men zou het oppakken, regelen en met spoed opsturen en mij op de hoogte houden.
Na weken telefonisch en mailcontact geen enkele vordering.
De kast kunnen we niet opzetten omdat de bevestigings onderdelen ontbreken en daar zit je met dozen in de huis waar je niets mee kunt.
Al met al zeer slechte service want het word niet opgelost en blijkbaar gebeurt dit dagelijks is mij telefonisch aangegeven dus een slechte zaak.
Heb nu juridische stappen ondernomen want heeft genoeg geld gekost voor iets waar ik niets mee kan

Hoewel we enigszins voorzichtig waren na het lezen van reviews hebben we afspraak gemaakt. Martin is komen opmeten, hele nette meneer en heeft mooie offerte gemaakt. Deze week zijn kasten geplaatst door Paul, een hele goede, vriendelijke en professionele monteur. Perfect geplaatst en afgewerkt. Topservice voor een eerlijke prijs.

Onderdelen niet geleverd en geen helder antwoord op wanneer het dan wel geleverd wordt. Echt ontzettend slecht dit, ik raad iedereen aan om ver bij te bedrijf uit de buurt te blijven

Ongekend slechte service. Meerdere keren foute of kapotte producten geleverd. Geen reactie op klantenservice na 10 mails, ook niet na 3 weken. Al sinds april standaard berichten dat tekort aan mensen is. Deze club zal nu wel ondertussen falliet zijn en anders binnenkort

We zijn 3 weken verder na een slechte review. Mail gekregen dat er contact met de leverancier opgenomen wordt. Niets meer vernomen. Ook niet op onze mail terug dat wij akkoord gaan met een evt. schadevergoeding.
Zelfs een telefoontje is niet mogelijk. Enige antwoord is dat het druk is. Niet te geloven dat je zo met je klanten omgaat.
Familie Dreier Gligoor te Zaandam

18 nov een belletje gekregen na aanvraag om een kast op maat te laten maken bij schuine wand. 11 dec zou iemand langskomen voor een inmeting, waar we onze hele planning voor hebben aangepast. De namiddag ervoor belt iemand die klonk alsof hij er geen zin in had om te laten weten dat het met een schuine wand toch niet gaat lukken. Planning in de soep, en 1 maand wachttijd verspilt. Waardeloos.

Een nieuwe kast voor de babykamer gekocht. Super fijn helemaal op maat kunnen laten maken voor het smalle muurtje maar hoge plafon. Hierdoor kunnen we nog heel veel van onze spullen kwijt.

Ik elkaar zetten was ook gemakkelijk te doen.

TERRIBLE service. We were told we would receive our door (which was fully paid for in advance) during week 41.

On the Wednesday of week 41, with still not communication given to us, we emailed customer support and they advised the package is with carrier and will be delivered this week…it of course, was not.

The following week we emailed again, and even went physically to the office, and the response was “it’s with the external provider”, and still no update on delivery time, and NO COMMUNICATION unless we hassled to follow up.

I then proceeded to send an official and formal complain accordingly, on 21 October. I was advised I would receive a response within 3 days. Surprise surprise, 2 weeks later, after numerous follow ups, I still have not received a response to my complaint.

The door eventually came 2 weeks later than it was meant to, after we had to keep workers on hold for weeks due to the not knowing when the door will come, when eventually they had to cancel due to the wait.

Even after the door arrived, I kept following up for my complaint, to no avail. Horrible service.

Wij waren op zoek naar een kast onder onze schuine wand. Ook wisten we dat de vloer een beetje afliep.

Door de adviseur van kastengigant is alles goed bekeken en aan ons uitgelegd.

De kast is netjes geleverd en gemonteerd. De monteur heeft ter plekke nog iets aangepast voor ons.

Wij zijn erg tevreden.

Vriendelijke en meedenkende medewerker heeft ons goed geholpen bij het inmeten en uiteindelijk plaatsen. Zeer tevreden!

Kast met deuren besteld en laten monteren. Alles liep zoals aangegeven. na een bezoek in de showroom een inmeter laten komen inmeten (kosten 25,00) maar daarmee was alles goed ingemeten en hebben wij een duidelijk advies gekregen van de inmeter. Ook de montage ging netjes. Top monteur, kan niet anders zeggen. Snap de negatieve reacties niet zo goed eerlijk gezegd.

Komen keer op keer de afspraken niet nu zijn warrig in communicatie, nemen geen verantwoordelijkheid voor de producten die ze leveren.

Mijn oprechte mening, zal hier geen producten kopen om dat de organisatie zijn afspraken niet nakomt en geenszins bereid is om tot een oplossing te komen.

Verschrikkelijke slechte garantie service.
Ze beweren dat je zo’n goeie garantie hebt als je het door hun laat plaatsen, maar alles behalve.
Al het begin heb ik niks op aan te merken.
Maar uiteindelijk na plaatsing bleken er vlekken in de schuifdeuren. Naar wat over en weer mailen, kregen wij een hele nette mail met uitgebreid advies over hoe schoon te maken en welke producten wij hiervoor mochten gebruiken.
Dit dus gedaan, maar zonder resultaat.
Monteur is komen kijken, deuren omgedraait, daar bleek schade te zijn.
Vervolgens kregen wij te horen dat zowel de vlekken als de schade onze schuld is door verkeerd schoon te maken (zij hebben ons dit zelf aanbevolen) en de schade deuren konden wel vervangen worden tegen iets goedkopere prijs.
Mochten wij de deuren toch weer om laten draaien door hun monteur (vlekken zichtbaar), kan dat gebeuren, maar moeten wij wel even €150 neer leggen.
Ronduit schandalig hoe je afgepoeierd word door het totaal niet vriendelijke personeel van de klantenservice en totaal niet gehoord wordt.
Grof geld voor neergelegt, in de veronderstelling dat het zo’n goed bedrijf is.
Alles behalve, was weer te mooi om waar te zijn. Blijven helaas achter met beschadigde deuren en zoek het verder maar uit.

Er word nu wel aangegeven na schoonmaak, ik heb de kast met een lichtvochtige doek schoongemaakt, zoals de monteur het ook deed. Niks anders en de opties die neergelegt zijn, daar zitten nieuwe deuren in, met een kleine korting. Wat denken jullie nou dat ik uberhaupt nog deuren ga bestellen bij jullie.

Op de website kun je al een indeling maken van je kast en een goede indruk krijgen van de (schuif)deuren. Ik ben naar de showroom geweest in Hoofddorp en vond het ook een mooie kwaliteit materiaal en goede service.
Er is netjes ingemeten en ik heb ook gebruik gemaakt van de montagedienst. Ontzettend blij met het eindresultaat.

Goed advies en snelle levering en een vakbekwame monteur

De adviseur aan huis heeft ons goed geholpen met het maken van alle keuzes. Vorige week is onze mooie inloopkast naar alle tevredenheid gemonteerd door een kundige monteur. De keuze voor een inloopkast van Kastengigant hadden wij veel eerder moeten maken!

Door de duidelijke site was het eenvoudig een kast samen te stellen. Wat ik moest meten, welke deuren ik kon kiezen en wat voor indeling er mogelijk was. Ik heb alles ingevuld, een aanbetaling gedaan en een paar weken later kwam mijn kast netjes thuis aan. Het monteren was redelijk eenvoudig. We zijn erg blij met de kast. Dank je wel kastengigant

Eerlijk en duidelijk advies .. precies wat ik hoopte.staat nu een mooie kast ben er heel blij mee bedankt!

Vandaag mijn kast mogen inruimen nadat hij gisteren is geplaatst.
De monteur is gebleven tot bijna 20.00 uur. Wat een vakman.
Ben onwijs blij met het resultaat.